如今,企业无论多有实力,代替不了消费者的接受能力和接受方式。如今产品多、媒体多。传播多,消费者的品牌承受能力却不会增长,在这种情况下,要想把产品和品牌植入消费者的脑中,企业必须集中再集中,简单再简单,使企业与品牌信息的传播针对性强。这样才容易钻到消费者对各类信息大多已经麻木的脑袋里。
无孔不入、无所不在的传播会刺激消费者对传播心理免疫系统的形成,当传播免疫系统形成时,每一年得花更多钱去搞传播。就像麻药,每次的剂量必须愈给愈多,才能达到相同的效果。
根据笔者多年从事市场营销与传播策划的经验,传播的投放也要集中。成功的上市活动总会带动第一年的人气,而第一年的传播花费平均会比接下来几年高2/3。
企业产品初次投放市场时,还处于市场开发阶段,广大消费者对其完全或相对陌生,所以应在产品的包装设计、前期传播以及各种促销手段方面侧重宣传产品的功能,特别是较之同类老商品的改进或创新功能,促使其尽快打入市场。
这个阶段的传播宣传很重要,目的在于向消费者介绍产品的特性、质量和用途等等。以此唤起消费者初次购买的欲望。因此需要对产品进行广泛的传播,以提高产品的知名度。
打品牌初期,品牌传播一定要与具体产品保持高度统一,传播一定要与具体产品保持高度协调。就是说新品牌必须依附于产品,与产品一道走进消费者的生活中才行。
新品牌在最初上市时,花大笔经费搞传播,效果会比其他时候来得成功。这如同治疗癌症的两大方法,一种是放射治疗(集中治疗),另一种是化学治疗(扩散性治疗)。当癌细胞还未扩散时,多使用放射治疗,因为它有集中目标的特性,可以瞄准特定区域,只杀死癌细胞而不会伤害病人。
传播集中法则之三:传播管理集中。
在企业的市场营销组合中,传播作为最重要的信息传播与促销手段,占企业营销总开支的大部分。从这个意义上讲,传播的浪费是企业最大的浪费。
因此,企业必须明确传播是企业运营成本的重要组成部分,是企业管理的一项重要内容,但无论企业在组织形式上采取何种形式管理,传播管理必须坚持集中法则,采取集权管理,由企业最高决策者亲自主抓。这是整合营销传播的要求,也是品牌一律的要求。
不同传播形式的费用有很大的差别,因而需要分析传播效果与传播费用之间的关系,并考量企业的支付能力,根据自己的经济能力和传播千人成本等指标,对能覆盖最大多数目标消费者的媒体进行选择。据此确定相对效果好和相对费用低两者兼顾的传播形式,以寻求传播费用的最佳效益。
同时,传播管理集中法则要求企业必须掌控传播支出的最大权限,把传播预算尽可能地集中于总部。如果传播的具体投放权限下放给经销商过大,一方面不利于传播对品牌价值的积累作用,另一方面也易形成传播管理黑洞。
经销商为产品或品牌做传播,更多地倾向于促销传播,但促销传播一旦掌握不好对品牌资产的积累与品牌的长期发展不利。同时,经销商选择的传播媒体,多为自己熟悉的媒体,折扣高的媒体。
传播集中法则之四:传播定位集中。
传播管理是品牌管理中最核心的组成部分,无论是产品的卖点,还是消费者的买点,抑或是营销沟通主题都具有阶段性的同一、统一的基本特点,再加之出于树立产品品牌、企业品牌及产业品牌形象美誉度的需要,这就使传播具备了系统工程的特征,要求传播的投放要有完善的计划和系统科学的管理。
传播大师大卫·奥格威曾指出:“每一次传播都应该为品牌形象作贡献,都要有助于整体品牌资产的积累。”
既然每一次传播都是对品牌印象的长期投资,传播传播理念就必须与品牌建设理念相结合,一切传播传播活动应集中于创造品牌价值、增加品牌资产的原则上来。
在如今的信息社会,大都市的消费者每天所接触的传播信息,从改革开放初的几十个到现在的上千个。也就是说每天从你睁开眼睛,听广播、看电视、读报、上网、上班路上看到的路牌,所处的任何不同环境,不可避免地受到各类传播信息的中击,强迫你接受。但消费者的心理空间是有限的。
