这段有趣的对话也许会成为你走向成功的台阶，这不是因为你用阴谋诡计控制了别人，而是因为你受到了信赖。只是当人品的正直无可置疑时，秘密和关键的材料才会透露给你。如果对方认为你说的话是值得信赖的，你就要尽力维护这一形象，这至少对你与对方的下次谈判是至关重要的。
3言谈贵在情真
运用说“真”话策略时，还要有真情。俗语说：“言谈贵在情真，功在情深”，惟有真情的流露，才能产生无与伦比的推动力和征服力。正如李燕杰所言，“在演讲及一切的艺术活动中，唯真情，才能够使人怒；唯真情，才能够使人恼；唯真情，才能够使人笑；唯真情，才能够使人信服。”真情指导言语策略的运用，还应防止出现利用情感言语进行诡辩这种情况，即为了哗众取宠或为了达到卑鄙罪恶的目的，故意迎合听众不良心理，煽动听众不良情绪，造成“诉诸感情”或“诉诸公众”而不讲真理的诡辩去攻击对方的卑劣行径。
美国前总统尼克松曾在1952年严重受挫，后来，他作了一次震撼美国的演说，以真诚和朴实又赢得了人心。
当时，尼克松是年轻的参议员，竞选总统的艾森豪威尔将他作为竞选的伙伴。正当他为竞选四处奔走时，突然在《纽约时报》上登出抨击他在竞选中秘密受贿的文章。
为此，尼克松被迫在电视台发表了半小时讲话。下午六时半，当尼克松在电视屏幕上出现时，整个美国都安静下来了。他采取了一个在政治史上罕见的行动，把自己的财务全部公开，从自己的家产，一直谈到他的欠债。紧接着，话锋一转，详细说明自己的经济收支情况，连如何花掉每一分钱都告诉听众——从操心为孩子矫正牙齿到改装锅炉等款项。他还告诉大家，这次竞选提名之后，确实收到一件礼物，这就是得克萨斯州有人送给我孩子的一只小狗。
当他讲完走出广播间时，到处都响彻欢呼声。有一百万人打电话、发电报或寄出信件给他，几乎每个著名的共和党人都给他发了赞扬的函电，从邮局汇来的小额捐款达六万美元。全国听、看这次讲演的达六千万人，演讲使事实得以澄清，还得到了大批同情者。
中国有句成语叫“精诚所至，金石为开”，比喻对人真诚能产生极大的感动力量，甚至像金石般坚硬的东西也能被裂开。我们日常生活中常说的“心诚则灵”讲的也是这个道理。如同我们在一般的人际交往中一样，在论辩、演讲中，真诚的语言或行动同样也可以打动人心、征服听众，因为对于一切谈吐，最令人喜欢的正是那种出自真诚而又经过选择的话题。如果我们在论辩、演说中不考虑对方和听众的心理，故意避开主题，这本身就是一种不真诚的表现。在上例中，尼克松之所以能够赢得千百万同情者，使自己从被抨击的窘迫中解脱出来，则完全归功于他在演讲中表现出的真诚，正是他的真诚才感染了广大听众和观众的心灵，使他们通过闻其声、观其情、见其心而达到了与之心心相撞，情情交融，在感情上发生了共振效应。
4心灵互通须坦诚
自己不懂的事就坦白地说不知道，这样较能博得对方的好感。
有一次汤姆在加州大学听一位著名教授演讲。内容是关于用老鼠进行实验的情形。当时有位学生发问：“如果改变实验条件，会有什么结果呢？”但就在汤姆也满心期待这位教授能有所回答时，却听到他毫无惧意地说：“我不知道。”
许许多多的大学教授，大概没有人会对学生提出的问题坦白地说不知道，而会以“我想可能会有这样的结果……”等一类话把场面撑过去。
不论任何人都会有隐藏弱点的心理，所以对承认不知道这一点会产生抗意，连不懂的也会装作懂的样子。但有时把不懂坦白地说出来，反而可以成为非常有效的自我表现法。
因为坦白的本身就会给人一种强烈的印象，使别人认为你非常老实。此外，有着说不知道的勇气，就从某种角度来看，还充满着除此以外什么都知道的自信。
40年代间，赵丹身陷囹圄，不久出狱，妻已改嫁。出狱后，一部影片挑选他与黄宗英扮演男女主角。此前，虽然无缘谋面，但赵丹已对黄宗英有了了解，有了倾心。下面是他们第一次见面，在车站的对话：
黄宗英：“真没有想到，你会来接我。”
赵丹：“为啥我就不能来接你？”
