企业需要什么样的员工？职场上需要遵守哪些行为规范？这些问题不仅是员工需要了解和掌握的，也是上司希望员工必须具备的。本篇从仪表形象、人际交往和沟通协调等方面帮助员工全面了解和规范工作，提高工作效率。
仪表形象的要素和原则
“形象”指的是人的客观形象，是个人仪容、仪表、行为举止、言语等外在因素直接作用于他人感官而产生的总体印象。个人形象是最先进入对方视线范围的评价要素，会极大影响对方的第一感觉，对形成良好的第一印象起着至关重要的作用。据有关专家研究，第一印象由55%穿着、化妆，38%行为举止，7%谈话内容构成。而哈佛大学有关专家表明，与陌生人交往，一般在30秒内就会将不喜欢的人淘汰掉。因此，注意自己的衣着和服饰在生活和工作中都是极其重要的一部分。
一、个人形象六要素
1.仪表重点是手和头。鼻毛不能过长，不能有头屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男士头发不要太长。
2.服饰。服饰也代表个人修养，服饰最关键的一个问题，就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份、地位；其次要把不同的服饰搭配在一起，给人以和谐的美感。
3.表情。表情是人的第二语言，表情要配合语言。表情要自然、友善、自信，要良性互动，要双方平等沟通。
4.举止动作。举止要文明、优雅，即站有站相，坐有坐相等。
5.要讲普通话。第一，要压低音量。打电话和谈话不能声音过大，声音过大显得没有修养，受教育程度不高。说话声音低一些，符合规范并且比较悦耳动听。第二，要慎选内容。言为心声，首先是你所思所想，要知道该谈什么，不该谈什么。第三，要使用礼貌用语。
6.待人接物。第一，诚信为本；第二，遵纪守法；第三，遵时守约。
二、仪表形象的基本原则
1.仪表修饰的原则
（1）要适应TPO原则。仪表修饰要因时间（time）、地点（place）、场合（occasion）的变化而相应地变化。
（2）要注意适体性，修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜；要与自己的身份和职业相统一，合乎自己的身份特点和表现内在的素养。
（3）要注意整体性，各部位的修饰要与整体协调一致。
（4）要把握适度性，无论在修饰程度，还是饰品的数量和修饰技巧上，都要把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。
2.着装的原则
（1）稳重、大方、整洁。通常，着装以朴素大方、干净整洁为好，不必过分苛求。但绝不可不修边幅，否则会让人有一种不注重个人修养的感觉。
（2）突出气质和涵养。
（3）适合职位和环境。
员工仪容规范
办公室员工的仪容应当整洁。仪容应时刻保持清爽、干净、整齐，不能衣冠不整、蓬头垢面。做到仪容整洁，必须注意以下几点：
1.头发保持整齐
头发是个人形象的重要部分。头发最好三天清洗一次，半个月左右修剪一次。平时，要勤于梳理头发，时刻保持头发的整齐有序。乱蓬蓬的头发会给人留下邋遢的印象。早晨起床时，头发很可能已被压得很乱，应用啫喱将其恢复原形。整齐的头发会使你神清气爽，信心倍增。
2.定时剃须
排除特殊情况要求必须蓄留胡须外，男士不适宜蓄留胡须。胡须会使人显得不利落，看上去也不够清洁卫生。更重要的是为了表示对交往对象的尊重，也不宜蓄须。
通常情况下，男士每天都应该剃须一次，绝不可以胡子拉碴地去上班或与人会面。
3.处理毛发
许多人不把自己的鼻毛与耳毛当作一个问题，那是因为他自己看不到那里，或者根本没有这种意识。但是，并不等于他人注意不到。办公室员工在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛或耳毛黑乎乎地“外出”，会破坏他人对自己的看法。因此，应经常检查，如有“外出”，要及时修剪。
