书城管理团队制胜:打造高效能团队的关键力量
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第2章 搭建班子,组建团队:让高效团队从领导者核心能力提升开始(1)

领导者核心能力在整个领导能力体系中处于本质层面和核心地位,是优秀领导者诸项能力中最关键、最根本和最重要的能力。对于想打造一支高效团队的领导者来说,领导者自身的核心能力提升尤显重要。

力量之一、搭建一个稳定、可靠的核心团队

【前沿理论】

高效团队的概念和理念是什么?组建一个高效团队需要哪些人?带着这两个问题,我们开始本节的讨论。

首先要知道什么是高效团队,高是指高端,即高端的人才;效是指效率以及效益,即工作时间的长短和质量。综合起来就是说,由一个运筹帷幄的“将领”领导多名高端人才组成的团结的小群体,各司其职的分工下,可以最好、最快的完成工作。

在组队之初,想要找到上述的人才是很困难的,所以这就需要个人的眼观来挖掘适用的人才,但要记住宁缺毋滥这个准则,因为团队之初过于臃肿的话,很容易造成经济上的透支,团队也会因此而瓦解!

当发现适用人才的时候,一定要本着先下手为强的原则,要了解时间永远不会因为你的犹豫而暂停,如果优柔寡断,人才会被聘走,那时候只能是欲哭无泪。

但即使被自己找到适用的人才也会出现别人高薪聘请的情况,这时候该怎么办?用语言指责对方或自己的部下吗?不!这说明你在平时做的不够好,如果用心维护自己的队员,即使真的出现“挖墙脚”事件,队员也不会离队的,因为这已经由金钱升华到了心的交流,所以一个好的核心领导层永远都不会真正的斥责自己的部下,而是用教导的手段让部下明白问题的关键所在。

亲和力强的领导永远都会受到队员的爱戴,这是恒古不变的原则。

这样的团队就像是一个毫无缝隙的铜墙铁壁一样,永远不会倒塌下去,就算是其中的一名核心人员离职也不会影响整个团队的进程。

【案例诠释】

“兵来将挡水来土掩”从这句古语中,我们能够深刻的体会到方法的灵活性以及物种的相生相克,所谓将能克兵,土能阻水。如果深入研讨这句话,不难发现,将乃一军之主,是一个军队的灵魂所在,在《孙子兵法》中就有这样的议论:“夫将者,国之辅也。辅周则国必强,辅隙则国必弱。”

相对于当今社会,商场就如战场一样激烈,而一个好的团队就代表着更快、更高的崛起!这就像微软这个团队一样。

1973年,盖茨考入了哈佛大学,很多人都会认为如此一个名牌大学一定会念完吧,但这样的想法随着一个人的加入而改变了,这个人就是鲍尔默.

1975年的一天,鲍尔默找到了盖茨。

“你难道想要埋没你的电脑才华将大学读完嘛?”

“你的意思?”

“有没有想过咱们自己开创出一片天地?”

“让我思考一天”

第二天,盖茨和鲍尔默两人竟然同时递上了休学报告,理由竟然是自己要闯出一片属于他们的世界。

就这样盖茨和自己的大学同学鲍尔默组建起了微软,对于这个二人公司来说,他们办公的地方也相当简陋,只有一个地下停车库以及几台破旧的二手电脑!尽管说条件很简陋,但这并不影响两人那高涨的情绪,两人经常通宵达旦的为一个程序而争吵,也经常为一个程序的问世而兴奋不已。

时间荏苒,当初的二人公司扩展到了十几人,后来加入的女秘书露宝,一位有着三个女儿的中年母亲,可以说,她的母性是无人代替,因为她可以不厌其烦的照顾年轻的盖茨和鲍尔默,也正是这样的一位秘书,让盖茨和鲍尔默这两位核心领导可以更加全心全意的投身于工作中,而这也可以说是微软的初始核心人员的入座,让微软可以一跃成为世界上最大的赢家。

【管理箴言】

团队组件之初考虑的并不是别人应该怎么去做,而是要先考虑自己所拥有的。这里包括资金的储备以及合适的合伙人,只有在这两个条件达到成熟的时候才是行动的时候!要知道,没有足够的资金储备,很可能会让自己的团队走不到下一步,那样只能会眼睁睁的看着团队倒塌,这是不能允许发生的事。

另一方面,合伙人也至关重要,他能为你带来什么?是有价值的建议还是一心一意的辅佐抑或是身先士卒的带领力。当你知道这些的时候,那么,成功离的距离就已经很近了!

