书城管理中小商业银行核心竞争力
2832400000009

第9章 银行家的领导能力是中小商业银行核心竞争力的源头(4)

建立银行家市场选择机制。培育银行家市场,为商业银行出资人和银行家提供双向选择的机会和平台,制定合理流动的市场机制,使双方在市场规则的约束下建立平等合作的契约关系,以市场机制保护双方的合法权益;

建立银行家市场信息系统。在这个信息系统中,既包括进入市场的银行信息,也包括拥有资质的银行家信息,还包括银行和银行家之间的供需状况信息和市场变化信息等。这些信息要具有时效性、真实性和完整性,为银行和银行家的双向选择提供可靠的信息资源,便于银行和银行家之间的双向选择;

建立银行家任职管理体系。包括银行家的资质的核实及注册制度,银行家的档案记录和行为跟踪制度,经营业绩情况,教育及知识背景等信息,以对每一个进入银行家市场的银行家进行评估,并更新记录银行家的任职过程,保证评估的真实性和时效性。

§§§第四节我国银行家对中小商业银行提高核心竞争力的作用

2006年3月,在北京隆重举行的第二届中国金融专家年会上,李镇西获得2005年度中国城市商业银行年度人物的荣誉。大会赋予他的颁奖词足以令业界同仁产生强烈的共鸣:“他,突破瓶颈,让包头商业银行在短短7年迅速壮大;他的理念,在地处经济欠发达的少数民族地区不断延伸;他的思想,让中国城商行在少数民族地区生根;他的目标,要把包头商业银行打造成一个与国际接轨的好银行。李镇西,中国西部少数民族地区‘金融之魂’。”

世界金融界普遍认为,银行家将商业银行的核心竞争力评价指标分为发展战略、信息科技、组织和流程再造、人力资源、公司治理、产品和服务六大方面。我国银行家普遍认为,该指标体系基本上是参考了一个叫做“CAMEL”准则。CAMEL是英文骆驼的含义。但实际上它是四个词的英文字头排在一起,C是资本,A是资产的质量,M是管理,E是收益盈利,L是流动性。

这六大方面工作的核心领导者是银行家,同时,也是体现银行家综合水平的主要指标。发展战略由银行家来制定;信息科技由银行家引进推行;组织和流程再造需要银行家安排设计;人力资源的合理使用依靠银行家对人才的吸引和识别能力及制定有效的激励机制;公司治理是由银行家负责的主要方面;产品和服务竞争力的提高取决于银行家对市场的准确定位。由此,也可以看出银行家对中小商业银行提高核心竞争力所起的核心作用。

1.银行家通过制定正确的发展战略提高银行核心竞争力

近两年来,我国银行家在发展战略上达成以下共识:城市商业银行跨区域发展必须坚持四项原则,即达标原则、有利原则、适合原则和市场原则。所谓达标原则,就是对于申请设立异地分支机构的城市商业银行,风险评级必须达到股份制商业银行中等以上的水平。

尽管,地域限制被打破,银行家对中小商业银行的目标定位依然是市民银行,即主要面向城市居民和中小企业提供零售金融服务。银行家综合分析我国的经济形势后得出这样的结论,我国经济特别是处于融资劣势的民营经济,迫切需要专门以中小企业为服务对象的单一制银行,特别是地市级的中小商业银行应该填补这个空白。因此,银行家制定了搞好特色化服务,以社区银行、市民银行的发展战略,这也是多数城市商业银行发展的必经之路。银行家明确了中小商业银行需要的市场定位与发展战略是:确定核心客户群;细分市场,服务地方经济,服务中小企业,服务城市居民。这~系列工作的完成,都有赖于银行家的战略眼光、创新精神和个人素质,银行家的战略发展定位决定了中小商业银行在未来一段时间内的盈利能力、长远发展空间及核心竞争力。可以说,银行家是否优秀,决定了中小商业银行的成败。