从视觉方面来讲，成年人腋窝里又黑又密的腋毛，十分有碍美观。因此，办公室员工在着装时，应有意识地避免选择会使腋毛“昭然若揭”的式样，如背心、无袖装等。女性员工在社交或休闲时，如欲穿使腋窝外现的服装，则必须剃去腋毛，免得损害自己的形象。
腿毛如果长得又黑又粗，则必须对其加以掩饰。在办公场合，男性员工不宜穿短裤，不宜挽起长裤的裤管。一个重要的原因，就是腿毛有碍观瞻。女性员工在穿裙装和薄丝袜时，若腿毛有可能露出来，亦须首先将其剃掉。如果腿毛过重，需要选择暗色丝袜加以遮掩。
4.眉毛的修理
如果对自己的眉形感到不满意，可以进行必要的修理和修饰。但办公室员工不宜纹眉，更不允许剃去所有眉毛，刻意标新立异。
员工仪容卫生
办公室员工应保持仪容的干净。所谓保持仪容干净，就是要努力使之无异物、无异味。一名在办公室里上班的员工，若总是给人以风尘仆仆、体味浓重的印象，绝不会令人称道，反而会因此而让人生厌。
要做到仪容干净，重要的是需要长年累月地坚持不懈，不厌其烦地进行以下仪容细节的修饰工作。
1.坚持洗澡
洗澡可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。应常洗澡，至少要坚持每星期洗一次澡。在参加重大礼仪活动之前，最好也沐浴更衣，以保证最佳状态。
2.坚持洗头
头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。只有坚持经常洗头，方可确保头发不粘连、不板结、无头屑、无汗味。通常，至少要三天左右洗一次头。
3.坚持洗脸
如果脸上常存有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点儿时间来洗脸净面。
4.去除眼角的分泌物
要经常洗脸，以除去体腺排出的皮脂和灰尘等附着物，保持面部的清洁。在热水中加入少许白醋，能够有效地去除皮肤上过多的皮脂、皮屑和尘埃。
眼角的分泌物俗称“眼屎”。如果在交往中被对方看到眼角有“眼屎”是非常不雅的。每天早晨洗脸时应特意清除。戴眼镜的办公室员工，要保持镜片的清洁，及时擦拭上面的污点及异物。
5.保持牙齿的清洁卫生
牙齿是口腔的门面，牙齿的清洁是仪表美的重要部分。可以想象作为办公室员工，当你出席重要会议或接待外宾时，露出发黑或发黄的牙齿是何等的不雅。当你的牙齿上面或齿缝中黏附着食物与人交谈时，又是多么的尴尬。要保持牙齿的清洁卫生，就要坚持每天刷牙，经常漱口，三餐后都应刷牙或漱口。早晨起床时，口腔中细菌最多，因此早餐前应该刷牙，早餐后应漱口。中午饭后，若有条件就应刷牙，没有条件也应漱口。晚上睡前一定要刷牙，以保持牙齿清洁。
刷牙和漱口最好在饭后3分钟进行。在社交场合进餐后一定要剔牙，但切忌当着别人的面剔牙，可以用手掌或餐巾掩住嘴角，然后再剔牙。
口腔有异味，是很失风范的事情，应注意防止自己口腔中有异味。平常最好不要吃生葱、生蒜一类带刺激性气味的食物。每天早晨空腹饮一杯淡盐水或平时多用淡盐水漱口，都能有效地控制口腔异味。必要时，嚼口香糖可以减少异味，但在他人面前嚼口香糖是不礼貌的行为，特别是与人交谈时，一定不要嚼口香糖，那是对他人的不尊重。
6.手部的卫生
“手”是交际的第二张名片，因为在交际中需要握手。一双清洁没有污垢的手，是交往时的最低要求。保持手的卫生，必须常洗手。手是与外界进行直接接触最多的一个部位，各种脏物和细菌都有可能附着在手上。饭前、便后都应洗手。从原则上讲，办公室员工不准留长指甲。因为留长指甲不但不符合办公室员工的身份，而且容易藏污纳垢，给人以不卫生的印象。指甲一定要定时修剪，其长度通常不应长过手指指尖。应注意的是，在任何公共场所修剪指甲，都是不文明、不雅观、不卫生的举止。
员工整体着装规范
工作中，得体的着装能更好地体现个人的修养和气质。
1.注意着装的干净、清爽
