书城励志把你的人脉做足
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第9章 互惠互利可以把你的人脉做足(1)

滴水之恩当以涌泉相报

在人际交往的过程中,有许多人抱着“有事有人,无事无人”的态度,有事时就想起朋友来了,办完事后就把朋友抛在了脑后。此类人大多会被鄙视,没人愿意再给他帮忙。

王璐便有一个这样的朋友叫李嘉。她们是高中的同学,而且十分要好,她们进入了同一所大学。刚开学,李嘉就当了班干部。有人说,地位高了,人就会变。自从李嘉上任后,见到王璐,有时干脆装作没看见,日子久了,王璐就疏远她了,但她有时也会突然向王璐寻求帮助。出于朋友一场,王璐总是尽自己所能去帮助她,可事后,她老毛病又犯了,对王璐又会视为路人。王璐有种被利用的感觉,却无奈于心太软。就这样她大事小事都找王璐,其他朋友劝王璐放弃这份友情,因为这种人不值得交。当王璐下决心与她分开时,她伤心地流下了眼泪——她除了王璐竟没有一个朋友。像李嘉这种人很少会得到朋友,更不用说得到朋友的无私帮助了,他们无法达到人情操纵自如的境界。办完事后不要过河拆桥,而应保持那份人情。在这方面,我们伟大的.周恩来总理就堪称“楷模”。周恩来在人际交往中很有人情味,这是有目共睹的。长征途中,当时任民运部部长兼政委的杨立三,坚持亲自给重病的周恩来抬担架,他和同志们在饥寒交迫中,抬着周恩来走出沼泽泥潭遍布的草地后就累病了。19年后,杨立三去世,身为总理的周恩来,坚持要亲自给他抬棺送葬。

1937年6月,周恩来在峡山遇险,护卫他的10多名警卫战士壮烈牺牲。事后,周恩来和另外3个虎口脱险的同志合影留念,周恩来在照片背后写上“峡山遇险,仅余四人”。这张照片一直珍藏在他贴身的衬衣口袋里,直至病逝才被人发现。

“滴水之恩,当涌泉相报”这就是周恩来的人生格言,他用一生来实践这一格言。难怪在举行遗体告别仪式时,群众的泪水把停放周恩来遗体周围的地毯洒湿了;难怪会出现十里长街送总理,长夜无眠,天地同悲的动人一幕。

值得注意的是,在某些“实用型”人物的眼中,所谓的“人情便是你送我一包烟,我给你几块钱,就像借债还钱,概不赊欠”。这种一次性的交际行为看似洒脱,实则包含了太多的困惑与无奈。诚然,受助者也许在短时间内不愿再次开口求助,而实施援助行为的一方其实也没有必要固守“事不过三”的古训。当人家确实有困难而无能为力的时候,尽管你已经帮助过他,尽管他不好向你开口,但作为知情者,你不应无动于衷,而不妨再次主动伸出援助之手。事实上这种“后继”的交际行为能够赢得更大的“人情效应”。

但是,无论何种情况下你都应该将人情做好,尤其是办完事情后千万不要过河拆桥,而应该时时铭记着别人的好处,经常保持必要的联系。唯有这样,你的关系网才会牢不可破。

别人帮忙后要给予适当的回报

请朋友帮忙时,也要给朋友适当的回报。借朋友之力,联系别人,同别人打交道办事,不要忘了向朋友表示感谢和给予回报。

有的朋友非常直爽,当自己不能帮助解决问题时,就会介绍给其他能够解决问题的人。

无论是自愿的还是求上门去的,无论事情办没办成,都应该对朋友表示感谢。

英子毕业时没有门路,找不到工作。通过同学关系找到某单位人事处处长,请求在该单位工作。恰巧本单位缺乏这样的人才,于是她就留了下来,但并没有确定成为长期合同工。

英子到该单位后,由于疏忽,并没有及时通知同学。在一次聚会中,该人事处处长与那位同学见面,同学问起情况,方知其已经在单位上班了。那位处长是个重义气的人,当时没有说什么,心里总觉得英子办事不周到,欠考虑。从此,对英子另眼相看。

不管怎样,通过朋友牵线搭桥,尽管朋友没有出什么“力气”,但缺少了这块跳板,就无法将事情做好。通过朋友的关系办事,实际上也是使朋友欠别人的人情,利用回报的方式表达自己的感谢是一种礼貌行为,同时也能够使朋友感到受重视,更为了以后自己再有求于人的时候方便开口。

