书城管理团队制胜:打造高效能团队的关键力量
2789500000042

第42章 审时度势 掌控时局:让危机成为开发隐藏实力的机会(2)

很多事情看起来很难,大部分人或直接放弃,或浅尝辄止,成功往往只有少数人能拥有,而那些在危机中尽全力一搏的人恰恰就更容易脱颖而出。

【案例诠释】

联邦快递公司是美国物流市场最富竞争力的公司之一,其开拓进取、敢于创新的精神可以说是美国精神的典型代表。在美国企业发展史上,联邦快递公司的成功可以说是一个奇迹,每每遇到危机,它杀出重围的招数繁多,令人叹为观止,且最后总能凯旋而归。

1971年6月,联邦快递创始人弗雷德·史密斯投入巨资成立“联邦快递”公司,并宣称将以“隔夜快递”的承诺服务大众。弗雷德把购来的飞机改装成适用于运送包裹的货机。但当时外界并不看好这样的做法,因为当时的货运业利润极低且困难重重,当时联合航空公司货运部之所以转向客运业就是因为他们的货运生意已经连续赔掉了近2000万美元。很多老牌企业,不仅没有参与联邦快递的创立,而且还断言弗雷德·史密斯一定会失败:“如果这种快递服务有市场,主要的航空公司或许早已经这么做了。”为了消除外界的质疑和悲观,弗雷德没有动摇自己的目标,而是积极努力地争取与第一个大客户——美国联邦储备系统——签署合约。

为了争取这笔业务,他使尽了全身解数,在纽约与华盛顿之间辗转跑了无数个来回,拿出无以计数的时间与相关人士解释、沟通、协调。但几周以后,他得到的却是联邦储备系统拒绝接受“隔夜快递”服务的消息。用飞机为联邦储备系统快递票据的计划彻底失败了,特地购买的两架飞机被闲置在机库里无用武之地。刚刚建立起来的联邦快递公司和当时年仅26岁的弗雷德面临着首战失利的沉重打击。面对外界的怜悯和嘲笑,弗雷德不甘心,他投资组建了一个高级顾问小组,再次深入地进行市场调查。根据调查的市场情况,弗雷德重新制定了营业计划,新的营业计划比原来的计划复杂得多,所需资金投入量也很大,即使将自己的全部家产投进去,资金依然不够。

弗雷德开始竭尽全力对华尔街那些大银行家、大投资商进行游说。除了弗雷德对快递公司市场精辟、独到的分析外,他将所有家产全部投入的破釜沉舟精神,给这些私人投资家留下了极为深刻的印象。就这样,他筹集到了9600万美元,并用这笔资金再次购买了一批小体积飞机。之所以购买小体积飞机,原因在于它们不需要向民用航空委员会申请执照。

1973年4月,联邦快递公司正式开始营业。在这之后的26个月里,联邦快递公司亏损2930万美元,欠债4900万美元,再次处在了破产的边缘,公司的早期支持者也不肯继续投资。当时弗雷德正在谈一份与美国邮政总局的合约,为这份合约,弗雷德要价极低,并在西部开辟了6条航线,以至使人怀疑是否还有利润。终于,天道酬勤,机会来了。首先是政府部门解除了对航空运输业的限制,极大地增加了货运行业的运输量。碰巧的是,由于联合包裹运输公司的员工长期罢工,铁路快运公司破产,联邦快递得到了一个重大的市场缺口,业务量很快增长。1975年,公司的经营状况开始好转。1977年年度经营收入突破1亿美元,获纯利820万美元。联邦快递公司终于走出困境,并创造了奇迹。

在回首那段杀出重围的时期,弗雷德·史密斯是这样评价的:“我认为,大多数时候,一个企业家要面对的最大风险是内在的。他们必须决定,这件事是他们想花毕生时间和精力去做的,而不是其他的事情,因许多新观点的确会遇到重大的阻力。有时阻力来自市场,有时来自资金,有时来自劲敌。但这需要狂热的工作才能将深思熟虑的观点一步步变为成功的现实。有许多人最初成功了,但却不能保持下去。因此,我觉得,如果有人想成为一个企业家,他必须首先过这个难关,这个企业家必须向灵魂自省:‘我是不是日复一日、月复一月、坚持不懈地来使得这个观点变为成功?’这不是所有人都能做到的。”正是这样的永不放弃,这样的全力以赴,才成就了今天的联邦快递。

【管理箴言】

所有成功人都需要去奋斗,只有在全力以赴的时候才能做到效果最佳,这也可以说是一种做人的态度,当你全力以赴的时候就会精神集中,不容易出现偏差,这也就意味着你能有一个高效的质量和速度。