干净、清爽的着装与仪容是自重、有条理、有教养的信号。同时，也是对别人的尊敬。皮鞋锃亮、头发光洁、衣服熨平是必须的。钉牢纽扣，换上干净的内衣、袜子，虽然别人看不到，但是你自己知道，在潜意识中会增强自信心。
2.注重服装质量，展现表里如一的品质
不要心存侥幸，认为现代时装并不注重面料和做工的质量。面料的质地、衣角领口的沿缝线、版型的顺畅服帖感和整套服装搭配的协调感，处处可体现服装的质量，以至着装的内在质量也可见一斑，从而折射出个人的修养。
3.避免华丽张扬，尊重传统审美心理
在中国人的文化血脉中，儒家的内美思想始终贯穿于审美定式。即使现代职场也不能脱离这种烙印，反而越发成为对人品评价的重要坐标。
“君子以玉比德”，以玉的温润色柔显现风华内敛的内涵。过于高级的时装，会使上级感到紧张和压抑，影响平和的气氛，而且你整天一身名牌高档时装加珠光宝气，会让你的同事觉得你只是来作秀，而不是来工作。
4.注重饰物搭配的整体协调性，刻画细节品位
手包作为点缀，最好选用规范一些的公文包，因为它给人一种权威感。首饰可以佩戴，但应记住，要少而精。手表也是品位和情趣的泄密者，在还没有足够的储蓄购买一款名贵的手表之前，宁可不戴，也不要戴一只迪斯尼玩具表或硕大的电子表。不协调的饰物同样会毁了你的形象。
笔挺的西裤最具职业气派，合身的直筒裤或窄脚裤能最大限度地展示出女性独立、干练的职业精神，白色或者深蓝色细格的棉质衬衫，卡腰可体的款式或把下摆束在裤子里的宽松款式，都是裤装的最佳拍档。把清纯和性感混合在一起，这样的款式搭配比较适合年轻的白领，尤其是刚刚走出校园的青年女性。
白领男士主要以西服为主，配上合适的领带。购买上班时穿的衣服最好是以基本款式为主，颜色也大多为藏蓝、灰褐、黑色、白色，偶尔可以有一两件红色。海蓝或黑色的休闲外衣是用途最广的，加件T恤可以上班，周末配上牛仔裤，也可显出轻松休闲的气息。
正装浅口、中低跟的鞋子就很适合在办公室里穿，典雅端庄的鞋型比劲爆超流线更得体，而选择皮质佳的鞋子自然更能衬出自己的品位。手提包的样式应该越简单、越典雅越好，尺寸大小能放得下必备的东西即可，颜色要和鞋子搭配，最好是黑色、褐色、海蓝色等。
员工得体穿着规范
员工穿着是否得体，其规范可以参照西方人提出的TPO原则，它们分别是英语中时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）三个单词的缩写。穿着的TPO原则，要求人们在着装时以时间、地点、场合三个因素为准。
一、时间原则
时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春、夏、秋、冬的季节更替以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随“时”更衣。
通常，早晨人们在家中或进行户外活动，如在家中盥洗用餐或者外出跑步做操健身，着装应方便、随意，可以选择运动服、便装、休闲服。
工作时间的着装，应根据工作特点和性质，以服务于工作、庄重大方为原则。晚间宴会、舞会、音乐会之类的正式社会活动中，人们的交往距离相对缩小，服饰给予人们视觉和心理上的感受程度相对增强。因此，晚间穿着应讲究一些，以晚礼服为宜。
服饰应当随着一年四季的变化而更替变换，不宜标新立异、打破常规。
夏季以凉爽、轻柔、简洁为着装格调，在使自己凉爽舒服的同时，让服饰色彩与款式给予他人视觉和心理上的良好感受。夏天，层叠过多、色彩浓重的服饰不仅使人燥热难耐，而且一旦出汗就会影响女士面部的化妆效果。
冬季应以保暖、轻便为着装原则，避免臃肿不堪，也应避免要风度不要温度，为形体美观而着装太单薄。应该注意，即使同是裙装，在夏天，面料应是轻薄型的，冬天要穿面料厚的裙子。春秋两季可选择的范围更大、更多一些。
二、地点原则
