中国的企业不可能按照这样的人工成本集合相应的人员,这里面主要有两方面的原因,第一,公司的管理系统根本不能留住这样的员工,另外,高额的固定成本也是公司所不能承受的。因此招聘低廉的人力,并尽可能的本地化,将能够有效的克服资金有限的问题,增强地面部队的战斗能力,同时人的成本相比于市场推广的费用来说是很低的,而且众多的销售人员可以迅速的填补更多的市场空间,实现销售,从而缓解公司的资金压力。另外人是具有主观能动性的,在条件各异的区域市场上,人海战术是最具有应变能力的战法。
不过,有专家认为,要运用好人海战术,还得需要高度集权的管理。
众多的销售人员从整体上看可以增强企业地面的销售实力,但是如果管理不善会造成更大的混乱,所有采用人海战术的公司中,人的问题是最为复杂的问题尤其是销售队伍,由于队伍的人员成分复杂,如何使庞大的销售团队能够整齐划一,就成为了能否制胜的关键。
在统治庞大的销售队伍方面有三点非常重要:其一:制定能够贯彻公司价值理念的激励政策。而且这样的激励政策一定要刚性极强,甚至是任何一个人都能在短时间内迅速消化与应用。这样可以使销售人员明白自己的问题,并且有利于相互的监督与管理。其二,需要强有力的中层干部。这些中层干部是经过长期的考验形成的中坚力量,这些人完全被公司的理念同化,并深刻的渗透到日常的行为之中,形成了习惯,在他们的带动下队伍才能有战斗力。其三,需要公司的核心领导人物。纵观公司的发展历史,任何有成就的公司都需要灵魂人物,这些灵魂人物他们创造的理论与思想比真正的条例还要重要,这就是所谓的企业文化,所不同的是,企业领袖就是企业文化的化身,没有这个化身再好的文化也是没有用的。
以上三点,是形成公司步调一致的关键,归结起来看,所有这些要点最终都汇集到集权统治方面来。很多人认为集权统治不能够造就成功企业,但是所有的民营企业,或者是市场化程度足够高的企业都是集权统治的代表。由于人海战术不可避免的造成员工素质较低,自主意识不强,所以强制行的灌输与规定就是最好的统治方式。
另外由于中国文化对家文化仍然根深蒂固,因此家长式的统治方式普遍容易被普通员工认可。再有中国企业的很多问题,不是做什么?如何做的问题?更多的问题是马上做的问题?因此犹豫不决比做错了还要可怕。
集权统治在某种意义上说是人海战术必须坚持的原则,但在这里需要补充一下的是:所谓的集权统治和人治还有区别,集权统治强调的整齐划一,一个思想办事,他并不排斥正确的意见,甚至并不缺乏民主性。而人治还不是真正意义上的企业,他并不能使企业统一,他最缺乏的恰恰是制度控制与整齐划一。
立体打击术
立体打击术是集中打击的联合作战术,它往往表现为打击敌人的多渠道性和多角度性等重要特征。
立体打击是在陆地、海上、空中、航天、电子五维领域联合作战,精确打击敌军目标。当代战争是多兵种、高科技协同配合,非接触战术的精确打击。海上、空中打击成为立体打击的主导力量。陆军地位下降,海军、空军地位上升,航天力量成为军队的重点。电子进攻亦发挥其具大作用。
立体打击也称一体化战术,主要是指在侦察监视、指挥控制、精确打击等方面,实现高度系统集成,使指挥机构与各作战单元之间,以及陆、海、空三军之间互联互通,提高整体作战效能。
立体打击使陆军各武器平台与指挥所之间,各作战单元之间,陆军与其他军兵种之间基本实现“无缝链接”,提高三军联合作战能力,提高地面部队进攻效率。这种立体组合打击,在我们企业中谓随处可见。
经典案例——海湾战争,立体打击 。
1990年8月,伊拉克军队侵占了它的临国科威特,由此引发了一场国际性危机。美国总统布什下令调遣50万兵力开赴中东。1991年1月17日空隙战争正式开始,在42天的战争中。有38天是空中打击,地面战只进行了100小时。
美军用侦察、预警、轰炸、格斗、通信、电子攻击,指挥控制等所有作战行动为一体的空中战役,其中还包括了对外层空间和电子空间的占领和争夺。
美国为首的多国部队歼灭了伊拉克42个师,伊军伤亡10余万人,被俘17万人,有3847辆坦克、1450辆装甲车、2917门火炮被摧毁、美军仅阵亡184人,而耗资却达610亿美元。
当代战争,越来越多呈现出依靠高科技和经济实力,多兵种协调作战,以空军为主的立体打击的特点。
又如美国对伊拉克实施的打击就是立体打击术。
一是舆论战。
