书城励志把握好最重要的事
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第24章 与陌生人交往最重要的事(1)

1、第一印象最重要

在与陌生人交往中,不知你是否有这样的感觉,初次给你留下好印象的人,以后人也愿意与其交往,初次给你留下坏印象的人,在以后的交往中你对他也是存有介蒂。

这说明,最初印象有着高度的隐定性,后续的信息甚至不能使其发生根本性的变化。

良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙,人们常说在与陌生人的初次交往中,你怎样才能给人留下良好的第一印象呢?你不妨从以下几个方面做起。

(1)讲究仪表。

在与客户交往中我们提到过一个人的仪表给对方留下好的印象的基本要素之一。在与陌生人交往中,这一点也同样适用。

(2)面部表情很重要

在我们身边,与人交谈面带笑容、听人说话时表现出专注神情的人一般都是人际关系很好的人。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养,还可以弥补自身的一些先天不足,可以掩盖自己的一些缺点。真诚的微笑,发自内心给人以温暖,这种微笑才有价值。

眼睛是心灵的窗户,在交往中,眼睛被对方注视得最多。两个人见面时即使没有开口说话,从目光上就可以判断出心理优势的一方。所以在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线,也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方,但不要引起对方的不愉快,在与陌生人交往中尤其要注意。

(3)语言要文明

不管在什么场合,与陌生人交往都要做到说话讲文明讲礼貌。因为,世界上所有的人都是平等的,以礼待人,是表示尊重的一条最基本的原则。

我国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美称,我们的祖先给我们留下了许多“敬语”,可以用来表示尊重之意,“请问”就有如下的说法:请问、敢问、借问、动问、借光、请教、指教、见教、求教、讨教、就教、赐教等等;打扰人家可以用以下词语:打扰、劳驾、相扰、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、费神、难为、偏劳等等许多委婉得体词汇。如果,我们在语言交往中不忘使用这些词汇,相互之间定可形成亲切友好的气氛,减少许多可以避免的摩擦和口角,这对发展人际关系是很有好处。

与陌生人初次相见,。互问一声“好”,这是再容易不过的事情,可别小瞧这声问候,传达的信息丰厚:表示尊重、亲切和友情,又显示出你我懂礼貌,有教养,有风度,何乐而不为呢?

(4)做一个好听众

“说”是一门艺术,“听”也是一门艺术,听人讲话要像自己讲话一样,保持饱满的情绪,用心地理解对方讲话的内容,即使我已经听懂了对方的意思,也应该出于耐心地听下去,要善于做一个谦虚的听众。同时,不要边听人家讲话,边做与谈话无关的事,这是对他人的不友好表现。

(5)行为要礼貌

外出、旅游或者初到一个陌生的地方,可能会有地址不清或对当地的风俗习惯不了解,这就需要询问别人。要想使询问得到满意的答复,就要做到这样两点:

一要找对知情人,主要是指找当地熟悉情况的人。比如,问路可以找民警、司机、邮递员、老年人等。二是要注意询问的礼节,要针对不同的被询问者和所问问题区别对待。比如,询问老年人的年龄时可以适当地说得年轻一些,而询问孩子年龄时则应当大一些;询问文化程度时最好用“你是哪里毕业的?”“你是什么时候毕业的?”等较模糊的问句等。注意询问时不要用命令性的语气,当对方不愿回答时就不要追根问底,以免引起对方不快。

请求别人的帮助时,应当语气恳切。向别人提出请求,虽无须低声下气,但也决不能居高临下态度傲慢。无论请求别人干什么,都应当“请”字当头,与陌生人交往时更要注意这一点。

(6)向了人伸出友爱之手

记得一首哥歌是唱道:只要人人都献出一点爱,世界将变成美好,人向……“在自己有困难,大多灵敏人都希望别人伸出友爱之手,于是,当别人有困难时,自己也要伸出友爱之手。以帮助和相互帮助开端人际关系,不仅良好的第一印象确立起来比较容易,而且心理距离可以迅速缩短,使亲密的关系很快建立起来。如当他人有难之时,我们能及时给以帮助,使其远离危难,对方一定会对我们有很高的接纳性,从而在短时间内建立起比较亲密的关系,帮助他人不一定非要对方遇到重大困难时,它可以体现在日常生活的一些小中上,如热情地给陌生人指路,在公共汽车上给人让座,他人拎不动东西你过去帮个手6慢慢地,通过帮助他人,你可以获得许多朋友和快乐。

(7)接纳他人

如果你不相信任何人,你也就不可能接纳任何人。虽然交友要有选择,但在没有了解对方之前,不要首先就全部否定,这会使我失很多真正的朋友。实际上,根据人际交往的交互原则,你不信任别人,别人也不会信任你;相反,你以坦诚友好的方式待人,对方也往往会以同样的方式待你。毕竟,在这个世界上,绝对的坏人是极少极少的,我们要善于调动他人个性上的优点。

