书城管理营销,男女有别!
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第12章 他们,比男人更了解男人(2)

事实证明,劲霸“投石问路”--选择CCTV-5作为自己的品牌传播平台,取得了巨大的成功,品牌宣传达到了一定的广度。但是劲霸没有就此停下脚步,它想走得更远。考虑到品牌的广度已经有了较大程度的拓展,劲霸迈出了体育营销的第二步:对品牌进行纵深宣传。在对品牌进行纵深宣传之前,劲霸注意到了媒体宣传和终端网络之间的互动,认识到了劲霸品牌的纵深宣传必须让自己的理念通过精心选择的媒体深入到劲霸品牌忠诚消费者的群体心智中,抢占消费者的第一心智阶梯。

世界杯营销:劲霸品牌的国际传播

2010年是世界杯年,嗡嗡祖拉吹响了南非世界杯的号角,同时也吹响了世界杯营销的号角。而对于劲霸来说,世界杯是决不可缺席的体育盛会,劲霸副总裁连进说,劲霸之所以选择世界杯作为品牌持续传播的关注点,首先是因为世界杯具有强大的注意力气场。“世界杯是一个气场,一个能够在最短时间内啸聚最多男性关注目光的大气场,一个不仅吸引球迷同样也吸引众多伪球迷和泛球迷的大气场。与其他体育赛事资源相比,世界杯这个高关注度平台与劲霸品牌诉求有着高度契合的对接点,有着非常多元的传播支撑点,能够给劲霸品牌带来最高的推广回报。”在2010年4月16日CCTV2010年世界杯广告资源网上招标会上,劲霸一举竞得赛前、赛中、加时赛等5个广告位置,又一次在体育营销中大胆出击。

而劲霸的每一次世界杯营销,都取得了理想的效果。2002年世界杯期间,劲霸以不到1000万元的广告投入,在CCTV播放劲霸品牌形象广告,拉开了市场拓展和品牌形象建设的序幕。2006年,随着在中国男装市场领先地位的确立,劲霸冠名CCTV世界杯“射手榜”,重点诉求“劲霸男装,引领中国茄克走向世界”,充满自信地强调劲霸作为茄克王者的品牌地位。

奥运营销:劲霸品牌再度升级

2008年,劲霸男装以8944万元这一“比珠穆朗玛峰还高出100”的天价,投放“2008年奥运会赛事直播中插套装广告”,成为CCTV奥运广告唯一中标的中国服装企业。而在北京奥运会期间,劲霸还推出了新标志,在CCTV所有赛事直播中播放带有劲霸新标志的“王者归来”广告片,对品牌再次进行升级。

从最初单纯赞助世界职业拳王争霸赛提升品牌知名度,到通过世界杯营销传播劲霸品牌的核心理念--“引领中国茄克走向世界”,再到北京奥运会期间重点诉求“专注”和“茄克”,劲霸的每一次营销运动都对劲霸品牌进行了强有力的提升。

简单的品牌传播原则

“竞标CCTV广告资源没有什么法宝,更多的是来源于智慧以及精准的研究。已经是多次参与CCTV广告资源竞标的劲霸,可以说相较其他企业有经验优势。每次招标前,我们都对标位资源进行仔细的优势研究和价值评估,并结合以往的投标经验给出大致的预算。当然相较之前的预算,最终的中标结果会有一些出入,但基本上没有超出我们前期做出的预测,应该说我们对标位资源价值的认定还是相当精准的。”谈及劲霸在CCTV广告资源竞标中屡屡获胜的法宝时连进说。

那么这与劲霸的企业文化是不是有一定的关联呢?