我们都知道全力以赴的人才能创造出奇迹,那么全力以赴是不是就是蛮干呢?像老牛一样只知道低头苦干,其实并不是如此,我们都知道任何事情都会有它的起点,也有最合理的途径,而我们首先要做的就是找到这个点和途径,然后从这个点在找到突破点。蛮干的人,是没有什么智慧可言的,而在我们的成语中就有“磨刀不误砍柴工”,可见前期的准备工作是多么的重要,只要当你准备好了以后,才能有一个良好的心态和环境来保证你的全力以赴。

尽管所有人都想这样做,但想要全力以赴其实并不是那么简单,中途的变故、精神上的空白都有可能打断我们。当这些问题产生的时候,我们要学会自我警告!警告自己不要去溜号,加强自己的自控力。当然,也可以借助别的东西来提高自己的专注度,比如说墙上的字画,专业的监督者等。这样就能产生一个良好的氛围了,从而不容易打断我们的专注。

力量之九十六、切忌不顾一切地迎难而上

【前沿理论】

有这么一句很经典的话:“蹲下是为了跳得更高。” 因为判断,所以明智。两军对垒时千万不能持一时之勇,强攻敌军。好钢用在刀刃上,最强实力应该用在问题的最薄弱环节。切忌危机一来,不管三七二十一,迎头就上,那样只会消耗自己的实力,而且往往铩羽而归。正因为此,为将领者,必须小心矜持,步步为营。

反观如今市场,很多企业在发展的过程中常常弄不清自己的实力,在遇到困难的时候一味强求迎难而上。这样不仅对解决问题毫无帮助,更是把自己送到了绝境。遇到外来危机,首先最应该做的是谨慎分析自己的实力,也不可做以卵击石之举。

【案例诠释】

“很多团队都会对经济危机这个词感觉到恐惧,但又无可奈何的发现就算是我们在恐惧它也会到来,那么我们只能去拼命的保护我们的团队。”摩希尔在一次演讲中如此说道。

摩希尔是谁?说起他,我们还要从经济危机说起。还记得前几年美国的经济危机吗?那时候很多工厂都倒闭了,但摩希尔的团队却因为这次危机从默默无闻的小企业变成了全美国最著名的大财团。

2007年一场罕见的而且必然发生的次贷危机席卷了当时的美国,很多开发商和房产商因此破产了,相连的还有银行,因为贷款造成的亏空,让银行也十分的萎靡!但就是在这个时候摩希尔发现了新的商机,那就是由于次贷危机的影响,和房产有关的多达80多个行业都不景气,市场的需求量一再的收缩,只能让那些商人们收紧裤腰带的降价,而这就意味着,如果谁能在这次危机中大量的收购这些已经变成白菜价的商品,那么等到危机过去的时候就会大赚一笔。

尽管想法是好的,但由于之前并没有发现危机的摩希尔同样受到了经济危机的影响,但这并不妨碍他下决心收购这些产品。于是一个奇怪的现象产生了,当别人都在拼命的卖出手中堆积的产品的时候,摩希尔却在拼命的收购着。

很快,美国从经济危机中摆脱了出来,人们的消费欲望也开始慢慢的膨胀了起来,而商品的价格也理所当然的开始了恢复期。

等到危机过去的时候,人们惊讶的发现国内竟然在不知不觉中多出了一个富豪,没错,这个人就是摩希尔。在当时,他收购的产品中有很多是工业和生活的必备品,而现在经济恢复了,这些产品的价格也开始恢复了,有的甚至涨了足足近三倍的价格。

【管理箴言】

困难是锻炼人的一个金钥匙,如果一个人没有遇到挫折,那他永远都不会长大,只有在逆境中成长起来的人才是最坚强的战士。同样,一个团队如果没有困难的考验,就会变得越来越脆弱,在没有了防范意识下,很可能就会被一个小困难所击败。

我们可以这样设想,没有经历过困难的团队在表面上看是一个非常团结的团体,但等到困难来临的时候是不是还会如此团结呢?在没有考验之前,领导者也会忽略掉这个问题,但等到困难来临的时候,一个没有准备也没有经验的团队又怎么能够安全度过呢考验呢?

当然,任何团队都会碰到困难,这时候的领导者作为一个重要的核心点一定要做到先攘内然后在可以安外,然后才可以迎难而上,切忌不要再开始的时候就冲动的想要力挽狂澜,那样只会徒增麻烦。只有在解决了团队的潜在问题,才能做到上下一心的突围才能冲出危机的包围圈。而在关键的时刻,领导者是不能退缩的,那样只会让所有员工感觉到绝望,而一个没有了胜利欲望的团队又怎么能够走向成功呢?

