书城哲学墨菲定律
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第39章 企业管理:商道中最实用的秘密(4)

公司内,不管是高级领导还是普通员工,都不以职务相称,而以“先生”相称,公司董事没有单独的办公室,采用一个大房间的“董事同室”办公制度办公。高级领导干部到50岁就为年轻人让位,提拔年轻人,为公司注入新的活力。

本田株式会社第二任社长河岛,想打开美国市场,在进入美国办厂前,企业内部设立了筹备委员会,筹备委员会汇集了公司最有才华的员工。员工负责所有具体方案的策划,而河岛本人只做出决策,不参与方案的策划,他认为员工策划的方案比自己做得要好。位于俄亥俄州的厂房基地,河岛放心地交给员工去做,自己一次也没有到现场巡查过,这足以证明河岛充分授权给员工。当有人对河岛不赴美考察提出异议时,他说:“我对美国不熟悉,既然熟悉它的人认为这块地好,就应该相信他的眼光啊!我又不是房地产商,也不是账房先生。”河岛将财务和销售两大项工作全权交给副社长处理,这一做法继承了本田的做事原则,充分体现了河岛管理上的聪明之处。

1985年9月,东京青山建成了一栋具有现代感的大厦,赴日访问的英国王子和王妃参观了这栋大厦,对此事媒体竞相报道,本田青山大厦从此闻名于世。本田宗一郎本人在本田公司建设这座大楼时,并没有发表任何意见和建议,他将权力下放给一批年轻的知识分子,让他们提出各种方案,对整个大厦进行规划,建成了这座大厦。这座大厦的建成,聚集了很多年轻人的思想和智慧,也充分体现了本田领导者信任下属,发挥员工积极性的高明之举。

第三任社长久米在“城市”车开发中,也充分体现了公司的授权原则,负责“城市”开发小组的成员,很多都是二十多岁的年轻人。一些董事担心将开发项目交给一群年轻人不太靠谱,但是久米对这些人的异议根本不理会,仍然支持年轻人的开发研究,他说:“这些年轻人觉得那么做可以,就让他们去做好了。”对于周围人的异议,年轻的技术人员则自信地对董事们说:“开这车的人不是你们,而是我们这一代人。”在社长的支持与技术人员的努力下,一辆车型高挑,打破了以往汽车必须呈流线型的常规的新车“城市”研制出来了。一些保守的董事们又开始担心起来,这么丑的汽车,能卖出去吗?但技术员相信,现在的年轻人就希望拥有一辆这样的车。不出所料,这款车一上市就受到了年轻人的青睐,很快在年轻人中流行开来。久米就是因为大胆起用年轻人,善于利用每个人的优点,并进行充分授权,从而取得了本田公司辉煌的业绩。

在企业成长的过程中,管理者所面临的最大挑战之一,便是授权,授权是一个企业成长的关键。如果管理者有心授权,却不懂得授权之道,就不能发挥员工的能动性,要想最大限度发挥员工的能动性,管理者在实际管理中应用洛伯定理,应注意以下几点:

1.挑选人才,视能授权

孔明北伐,街亭失守,错不在马谡,错在孔明不用魏延做先锋而用马谡,这是授权者没有选准合适的对象导致的。在挑选授权的人才时,要用七分眼光看长处,用三分眼光看短处,如果只看员工的短处,就可能担心员工的工作而对其更加操心,而员工也不能在工作中发挥自己的特长。每个人都有自己擅长的领域,也有自己不熟悉的地方,授权者在授权时要做到人尽其才,充分发挥员工的独立自主性,激发员工的工作热情;对能力强的人,尽量多授一些权力,这样既可以把事情做好,又能从多方面锻炼人才;对能力较弱的人,要仔细观察其在工作中的表现,视其表现而定。

2.授之有据,一授到底

管理者应以授权书、委托书等书面形式授权,这样既可以以此为证,避免个人或其他部门“不买账”的现象,也可以限制被授权者做越权的事,还可以避免被授权者对其分内的事推卸责任,更可以提醒授权者已经将权力授予别人,不要对权力死抓着不放。授权要一授到底,不要拖拖拉拉,这既是对员工的一种信任,这种信任让员工在工作中更加努力,更是对员工的一种激励,从最大程度调动员工的积极性。