同时,对于经由朋友与他人建立的关系来讲,回报朋友意味着“懂事儿”,意味着尊重朋友的关系,并与朋友及时沟通,以防朋友与对方之间产生隔阂,互相猜疑,影响朋友的关系。

做事要学会投桃报李

当然,现代的经济社会里,谁帮忙都讲究经济利益,而感谢帮忙的最好方式就是投桃报李。

需要注意的是,“投桃报李”是一种互逆的过程,也就是说,除了可先“投桃”后得到亲戚的“报李”,也可先得到亲戚的“报李”后再“投桃”。求助于朋友和亲戚时,在友情、亲情互相信任的基础上,先“投桃”与先“报李”都是无所谓的。先允诺“投桃”,从而得到对方的“报李”,往往对事情的成功更有好处。

“红顶”商人胡雪岩就很善于用这种先“报李”后“投桃”的技巧办事。

一次,胡雪岩为了购进一批昂贵的珠宝,需要一大笔钱,但自己手头根本没有那么多现银,找别人借又因为数目太大,别人不借。

于是,胡雪岩想到了去找他的堂伯,他的堂伯是当时富甲一方的茶叶商人,家财万贯,且仗义疏财。胡雪岩把来意说明,并向堂伯保证,这是一笔只赚不赔的买卖,并答应分给堂伯三分红利。

胡雪岩的堂伯一直十分欣赏他,认为此子将来必成大器,再加上有三分红利的利润,那可不是一笔小数目,于是,在没有任何抵押、担保的前提下,只有胡雪岩的口头允诺及彼此的信任,堂伯就借给了胡雪岩300万两银子,这相当于他资产的三分之二。

结果,这笔珠宝买卖及最后的交易非常顺利,胡雪岩不但收回了成本,还赚了几百万两的巨额利润,并如数将先前允诺的本钱与红利一并还给了堂伯。

如此看来,在求助于朋友和亲戚时,可充分运用自己的真诚去打动对方,然后许下诺言,让对方能够相信自己,这样,才可能先得到亲戚的“报李”。

但有一点是要注意的,就是在作出“投桃”的允诺之后,就必须要对得起自己的良心,要有诺必践,千万不要做出“小人”行径,暗中坑人一把。

所以,有诺必践,有“报李”必有“投桃”,这是继续保持良好的朋友、亲戚关系的一种非常重要的前提,切不可“一次性处理”,否则,以后再想利用亲戚关系办事那真是难上加难了。

把握好利益平衡关系

求人办事,其实就是一种交换人情和资源的过程,尤其是求客户办事。著名的社会心理学家霍曼斯提出,人际交往在本质上是一个社会交换的过程。他说的这种社会交换,就是指相互间的资源交换。长期以来,人们最忌讳将人际交往和社会交换联系起来,认为一谈交换就很庸俗,或者亵渎了人与人之间的真挚感情。这种想法显然不符合求人办事的规律。

任何人在求客户办事时,都是在与对方交换着某些东西,或者是物质上的,或者是感情上的,或者是其他的。假如你去找客户办事,就得先估计自己能不能帮对方办事,有没有什么可以作为交换条件的。你如果什么交换条件都没有,那么事情就难办了。

所谓交换条件,不一定都是物质上的,你的某种能力对方认为很需要,那你的某种能力就可以作为交换条件;你的社交能力特别强,对方认为你有很好的前途,这个也可以作为你的交换条件。求客户办事,首先要让对方知道你也有能力为他办事,他能从你这里得到好处,或者知道你有使用价值,这种情况下,你再开口,所求之事就会大功告成。

从另一个角度讲,求客户办事也是一种平衡双方利益的过程。求客户办事,不管办什么事其实都是为了获得某种利益,而要通过别人获得这种利益,又必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说在利益问题上不能总一头大、一头小,不能让对方一味地付出,即便这种付出只有一点点也是如此。因为,久而久之,积少成多,问题就会显现出来。

因此,找客户办事,要在客户付出之前或付出之后让他有所得,要让他为自己的付出感到心甘情愿,这就需要给予他们一定的回报。这种回报当然不限于物质上的,也包括精神上的、感情上的。所以,在请客户办事过程中,一定要把握好这种利益平衡关系,这样才能更有效地办事。

适当地表达你对别人的感激

下面是一个成功人士的有关感恩的故事:

为了能和妻子彻底结束牛郎织女般的生活,我辞了公职,到妻子所在的城市重新找工作。临行前,一位学生家长听说我在找工作后,说要帮帮我。

没想到的是,我很快也很容易地就在妻子所在的城市找到了工作,进了这位学生家长的亲戚开办的公司。对于这个结果,我思前想后,琢磨了好长一段时间,但还是没有想出个究竟来,因为当老师期间,我对学生一视同仁,并没有格外照顾过谁。我没有施过恩,哪来的如此的惠泽呢?

