④潜代指
利用借代的修辞方法，不把事物的名称直接说出来，借用与事物主体有关的事物来代替主体的名称而形成的借代关系，在潜台词口才艺术中称为潜代指。其构成方法是：以借代的事物作为潜台词的明项，以原有的事物主体作为潜项。当说话的人把借代事物说出后，听者立刻领会到是指原有的事物主体，起到只能意会而不需言传的表达效果。阿根廷著名球星马拉多纳在一次世界杯比赛中在对方的球门前依靠手球的帮助攻进了一球，而裁判并未发现，从而使阿根廷队夺得了世界冠军。在赛后观看录相中，发现了这一情况，于是马拉多纳的这一次手球被戏谑为“上帝之手”。以后，一提到“上帝之手”，其潜意思“手球”不需要解释而听者自明。运用潜代指方法时需要把握好下面几点。其一，作为明项的借代事物与潜项本体事物之间的内在联系，要选用很明显、很典型的特征来代替原有的事物。例如：“他们没有见识，没有胆量，只晓得饭碗！饭碗！饭碗就是他们的终生的惟一目的。”（叶圣陶《抗争》）这里用“饭碗”来替代“生计”、“职业”，具体形象，突出了为生计而奔波的“他们”的本质特征。其二，用事物最显著、最有代表性的一部分作为借代体，作为明项，来替代原有的事物，会显得生动、有力。例如“板儿爷”在北京语汇中专门借指蹬三轮车运输货物的个体劳动者，既生动又形象，就是因为抓住了这一类人在职业上、气质上等许多方面的特征。其三，潜代指的运用要考虑具体的时代特征和语言环境。只有如此，才会引起听者合乎逻辑的联想，准确地把握和理解潜项中的本来的事物主体。例如“金饭碗”、“铁饭碗”、“泥饭碗”等词语中的借代意义是在我国实行改革开放以后，打破原有的用工制度所，出现的，有其特定的内涵，其所指代的事物本体也非常明确。又例如曹操诗中有“何以解忧，惟有杜康”的诗句，这里“杜康”是指代“酒”的，虽然现在大多数人都理解，但在日常生活中很少再有用“杜康”来指代“酒”的情况了，这就是因为不同时代有不同的语言要求，潜代指也是如此。而“十步之内，必有芳草”这一成语在潜台词的使用中却不受时代约束，其在具体的不同的语言环境中作为潜项的事物主体可以完全不同，它可以指代有才干的人各处都存在，也可以指代自己所追求或所爱慕的人。
4.幽默风趣，轻松交流
（1）幽默的含义
幽默，属于美学范畴，它通过有限的语言，以影射、讽喻、双关等手法，揭露生活中乖讹和不通情理的地方，含蓄地表现出充满情趣而又耐人寻味的道理，在轻松愉快的语言环境中表达深刻的事理。
幽默的语言运用得当，可以于含蓄、诙谐之中产生一种神奇的效果，可以使矛盾的双方摆脱困境，使一触即发的语言大战消弭无形，使窘迫尴尬在笑声中冰释。
幽默是思想、学识、智慧和机敏在语言中综合运用的成果。在不同的场合，针对不同的对象，幽默地恰当使用幽默，即可以用于善意批评和自我解嘲，也可以用于摆脱窘境，化解敌意。所以有人说，幽默是人与人交往中的润滑剂。请看一例：在公共汽车上，由于急刹车，车厢里的一个青年人猝不及防，撞到了一位姑娘身上，姑娘很不高兴，气冲冲地说了一句：“德性！”意思是指责那个青年人缺德。那个青年人立刻解释说：“对不起，这和‘德性’无关，是惯性。”一句话引起了乘客们的一片笑声，一场不快也在轻松的笑声中得以化解。在公共场所，人与人之间因各种小的摩擦造成彼此间不愉快的场面很多。上面的例子中的那位小伙子如果是一本正经地加以解释，恐怕要大费口舌，或者是针锋相对地回敬一句，则可能引起一场无谓的争吵，不欢而散。而这一句，“对不起，这与‘德性’无关，是惯性。”既不失礼貌，又对自己没有站稳的原因进行了准确恰当的说明，同时在诙谐中对那位姑娘极不礼貌的话也给予了反击。真是无可挑剔的回答。