黄宗英：“你家里就没有一点事？”
赵丹；“家？我早就没有家了。”
黄宗英：“我不明白，大上海有那么多明星，为什么千里迢迢要我来？”
赵丹：“这叫千鸟易得，一凤难求。”
这是一段情有独钟式的对话，可以说，赵丹对黄宗英早已倾心，而黄宗英对赵丹则十分倾慕，因此，一个由于不十分知底而放出试探性气球，一个则真诚相待作了简练而含蓄的妙答：“为啥我就不能来接你”，反问语气虽含责备之意，都是情真意切的情人式嗔怪；“家？我早就没有家了”，直接的表白却含有言外之意：我是以自由人的身份来迎接你的；“这叫千鸟易得，一凤难求”，运用对比手法表示了对黄宗英的赞美，并委婉地表达了倾心拜倒的追求之意，从而达到了心灵的沟通和真挚情感的交流。
5情感是沟通的桥梁
心理学认为，人有认知过程和情感过程，即理性世界和情感世界。情感，作为人对客观事物的态度，乃是人的需要和客观事物之间关系的反映，人的全部心理活动，都离不开情感的伴随，情感是沟通的桥梁。在论辩中，善于并巧妙地运用情感技巧，动之以情，晓之以理，就能征服对手，征服听众，使他们不由自主地成为情感的“俘虏”。我国唐代大诗人白居易所说的“动人心者莫先于情”，说的也就是这个道理。
优秀班主任毛蓓蕾老师接了一个问题较多的毕业班，其中一个女学生惠琴表现很差，不好好学习，还在背后丑化老师，甚至在校外谈男朋友。毛老师帮她分析错误根源，指出发展下去的危害性。谁知她不但不回心转意，而且怀恨在心。在背后用恶毒的语言咒骂老师，受到同学的谴责。为此毛老师找惠琴作了一次推心置腹的谈话：
“我怎么也想不到那样难听的脏话会出自你——我一直认为是比较好的学生的嘴里。”毛老师停了一下又说：“如果真是我错了，我愿意改正，希望你能帮老师指出来，好吗？”老师语气是亲切的，充满诚意。惠琴慢慢低下头，没吭声。毛老师说：“这几天班上的情况你也看到了，大家都等着老师对你做出严厉的处理。”
惠琴抬起头惊恐地望着老师。毛老师说：“不过，老师根本就没有想到要给你一个什么处分，而是对你的错误感到痛心，难过！因为你，一个过去成绩优秀的学生，老师曾寄予很大的希望，老师为你惋惜，也深深感到自己没有尽到对你帮助、教育的责任……”老师的激动情绪感染了她，她眼睛湿润了。老师继续说：“不过，现在还来得及，生活的道路还很长。相信你是会认识自己的错误，也一定会改正自己的错误的，是吗？”
惠琴若有所思地点点头。
老师继续说：“……至于你咒骂老师的事，老师是不会计较的，也不会记恨在心，用你尊敬老师的实际行动来抹掉这一切吧！我们可以成为好朋友的——真正的朋友，互相尊重，互相帮助、你有什么心里话，明天可以找我，好吗？”
惠琴同学虽然从始至终没有说一句话，但她的心灵上的震动是剧烈的。
第二天一早毛老师的办公桌上出现了一张纸条，那是惠琴的检讨书……
面对一个在背后咒骂自己的学生，毛蓓蕾老师没有责问和怒斥，而是采用以情感人的方式教育疏导，这是具有博大胸怀和高度责任感的人民教师了不起的行为。也只有这样，才能为人师表，教育好下一代。毛老师的真诚，慈母般的深情对待女学生惠琴，首先是委婉的批评：“不相信难听的脏话会出自你这个比较好的学生的嘴里”，“对你的错误感到痛心、难过”；其次是热情的开导：“现在改正错误还来得及，生活的道路还很长”；再次是开明的宽恕：“老师不会记恨”；最后是热诚的希望：以尊重老师的实际行动来创造新形象，并且能成为真正的朋友。真挚的感情，殷切的希望终于打动了惠琴的心，促使她走上正确的人生道路。第二部分
办事的分寸
办事不是件简单的事情，能不能办好不是看你有多大企盼和多大热情，而是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。世上没有攻不克的城，也没有办不成的事，只要你学会了怎样办事，就一定会使你在社会上找到名誉，在政治上找到地位，在经济上找到财富，在事业上找到成功。