凭借自己的勤奋努力,我很帙:就在这家公司站住了脚。

一次,在与老总喝茶时,老总笑眯眯地问我:“你知道你能来这个公司的原因吗?”我摇摇头说:“我也想知道答案。”

老总说:“我的亲戚向我介绍你之前,先给我讲了关于你的一件事,他说这件事曾经触动了他。当我怀着兴趣听完这个故事后,一刹那,我对你也产生了好感。

“有一次,我亲戚的孩子病了,要回家。在回家之前,你打电话通知了家长。”

我点了点头说:“那时候,我是班主任,电话通知家长是分内之事啊,难道这还有什么特别之处吗?”

“是的,有特别之处。”老总说,“当时,我的亲戚心中怀着感激,正要在电话中向你表示感谢的时候,未曾想到,你说了这样一句话:‘谢谢你对我们学校工作的支持,谢谢你对我的工作的支持。’那一刻,我的亲戚愣在那里。本来,他该感谢你:才对,可是,你却反了过来。就是这件事,给了他非常大的触动。而我呢,也是因为这样一个细节,毫不犹豫把你招聘到我们公司……”

我之所以这么顺利地找到这份工作,原来竟是因为一句简单的“谢谢”。看来,有时候,改变我们的,并不是什么惊天动地的大事,也许,一个小小的细节,就可以改变我们的人生。

感恩是一种处世哲学,也是生活中的大智慧。要学会感恩,为自己已有的感恩,感谢生活给你的赠予。这样你才会有一个积极的人生观和一个健康的心态。

每天怀有感恩地说“谢谢”,不仅能使自己有积极的想法,也使别人感到快乐。在别人需要帮助时,伸出援助之手;而当别人帮助自己时,以真诚的微笑表示感谢;当你悲伤时,朋友给予你安慰……这些小小的细节都是一颗感恩的心。

如果你想表达你对别人或生活的感恩,这里给你提供几个妥帖和奏效的方法。当然感恩是要来自内心的,所以这些方法只是个提示而已。

(1)养成感恩的习惯。每天清晨醒来时,默默地感激已有的生活和所爱的人,当然还包括其他你对之感激的人和事。

(2)一张表达谢意的纸条。如果别人向你寄来一张表达谢意的纸条,你一定会很开心吧。当你表达谢意时,并不需要正式的感谢信(当然那更棒了),一张小小的卡片(或一封电子邮件)就可以了,礼轻情义重。

(3)一个小小的拥抱(在适当的时候)。对你深爱的人,与你共处很长时间的朋友或同事,一个小小的拥抱是表达感恩很好的礼物。

(4)对每一天怀有感恩。你并不需要感谢特定的某人,因为你可以感谢生活!感谢今天又是新的一天。一位怀有感恩之心的朋友常常跟我说,当你每天醒来时,应该这样想:“我真是个幸运的家伙!今天又能安然地起床,而且还有崭新美好的一天。我应该好好珍惜,去扩展自己的内心,将自己对生活的热情传给他人。我要常怀善心,要积极地帮助别人,而不要对别人恶言相向。”

(5)不求回报的小小善意。不要为了回报而去做好事,也不要因为善小而不为。留心一下他人,看看别人喜欢什么,或者需要什么,然后帮他们做点什么。行动强于话语,说声“谢谢”不如做一件小小善事来回报他。

(6)一份小小的礼物。并不需要昂贵的礼物,小小的礼物也足够表达你的感恩了。

(7)列一份你感谢别人的理由。列这样一份清单,大概10至50条,表达你对他的感受,为什么喜欢他,或者他帮助了你哪些地方,而你对此深怀感激。

(8)公开地感谢别人。在一个公开的地方表达你对他们的感谢,比方说办公室里、在与朋友和家人交谈时、在博客上、在当地的报纸上等。

(9)给他人一个意外的惊喜。小小的惊喜可以使事情变得不一般。比方说,在妻子工作回到家时,你已经准备好了美味的晚餐;当丈夫去上班时,发现自己的汽车已经被你清洗得干净又漂亮;当女儿打开便当时,发现你特意做的小甜点。这都是一点点的意外惊喜。

(10)对不幸也心怀感激。即便生活误解了你,使你遭遇了挫折与打击,你也要怀有感恩之心。你不是去感恩这些伤心的遭遇(虽然这也使你成长),而是去感恩那些一直在你身边的亲朋好友、你仍有的工作和家庭、生活依然给予你的健康和积极的心态等。