幽默巧答，灵活解晓，化解敌对的情绪，不应该简单地认为是“俏皮”，它是一种语言的艺术，是一个人学识和教养的综合体现。我国著名歌唱家关牧村去英国演出，在一次酒会上，主人风趣地说，您的歌喉太迷人了，我们想用农场交换，请您留在英国。关牧村即兴回答说：“实在对不起，我只能把歌声留给你们，因为临来时，我把心留在祖国了。”诙谐幽默的回答赢来了一片掌声和笑声，增进了宾主之间的友谊，也表现出关牧村机敏的思维和高尚的爱国情操。原苏联中央电视台的女主持人瓦莲金娜·列昂节耶娃有一次主持少儿节目，根据内容需要，准备了一只鹅。当摄像机对准主持人列昂节耶娃和那只鹅的时候，主持人还没有开口，鹅就先叫了起来。列昂节耶娃见此情景，即兴发挥道：“小朋友们，你们听见了吗？我们今天请的客人已经等得不耐烦了，那么节目就开始吧！”观众一下子被吸引住，笑得前仰后合。列昂节耶娃以其特有的机敏和沉着，把一件突然发生的意外情况，用幽默的语言消弭于无形，仿佛是节目中的情节，自然连贯而不露痕迹，由此取得了超乎寻常的表达效果。真正的幽默，是指一个人宽大的胸襟、开阔的心境。诙谐、幽默的语言尽管形式上轻松活泼，但须格调高雅，意味深长，决不能把拙劣无聊的笑话当作幽默。
幽默风趣是睿智的体现，是一个人的思想、学识、智慧、灵感在语言中的反映。培根说过“善谈者必幽默”，但幽默的具体运用并非易事。领导者要掌握运用幽默的语言艺术，就要善于观察想像；就要提高自身素养，增强语言表达能力；还要了解和掌握幽默的构成方式。
（2）幽默的构成方式
一语双关
双关是一种修辞方法，这种表达方式大多是利用了词语的多义性或词的音同意近现象，故意使某些词语在特定的环境中临时具有双重意义来表达说话者的意思，而听者可以借双关的意义心领神会，收到含蓄、生动或幽默、风趣的特殊效果。
双关在汉语中应用历史悠久并且具有丰富的表现力。人们所熟知的唐代诗人刘禹锡的《竹枝词》中的“东边日出西边雨，道是无晴却有晴”两句就是巧妙地运用了双关，被广为传诵。
幽默中的“一语双关”，多是利用了实言在甲的事物，暗示在于乙。通过二者对比，形成众人认同的反差，心领神会，从而达到幽默的效果。
有这样一则寓言：足球对篮球说：“老兄，我们本是同一类，为什么你常常被人拍，而我只能被人踢呢？这不公平。”篮球不屑一顾地回答道：“小傻瓜，这还不简单么！因为我比你大，你比我小呗。”这一则寓言运用足球、篮球一个被踢、一个被拍的不同遭遇，暗示了级别大小而形成的差别，幽默而风趣，辛辣地讽刺了当前社会中出现的一种不良风气。一位中学语文老师在向学生讲授如何修改文章时，巧妙运用双关的表达方式，深入浅出地讲解了修改文章的重要性。他说：“每个人的脸皮就是一篇天生的‘文章’。古今中外，许多女人都是非常讲究‘修改文章’的。她们每天早晨起来梳妆，对着镜子，用奥琪增白霜反复‘揣摩’，再用高级胭脂、唇膏精心‘润色’，还要用特制的眉笔仔细地修改‘眉题’。甚至于连标点符号也毫不含糊——非要用手术刀将‘单括号’改为‘双括号’不可！你们看，这是何等严肃认真、高度负责的态度啊！”生动形象、风趣幽默的双关语运用，使课堂里充满了笑声，使学生加深了对于修改文章重要性的理解，收到了引人入胜的效果。
毛泽东同志在《改造我们的学习》中批评没有科学态度的人，只知背诵马克思、恩格斯、列宁、斯大林著作中若干词句的人和徒有虚名并无实学的人时说：“有一副对子，是替这种人画像的。那对子说：‘墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。”’在这里，毛泽东同志运用一语双关的幽默表达方式，批评了那一些并无真才实学的人，既贴切又形象，取得了生动活泼、风趣诙谐的艺术效果。
一语双关的构成可以分为以下三种类型。
①语义双关
同音同字之下，一语多义，形成双关。例如人们常说的“穿小鞋”、“上眼药”，在特定的语言环境中都具有双关的效果。
②谐音双关
两个词语读音相同而意思不同，借用谐音婉转含蓄地表达出说话者的本义。前面所举“道是无晴却有晴”中的“晴”即是“情”的谐音双关。
③借义双关
借用一个词语的意思来表达另外一个意义，就构成了借义双关。例如，有这样一组问答：
问：你怎么看待一些人用“短平快”手法赚大钱？
答：既可以“高点强攻”，也可以“短平快”，只要不犯规就行。
“短平快”和“高点强攻”本来都是排球技术术语，有其特定的含义。这里借用以表示经商活动中的一些手段，含蓄而令人深思，属于借义双关。