2.银行家通过推行先进的信息科技提高银行核心竞争力

银行家对信息科技的发展水平了然于胸,对于推动信息科技起到了巨大作用。随着银行家对城市商业银行组织架构再造和流程再造工作的开展,以及外部经济金融环境的变化,他们越来越清晰地意识到对业务系统进行升级改造已成为一项紧迫的课题。尽管十年来,城市商业银行对业务系统进行了一定改造,但由于业界对该问题的重要性认识不足,加之规模和资金的限制,这些改造大多只是简单的修整,没有什么实质性的改进。2004年以来,已有部分城市商业银行成功完成或正在进行这项工作,越早完成这项改造就越早产生效益,也就越早与国际接轨,与外资银行在硬件上并驾齐驱共同竞争。可见,对于信息科技就是生产力这一点,这种不是立刻能够见到实效,不如拉存款这样立竿见影的绩效来说,并不是每个银行家都有这样前瞻性的眼光。在落后的信息科技对中小商业银行的发展形成严重束缚的今天,我们可以明显地看到,银行家对中小商业银行的核心竞争力起到了巨大的作用。

3.银行家通过组织和流程的再造提高银行核心竞争力

银行家要对银行组织和业务流程做出全面的权衡,制定既保证资金安全,又经济、快速、便捷的模式。银行家发现,中小商业银行在面对更加激烈的竞争和挑战,面对新的市场环境时,原先的组织流程已不能再适应新业务的需要。如对小额信贷的贷前审查,应采取何种方式,以怎样的流程完成审查,需要什么样的组织形式配合等等问题,都需要制定新的解决方案。

4.银行家识才用才的能力提升银行的核心竞争力

银行家吸引人才和使用人才的能力,决定了商业银行占有人才的多少和占有怎样的人才。银行家识才、用才的能力和由银行家制定的人才鼓励约束机制,成就了商业银行的核心竞争力中人的因素。人才缺乏成为我国城市商业银行发展社区金融业务的重要阻碍。我国的客户经理制度刚起步,无论从数量与质量来看都远远不够,且尚处于逐步转型阶段。而社区金融需要具有较高业务素质和金融知识的人才,才能提供多元化的服务。中小商业银行要提高核心竞争力,人才的缺乏就是一个不得不面对的问题。

5.银行家治理公司的能力是提高银行核心竞争力的关键

银行的治理,中小商业银行的未来和核心竞争力的提高都凭借于银行家的能力。从第二届城市商业银行开放工作年会传来消息,银监会鼓励和支持中小商业银行通过引进合格的境外战略投资者。同时需要明确的是,引进境外战略投资者的目的不是资本,而是先进的管理理念和公司治理方法。引进境外战略投资者的最终目的是学习发达国家和地区的先进理念、技术和管理经验,提升城市商业银行的管理水平和核心竞争力。

这里,我们看到两点,一是,引进境外战略投资者的目的不是资本,而是先进的管理理念和技术;二是,我们商业银行的高层管理者需要学习管理理念和技术,并将之运用到正在发展中的中小商业银行。换言之,引进境外战略投资者是在于培养我国本土的职业银行家的公司治理能力。

6.银行家通过对市场的准确定位提高银行核心竞争力

配合银行家制定的中小商业银行社区发展战略,城市商业银行通过开展社区金融业务,加强对社区的渗透力,开发大量新客户和高忠诚度客户,提高核心竞争力。现阶段,我国信用环境对社区金融业务的开展形成了一定障碍,由于没有建立起个人和企业信用记录档案,缺乏客户关系管理,银行对社区关系了解不足,使社区金融服务工作必须从基础做起,延缓了社区金融服务的发展推广进程。中小商业银行所面临的另一个问题是,社区金融服务产品创新能力有待提高。解决这个问题,银行家就需要增加创新金融产品品种,提高金融产品科技含量,提高服务质量,增强竞争优势等等。

社区金融业务可铸造中小商业银行的核心竞争力,而要顺利并迅速地开展社区金融工作,就需要银行家提出一个经济有效、切实可行的解决方案。作为拓荒者的中小商业银行优秀的银行家,在这样的过程中,将凭借自己的智慧和勇气,以坚忍不拔的毅力,带领银行在新形势下占领市场,实现盈利,创造价值,走出一条具有新时代特色的中小商业银行的发展之路。