“劲霸是一个简单的品牌。正如我们董事局主席洪肇明先生那句被奉为劲霸品牌信条的话,‘一个人一辈子能把一件事情做好就不得了’,劲霸始终坚信选择、专注和坚持的力量。那么在品牌传播策略上,我们同样秉持这样最简单的思考原则。”连进说。

“战略的第一个关键因素,不在于击败竞争对手,而是要将品牌价值最大限度地传达给顾客。所以,选择无疑是第一位的。对于传播点的捕捉能力,是劲霸品牌营销取得成功的最大关键--只有遴选最为适当的热点事件和时间点,依托最为高端的媒介平台,进行集束式的高密度传播,才能够获取最大也是最有力的品牌传播效果。”

杜蕾斯的微博为什么这么火

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避孕产品品牌杜蕾斯的广告一直都做得很经典,在朦胧中有着调皮的幽默感。2010年被利洁时收购后,杜蕾斯顺应传播环境的变化,在中国市场加大了数字营销的传播和推广力度。为此,记者专访了利洁时家化数字营销市场经理陈慧菱,为读者解读杜蕾斯的数字化营销。

新媒体营销

1.内容:对粉丝说什么

陈慧菱认为,在中国,像杜蕾斯这样的产品是很敏感的东西,在传播时要注意很多问题。

她说:“杜蕾斯有专门的团队在做内容,我们与其他官方微博的区别在于有很多原创内容。如同其他外资企业,市场营销执行工作大多委托代理公司执行,所以杜蕾斯官方微博有一个专属的合作外包团队。我们公司内部做数字营销的团队有3个人,负责5个品牌的数字营销。我与两个营销专员,主要负责对外与外包团队对接,以及对内品牌部门进行合作等。我们与外部团队保持着很紧密的合作关系,有着良好的默契。比如,我会随时随地给杜蕾斯官方微博发私信。

一般来说,做商业品牌的数字营销内容有几个重点:第一,不碰政治;第二,不涉及宗教;第三,不牵涉、不攻击竞争品牌,甚至任何人、事、物。有些品牌的微博很有趣,当粉丝攻击它时,它的维护人员会说‘不喜欢我你就走’这样的话,但这种不好的反馈传播出去是很危险的,绝对要避免。并且,无论竞争品牌发生任何事情,我们都不会去评论和攻击,把自己的事情做好就可以了。

因此,只要是相关的热点,不牵涉敏感话题,我们很愿意和大家分享,包括公益、慈善方面的内容。温州动车事件发生的时候,利洁时家化旗下5个品牌的网络页面率先变成单色页面,挂上黑丝带标志,并且停止微博一天,这是品牌应该有的态度。”

2.方式:怎样与粉丝沟通

杜蕾斯希望通过数字营销让品牌更加亲切,和消费者更加亲近。与消费者互动最关键的一点就是要学会聆听。数字营销的好处在于可以迅速得知消费者的反馈,可以迅速做出反应。对于数字营销来讲:有“人味”是很重要的。

陈慧菱说:“还是以微博为例,杜蕾斯几乎是所有官方微博中最喜欢和粉丝沟通的。当品牌调性出来之后,粉丝的回复就会很有意思。前几天有个帖子,是一个网友把益达口香糖的广告词改了:‘兄弟,油加满……你的杜蕾斯也满了。’当时杜蕾斯回复了一句:‘杜蕾斯无糖避孕套,关爱牙齿,更关心你。’当时大家都笑疯了,我也乐坏了。之后陆续有粉丝把五粮液等品牌的广告变成杜蕾斯的。

现在大家都特别喜欢给杜蕾斯投稿,我们转发后他的粉丝会上涨。我们拥有19万粉丝,每天的回复、跟粉丝互动都是非常频繁的,让粉丝意识和感觉到,杜蕾斯不只是一个品牌,更是一个活生生、有个性的人,跟杜蕾斯交流是很开心的事情。”

3.紧急事件:如何处理危机

在互动的数字世界里,比起传统的官方网站和传统媒体单向告知等形式,传播的风险要更高。

陈慧菱说:“对于数字营销,我们可以做到24小时支持且终年无休止。我们有专门负责监测的代理公司。一旦发现负面消息,必须马上做出反馈。

对于个别人的抱怨,我们会先与这个人沟通,询问发生了什么事情。如果是与品牌相关的,公司内部立刻有人去处理。如果是内容让网友觉得很不妥,比如发现某条微博负面效果太大,就会马上把它删掉。”

做数字营销一定是要有整体策略,绝不能仅限于微博或某个单一的互联网应用。要了解数字世界是怎样的,必须要有开放的心态和想法才能做好。

杜蕾斯数字营销经典案例

1.鞋套哥--针对即时事件的迅速反应

2011年6月,北京的一场大雨,让杜蕾斯官方微博着实火了一把。