书城管理品牌定位一本通
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第7章 学习定位好榜样(2)

此时,江中集团的业绩除了靠原来东风药业的处方药支撑外,就是靠原来江中制药厂的几个OTC药支撑。放眼市场,此时的江中集团感到形势逼人,广西的金嗓子喉宝发动了强大的营销攻势,并大有后来居上盖过草珊瑚含片之势。

江中集团当时的管理层认为必须培育新的利润增长点。而在新的增长点的选择上,他们把目光投向了健胃消食片。江中集团总经理钟虹光认为健胃消食片需要“大投入”,值得“大力推广”,但在大多数人看来,做出这样的决策风险太大,最终钟虹光与江中集团的高层们达成了一个折衷意见:向顾问公司进行咨询,经过市场调研和论证来决定是否大投放。

竞争对手强势来袭,如何应对?

在市场调研中,成美行销顾问公司与江中集团对健胃消食片所针对的“消化不良”药品市场进行了研究。

“消化不良”从病因上分两大类:器质性消化不良和功能性消化不良。市场对健胃消食片的需求是有的,而且非常大。要做一个品牌,其第一步,就是让品牌成为品类的代表。为健胃消食片进行定位工作,也要让它代表一个品类。确定存在这个市场品类之后,还必须弄清楚:江中健胃消食片有没有可能抢占这个品类,成为该品类的代表?这就涉及创建品牌的第二步:SWOT分析。SWOT分析一个品牌所面临的优势、劣势、机会和威胁。市场调研发现,消化不良用药市场处于开拓期,远未成熟。从竞争格局看,西安杨森的吗叮啉一枝独秀,每年五六亿元的销量在单品牌中遥遥领先;消化酶整体品种销量非常大,但没有品牌;江中健胃消食片当时的年销售额约为1亿元,占据一定份额;地方品牌众多,如两广的保济丸、山东的小儿消食片等在当地有较大影响力,在当地均名列前茅。

也就是说,健胃消食片的主要竞争对手,或者说“威胁”是吗叮啉和消化酶。从医学上来看,消化不良的常用解决方法有两种:胃动力药和助消化药。吗叮啉是胃动力药的代表,而消化酶当时是助消化药的代表。

首先看看吗叮啉。吗叮啉的产品特点是:产品西药化,包装西药化,为处方药;作用强劲,能治疗“胃痛、胃酸”等严重病症。从市场上看,吗叮啉价格较高,而且在医院推广强势,是医生治疗时的首选。在消费者的心目中,吗叮啉是“胃动力药”,一般消费者对西药的副作用普遍比较担心,更多是在症状较重时才考虑使用。

再看看消化酶。在吗叮啉面世前,消化酶是最广泛用以解决日常消化不良的药品。消化酶的缺点是产品“过时”,形象老化,虽然使用量大但没有品牌推广,价格低廉,而且是人畜共用该药。

再看看健胃消食片。从医学原理上看,健胃消食片的功效一目了然:健胃消食。健胃消食片为“中成药”、“咀嚼片”,方便食用。健胃消食片为“国家中药保护品种”。而且,企业当时已经获悉,2003年国家将中止该中药的保护,届时,任何具备生产能力的企业均能生产该药。

所以江中集团必须而且可以抢占“日常助消化药”品类市场,抢占“日常助消化药”第一品牌。

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他们预计,江中健胃消食片的销量增长将主要来自:第一,收割消化酶、地方助消化产品等的市场;第二,抢占吗叮啉的细分市场,一旦看到市场机会,江中集团内部的意见趋向统一,决定在2002年全力推广健胃消食片。

2002年一季度,江中集团在各市场的铺货基本完成,解决了消费者能买到产品的问题。

在具体的广告片上,江中集团运用“名人代言”以迅速打开知名度。广告在2002年年中推出,仅2002年,江中集团就投入了超过1亿元的广告费,在央视及各省市卫星频道上全面开花,黄金时段的广告插播铺天盖地,这使“江中牌健胃消食片”的知名度迅速打开,市场迅速启动。据统计,2002年当年,江中牌健胃消食片的销售额达到4亿多元;2003年,销售额达到7亿元,创下了OTC类单一药品销售额的奇迹。

LG由“土”变“洋”,可能么?