早在海湾战争时期,萨达姆就因为侵占科威特,威胁到了美国在中考的利益,老布什对他就恨之入骨。2001年小布什上台后决心除掉萨达姆而后快。在今天,发动战争并不是那么容易的,为了获得战争正当理由,在发动正式武装打击前就发动了声势浩大的舆论攻势。这个攻势十分经典,攻势共分四个阶段,环环相扣,步步紧逼。
第一阶段,积相推进导弹防御体系,反恐舆论产生。第二阶段,“9·11”事件爆发,推动反恐高潮。第三阶段,抛出“邪恶轴心论”,争取国内外倒萨的支持。第四阶段,利用国内舆论支持,发动了对伊打击。
二是斩首战。
斩首行动即用巡航导弹和精确制导导弹对敌方进行军事打击,通过精准打击,首先消灭对方的首脑和首脑机关,彻底摧毁对方的抵抗意志。“擒贼先擒王,打蛇打七寸”形象反映了这种思想。“斩首行动”的要素是快速、精确、内应。“斩首行动”的实施的硬件条件就是精确打击,“斩首行动”另外一要素是内应,要有充分的情报,有谍报人员和有所侦察手段发现高官的高级车队和重要的统帅指挥机构,最后一点是快速,首先打击敌人最脆弱的重心———统帅指挥机构和支撑战争的经济目标,以取得决定性效果,并迅速结束战争。
斩首行动最先由美国提出,它的本质是基于美国的“先发制人”的战争理论。
现代战争中的“斩首行动”发端于科索沃战争。科索沃战争是北大西洋公约组织和美国于1999年3月24日至1999年6月20日因南斯拉夫联盟的民族矛盾引发的科索沃危机而对前南联盟发动的一场重要的高技术局部战争。在这场战争中斩首行动初露锋芒,在2003年3月20日“伊拉克战争”美军基于这种理论率先实行了“斩首行动”。对付萨达姆政府以及“基地”组织等恐怖组织成员。至于“斩首行动”的有效性目前还不能肯定,其合法性也引起了国际社会的广泛关注和争议。
三是心理战。
美国在打击伊拉克时,为了动摇军心民心,对斩首行动的结果虚构,多次报道,萨达姆已经在美英的进攻中丧生,而实事上却没有。美英为何要煞费苦心的编造这条假新闻呢?
因为萨达姆在伊拉克是有相当领导力的人物,全国人民中有二派,一派是畏惧他,另一派是景仰他。美英这么一招,就能使畏惧者胆子大起来,为争取独立自由而斗争,还能使萨达姆的支持者若继续抵抗则会有同样的结果,再能使军心动摇,人民失击凝聚力。
四是空中打击。
管美国总统布什一再声称美国目前没有制订任何针对伊拉克的军事计划,但5日出版的《纽约时报》还是披露了一份美军对伊发动大规模军事行动的作战计划。
该报援引没有透露姓名的军方高级官员的话说,设在弗罗里达州坦帕的美军中央司令部在两个月前已经初步完成这份“中央司令部行动计划”的制订工作,并且提出了一些对伊作战的重要构想。
兵分三路“立体”打击。根据这份计划,美国将在海湾地区集结约25万兵力,从西、南、北三个方向对伊拉克发动陆、海、空“立体交叉”进攻。
美国战机将从分布在八个国家的军事基地起飞,发动大规模空袭,主要目标是摧毁伊拉克的机场、道路以及通讯设施。美国特种兵部队和情报人员将从科威特-伊拉克边境进入伊境内。他们的首要任务是,摧毁有可能被伊拉克用作生产和储备大规模杀伤性武器的“实验室”和“军械库”。巡弋在海湾地区的美国军舰将负责发射导弹,配合陆空作战。
美军大规模军事行动的最终目标是,推翻以萨达姆·侯赛因为首的伊拉克现政府。
五是陆军打击。
总之,这一系列的组合打击,目的只集中在一个点上,即摧毁老萨政治集团。
广东省打私办对外披露,今年以来,大鹏湾、大亚湾沿岸地区摩托艇走私活动持续活跃。从11月28日全省开展海陆空联手打击走私行动以来,已查获超马力摩托艇10艘、摩托艇艇壳17条。
据悉,这是广东省第一次同时动用海、陆、空三线执法力量对走私船舶实施立体打击,也是第一次在一个特定的行动水域实施多部门跨关区、跨水域联合执法。目前,行动还在持续之中。
针对摩托艇走私活动持续活跃的情况,省打私办在明察暗访的基础上,经报李容根副省长同意,协调组织调动省内海关、边防海上执法部门的大量船艇和一架警用直升机,拉开联手打击的序幕。
行动共出动了广州、深圳、拱北、汕头、黄埔五个直属海关缉私局近25艘船艇,还调用了省公安厅飞行服务队的警用直升机参与行动,再加上陆上地方公安、打私办的执法队伍,总共出动了500多人的执法力量。另外,利用“泛珠三角”粤港反走私合作联络渠道,得到了香港水警的大力支持,提早两天封堵有关海域,并出动高速截击快艇和直升机。