地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰，才能获得视觉和心理上的和谐美感。
比如，穿着只有在正式的工作环境才合适的职业正装去娱乐、购物、休闲、游戏，或者穿着牛仔服、网球裙、运动衣、休闲服进入办公场所和社交场所，都是与环境不和谐的表现。
三、场合原则
在不同的时间和地点穿衣有不同的要求，而从场合看，大致可以分为三类，即公务场合、社交场合和休闲场合。
1.公务场合
公务场合是指上班处理公务的时间。在公务场合，本身的着装不可以强调个性，突出性别，过于时髦，或是显得过于随便，应当既端正大方，又严守传统。最为标准的是深色的毛料套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装或中山套装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，必须打领带。女士的最佳衣着是：身着单一色的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，尽量不要选择以长裤为下装的套装。公务场合不宜穿过于肮脏、残破、暴露、透视、短小、紧身的服装。
2.社交场合
社交场合是指人们在公务活动之外的，在公共场所与其他人进行交际应酬的时间。在此场合中，着装要重点突出“时尚个性”的风格，既不要保守从众，也不宜随便邋遢。在参加宴会、酒会和舞会时，着装主要有时装、礼服、具有本民族特色的服装以及个人缝制的服装。需要特别加以说明的是：在许多国家里，人们出席隆重的社交活动时，有穿礼服的习惯。在西方国家参加这样的宴会时，男士要穿着正规的大礼服，女士则穿着袒胸、露背、拖地的单色连衣裙式服装。而在我国目前最广泛的是男士穿黑色的中山套装和西装套装，女士则是单色的旗袍或是下摆长于膝部的连衣裙。其中中山套装和单色的旗袍最具中国特色。最不适宜穿制服出席宴会。
3.休闲场合
休闲场合，此处所指的是人们置身于闲暇地点，用于在公务、社交之外，一人独处，或是在公共场合与不相识者共处的时间。居家、健身、旅游、娱乐、逛街，等等，都属于休闲活动。休闲场合对于服装款式的基本要求是：舒适、方便、自然。
符合这一要求，适用于休闲场合的服装款式为：家居装、牛仔裤、运动装、沙滩装，等等。不适合在休闲场合穿着的服装款式则有：制服、套裙、套装、工作服、礼服、时装，等等。
男性员工西服着装规范
办公室的工作性质决定了办公室人员着装要比较正规，男性员工一般要着西装，并且要注意相应的规范。
1.西装的颜色
西装的颜色应该表现出稳重大方的特质。西装是办公室员工在公共事务活动中所穿的正装。因此，它的色彩必须显得庄重、正统，而不能过于轻浮和随便。最适合办公室员工所穿西装的色彩，应当首推藏蓝色，其次可以考虑灰色或棕色。应注意，西装套装要求上下色彩一致。
西装的颜色选择要考虑到自身的身材、肤色。身体偏胖的人，不要选择横条衣服或浅色衣服。肤色较深的人穿冷色西装，会获得健美的效果。
2.西装的面料
西装面料以纯毛和混纺制品为宜，它四季皆宜而且不易起褶。棉质灯芯绒等可以在较冷的季节穿。
要看西装面料的抗皱性，可将布料攥在手里，然后放开看是否起皱，好的面料是不会有褶的。西装不穿时要用衣架挂起来，这样才不会变形，才能穿得持久，穿起来好看；西裤在每次洗好后，要熨平。
3.西装的款式
西装的款式要突出稳重大方，不可太新潮，让人觉得轻佻和不成熟。西装的不同款式主要以具体的件数或上衣的纽扣数来区别。
单件西装，即一件与裤子不配套的西装上衣，适用于非正式场合。两件套西装即一衣一裤。三件套西装则包括一衣、一裤和一件背心。一般说来，三件套西装比两件套西装显得更加正规。但现代人崇尚简洁、便利，对西装的要求一般以两件套为正装。西装上衣又有单排扣和双排扣之别。一般认为，单排扣的西装较为传统，而双排扣的西装较为时尚。不同体型的人应选择不同的款式，体型较瘦的人最好选择单排扣上衣，否则，会显得越发瘦弱。对于办公室员工来说，西装款式一定要以简洁大方为原则，流畅的线条、简洁的样式配以良好的质地，才能达到满意的效果。
