书城励志口才训练集中营(中)
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第65章 娓娓道来,有效沟通(2)

一个语句常常不止一个预设。如上例的预设“老王的儿子今年考了大学”又预设“老王有儿子”,它还预设存在老王其人。语句的多重预设之间具有传递性,即S1预设S2,S2预设S3,可推出S1预设S3。

断言指语句中对事物情况作出断定的部分。如上例S中,对“老王的儿子”作出断定“今年考上了大学”,这就是断言。断言的真值条件为:S断言S′,当且仅当S真S′真,并且S假S′也假。

话语的预设是谈话双方都能接受的内容,亦即双方有共同的背景知识。因为谈话双方不论对话语是肯定还是否定,其预设都是成立的,都为双方认可。人与人之间(不论观点分歧多大)所以能够进行谈话,因为有着预设。所以,对谈话双方来说,话语的预设是已知信息,是明确的内容。假如一方不知道老王其人或老王有个儿子,那就不可能谈论老王的儿子今年是否考上大学这件事。断言则不同,断言的内容是听话人原先不知道的,是说话人要提供给听话人的,因而,它是话语中的新信息。

话语所包含的已知信息是谈话的基础,如果包含的已知信息越丰富,则话语越容易为对方理解。话语所包含的新信息是谈话的客观要求,亦即谈话成为必要的前提。如果话语包含的全是已知信息,则为废话,反之,如果全是新信息,则对方无法理解。所以,话语总是包括已知信息和新信息两部分。

话语的已知信息与新信息与话语结构相关联。话语总是由话题和说明两部分构成。话题指话语所涉及的对象,说明指关于话题的内容。例如:

S:小李去年才入党。

“小李”是说话人选定的谈论对象,因而是话题,“去年才人党”是关于小李的情况,因而是说明。

从以上不难看出,话语中的话题就是这一话语的预设,即已知信息;而说明则是它的断言,即新信息,它们之间存在对应关系。由于谈话中话题只起到指向作用,而说明则提供了所需信息,因此,从交际价值上说,说明大于话题,表达过程中应注重新信息的传递。

C.隐含意义的传达。

谈话过程中,说话者想表达的意思不外乎通过两种方式传达给听话者,一是直陈己见,二是通过言外之意,让听话者去领会。后者就是话语的隐含意义。

谈话过程不论是简单的还是复杂的,要使之顺利进行,参加者都必须遵守一些基本规则,其中最主要的是合作原则。下面介绍合作原则的一些内容。

合作原则是一条总的原则,它具体表现为以下几条准则和次准则:

a.量的准则。指提供适当的信息量。

(a)所说的话应包含谈话主题所需要的信息;

(b)所说的话不应包含超出需要的信息。

b.质的准则。指努力使你说的话是真实的。

(a)不要说自知是虚假的话;

(b)不要说缺乏证据的话。

c.关系准则。指说话内容扣题。

d.方式准则。指表达清楚明白。

(a)避免晦涩;

(b)避免歧义;

(c)简炼;

(d)井然有序。

e.态度准则。指话语必须是有礼貌的。例如:吉米·卡特竞选美国总统时,一位反对派的女记者采访他的母亲:

记者:卡特说过假话吗?

卡母:说过,但那都是善意。

记者:什么叫善意的假话?

卡母:比方说,你刚才进门的时候,我说你很漂亮。针对记者的提问,卡特母亲说的是真话,承认卡特说过假话。但她特意说明,那都出于善意,这里遵守了量的、质的和关系准则;卡特母亲的表达清楚明白,尽管知道女记者后来的问话不怀好意,但并没有怒斥,而是予以礼貌但又有力的回敬,这里遵守了方式准则和态度准则。

以上五条准则是为保证谈话得以进行提出来的,是就谈话和话语的不同方面说的。如果同时遵守了这五条准则,那谈话必然是顺利的。但合作原则并不要求说话人必须同时遵守这五条准则。事实上,人们在谈话过程中也常常违背其中的准则,但谈话仍能合作进行。如,说话人为遵守某一准则而不得不违反另一准则,或者说话人有意不去遵守某一准则,但他相信听话人会觉察出这一点,并会认为他仍然是合作的。例如:甲:小张最近在忙什么?

乙:我很长时间没和他联系了。乙的回答没有为甲提供小张最近在忙什么的任何的信息,违背了量的准则,但乙确实不知道,为了遵守质的准则和态度准则,他只有违背量的准则。实际上他还是遵守了合作原则,向乙传达了“我不知道小张最近在忙什么”这一意思。又如:甲:你知道小吴这个人吗?

