书城管理松下,你知道多少
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第15章 企业的使命和准则(2)

当松下电器公司还是小工厂的时候,松下就带着产品四处兜售,客户里面就有一位所谓的杀价高手。每次松下带东西给他看,他老是说:太贵了。不降些价钱一定卖不出去。松下愈是说生意难做,利润微薄,他就杀得愈凶,到头来投降的总是松下,令松下很是头痛。照他的杀价法,松下虽然还不至于亏本,但也差不多毫无利润可言。

正当松下准备认输的时候,心里突然浮出了一个画面。什么画面呢?那就是一张张在松下工厂里勤奋工作人员的脸。夏天的时候,工厂里面热得不得了。在铁板上加工的那些高温红热材料,使工厂简直就成了一个人间炼狱,然而员工们仍然汗流浃背地工作。

因为松下自己每天也有一半的时间,在工厂同他们一起工作,所以能够充分体验到那种闷热和辛苦的感觉。当年轻员工们的脸浮现在松下心头的时候,他不得不把事情重新考虑一番。在汗流浃背中辛苦完成的产品,如果就这么廉价地卖出,无论如何,总是非常遗憾的事情。松下认为:如果让步到那种价钱,实在也对不起正在厂里工作的同仁们。

于是,松下就把这些情形说给对方听:我们工厂的情况就是这样,大家都是流着汗拚命地干着。这些好不容易才做出来的产品,价格都经过合理地计算,如果还遭到杀价,那岂不是糟糕透了?希望你别再杀价吧。打从心底诚恳地要求对方。一直盯着松下脸上看的对方,在听完他这么说以后,不禁笑着说:算我这边输了。不减价总有许多理由,你们说法与众不同,本人实在受不了。好吧,就按照你的价钱买下来。在这里松下并非信口雌黄,而的确是据实相告,同时他对于大家的努力能够获得相当地评价,颇感欣慰。

此后,松下不仅努力于提高产品的品质,而且在售价上也费了不少脑筋去订定。因此,松下电器公司的产品不只品质优异,价格也很公道。从此,信用也逐渐建立起来了。

当时一般的商业习惯,不管对于哪家的产品,人们总喜欢讲个价钱,但是松下电器公司已经确立原则,即使碰到还价也不让步。但这也不是说不管开出的价格有多高,就非贯彻到底不可,因为价钱如果太高,人家不肯买是必然的结果。

价格不被接受,这当然是很伤脑筋的事情,只有把各种因素作一番慎重的检讨,再订出适当的价格。在这方面,松下电器公司也很幸运地获得社会大众的认同。

要想促销产品,就应建立起供应商之间的依赖。

自古就有利在其源这种说法。简单地说,它是指善于采购,才能获得利益。也就是说,尽量以有利的方式、适当的价钱进货。这确是很妙的一句话。实际上,如想使生意成功,进货是很重要的事。

因此,做生意的人,必须先争取到一些能经常提供好商品的供应商,并且就象对顾客一样地重视他们。否则,生意不会兴隆。这虽是很简单的道理,但真正能做到的人并不多。如果你能为供应商设想,那么对方也会想到:既然能为我们设想,我也应该以便宜的价钱供应好的商品。这是人之常情。惟有跟供应商彼此之间建立此种微妙人情的依赖关系,才能使利在其源这句名言,真正有它的意义。

在采购时,要顾及对方应有的合理利润,即使对一家快倒闭的工厂,也不可以趁火打劫。

就买卖交易而言,松下觉得买方比卖方有利的情况似乎比较多。当然,卖方有利的情况并不是没有,但就一般情形来说,还是买方有利的时候多。如站在买方的立场来看,东西当然是愈便宜愈好,碰上卖方正好有弱点的话,买方有时也会乘机狠狠杀价一番。然而,就一个经营者所该采取的正确态度而言,看法可能就有所不同了。