团队的组件可以说是一件非常困难的事,这里不仅仅包括核心人员的入座还需要得力能干的手下才能组件成为一个高效团队。所以,很多人多会优先考虑自己经常接触的人或是熟悉的人来一起合作,可以说是一个非常有效的方法。

面对自己熟悉的人,我们可以做到真心的信任,这样也就减少了互相因为猜忌而产生矛盾。当然,不是所有人都能有好的邻居,所以,这就需要将目光放的更长远一些,你的同学或是你从别人听来的关于某人的信息,都是你可以利用的有利资源,尤其是自己的同学,大家一起读书和娱乐,所以更能了解他们的性格,这也是你可以优先考虑的资源。

力量之二、激发员工的价值认同感,增强团队的凝集力

【前沿理论】

一个团队是否能走的更远,主要是看这个团队的凝结力以及员工的干劲!一盘散沙永远不能造成视觉上的冲击;而员工的懒惰就代表着效益的低端。只有明白这两条的领导者才是真正成功的人!

那好,团队的凝结力是怎样炼成的?员工的认同感以及干劲是怎样提升上来的,这就是我们今天的话题!

一名员工想要有自己的价值感一定要让他们对自己的企业有骄傲感,这就需要不断的灌输企业文化,让他们知道自己所属的团队是一个有发展、有潜力并且自己在未来时间内还会有足够的上升空间。这样的概念会让所有人都充满了干劲,好的文化氛围会让一个人精力百倍,这也是激发团队凝结力的一个必要手段。

当然,只有好的文化是不可能成功的,还需要有人带动实践,以避免纸上谈兵的现象。如果只是去说而没有实践的话,那么在聪明的人在工作的时候也会出现偏差,但如果有一个可以带动群体效应的人来主持大局的话,那么所有人都能更快、更好的投入到工作中。

【案例诠释】

说道张瑞敏这个人,可能很多人并不知道他是谁,但如果说起海尔,我想所有人就都知道了,没错张瑞敏就是海尔的首席执行官!

在海尔的17年里,张瑞敏每天在公司工作12小时以上,无节假日。出差常选在周四,充分利用双休日办事,周一准时回公司上班。正是他的这种共同工作的带领,让所有员工都感受到了原来工作也可以变成一种激励。

当然,这些都是现在的辉煌了,但早在当初的时候,海尔也走过下坡路,当时的海尔原名叫做青岛冰箱,在1985年的时候,海尔也出现过危机。

一天,张瑞敏的朋友想要买一台冰箱,但不巧的是当时的冰箱有很多都有一些毛病,尽管说都是一些小毛病,但张瑞敏还是感觉到了事情的严重性,没有过多解说的张瑞敏最后只好亲自挑选了一台冰箱让朋友拉走。

等到朋友走后,张瑞敏火急火燎的来到了存放冰箱的仓库,这一检查不要紧,一下就发现了多达76台有各种缺陷的冰箱。这代表着什么?张瑞敏的心理非常的清楚,也知道后果是什么。

当天,张瑞敏将所有的职工叫到了车间,并且询问要该如何处理这批有问题的冰箱。很多人都提出了冰箱并不影响使用,而且在当时,一台冰箱的价格是800多元,这相当于一名职工两年的收入。可以这样说,一台冰箱在普通家庭中绝对是奢侈品。

而果断的张瑞敏却回答说:“如果我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。这已经超脱了质量问题,而是一个企业的生存问题,它代表的是我们员工在工作时的态度,如果我们不将这些问题冰箱处理掉,那么我们的企业也将走入一个错误的发展模式!这是所有人都不能允许出现的情况,因为这里是我们赖以生存的地方!”

当张瑞敏抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。也正是这次,让所有的员工都找到了自己的归属感,让团队走向了一个无比团结的发展高峰,也为一个企业神话埋下了深深的伏笔。

【管理箴言】

盛气凌人的人永远不会得到别人的认同,哪怕他再有天分,在有才华也是一样不能成功的!所以成功的领导者永远都不会真正的去批评自己的员工,而是采用语重心长的口气让他们在知道错误的同时也能感受到领导的关心和劝慰。这就像是刘备摔孩子一样,是收买人心的一个必要手段。

团队的凝结力可以说是团队的灵魂所在,每个人都是最有价值的存在。如果缺少了一部分,那么团队永远都不是最完美的存在!相对于这点来说,领导者应该让每个员工都知道自己的价值所在。

团队不是一个人拥有的,而是所有人共同努力维护的一个群体,如果出现私欲,那么团队也会导致从内而外的分裂。所以,领导者要学会赏罚分明,让每个努力的人都有相应的回报,让不努力的人向往努力的人而去努力。

力量之三、人际交流与沟通是组建团队的桥梁

【前沿理论】

松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候,管理都离不开沟通。沟通无极限,这更是一种态度,而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同愿景,而非一日可以得来。需要时刻地沟通,从目标到细节,甚至到家庭等等,都在沟通的内容之列。培养优秀的沟通技巧,是有效领导所必需的。领袖必须能够把自己的知识和理念化为积极与高度的热诚,传递给别人。如果领袖不能将他的信息清楚地传递,并且藉此激励他人投身于行动,那么徒有信息根本于事无补。