3.目标明确,信任为本

刘备临终前将权力授予了李严,但孔明对李严总是不放心,担心会出变故,凡事都自己做,李严的才干没有发挥出来,两个人的关系也因此破裂。管理者将部门的工作目标明确以后,就要放心地交给员工去执行,不要因为被授权者稍微犯点错误就将权力收回。这样容易使被授权者觉得自己不被信任,产生被欺骗的感觉,影响正常工作情绪,导致工作中出现的问题不但没有解决,反而变得更糟。管理者既然已经将权力授予员工,就应以信任为本,放开手让员工去工作,不信任是对员工最大的伤害。

4.监督指导,权责一体

管理者在授权的同时,还应明确告知被授权者,公司将组织人员定期对其任务的落实和工作的进展进行必要的检查,以增加员工的责任感。授权后,为了使员工能尽快适应工作,授权者应对被授权者耐心指导。管理者不要认为授出了权力就什么都不关自己的事了,尽管权力授予了员工,但是出了问题,自己还是要承担大部分责任。因此,管理者应及时指出并纠正被授权的员工在工作中出现的错误;如果员工遇到困难,应当细心指导,帮助员工解决困难;对于员工因为经验不足造成的失误,管理者要勇于承担责任,为员工创造一个宽松的工作环境,鼓励员工吸取经验教训,在今后的工作中继续努力,为公司创造效益。

【彼得定律:给予优秀员工晋升的机会】

彼得定律是由美国学者劳伦斯·彼得对组织人员晋升的相关研究,在《彼得定律》一书中提出的。该定律强调每个组织都是由不同的职位、等级、阶层组成,每个人都属于其中的某个等级,每个人都有他的提升指数,当他被提升达到高位时,他的提升指数为零,他的提升过程也随之结束了。

世界上每份工作,都会出现无法胜任的人。由于表现良好,员工会不断地得到提拔,直到他们不能胜任为止,这样的提升导致公司大部分职位由不称职的人担当。不称职的领导,阻碍了其他有能力胜任的人的提升途径,在很大程度上影响了公司的发展。

每一个新兴的企业,刚开始的时候工作做得都很好,但是慢慢地就会变成暮气沉沉的官僚机构,使优秀员工得不到施展的机会,而一些无能的员工却爬上了更高的领导位置。每一个员工都会对工作产生一定的影响,这其中有好的影响,也有不好的影响,无能的员工将会使工作一团糟,过不了多久,整个企业就会处于萧条的状态。

企业中存在两种人,一种是能胜任现在的工作,但不求上进,只能做好现在的工作,向上升一级就无法胜任自己的工作的人;另一种是不但能胜任现在的工作,而且积极进取,学习能力强,不断提升自己的能力和素质,能胜任任何职位的人。企业就是要发现并培养第二种人,使企业每一个职位都有很好的接班人。提拔员工重要的就是要看员工的潜力,良好的业绩并不能完全作为晋升的理由,更重要的是员工能否在更高的职位上发挥能力。

小李在一家科技公司从事技术研究工作,由于他工作努力、刻苦钻研、待人诚恳、乐于助人,深受上级领导的赏识和同事的好评。小李的性格沉稳,爱好钻研,经常做实验,搞创新,在工作中体现出了自己的价值。工作一段时间后,小李就被公司提升为主管。小李很感激领导对自己的提拔,暗自下决心,要以最好的业绩来回报公司。在工作上他更加努力,想出更多的好点子为员工解决困难。员工有什么困难都爱找他,他也大方地把员工的困难都包揽在自己身上。刚上任没几天,小李就发现有很多不对劲的地方:第一,自己除了从事技术研究工作之外,还要花更多的时间与精力来处理周围员工出现的各种问题,琐碎的事情让他忙得团团转,没有时间考虑更多技术方面的工作。第二,由于工作进展不顺利,要经常加班,有时加班加到凌晨,但还是不能保质保量地完成工作,对此小李身心疲惫,同事也有很多怨言。第三,下属中很多老的技术员对自己不服气,经常和自己对着干,小李碍于面子,不好意思说什么。结果弄得自己完不成公司分配的任务,领导不满意;经常加班加点,同事不满意;自己也因此身心疲惫。小李从一个优秀的技术员变成了一个不称职的主管。

每个人都期待着不断地晋升,认为爬得越高就越好,这样不仅不利于自己能力的发挥,还从一定程度上阻碍了公司的发展。与其在一个无法胜任的岗位上苦苦支撑,还不如到一个对自己来说游刃有余的岗位上发挥自己的优势。如果一个企业中大部分人员被安排到不称职的岗位上,就会造成人浮于事,效率低下,公司发展停滞不前。因此,提拔一个员工,要综合考虑其在工作中的表现,仔细斟酌,保证每一个晋升的员工都能为公司带来好的效益。