最后,与陌生人交往时要注意这一点,不要突然改变自己的性格,不要摆出虚假的姿态。只要保持真我——最佳状态的真我——就足够了,其实,你已有了给别人留下良好印象的神奇力量,因为没有人能比你自己把你表现得更出色。

与陌生人交往,请把握要事之一——第一印象最重要。

2、殷勤、体贴最能博得好感

有位思想家曾说过:“要想自己成为幸福的人,就应当对别人关怀备至,体贴入微,赤诚相见。”意思也就是将自己最真诚的感情和友善献给别人的时候,在某种程度上,你也能感到一定的满足与幸福。“在与陌生人交往时也同样,要想获得他们的好感,就要对其关怀备至、体贴入微,这样别人才能对你存有好印象。

塞维尼是美国某港口的一个装卸工,他靠给上下轮船的乘客装卸行李谋生。当他为一个乘客服务的时候,他总是将那位乘客当作他的亲朋友好友来对待。他总是抓住一切可以利有的机会,以各种各样的方式来关心,帮助别人。

这天,一个手里提着一个皮箱的老太太让塞维尼送她上轮船。

这个老太太看上去大约有六十多岁,脸上没有一点儿笑容,身穿合体的衣服。当塞维尼从他手中接过坡箱时,老太太有两洋泪水落下。塞维尼心想:这位老太太肯定遇到什么不愉快的事情,我该怎样帮助她,让她快乐起来呢?当他提着皮箱和这位老太太来到甲板上时,他灵机一动,想出一个好办法,他说:“夫人,如果您不介意的话,我可以告诉您穿得这身衣服非常好看,它使我看上去年轻了许多。”

老太太抬头看了他一眼,眼里依然含着泪光,说道:“是吗?谢谢!”

“夫人,我可以再问您一句话吗?您穿衣服实在是太漂亮了,在哪儿买的,我想给我母亲买一套。”

其实,这位老太太感觉到自己的衣服并不漂亮,只不过是穿上有些合体罢了,但作为女人,别人称赞她穿得漂亮,显得年轻,这让她感到非常地满足,她脸上的表情有些松动,不再显得那么严肃了。她说:“小伙子,对于我这个老太婆,你也说这些话,由此可以看出,你是个民得关心别人的人。但是非常遗憾地告诉您,我这身衣服是我丈夫买给我的,至于在什么地方买的,我也不知道,而且永远也不可能知道了。”

说到这进而,老太太脸上泪珠滚滚落下。

“夫人,你非常的不快乐,我能帮助您吗?我想让您快乐起来。”塞维尼真诚地说道。

“我现在非常地痛苦,前些日子,我深爱的丈夫离工了人世,只留下我与儿子孤苦零汀地活在这个世上。”

听了老太太的话,塞维尼说道:“夫人,您不应该这样,您的丈夫正在天堂里看着您呢?他希望您生活的快乐幸福。你这个样子,他也会很痛苦的。还有您的儿子,他也希望您快乐。还有许许多多的人,包括我也希望您快乐。”

这时,塞维尼把她送到了轮船的座位上。他又补充了一句:“夫人,赶快快乐起来吧,您的幸福快乐是我们大家共同的心愿。”

老太太的脸上终于露出了迷人的笑容,他拍了拍寒维尼的肩膀说:“小伙子,你是个好人,你给我了很大的帮助,我会永远记住你的。”

轮船起锚了。塞维尼仍站在甲板上冲老太太挥手:“夫人,祝您好运。”

塞维尼的殷勤与体贴缓解了老太太的痛苦,让她体会到人世间的温暖。同时塞维尼也赢得了好感,感到了满足。

欲话说得好:“一方有能,八方支援”。殷勤与体贴地对待别人,别人就会对您感兴趣。这一点在与陌生人交往中尤为适用。有时候,有一件很细小的,与自己无关的事情上也能体现出对别人体贴和关心。

一个相貌平平的女孩子,在一所极普通的中专学校读书,成绩也很一般。她得知妈妈患了不治之症后,想减轻一点家里的负担,希望利用暑假这两个月的时间挣一间钱。她到一家公司去应聘,韩国经理看了她的履历,没有表情地拒绝了。妇孩子收回自己的材料,用手掌撑了一下椅子站起来,觉得手被扎了一下,看了看手掌,上面沁出了一颗红红挑战血珠,原画椅子上有一只钉子露出了头。她见桌子上有一条石镇纸,于是拿来用它将钉子敲平,然后转身离开。可是几分钟后,韩国经理却派人将她追了回来,她被聘用。

一个在爱中长大的人,他最好的回报也是爱。当爱促使一个人去做他很难做到事情时,这足以证明爱的力量同时也能博得别人的好感。

与陌生人交往时,把握要事之二——殷勤、体贴最能博得好感。

3、在陌生人面前不要太随便

现实生活当中,随随便便的人很难得到别人的尊敬,而且这种性格的人还会给自己带来一些不必要的麻烦,例如,他们说话不注意时,他们会不顾场合地开玩笑,这样很容易伤害别人。又有谁愿意与这样的人交往呢?因此,在日常生活中,我们要随时注意自己的言谈举止,在与陌生人交往时,更不要随随便便,因迷样很容易给虽人留下轻浮的不良印象。