乙:我和他哥哥是多年的同学。乙似乎没有回答甲的问题,但他相信甲会认为他是遵守合作原则的,至少也遵守关系准则,即这两句话是有关联的。多年的同学相互了解比较多,包括家庭情况,因此,甲就可以从中推出“乙知道小吴这个人”。

以上两例介绍的实际上就是隐含意义。由此可见,隐含意义是由表面上违背合作准则而产生的言外之意,并且听话人根据合作原则和语境能够推导出来。因此,隐含意义的传递是谈话双方在更高层次上遵守合作原则的结果。

我们可以这样来定义隐含意义:一个人的话语p具有隐含意义q,当且仅当,a假定他遵守合作准则,或至少是遵守合作原则;b为了遵守假设a,他意识到当他说p时,q是p中应有之义;c说话者认为(并且希望听话者认为说话者认为)q为p中应有之义一定是在听话者能够理解或自觉把握的范围内。

运用隐含意义来传达说话人想要表达的意思,是表达灵活性的一个重要方面,它能够使谈话曲尽见幽、含蓄风趣,达到成功语言交际的目的。例如:罗斯福当选美国总统之前,在海军任过要职。一天,一位朋友向他问及在一个小岛上建立潜艇基地的计划。

罗斯福看了看四周,压低声音说:“你能保守机密吗?”

“当然能。”朋友答道。

罗斯福微笑着说:“我也能。”罗斯福的问和朋友的答是插入语列,罗斯福后来的回答表面上看违背了关系准则,因为“我也能保守机密”并不是始发语“在小岛上建立潜艇基地的计划怎样”的应答语,但在该语境中,罗斯福知道他朋友不会认为他是不合作的,于是这句话就产生了隐含意义“这是机密,不能告诉你”。通过这一隐含意义的传递,罗斯福既没有泄密,也没使朋友难堪,达到了谈话的目的。

话语的隐含意义具有五个基本特征:一是可取消性,即在原始前提上附加某些前提,如说话人作附加说明,则原隐含意义就会被取消;二是不可分离性,指它是依附于话语内容,而不是依附于话语形式,如果话语在特定的语境中产生了语言含义,而无论替换什么样的同义结构,隐含意义始终存在;三是非规约性,它虽然依附于话语内容,但既不是话语的字面意义,也不是字面意义的一部分;四是可推导性,即听话人根据合作原则和语境可从话语的字面意义中推导出来;五是不确定性,即同一话语在不同的语境中可以产生不同的隐含意义,即使在同一语境中也可能产生几种不同的隐含意义,有时难以确定究竟是哪一个。这五个基本特征是话语的隐含意义与其他意义,如预设、蕴含等的区别所在。

例如,②理解

A.理解的要求。

理解与表达是密切相联的,有表达就有理解,因为人们的表达就是为了让对方理解。它们之间的区别在于,表达是说话人根据表达意图组织话语传达给听话者的过程,而理解则是听话者根据说话人所传达的话语来领会说话人的意思的过程,它是表达的逆过程,也可以视之为表达的语效行为。例如:甲:这几天你好像很忙?

乙:是的,我们在筹备人代会。甲的话语既表示关心,又包含了询问,乙正确理解了甲的意图和意思,并积极合作,予以满意的回答。

理解的最根本要求是准确。表达的准确性指的是U(m2)与I(m1)的一致性问题,理解的准确性指的是E(m3)与U(m2)的一致性问题,话语意思U(m2)是说话人与听话人相沟通的中介;听话人只有准确理解了话语意思,才能决定对说话人的态度的行为,是赞成还是反对说话人提出的思想观点,是接受还是拒绝说话人提出的某种要求,等等。如果听话人不能准确理解话语意思,就难以做到这一点,谈话也就不能顺利进行。

怎样做到理解准确呢?首先表达要准确、恰当。理解是对于表达而言的,如果表达本身含混不清或晦涩难懂,那么听话人即使积极合作,也难以准确理解。例如:甲:你明天上午去参加座谈会吗?