4.西装扣子的扣法
如果着双排扣西装，应将纽扣都扣上。若是单排扣西装，有两粒纽扣则扣上面的一粒；有三粒纽扣则扣中间的一粒或扣上面的两粒。在正式场合切忌不扣扣子敞胸露怀。但就座后，西装上衣纽扣要解开以防止其走样。
穿西装背心，不论是将其单独穿着，还是同西装上衣配套，都要认真地扣上纽扣，而不可以听任其自由自在地敞开。根据西装的着装惯例，单排扣式西装背心最下面的那粒纽扣应当不扣，而双排扣式西装背心的纽扣则必须无一例外地全部扣上。
5.要拆掉西装袖口的商标
一般刚买来的西装上衣左边袖子的袖口处，会有一个商标或羊毛标志，一些人认为穿西装保留袖口的商标会提高档次，其实不然。西装被穿用后应取掉那个标签，即使是名牌标志也要取下，否则看上去仿佛是在炫耀，这样反而会降低你的品位。穿着带标签的西装出入公共场所，会闹出笑话。办公室员工一定要注意这一点，切不可因为一个小小的标签而失礼于人。
6.西装的衣袋
西装的衣袋和裤袋原则上不应放置任何东西，以防止西装走样，钢笔、钱包、名片夹等必要物品可放在西装左右内侧口袋里，左侧外胸袋可以插入装饰用的真丝手帕，其他物品不应放入。裤袋也不宜装物，以求臀围合适，裤形美观。切忌将外衣袋、裤袋塞得鼓鼓囊囊的，影响美观。
7.领带的选择与搭配
在比较正式的社交场合，穿西装应系领带。领带的选择有以下几方面需要注意：
（1）领带的图案要适合自己。花纹领带很多，最常见的是斜条纹图案领带。实际上，领带的图案是有意义的，比如：碎花代表体贴，圆点代表关怀，方格代表热情，斜条纹代表果断。身材瘦小的人，最好不要选择细线条和色彩冷暖对比强烈的领带。年轻人可选花式活泼、色彩对比强烈一些的；而年龄较大的人最好选择庄重大方的花式，如黑白相间的斜条式、蓝白凹凸的花纹式等。
（2）领带的宽窄要与脸形、身体相配。一个小脸形的高个子尽可能不要打太窄的领带；同样，胖者不要打太宽的领带。
8.衬衫与西装
西装内应配长袖衬衫，冬季可在衬衫内加保暖内衣。衬衫袖应比西服袖长出1厘米左右，衬衫下摆应扎进裤内，不系领带时领口应敞开；衬衫颜色要与西装相配，海蓝色、白色衬衫是正式场合的首选。切忌不扣衬衫袖子的纽扣以及穿高领内衣而使内衣外露。
9.皮鞋与袜子
穿西装一定要穿皮鞋，而不能穿旅游鞋、便鞋或布鞋。皮鞋要上鞋油擦亮，不能蒙上灰尘。办公室员工皮鞋的颜色和样式要同衣服协调，不可太怪异。系带黑色和深褐色皮鞋是上乘之选。其他各类无带皮鞋，如船形皮鞋、盖式皮鞋、拉锁皮鞋、厚底大皮鞋等，都是不适宜的。
袜子起到衔接裤子与鞋的作用，一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子，若深色袜子侧面有刺绣花纹，也应是深色的，办公室员工穿着浅色或鲜艳颜色的袜子显得轻浮。男子宜穿中长筒袜子，这样坐下谈话时不会露出皮肤或腿上较重的腿毛。袜子以黑、蓝、灰、棕色为好，应常换常洗，不得有异味。
女性员工着装规范
女性员工如何既能穿出美丽又能穿着得体？如果做到了以下几点，定会让你获得最佳印象，平添几分人气。
1.女性员工着装的原则
着装必须应景。所谓应景，是要求女性员工的着装应当优先考虑到自己即将出现或主要活动的地点。要尽量使自己的着装与自己所面临的环境保持和谐一致，而绝不可以我行我素、自以为是，使自己的着装同自己所处的环境格格不入或反差过大。
着装应当体现出女性的职业特点、性格特点和女性的魅力，并且与具体的场景相协调。此外，女性的衣着还要做到干净、合身、整洁，并且要注意其在不同场合中所发挥的不同作用。
女性员工如将时尚流行的窄框金丝太阳镜、阔边扎花浪漫草帽、及踝的吊带纱裙、摩登的小背囊、透明的露趾与无帮塑胶拖鞋，全都披挂在身，并且全盘将其“引进”自己的办公室，那么即使她这身打扮美不胜收，恐怕也无人恭维。这一类的服饰，只有穿着去逛商场、散步，才算是适得其所。
