希瑟贴在网上的照片，在以下几种情况都可能触犯德商的第一个原则——不造成伤害，而希瑟自己受到的伤害最大。第一，如果她的老板发现这张照片，她可能会失去工作，也可能得不到涨薪或升职的机会。第二，如果这张照片在网上流传开来，未来的雇主或者希瑟面临的其他机会（资助型基金会、比赛、志愿者组织），可能会丢失。第三，如果她的个人资料中有雇主的信息，那么公司的名誉可能受损，这很不好，而希瑟因此而承担的后果也会非常严重。
这并非空谈。奥运金牌得主迈克尔·菲尔普斯（MichaelPhelps），在被拍到抽大麻的照片后，便失去了家乐氏（Kellogg）利润丰厚的代言机会。无独有偶，安东尼·韦纳（AnthonyWeiner）在推特网私下发送带有性暗示照片的事被公开后，他不得不从美国众议院辞职。
社交网络有两个方面需要我们警惕，即全球传播和永久保留。希瑟应该不想打开卧室窗户大喊：“我在抽大麻！”如果她这样做，可能有10或12个附近的人听到她说话。但是，脸谱网上的照片，全世界的人都可能看到。即使她的隐私设置是“仅对朋友可见”，但是朋友可以下载这张照片贴在任何其他地方。不管你在网上贴什么，就像是贴在一个大到全世界都能看见的广告牌上。
还记得詹姆斯·邦德（JamesBond）的电影《钻石永恒》（DiamondsAreForever）吗？不仅珍贵的宝石是永恒的，网上所有信息也是永恒的。你发的每一封邮件，在推特网上发的每一次说说，以及在脸谱网上每一篇文章都能被挖掘出来。而且，你几乎无法删掉你放进网络空间的东西。
德商第一个原则的“预防伤害”这个推论，要求你让希瑟知道，她需要认真思考，然后把这张照片从脸谱网上删掉。再加上希瑟是你的朋友，你更有责任提醒她。她可能不赞同这个建议，但如果你让她了解了这张照片对她的事业、名誉的潜在危害，你的话可能更具说服力。即便她现在一笑置之，过后，她也会慎重地再思考这个问题，尤其当其他朋友也和你一样，认为这样做不妥的时候。她也可能选择继续保留这张照片。为了避免希瑟受到她没意识到的伤害，你能做的也只有这么多。但是，作为朋友，我们要尽力帮助朋友改正他（她）的错误，以截断那些后续的麻烦。希瑟越早将照片删除，越能避免对自己造成伤害，假如她的个人资料中有雇主的信息，还能避免损害她所在公司的名誉。
2.你正在餐馆用餐，无意中听见两个同事鲍勃和雷正在谈论一名客户，而这位客户正好是你业务中的棘手人物。他们提到了这位客户的名字以及相关重要信息，这时你会怎么做？
A.提醒他们客户信息是要保密的。
B.不予理会。
C.把你所听到的告诉你的上级。
D.用手机录制下他们的谈话，发到视频网站上。
明智的回答是A。
鲍勃和雷大概是疏忽，而不是怀有恶意。他们只是没有想到这样做的潜在后果。但是，这些后果可能非常严重。如果附近的人无意中听到他们的谈话，然后把消息传出去，事实可能被扭曲，最终伤害那个根本没有参与此事的人。即使信息传递百分百正确，也是属于客户的个人隐私。客户相信你的同事（暗示整个公司）会保密。这是德商第三个原则——尊重他人的要求。即使鲍勃和雷没有恶意，即使没有人听见他们谈话，他们这么做也很无礼。因为，客户信息是工作内容，而不是他们的私有物。
鲍勃和雷在公众场合的谈话，与德商相悖。我并不是说鲍勃和雷是坏人，而是说他们的行为与本书的主旨相悖。但这和你有什么关系呢？目睹——更确切地说是亲耳听见这一切，你就得采取行动。毕竟，你可以保护客户隐私（根据原则三，尊重他人），避免对他人造成伤害（根据原则一，不造成伤害）。此事对公司和客户都有潜在的危害。对公司有危害，是因为有损公司秉承的尊重客户的承诺，可能会因此损失生意；对客户有危害，是因为泄露的隐私信息。