要想牢牢地抢占消费者有限的心智资源,就必须将传播定位进行集中。在品牌建设初期,要想把产品和品牌植入消费者的脑中,企业必须集中再集中,简单再简单,使企业信息的传播针对性强,这样才容易钻到消费者对大多各类信息已经麻木的脑袋里。
这就需要全国性媒体传播投放,来配合传播对品牌价值的快速积累,迅速提升品牌竞争力。而在品牌建设的成熟期,为了进一步稳固市场,化解新进入者与价格竞争的压力,也需要全国性媒体传播投放的支持,以树立企业与品牌形象,带动其他产品销售,将连锁反应效果最大化。
例如,耐克的创始人菲尔·耐特起初的本意,是从日本向美国进口价格低廉的运动鞋,与当时的体育用品霸主阿迪达斯根本无法相提并论,销售量仅是其几十分之一,在耐克公司成立并默默存在了几年之后,到1984年中期,耐克和阿迪达斯几乎同时拥有了一项将气垫放入运动鞋内以减轻鞋重的技术,并且它们几乎在同一时间段:将这款鞋推向市场,结果这件事成子耐克品牌崛起的转折点。因为耐克进行了传播定位集中,定位于”飞人乔丹”,与史上最伟大的篮球运动员乔丹签订了一份五年的全同,邀请了乔丹作为其品牌代言人,创造性地把乔丹与耐克气垫鞋结合在一起,成为耐克市场战略和整个运动鞋、运动服生产线的核心,不但增加了耐克的品牌魔力,也为耐克公司创造了展示其新技术的最佳途径。
同时耐克在传播传播通路上,集中于强势媒体,传播传播更重视效果而不是数量,增加传播投入,将品牌推到公众面前。迈克尔·乔丹既是耐克进行传播集中的工具,也是耐克新的符号标识。
一系列的传播集中,不仅使耐克新系列的球鞋马上脱销,而且带动了耐克其他运动系列产品销售量的大幅增长。在1984年到1987年短短三年时间内,其销售量从不到100万美元一路飙升,到1987年已接近2000万美元。而相比之下,阿迪达斯产品的销量并无实质性的突破。至此之后,耐克这一名气普通的运动鞋品牌挤入了世界领先的知名品牌,产品销售总量超过阿迪达斯和锐步这两个老牌知名运动品牌,确立了全球第一运动品牌的地位。
传播集中法则之五:传播媒介组合集中。
所谓媒介组合,是指在同一媒体计划中,使用两种或两种以上不同的媒介。媒介组合绝非各个媒体的简单叠加投放,每一种媒介都有其长处和短处,将两种或两种以上的媒介组合起来使用,发挥其优势,克服其弱点,才能使媒介组合所产生的协同作用远大于各媒体分别相加之和,到得传播的最佳效果,这就是媒介组合的根本指导思想。
所以传播媒介组合要有主次之分,不能平均使用力量,必须确定一个核心的主打媒体。如果品牌建设目标是全国性品牌,则必须以强势媒体为主,采取全国性媒体传播优先政策。
声音有限的传播投放,要产出一个最大化的媒介效果,最关键的策略就是集中,也就是要将盐撒在一个水缸里。只有这样,才会像改变周围水的味道一样,改变消费者对产品的印象与评价。绝不能在国内所有地区、所有媒体都分配一丁点投放预算,因为这样产生的媒介效果与将盐撒进大海后盐的味道(无影无踪)是一样的。
海王集团传播总监高锦民说:正因为没钱,我才投中央电视台。因为资金有限,在各处分散用力肯定是不会产生好的效果的,而如果把主要力量集中在央视一家,则不但会起到集中穿透的效果,而且,算起来千人成本也是很低的。
步步高集团董事长段永平说:做传播不是花费,而是投资。这种投资就像厂房、设备、技术、人才一样必需而且实实在在。不少企业传播预算不是,往往是不把它作为一项重要的投资来对待,不能策略地使用。正确的做法是将企业的预算集中起来,而不要分散用力。传播投放的根本原则就是尽可能以最少的传播投放获得最大的传播效益。对于传播预算较少而市场规模较大的企业,重要的策略就是集中有限的传播预算,选择强势媒体进行集中投放,让所选媒体的所选时段的消费者群一次足量地接触到企业的传播信息。