百事可乐公司成立于1898年,公司总部在美国,它的产品畅销全球,深受人们的喜爱。公司总裁韦恩·卡洛韦,对于公司如何取得如此骄人的成就这一问题的回答只有一个字“人”。

韦恩·卡洛韦对他大部分下属的状况了如指掌,他用40%的时间去研究如何用人,采用优胜劣汰的用人原则,拟定用人的标准,每年至少一次与他的下属讨论工作上的问题。如果一个下属没有达到他制定的标准,他就会给这个人一段时间,让他们充实自己、完善自己,如果一段时间后这个人达到标准,第二年就会提高对这个人的要求。经过对公司员工的仔细调查,公司将员工分为四类:第一类,最优秀者,这样的人将不断得到提升的机会;第二类,可以晋升,能力也能达到晋升的标准,但目前不能安排晋升;第三类,能力不足者,这类人需要在工作岗位上多磨炼一段时间,或经过一段时间的专业培训,能力有所提高者,在今后的工作中也许会得到晋升的机会;第四类,最差者,这类人将直接被淘汰,没有晋升的机会。

百事可乐公司坚持优者胜出、劣者淘汰的原则,为公司留下了优秀的人才,淘汰了不思进取、混日子的员工,节约了成本,同时也为公司创造了更多的利润。这正是百事可乐公司取得成功的法宝。

在一个企业中,一些优秀员工的潜能得不到发挥是很常见的,为了公司的发展,管理者有责任挖掘那些被埋没的人才。在实际管理中,为了避免出现彼得定律现象,管理者应注意以下几个方面:

1.改变员工升职心态

公司的薪酬与职称成正比,职位越高,薪酬越高。这造成了员工之间的竞争,他们一心只想往上爬,甚至不择手段地爬上最高的位置,直到被安排到一个不适合的岗位上。他们个人权力的欲望满足了,却严重阻碍了公司的长远发展。有这样一句名言:“身为人类家庭中的一名优秀成员,我发誓要尊重自己,也尊重他人,并透过言语或行动实践我的主张。我发誓我个人的一举一动或所有决定,都将朝着提高生活品质的目标迈进,而不是向上攀升到自己无法胜任的地位。”所有的员工都应该有这样的思想与觉悟。员工在争夺权力的时候弄得自己狼狈不堪,自己的真正才能得不到发挥,却在一个不适合自己的岗位上耗费自己大量的时间与精力,这大大违背了晋升的美好初衷,每个人都应该注重自己为公司创造的价值而不是权力。

2.建立科学、合理的提升标准

企业应该摒除“根据贡献决定晋升”的晋升机制,不能因为员工在工作中表现优秀,就认为这个人肯定能胜任更高一级的职务。企业建立科学、合理的升迁机制,客观评价员工的能力和水平;加强对各类岗位的研究,合理分配岗位职责,按工作能力、技术水平等要求,将员工安排到其可以胜任的岗位,发挥员工的特长与潜力,为公司带来创造性的贡献。

3.实行宽带薪酬体系

所谓宽带薪酬体系,就是拉大同等级员工的薪酬,缩小不同等级员工的薪酬差异,按照按劳取酬、多劳多得的取酬原则,改变传统企业按职称拿工资的现状。在一个企业中,并不是员工的行政级别越高,薪酬水平就越高,在改革后的企业中会出现这样的情况:一位没有任何行政头衔的优秀医生的薪酬可以超过院长的薪酬;一位高级技术人员的酬劳有时候超过车间主任;一位优秀的推销员的薪酬比销售经理的薪酬高等。只有这样,员工才能在工作中努力表现,不断提高自己、完善自己,实现自己的人生价值。企业还可以建立更加有效的奖励机制,采取加薪、休假等方式奖励员工,使员工在工作中发挥更大的潜能,给公司带来更大的效益。管理者要让员工明白这样的道理:只要工作做好了,用不着当领导,员工的期望也会得到满足。

4.晋升前进行管理培训

在晋升员工前,企业要慎重、周全地考虑人选,对员工提供一些相关的培训,无疑是一个很好的方法,培训能帮助员工在今后的事业中处理各种问题。对员工进行一段时间的培训后,可以通过简单考核,测试员工经过培训后的各项水平;员工各项水平都达到一定的标准后,再对其进行提拔。为了考查一个人是否能胜任更高的职位,还可以采用临时性或非正式性的提拔方法,如在委员会或项目小组中赋予员工权力,特殊时期让他担任代理职位等,来观察他在工作中的表现,让员工在工作中的各个领域不断得到锻炼与提高。