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“洋品牌中的土品牌”

2004年4月,LG电子(中国)有限公司领导层进行重大调整。随着LG人事方面的调整,LG的中国市场战略也在调整,调整方向之一是塑造LG高端品牌形象。

那么,自2004年上半年开始的LG品牌战略调整效果如何呢?从媒体披露的情况看,2004年LG在中国的经营状况没有出现大的改善,企业很有可能整体亏损。

应该说,LG在中国是一个“另类”。所谓“另类”,是指这个品牌和别的国外品牌明显不同。

长期以来,LG给中国老百姓留下的是“洋品牌中的土品牌”形象。有人说这是LG的失败,甚至LG自己也认为其品牌形象应该向高端方向延伸。但是,我们在研究了LG在中国的成长之路之后发现,一些人得出的“LG品牌形象定位失败”的结论是轻率的。

事实上,品牌形象“土”,恰恰是LG长期努力追求的结果。一直以来,LG把自己定位于“一个成功的中国企业,而不是成功的韩国企业”,是所有外资企业中致力于中国市场“本土化”力度最大的企业。无论是本土采购、本土生产、本土销售,还是本土人才管理、本土技术开发,乃至本土市场战略,LG都走在了别的外资企业前面。以最能说明问题的价格策略为例,LG的产品定价和中国品牌最接近,与别的国外品牌反而拉开了距离。2003年,LG甚至发起了一场空调价格战,其市场份额由此获得了很大提升。这是别的国外品牌没有做到的。孙晋邦上任伊始,立即宣布把LG电子(中国)有限公司更名为中国LG电子有限公司,更是彻头彻尾“中国化”的表现。

本土化给LG带来了什么?显然是品牌知名度和市场占有率的双提升。2002年,LG在中国市场的营业额是40亿美元;2003年,这一数据变成了70亿美元;2004年,这一数据变成了100亿美元。这就是结果。

本土化是一柄双刃剑。当LG强大的本土化措施给它带来市场空间急速提升的同时,LG品牌形象“土”的感觉也越来越明显。许多消费者觉得“LG怎么不像一个洋品牌啊”,在他们的印象里,洋品牌就应该和中国消费者拉开距离,而LG不是。LG高层也认为,品牌形象已经成为制约LG持续发展的因素。这就是孙晋邦上任伊始提出“加强品牌建设”的背景。

“由低到高”没那么容易

虽然LG决定调整品牌形象,实现由“低端品牌”向“高端品牌”的战略转型,但是,在市场观察人士看来,LG的品牌战略并没有大的问题,反而是LG的优势所在。

首先,大部分国际品牌定位趋于高端,而中国品牌定位整体趋于低端,于是,在中外品牌之间形成一个“品牌真空”。国外品牌如此扎堆高端的定位是不是完美无缺呢?我们不能一概而论,但是,一个事实引起我们思考,那就是:为什么拥有技术、产品、整体实力、品牌形象等诸多优势的国外品牌,几乎无一例外地跻身中国主流家电品牌的行列?

于是,我们不得不说品牌定位差异化的问题。我们总是讲差异化,要突出品牌个性,但是,这种扎堆高端的国外品牌战略,本身就是与“差异化”相背离的。LG是一个例外,它主动脱去“贵族”的外衣,和中国老百姓“亲密接触”,恰恰钻了国外品牌和民族品牌中间的一个空子。和国外品牌相比,LG具有价格优势;和中国品牌相比,LG具有技术和产品优势。这是不是LG成功的原因?