在一般的公务场合，女性员工可以穿西装套裙、中式上衣配长裙或长裤、连衣裙、旗袍以及其他民族服装。但在较为正式的场合，如典礼、谈判、签字仪式、开会等情况下，女性员工通常穿着西装套裙和旗袍作为正式服装。另外，女装的配饰较多，在细节方面的礼仪也十分讲究。女性员工一定要加以注意。
2.选择合适的套裙
如果说西装是男性服饰标志的话，裙子则是女性服饰的标志。裙装飘逸摇曳、婀娜多姿，无论是西方女性还是东方女性，穿上裙装，便将柔媚、婉约、娉婷、清丽的风姿展露无遗，使人产生美妙的视觉感受和心理感受。
套裙是女性员工工作中必不可少的服装，它可以使女性的婉约和办公室工作的干练完美融合。套裙，是西装套裙的简称，适用于一切较为正式的场合。套裙上身为一件女式西装，下身是一条半截式的裙子。套裙将西装的干练简洁与女裙的柔美雅致相结合，刚柔相济、相得益彰。
当女性员工穿上一套剪裁合身、做工精细、面料讲究的西装套裙时，看上去精明、干练、成熟、洒脱，并且能显示出女性的端庄、优雅、文静和妩媚，从而使之神采奕奕、精神倍增。
选择套裙的款式时一定要考虑自己的体型和身份。衣服再漂亮美丽，如果不考虑自己的身材体型与身份场合来穿着，只会使自己和衣服的美感大打折扣，同时有损形象。体型不完美的人可以借助衣服来修正身材的视觉焦点。实际上平衡身材比例的穿着，才是塑造身材形象的重点，而不是过分在意自己是否有小蛮腰以及胸部的丰满程度。没有人是100%的完美体型，“自然就是美”。接受自己、包装自己，让形象加分，再配合适宜的礼仪，在各种场合里都可成功地打造自己。
西服套裙的质地一定要好。作为服装三要素之一，面料不仅可以诠释服装的风格和特性，而且直接左右着服装的色彩、造型的表现效果。
在服装大世界里，服装的面料五花八门、日新月异。但是从总体上讲，优质、高档的面料，大都具有穿着舒适、吸汗透气、悬垂挺拔、视觉高贵、触觉柔美等几个方面的特点。制作在正式的社交场合穿着的服装，宜选纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品。以这四种纯天然质地面料制作的服装，大都档次较高。套裙的面料要匀称、平整、润滑、光洁、柔软、悬垂、挺拔等，手感和弹性都要好，还应当不起皱、不起毛、不起球。
3.衬衫与套裙的搭配
与套装相配的衬衫可选性很大，颜色很多，如可选白色、黄白色或者米色。丝绸是最好的面料，但是比较昂贵。纯棉的也可以，但必须浆过并且熨烫平整。色彩上要与所穿套裙搭配协调，一般要求雅致端庄，又不失女性的妩媚，颜色一般以单色为佳。
衬衫在穿着时，下摆要均匀而仔细地掖入套裙的裙腰之内，不能任其随意地垂悬，也不能在腰间打结。衬衫的纽扣除了最上端一粒允许不扣外，其他必须全部扣好，不允许随意解开。在公共场合，衬衫必须穿在西装上衣内，不能直接外穿。
4.鞋袜的选择
女性员工在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，可以穿其他任何一种鞋子，无统一规定，只是要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。如穿套裙时不能穿布鞋，否则就会给人一种不伦不类的感觉。穿裙子时，应配穿长筒或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得低于裙摆边。袜子是女性腿部的时装，要注意不能穿着挑丝、有洞或补过的袜子外出。另外，袜子的大小松紧要合适，不要走几步就往下掉，或显得一高一低，当众整理自己的袜子是有失体统的。
为防止穿着挑丝或有洞的袜子出现在公共场合，可以在包中装一双或两双备用丝袜，一旦不小心刮破袜子可以到卫生间换掉，这样能避免尴尬。
5.彰显端庄的旗袍