很早以前松下就有过这种经验,那是在松下电器公司已经制造插座,但尚未生产电木时所发生的事情。那时候,松下公司很希望拥有一家自己的电木工厂。

正好当时有一家生产电木和插座的电器公司经营不善,于是他们就向松下公司提议买下他们的工厂。

这对于早就希望拥有一家电木工厂的松下电器公司,是一个很好的消息。于是松下就立刻回答对方表示打算购买,然后双方很快地就进入具体细节的交涉阶段,最大的问题,当然还是在价格方面。

对方是个经营不善的公司,立场可以说非常不稳,照理应该低价就可以把它买过来。如果再过一段时间,等它情况更恶化的时候,说不定还可以更低价就买到手,想一般人可能都会有这种想法。因此,假如松下电器公司借机来个大杀价,对方或其他人也会认为理所当然。而事实上这应该也没有什么不可以的。

但是,松下却决定:绝不可低价购买。这在当时一般的想法来看,实在极不寻常。

当时松下的想法是:松下电器公司急需一个电木工厂,假如买不到别家现成工厂的话,那就只有自行研究开发电木,这需要花很多的钱。如今有一个这么好的机会,对于松下电器公司而言,必须加以好好把握。因而,松下认为以它的实价来购买,才是正确的。

对方如果是一个即将倒闭的工厂,一般人都希望以低价购买,但是松下决定不杀价,而以合理的价格购入,这对一个经营者来讲,松下觉得是非常重要的一点。

简单地说,这是很合理的处事方针,其它的采购场合也应该如此。例如在采购协力工厂的产品时,也确定对方应有的合理利润之后,我们也该以让对方有利可图的价格,购买其产品,假如有过分的情况,那就应该再检讨,再考虑,多下一点功夫去了解对方应有的合理利润,然后才准备订货事宜。

在判定商品价格时,除了以行情为基础外,不应忽略附加价值的存在。

松下在推出收音机组件的时候,曾获得代理商的大力支持,答应努力推销,于是松下发表了产品的推销数量与价格。结果,很意外的,代理商都觉得价格太高。松下想了想,觉得他们也有道理,至少松下公司的价钱不比别家便宜;但我们是秉着松下电器公司一贯的传统方式,基于成本计算后,再加上最合理的利润,所算出的价钱。所以松下始终认为无论是商业或其经营策略,除非在正当的成本外,加上合理的利润,作为销售价格,否则就不是合理的定价策略。松下相信不正当的价格,不是订得太低,就是太高。这些都是不合商业道德的罪恶作法,绝非商业界及社会的发展之道,所以松下在听到代理商的反映意见后,觉得这正是发表他平时信念的机会,于是松下立刻向代理商说明自己的想法。

……各位都是生意人,所以不会问产品价值;不管生产价格,只关心以批入原价,加上一定的利润来订售价。实际上,这是乱卖行为。但既然在市场上行销,就认为是行情。这种想法,也有些道理。但是,今天希望大家摒弃批发与零售的观念,真诚地为松下电器公司代销,并在互相合作、共存共荣的基础上,考虑推行附加适当利润的销售价格。这是商人应有的本分,并从而提高厂商的发展力量,再将这个力量投入生产行列,促进合理廉价的大量生产,然后服务顾客,普及收音机供应,这才是真诚的供销商应有的态度,也才能真正确保生产者与代销者两方的利益。这是松下电器公司一贯的态度,所以希望各位不要以为这种价格订得过高。我们应该共存共荣,为了事业坚实进步发展着想,恳请赐予赞助。

百货公司如果允许顾客讨价还价,要增加多少人手、开销才能做到生意?

做生意的方式很多,而以付价还价应付顾客,也是自古就有的一种方法。一般的商店,会以适当的削价来吸引顾客,顾客认为商店亏本,而实际上却是赚钱,这种例子很多。如果细想,这种方法在从前可能还算适当,在现代则是一种落伍的观念。