介乎大多数国外品牌和大多数中国品牌之间,LG事实上已经形成了属于自己的品牌阶层。而对应这个阶层的消费者,恰恰是中国最具有消费力的群体。近年来,LG在中国市场成长很快,不能说不和其品牌定位精准有关系。

当然,这样说并不意味着LG的品牌战略是完美无缺的。因为技术形象和产品形象稍嫌欠缺,LG的品牌形象对市场的拉动力确实有些不足。

市场和形象哪个更重要?

中国有一句话叫做“高处不胜寒”。高端品牌有高端品牌的苦恼。索尼的市场占有率总是很难和大众品牌相比。因此,把品牌形象大幅度提升上去,对LG来说未必是一件好事。

我们知道,品牌形象达到某一个临界点之后,品牌形象定位越高,市场占有率反而越低。对于视市场为生命的LG来说,把自己建设成一个高端品牌,很有可能意味着丧失部分消费者。这一定是LG不愿意看到的。

事实上,LG的整体实力能否支撑其向高端形象转型,也存在疑问。

因此,如何在提升品牌形象和保持市场份额之间做到平衡,而不是拿起一个丢掉一个,对于LG来说是一个问题,因为牺牲其中任何一个都不是LG所希望的。那么,在对LG进行品牌形象建设时,就要把握好一个度,也就是说,形象的拔高不要太过,不要认为越高端越好,而是要适可而止,所谓“不能太低,也不能太高”。品牌形象太低,对市场形不成拉动力;品牌形象太高,又难以拉动大众市场。所以对于LG来说,只能是有限度的提升。

如何适可而止地提升形象?

那么,如何实现LG品牌形象适可而止的提升呢?

第一,加大广告宣传力度。这似乎是一个笨方法,但绝对是一个有效的方法。在目前的中国市场,广告宣传仍然是提升品牌形象的有效途径。事实上,目前能够在中国市场上叱咤风云的品牌,无一不是重视广告宣传的品牌。反观LG在中国的广告宣传,和竞争对手相比显然弱了一些。LG似乎没有给中国消费者留下什么难忘的广告印象。

第二,加大新产品、新技术推广的力度。技术和产品是最能影响品牌形象的因素。LG希望把自己建设成一个具有技术和产品领先的品牌,就需要加大新技术、新产品的推广,必须以领先竞争对手的优势不断在中国市场投放最新开发出来的产品。据悉,2005年LG将加大笔记本电脑在中国的投放力度,与韩国本土同步,这一策略是正确的

第三,加大对中国社会公益事业的投入。在这一方面,应该说LG一向做得比较好,比如2003年“SARS”期间,LG发起“I love China”活动,捐助财物,与中国人民同舟共济;2004年雅典奥运会期间,LG在主流媒体发布“拼搏中国,辉煌雅典”主题广告,这些措施都赢得了中国消费者的情感认同。但是,这样的力度和LG在中国确立的目标尚不匹配,要想在中国取得更大的发展,LG还应该进一步塑造企业的公民形象。

300块的牛仔裤要超过Levi’s

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在中国,说起Levi’s,可以说是大名鼎鼎,知之者甚多;但是说起Denizen,知之者就微乎其微了。如果问及Levi’s与Denizen有什么关系,能够准确回答的人可能会更少。

事实上,Denizen是原创牛仔裤生产商美国利惠商业公司新近推出的一个国际化品牌。作为Levi’s的兄弟品牌,Denizen酝酿了两年之久,它要进入中国市场是确定无疑的。

前不久,Denizen在上海亮相,这是拥有137年历史的利惠商业公司在美国本土之外发布的第一个品牌,也是利惠商业公司第一次将中国作为自己的产品全球首发站。在当天Denizen品牌发布会上,在T型台上走秀的不是超级模特,而是10位分别来自中国、新加坡、韩国、印度的具有独特气质和个性的消费者代表,他们的出现使得Denizen品牌发布会有了特殊的含义。