在社交场合，往往需要女士穿礼服。中式礼服以旗袍为主，如今的旗袍大部分是改良旗袍，穿旗袍更能表现出中国妇女的婉约气质，所以，很多女士都喜欢穿旗袍。旗袍的特色在于其本身的剪裁与绣工。由于旗袍的设计以衬出体型线条为主，所以，在颜色的选用上，要注意与本人的体型相宜。例如，体型宽的人就不宜用白色，因为白色是膨胀色，会让自己的体型线条看起来更宽大。
在选择旗袍时，一般还要考虑到领子和开襟。对于脖子粗而短的女性来说，应选择无领旗袍。这种款式具有连衣裙开敞领的特点，中式斜襟，保留着东方女服的风格。如果领开得略为深一些，微微袒胸，可以对圆而胖的脸形起到引长的作用，既可以避免立领妨碍脖子的活动，又可以掩饰脸过圆的缺陷，还能在端庄之中表现出几分浪漫的气息。脖子细长的女性则以立领为美，可以使身材显得匀称。
旗袍的开襟样式更是变化多端。有开得浅短的，有开得深长的，有正有斜，不胜枚举。身材不高的女性员工，可以选用旗袍中间有线条的款式，给人在视觉上产生修长感。这个款式把旗袍的长度延到脚面，再穿上一双高跟或半高跟皮鞋，看上去显得更加修长了。
穿上旗袍就要腰挺背直，走姿、坐姿、站姿和谈吐都要保持文静优雅，还应当穿高跟皮鞋。皮鞋款式以轻巧秀气为好，颜色一般为黑色，这样更显高雅、稳重。
除了套裙和旗袍外，女性员工也可以选择合适的西装。端庄优雅的西装可以让女性显得自信独立、清新优雅，几乎适合在所有的场合穿着。但一般在正式场合，仍以裙装为上乘之选。
员工行为举止规范
“站如松，坐如钟，行如风”，这9个字生动地概括了员工的行为举止规范。
1.站姿
站姿，即站立的姿势。站立时，要抬头挺胸收腹，双目平视前方，身体立直，两肩舒展，双臂自然下垂，两手可交叉在腹前，也可以把右手放在左手上。在非正式社交场合，亦可把手背在身后。
站立时，不要东倒西歪或弯腰驼背或挺肚后仰，不要耸肩或一肩高、一肩低。站着与人交谈时，不要把手插在裤袋里或叉在腰间。
站姿可靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁；也可两人一组，背靠背站立。
2.坐姿
所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身后没有任何依靠时，上身应挺直稍向前倾，肩平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距与肩宽大致相等，两脚自然着地。背后有依靠时，在正式社交场合，也不能随意地把头向后仰靠，显出很懒散的样子，这就是我们常说的“坐如钟”。
为了保证坐姿的正确优美，应该注意以下几点：一是落座以后，两腿不要分得太开，女性这样坐尤为不雅；二是当两腿交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，切忌脚尖向上，并上下抖动；三是与人交谈时，勿将上身向前倾或以手支撑着下巴；四是落座后应该安静，不可一会儿向东，一会儿向西，给人一种不安分的感觉；五是坐下后双手可相交搁在大腿上，或轻搭在沙发扶手上，但手心应向下；六是如果座位是椅子，不可前俯后仰，也不能把腿架在椅子或沙发扶手上、踏在茶几上，这都是非常失礼的；七是端坐时间过长，会使人感觉疲劳，这时可变换为侧坐；八是在社交和会议场合，入座要轻柔和缓，坐姿要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛，小心不要带翻桌上的茶杯等用具，以免尴尬被动。总之，坐的姿势除了要保持腿部的美观以外，背部也要挺直。座位如有两边扶手时，不要把两手都放在两边的扶手上，给人以老气横秋的感觉，而应轻松自然、落落大方，方显得彬彬有礼。
3.走姿