符合德商的做法是：你和你的同事说出自己的担忧。你应该想私下跟他们谈，以免违反你正在坚持的原则。你可以采取“赞美三明治”这一方法作出批评：
（1）首先说一些真诚、愉快的话。你可以这样开头：“鲍勃，雷，你们好！见到你们真高兴。”这样，他们更可能将你接下来要说的话放在心上。
（2）着重说你看到的事。比如，你可以说：“我不小心听到你们谈论一个客户。既然我能听见，也许餐厅里的其他人也听见了。”
（3）从最好的方面设想他们。你可以这样说：“我相信，你们不是故意这样做的，因为我了解你们，你们都是好人。”
你传达不愉快消息的方式，通常决定了他人对该消息的接受程度。“赞美三明治”表达出了善意但坚定的警告，可以确保别人会认真考虑你所说的事，问题便能圆满解决。
如果鲍勃（雷）让你别管此事，或者承诺以后注意但仍然做同样的事，那么你有权告诉他们的主管，而且这也是你的道德义务。但是，德商告诉我们，首先应鼓足勇气与鲍勃和雷敞开心扉，真诚地谈话，希望这件事能在这一阶段就得到妥善处理。
注意，上述分析的前提条件是：你的公司没有要求你立即报告违反保密规定的行为。在给南卡罗来纳州国民军开研讨会时，我讲述了这个故事，一名卫兵说道：“先生，我们必须将所看到的事报告给指挥官。我们有规定，如果不报告的话会被开除。”在这种情况下，明智的处理方式就与上述事件不同，毕竟上述事件不涉及这种既定的政策。
3.你带着12岁的儿子去看电影，售票处张贴着：11岁及以下儿童票价6美元，成人票价12美元。如此一来，你的儿子就必须买成人票，这时你会怎么做？
A.买一张成人票，一张儿童票。
B.买两张成人票。
C.把钱给孩子，让他自己去买票。
D.问下儿子的看法，按他说的做。
明智的回答是B。
商业道德通常关注企业应给予消费者的东西，比如安全产品、合理利润和出售商品或服务的真实情况，但也涉及顾客如何对待企业。在这个例子中，电影院决定为孩子提供折扣，并将11岁设定为儿童的分界点。这个界限的确是随意划分的。一些电影院将12岁设定为分界点，有的是13岁，也有一些影院完全不打折，他们有权这样做。为什么呢？因为享受影院折扣，不是我们的一项权利。影院希望家庭负担得起带孩子来看电影的费用，才制定这样的政策，因此他们对11岁以下儿童的折扣政策是合理的。根据影院规定，你儿子12岁了，不属于11岁以下儿童，那么对你而言，正确而明智的做法是购买两张成人票。如此一来，你便是以实际行动向儿子表示，虽然他可以被看做11岁，但钻影院政策的空子是不对的。就算你准备在小卖部买东西，将钱还给电影院，你也违背了这项政策。根据德商的第四个原则——公平，我们应该给予他们应得之物。遵守合理的政策，才与这一原则相符。
当然，就算企业规章制度到位，也并不代表我们就要尊重他们的制度。一些电影院过去常常标榜“白人专用”。这无疑是不正确的，不值得我们尊重。
4.假如你手下有一名员工经常迟到早退，且耗费大量时间网购，用餐时间和下午茶时间也总比其他员工长。几个月前，你曾开除了一名情况相同的员工。问题是，现在的这名员工是你好朋友的女儿，但你跟她多次提过这一问题，她仍屡教不改，这时你会怎么做？
A.直接开除。
B.任其继续，不予约束。
C.最后通牒，告诉她给她最后一次机会。
D.让你的朋友（她的父母）跟她谈谈。
明智的回答是A。
德商的第四个原则——公平告诉我们，要给予他人应得之物。如上所述，惩罚或教导别人，要显示出公平性。对一个懒鬼——她父亲是你的朋友——的适当惩罚是什么呢？
对推卸责任的员工，你已经有过开除的先例。毕竟员工在工作时，承诺要遵照公司的期望行事。雇主也承诺给员工发工资，甚至还提供病假、带薪休假和健康保险。任何一方食言，协议便终止。如果公司无法继续给员工发工资，那么要求员工继续工作显然不公平。同样，让懒人继续留任，对于完成工作的其他员工来说，也是不公平的。雇佣合同不仅仅是法律文件，也体现了道德的要求。