所以,当困难来临的时候,领导者在第一时间内所需要做的就是分析当前的形式,是否有可能度过当前的困难,如果有希望,那么就要做到破釜沉舟的决心。只有这样才能鼓舞你的队员,让他们与你一同冲锋,而团结的力量又是无穷的,当我们凝聚在一起的时候,胜利的天枰一定会倾向我们。

力量之九十七、能留住队员的团队才是最好的团队

【前沿理论】

时代在变,员工的地位也会发生转变。前不久我在浙江讲演,晚上的时候和一位企业老板谈论起了当老板的难处,他对我说,如今的老板真的很难当,也很难做,底下的员工总有说不完的难处,讲不完的故事。在过去员工是看老板脸色,但现在完全的反过来了,如果老板给员工脸色的话,员工一旦不高兴了,轻者是浪费材料、懈怠工作,重者连人带客户一起带走。而面对这些,老板只能是无奈的面对现实。

无论是在国内外还是谈古论今,给别人脸色看其实都是缺乏素养的表现,也是道德水准低下的行为。在过去,老板经常给员工脸色,尽情的剥削员工,那是老板的问题;如今员工给老板脸色看也说不过去,毕竟没有老板就不需要什么所谓的员工了,而没有员工,那谁也当不能老板。其实说明了,老板和员工的关系本是互益双赢的关系,老板在适当的利益下重用员工,而员工也同样因为利益关系赚取生活所需,可以说两者是相辅相成。当然,没有不看重利益的老板,也没有不要工资的员工,这样说两者也就变相的成为合作者。

如果一方态度强硬,那我们走或是辞退你可以吗?没有什么是必须存在的,只有适当的利益,没有永远的双赢,我们所做的只要对得起自己的良心也就足够了。这不是消极的观点,而是客观存在的事实,对于这一点来说,领导者应该更看中一些,毕竟一个企业耗不起,而我们的员工却可以更换一份新工作。

【案例诠释】

她是一个小店的老板娘,和许多民营企业的发展史一样,公司小的时候俩人共同管理。但随着公司规模的增大,人员的增加,她发现俩人在遇到问题时处理的方式完全的相反,经常让自己的员工无所适从。对于老公来说,他和很多男人一样,办事雷厉风行,而她则是比较温柔细心,尤其是当员工请示工作时,老公经常十分果断的就做出了决定,如此一来,员工只好找到自己再重申一遍,可这样一来,问题就出现了,如果自己做出和老公相反的决定,那老公一定会有自己的想法,但如果肯定了老公的做法,那事情处理起来又会多出很多麻烦,为此,她经常是进退两难。但很多时候出于对老公的肯定,她只好肯定老公的做法。

随着时间的变化,她开始外出学习,在学习的过程中,她渐渐地开始重视了企业管理,而且也明白了,如果一个企业由多人管理的话,肯定会必可避免的出现矛盾!于是,她和老公商量:咱们按照家庭发展模式走下去会更好一些,你主外,我主内,这样两人就不会出现冲突,管理起来也更加得心应手。

就这样,内部事务都交给了她,由于老板娘心思缜密,关心员工,所以员工们也更加的努力工作了,当然,闲来无事时聊聊家常也是女人的特长,所以她和自己的员工关系处理的很好,而且公司的盈利也开始大幅度上升。

每个人都会有情绪,情绪好,工作效率自然也就上来了,产品质量也就有保障了;情绪不好,产品质量无保障,还有可能出工伤。万一出了工伤,对员工、对企业都不利。谁都知道,机械加工企业,没有工伤就是利润。

“我上班的第一时间就是看看自己员工的脸色,那样我就能知道他们有没有难处,今天的心情是不是很好,这样,我就能及时的帮助他们排忧解难了。”老板娘十分自豪的说道。

【管理箴言】

在员工难找、员工难留的今天,增加工资待遇无疑是企业老板们应该考虑的问题,但如果加了工资,没有安全保障,恐怕还是难以留人。给员工多点关怀、多点人性化的问候,让他们心情舒畅地工作,不仅简单易行,而且势在必行!

作为一个团队领导或企业的领军人物,要想不断扩大自身的影响力、赢得各级人员的忠心追随、完成企业或团队的战略目标,没有博大胸怀和境界,那么终将功亏一篑!

力量之九十八、团队不是在等待时机而是要创造时机

【前沿理论】