突击行动刚开始,边防快艇巡查金门塘村附近码头、小岛时没有发现停靠的摩托艇踪迹。前线指挥随即指示直升机到该区域进行低空搜索。数分钟后,直升机回复:发现目标!就藏在小岛的山坡上!原来,走私分子以为把摩托艇拉上山、有绿色的树林覆盖,就能逃过突击清查。
直升机准确定位,在目标上空旋停,边防快艇按照指示方位迅速靠岸上山查缉,当场缴获5条摩托艇艇壳。
这都是立体打击的常规手段。
切割打击术
集中的第一个优点是创规模经济,从而导致成本优势、集中的第二个优点就是创造差异化个性化产品,从而获得专业优势,形成市场切割。
竞争如此激烈,一旦有模仿者也进入这个市场,那么对于一个公司而言,提供个性化服务的好坏,就远比化专业化程度的高低更为重要了。显然,一个公司越是把精力集中于一个点上,就越能在这个点上独树一帜,以抵挡新进入市场的公司竞争。
你与对手的竞争,除了正面打击和袭扰打击的交锋战略之外,还有一种后勤战略,就是蚕食领地。在此文中我把这种竞争战略细化为战术,并按流行名之为切割术。
切割术最大的特点是,不与你正面交锋,只和共同抢占市场者在暗中竞争,各干各的,各抢各的地盘,看谁能抢到更多地盘,切割到最多利益。
对于企业或个人竞争来说,切割是一个流程,不只是局限于某一个环节上。
一个产品从生产到卖出去,是有许多环节的,一个优秀的切割手是会在流程各环节都实施差异切割的。
切割凭什么呢?
当然是凭差异,凭个性化,没有差异和个性,是不可能实现市场切割的。因为只有差异才更有价值,才能被更多人垂青。对于一个资源有限的企业来说,只有集中才更利于创造差异。
下面我们来重点讲一下一个产品流程中的四大切割术。
一是战略切割。作为一个人或一个企业,一开始要十分清晰告诉自己,我能做什么,我决定做什么,我只能做什么,我做什么价值最大,我做什么会有核心竞争力……
二是人才切割。一旦定下了只做什么,接下来就是集中专业人才的战略了,好产品是优秀人才造出来的,差异产品是专业人才造出来的,因此,迅速造就一批专业人才就成了重中之重。
三是产品切割。所有的市场竞争,最后都要落到产品和服务上。因此,在实施产品切割时要做好定位,我这个产品将卖给谁,是儿童,还是中年女人,还是老年人,这个产品将在那级城市卖,用什么包装,等等,都要设计到位。产品切割不到位,那么,会给市场切割带来难度。
四是营销切割。全世界的成功企业的营销都十分强调差异切割,即将相同的产品卖出不同。有人说,为什么不生产完全不同的产品呢?那是十分困难的,成本会非常高,而且难度极大,要知道超市里数以百万计的产品,若只讲本质功能和核心价值来说,基本上都是相同的,并没有什么本质区别。所以说,做营销就是如何卖出不同,满足不同人群的心理差异。要牢记:这个满足不同人群的心理差异是最终落脚点。
在此,谁更能满足大众差异需求,谁就更有市场。因此,生产者新应将相同的材料做出不同来,好领导就是将相同的人用出不同来,好营销就将相同产品卖出不同来,好设计师就是将相同的元素组合出不同来,好的推销员就是将相同的东西说出不同来,好的广告词就是将相同的产品传达出不同来……
总之,切割成功的惟一手段,就是异出一系列不同来,只有与众不同,才能成就我们的与众不同。
我们来看看第3届南中国企业培训与发展大会中,路长平的一段演讲:
先从两个基本的问题开始。营销的本质到底是什么?很多人跟我说,路老师,我这个产品不降价销售不出去,不做促销也卖不出去,但是降价、促销之后我又没有利润,我怎么办?我就跟他们说,如果你就产品卖产品的话,一定是这样的情况。比如说一杯水,我卖两块钱一杯,别人卖一块九,然后我卖一块八,降到最后大家都没有利润了。这是最笨的营销。怎样把营销和别人做的不同,即使同样的产品也跟别人说的不同,这要对营销有基本的判断和理解。
什么是营销?你把产品给我,我把报酬给你。人类交流有两种基本方式,一种是战争,一次二次世界大战一直到越南、朝鲜战争,人类需要战争,只要人类存在,战争永远是人类生存的主题之一。我们希望没有战争,只是人类善良的愿望。第二种人类本质的交流方式,就是营销。美国的公司在中国,用中国土地上的水卖给中国人吃,每年赚走几百亿的真金白银。可口可乐是不是这样,百事可乐是不是这样,麦当劳、肯德基是不是这样,肯德基卖到现在,销售额在中国已经过了百亿,也就是说钱卷走的越来越快了。