将协商沟通艺术看作是现代领导人的核心竞争力,这种说法其实毫不夸张!最擅长沟通的主管才是真正的领导人。你可以没有多强大的技术能力,但作为团体领导人,你必须拥有卓越的沟通能力。

领导学经典丛书作者约翰·马克斯韦尔的领导学告知大家,将来讲求运用协商沟通艺术将诚实信用的纯正品格发挥到极致。现代公共生活的一个重要特征就是协商沟通谈判对话的活动贯穿于政治、法律、经济、社会和文化教育等各个领域。沟通谈判也已成为解决团体内外矛盾和冲突的重要手段。

【案例诠释】

张丹峰刚刚从某名校管理学硕士毕业,任职于某大型企业的制造部门经理。

在刚上任的时候,他就决心对制造部门进行整改。他发现生产现场的数据很难及时反馈上来,所以他决定先从生产报表上开始改。借鉴跨国公司的生产报表,张丹峰设计了一份非常完美的生产报表,从报表中可以看出生产的任何一个细节。

每天早上,所有生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上,张丹峰很高兴,认为他拿到了生产的第一数据。但没过几天,出现了一个很大的品质事故,这在报表上却反映不出来,张丹峰这才意识到,报表上的数据都是职员们随意填写上去的。

为了这个事情,张丹峰多次开会强调,认真填写报表的重要性,但每次开完会的开始几天还可以起到一定的效果,没过几天又恢复了原来的状态。这一切让这位新科管理者百思不得其解。

类似的事情并不一定只会发生在新的团队领导人身上,张丹峰的苦恼是很多企业经理人一个普遍的苦恼。现场操作的工人很难理解张丹峰的用意,因为数据分析距离他们实在太遥远了。大多数工人只知道好好干活,拿钱养家糊口。实事证明,不同的人,所处位置不同,高度不同,单纯地强调、开会,效果是很不明显的。

在沟通中,不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的。设身处地地为与你沟通的人着想,将自己平等地放在你需要沟通的人的地位上,这样的交流才能奏效,才能达到你想要达到的目的。对待不同的人,要求不同的模式,要用别人“听得懂的语言”与别人沟通!

【管理箴言】

如何与你的队员沟通,如何带动你的团体内部的沟通,如何与你团队之外的人或之外的团队沟通?首先,你得是一名积极的倾听者。所谓的倾听,就是要在某一段时间内放弃自己的观点和兴趣,而专注于别人。

沟通,从另外一种定义上来说是我们在和耳朵沟通,而不是与嘴巴沟通。领导者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导,要与下属建立朋友关系,通过沟通了解下属对个人将来发展的打算,尽己所能满足其需求。倾听部下的苦闷,做好一个被宣泄的对象,当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导,帮助他消除顾虑和压力。真诚的倾听能让你的队员从心底里体会到你对他的尊重,毕竟人都是或多或少具有相当自尊心的动物。

常遇到两类这样的倾听者:一是在开始听之前,心里已经有了成见的;二是在开始听之前,或者还未完听完整个故事之前及获得重要细节之前,就觉得自己已胸有成竹了。这样的做法对于有效地倾听来说无疑是一种阻碍。怎样达到有效的倾听,这不得不提出两大原则:首先,你必须为了了解问题而在听;其次,你还要为能明智解决问题而听。倾听前需要做好心理准备;倾听时,不要打岔,争取和维持眼睛的接触,注意字和词的用法,注意非语言的讯号,利用问题,检查理解的程度,评估所说及所没有说的。这样用心的倾听,基本上能达到沟通的首要要求。

沟通的第一步是倾听,而倾听的下一步,则需要进行有效地交流。

力量之四、塑造优秀团队从果敢决策开始

【前沿理论】

时代在变,学习如逆水行舟,不进则退的思路永远不变,而信息的摄入目的在于开阔视野。先见何来?首先在你的眼中要有一个广阔的视野。

时代在进步,科技在发展,事物之间的关系也越来越复杂。怎样将各种关系调理得清清楚楚,并适当地驾驭它,这就需要有统观全局的能力。信息社会越发达,目光之所及处就要越广阔。能够把握全局,对未来有一定的预见性并正确计划,妥当处置,这也不失为有远见、有作为的人。

站得高才能望得远,看到别人不能看到的,谋划别人不能谋划的,思考别人不能思考的,推测别人不能推测的,这才称得上远谋大略。

拥有深谋远虑的人才能做到果断的决策,这是两者的因果关系。当一件事发展成不可预判的,那么果断的人肯定会比犹豫的人走的更远,因为要知道,时间是不会停下脚步的,犹豫可能会让你更能了解事情的走向,但不可否认的是,你为此付出的时间也许就错过了最好的投入机会。