一个人正常的处世原则是:不论奉行何时刻,任何地点,都要保持一种“稳重”的生活方式和处世态度。我们这进而所说的稳重的态度,就是在为人处世上要保持一定的“尊严”。具有这种态度的人是绝对不会随便向别人溜须拍马,也不会八面玲球,四处去讨好别人,更不会去任意惹意生非,在背后批评别人,这类人,在陌生人面前更能注意分寸,他们那正确而优雅的举止,给人以美好的印象。

相反,如果一个人在为处事上都采取一种大大咧咧,无所谓的态度,在体态上总是摇摇晃晃,显得极不稳重,既便外表看上去在有“尊严”,别人也不愿意与之交往。

那么,在陌生人面前,怎样做才不至于显得我们过于随便呢?这就需要我们注意自己的行为举止。因为举止是映现一个人涵养的一面镜子。

(1)站有站相

有些人,在与陌生人交往时,显得无精打采,或东例西歪,耸肩勾背,或者增洋洋地倚靠在墙上、桌边或其他可传靠的东西上这样会破坏自己的形象。站立谈话时,两手可随谈话内容达当做些手势,但与陌生人初次交往时,不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做小动作,如摆弄打火机、香烟盒,玩弄衣带、发辫,咬手指甲等。这样,不但显得拘谨,给人以缺乏自信和经验的感觉,而且也有失仪表的庄重。

人的正常站姿,也就是人在自然直立时的姿势。其基本要求是:头正、颈直,两眼向前平视,闭嘴、下腭微收;双肩要平,微向后张,挺胸收腹,上体自然挺拔,;两臂自然上垂,手指并拢自然微屈,中指压裤缝;两回挺直,膝盖相碰,脚跟并拢,脚尖张开,;身体重心穿过背,落在两脚正中。

(2)坐有坐相

人的正常坐姿,在其身后没有会何依靠时,上身应挺直稍向前倾,头平正,两臂贴身自然下垂,两手随意放在自己腿上,两腿间距与启宽大致相等,两脚自然着地。背后有依靠时,在与陌生人交往时,也不能随意地把头向后抑靠,显出很懒散的样子,这就是我们常说的“生有坐相。”

总而言之,孔子说:不学礼,无以立。荀子说:人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。只要你在日常生活中注意自己的言谈举止,在与陌生人交往时,才不至于因自己的过于随便而发生令人尴尬的事情,也不会因此而令人厌烦。

与陌生人交往时,掌握要事之三——在陌生人面前不要太随便。

4、保持适当的戒备心

常言道:防人之心不可无。在与陌生人交往中,这句常言的警示显得尤为重要。从一般意义讲世间有善良、本份的好人,也就有奸诈、邪恶的“坏人”。生存在世间的人,可以说是没人绝对的“好人”或绝对的“坏人”,好与坏,善与恶存在于每个人的思维之中,只是他们展露,发挥的程度不同而已。所以,与陌生人打交通保持适当地戒备心不但十分必要而且十分重要。

在现实生活中,我们常常可能听到或见到因放松警惕、卸脱戒备而受骗上当的故事,有的事例尚可以亡羊补劳,有的却无法追悔、遗恨终生。

下面就来剖析一个因放松戒备而受骗上当的故事。

基尔斯拥有一座从继承遗产得来的豪华别墅,因为他在城市经营几家很大的公司,无瑕去居住,就打算卖掉它,他就交待秘书韦卡去办这件事情。

韦卡听说基尔斯总经理对这幢富于古典色彩的别墅开价只有4万美元认为是一个绝好的发财机会,但他自己又拿不出这么大的一笔钱,于是他就想找两个合伙人先以4万美元的价格买下别墅,然后再以20万美元的价格卖掉,然后他与合伙人平分第二次卖的收益。

听起来这是一笔很合理的买卖,我们如今的许多交易也基本按照这个套路进行,只要买卖双方都能如期,如数地拿到收益,基本上不存在谁戒备谁的问题。

韦卡很快找到了两个合伙人,一个是韦卡的叔叔迪艺尔,一个是当地很有名的富翁奥林。奥林虽然与韦卡与迪艺尔索不相识,但当他听说用这么便宜的价格就可以买下一幢豪华的别墅,出手后还可以赚到一大笔钱,这迫不及待地要求韦卡尔侄叔两个去见卖主。但韦卡告诉奥林,会见卖主当然可以,但他必须预先支付4万美元作为第一次买卖成交的费用。财大气粗的奥林欣然同意了,因为他想用不了多长时间他就会有两万美元的赚头,纵然不会赚钱,别墅的产权也会归属于他,谁也搬不去,抬不走。