走姿，即行走的姿势。走姿往往可以显示出一个人的身体状况、精神风貌和性格。人走路的样子千姿百态。有的人步伐矫健、敏捷，显得精明强干；有的人步伐稳重、大方，显得沉着老练；有的人步伐轻盈、欢快，显得朝气蓬勃。这些走姿都能给人留下良好的印象。而有的人走路时摇头晃脑，左右摇摆，给人以轻薄的印象；有的人走路时弯腰驼背，步履蹒跚，给人以压抑、老态龙钟的感觉；还有人走路时盘着八字脚，晃着“鸭子”步，这些走姿均不雅观。
正确的走姿是：抬头挺胸，两眼平视，步幅和步位合乎标准，讲究步韵。所谓步幅，是指行走时两脚之间的距离。步幅的一般标准是，前脚的脚跟与后脚脚尖的距离约等于自己的脚长。这里的脚长是指穿了鞋子的长度，而非赤脚。所谓步位，就是脚落地时的位置。一般说来，两只脚所踩的是一条直线最标准。步韵是指行走的韵律。行走时，脚腕要富于弹性，肩膀应自然、轻松地摆动。平时走路不要太快，也不宜过于缓慢。男性每分钟走100步，女性每分钟走90步，显得有节奏和韵味。
走路时，应挺直腰板，自然地摆动双臂，前后摆动的幅度为45度左右，不要摇头晃肩和左右摆动双臂，也不要有意扭动臀部。此外，注意不要边走边吃东西。多人一起行走时，不要勾肩搭背，也不要排成横队，以免影响他人行走。
训练走姿，可以在地上画一条直线，双脚踩着直线走。反复练习，自然会有进步。
4.蹲姿
蹲姿，即人蹲下来的姿势。下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿态，臀部朝下，主要用右腿支撑身体。
员工交流语言规范
交流时注意语言规范，是办公室人员所应具备的基本修养。
1.员工在工作时间应讲普通话，在语言上应规范有礼，做到文雅、和气、谦逊。
2.正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段。寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免涉及私人问题或某些敏感话题。
3.交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解对方谈话的主题或内容。
4.站立或落座交谈时，应保持正确站姿与坐姿，切忌背手或双手叉腰、插口袋、插袖、交叉胸前或摆弄任何物品。
5.在听他人讲话时，不可整理衣装、头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、拍桌等。
6.在交谈过程中，应合理使用行为语言以配合表达，如：微笑、点头等。
7.无论在任何地方、任何时候交谈，严禁大声说笑或手舞足蹈，切忌拍打对方肩膀。
8.不模仿他人讲话的语音语调、手势或表情，不开过分的玩笑。
9.使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍到别人时，应表示歉意；讲话时要经常使用“请”“您好”“谢谢”“对不起”“不用客气”“再见”等礼貌用语；不要使用粗俗语言，不要出言不逊、攻击他人缺陷，更不能讲污言秽语或使用蔑视性和污蔑性的语言。
10.员工之间应互相称呼职务，或称呼“××先生”“××小姐”“××女士”，对谈话中所涉及的第三者也应如此称呼，不直呼其名或其他称谓。任何时候和他人打招呼均不能用“喂”。
11.交谈时不可用手指点他人。
12.他人谈话时不要随便插话。如确需打断他人的谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，并应长话短说，事后应向其他人说声“谢谢”。
13.谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应先说“对不起”，并应向侧后下方转身，同时尽可能用手帕遮住。
14.说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。
15.交谈时不要轻率下结论，不说模棱两可和是非不明的话，不说偏激、刻薄的话。