乙:去不了了,手头事情实在多,但这次座谈会非常重要,不去又不行。乙的回答究竟是去还是不去呢?甲无法准确理解。从逻辑上说,乙的答话犯了“两不可”的逻辑错误,意思含混不清。

其次,听话人要认真听讲,结合语境来把握话语意义,尤其是话语的隐含意义。如果说前一关是理解准确性的客观条件的话,这一点就是主观条件。表达是否准确不以听话人的意志为转移,但是否认真听讲,是否结合语境把握话语意义,则取决于听话人自己。合作准则中的态度准则包括认真——说话人态度要认真,听话人态度也要认真。听话人心不在焉,便无从理解话语意义。把握语境要素主要是把握说话人的意图和他的思想感情。同一句话在同一情境中由不同的人说出来,其含义也往往不一样,就是由于说话人的意图及思想感情的不同造成的。

谈话中听话人有时会误解说话人的意思,误解的产生有多方面的原因,但听话人没有准确把握说话人的意图和思想感情往往是一个重要因素。例如:县官有一天乘船去拜见新上任的州官,州官见了他,随便问道:“你的船停在什么地方?”

“船停在河里。”县官答道。

州官大怒,厉声道:“你还想把船搬到州府衙门口吗?”

县官答道:“带的随从少,恐怕搬不动。”州官开始问的是船停的位置,带有问候语的性质,但县官并没有领会到州官的表达意图,县官的回答是州官问句的应答语,但州官认为没有提供信息量,违背了合作准则中的量的准则,因而产生了隐含意义“连这常识都不懂”,故大怒。州官的第二个问句在该语境中的隐含意义是“你太无礼”或“你太无知”,但县官没有结合语境,甚至连对方的语气、语调都没注意,再次误解了州官的意思,终成笑话。误解是理解不准确的一种常见的信息阻滞的典型现象。

准确理解是对听话人的要求,或者说是听话人应当努力做到的。但在现实生活中,由于听话人有自己的思想感情,有关知识与说话人也不尽相同,在对话语的理解过程中必须受到听话人的主观因素的影响。因而在听话人所理解了的意思E(m3)中或多或少带有其主观成分,要做到E(m3)与U(m2)完全一致是很困难的。特别是对话语的隐含意义的理解,由于其推导不具有必然性,从话语中能否推出隐含意义,或是推出这一种还是另一种隐含意义,就更受听话人主观因素的影响。从这个意义上说,听话人所理解的意思与说话人实际表达出来的意思一般只具有近似关系,即E(m3)≌U(m2)。其近似度取决于说话人与听话人的关系。通常,他们之间的思想感情越接近,E(m3)与U(m2)就越一致,反之差距就越大,甚至会完全相反。

B.理解的种类。

根据对语境的依赖程度,理解可分为译义和释义两种。

译义指听话人暂时不考虑或基本不考虑语境因素,只是根据语法结构规则和词义对话语进行解译的过程。它可以再现说话人所传达的命题、命题态度乃至意谓。例如:

S:小刘是党员。

这是一个单句,它由三个词语组成,其中名词“小刘”是主语,系动词“是”是谓语,名词“党员”是宾语,它的语法结构为:NP+COP+NP,逻辑结构为a同p,再根据词义,就不难理解这句话的意思了。又如:

S:小刘是什么时候入党的?

听话人根据问词“什么”可以得知说话人的命题态度是询问,问域为时间。一个句子是表示询问还是陈述,是说服还是命令等,一般通过句子本身或语气、语调的变化就可以知道。

在许多场合,人们的理解可以不考虑语境因素,只需把握话语的字面意义就够了。例如,对中央文件、法律法规、科学定律的学习,听领导的报告,同志间思想、工作情况的交流等。这类理解都属于译义。正确译义的关键是把握话语的句法结构,特别是话语较长的时候,理清从句与复句及复句之间的关系,一般都能做到正确译义。

释义指听话人根据语境因素解释话语意思的过程。它与译义的主要区别在于,它能动地利用语境的有关因素,透过话语的字面意义,追溯说话人的本意与意图。对话语的隐含意义的理解就是释义。

释义与译义又是有关联的,听话人只有准确理解说话人所传达的话语的字面意义,才能进而根据语境因素把握它的言外之意,因为话语的隐含意义具有依附性。因此,可以说释义是以译义为前提条件的。例如:安徒生素来简朴,常常戴着破旧的帽子在街上散步。

有个商人对他说道:“你脑袋上的那个玩意儿是什么?能算是顶帽子吗?”

安徒生回敬道:“你帽子下面的那个玩意儿是什么?能算是个脑袋吗?”商人的话语具有隐含意义“你头上的帽子已破得不像是帽子了”,他的意图是讥讽安徒生。只有正确理解商人话语的字面意义,才能正确把握他的意思和意图,安徒生正是做到了这一点,所以才给予其有力的回击。