由于已有先例，你理应知道如何对上述情况做出明智的决断。“同种情况，同等对待；不同情况，区别对待”这一规则来源于亚里士多德（Aristotle）的《尼各马可伦理学》“同种情况，同等对待”的规则可追溯到亚里士多德在第5本书中关于公平分配的讨论。，是一项很好的指导方针。显然，这次与先前情况的唯一差异就是：你和这名员工之间有私人关系，但和之前那位没有。但从道德层面上看，这一事实无关紧要。你公司的制度大概不是“开除懒惰的员工，除非他们的父母是你的朋友”。也许你需要考虑跟她父母的交情，不想惹恼他们，但这与你的公司或其他工作没有任何关联。把朋友牵扯进这件事，无疑是不合适的。这样做，你等于是将自己的责任推脱给别人。
再给这名员工一次机会纯属浪费时间。也许这种想法可以理解，但并不明智。另外，如果她继续留任，会影响士气，其他员工会觉得你厚此薄彼——因为你确实是这样的。
开除她，符合德商所遵循的公平原则。但假如你朋友因为这件事对你耿耿于怀，你们之间的友谊受到影响，怎么办呢？你还是应该坚持自己的立场。真正的朋友不会期望你违背自己的道德责任，而且也没有合乎道德的理由留下一个懒惰的人。如果朋友与你因此绝交，你会不开心、难过，但错并不在你。
处理此事的方式表明了你作为管理人员对公平原则乃至德商的坚定程度。
5.有天早上醒来，你发现自己得了流感，但这是工作日，你会怎么做？
A.待在家里休息。
B.在家办公。
C.去上班，但是避免跟别人密切接触。
D.去上班，并且故意跟那些平时自己讨厌的人密切接触。
明智的回答是A。
流感具有传染性，可能还会致命。根据不造成伤害原则的第一个推论——预防伤害，你在上述情况下应选择待在家里。而根据德商的第五个原则——友爱，则进一步表明，生病了还在家里工作未免太不爱惜自己了，毕竟这需要很长的时间你才能恢复健康。对于此类常见问题，选择在家休息是明智的回答。你希望对公司忠诚，避免给同事们带来麻烦，出发点是好的，但带病上班只会造成更多伤害。你休息几天或再长一点时间，恢复健康后再上班，这对你自己和他人都更好。
既然你已经懂了德商五原则在情景测试中的应用，现在可以算算你的德商了。有几题是富有德商的选择？
0-1题，等级为F
2题，等级为D
3题，等级为C
4题，等级为B
5题，等级为A
如果你的等级为D或F，那你选择本书可就太正确了！你更倾向于做触手可及的事，而非正确的事。如果你愿意践行本书观点，你会发现不仅他人能受益，你自己也获益匪浅。
如果你的等级为B或C，那么你得了查理·布朗综合征：优柔寡断。有时你会走正道，有时又不会。你很难遵循德商的原则，但从长远看来，它才是正确的路，看完后面的章节后，你便能明白。
如果你的等级为A，说明你是德商的模范人物！不过还是有提升空间的，所以我希望你继续看这本书，这将有助于你坚持走正确的道路，继续做一个有较高德商的人。
总结
对本章情景测试的回答，可看出你的德商有多高。
一位好友在脸谱网上的照片
当朋友在脸谱网上贴了一张不雅照，预防伤害的职责要求你劝她删除照片，并解释这样做对她的益处。
口风不紧的同事
遇见同事泄露客户隐私的情况（既侵犯客户的隐私权，也损害公司的名誉），你应私下对同事提出你的担忧。一般而言，除非你公司有硬性规定，否则无需采取向上级汇报的激进措施。
票房困境
客户应该遵守企业制定的公平政策，例如电影院要求一定年龄以上的儿童购买全票。
好友女儿VS消极工作
如果你之前以消极工作的理由开除了员工，根据德商的第四个原则——公平，你理应对其他消极工作的员工采取同样的惩罚措施，即便她是你好友的女儿，也不应该例外。
醒来发现自己病了
患流感还去上班是不明智的，这样做违反了德商的不造成伤害原则和友爱原则。