2015年,当记者问任正非“今年您70岁,虽然还不老,但世界很多比您年轻的企业家已经在未来接班人上布局,未来谁能接过您精神领袖的接力棒?”时,任正非没有直接回答,而是说:“先讲我两个朋友的故事。一个朋友是AIG创始人柏林伯格,88岁,每天早上做50个俯卧撑,晚上做50个俯卧撑。他88岁到深圳来,跟我谈到三年以后他就退休了,他把公司交给谁。其实钱伯斯找接班人的时候,他本人也征求过我的意见,虽然我们是竞争对手,还是有交流的,当然,我不知道他们谁接班更好。另一个朋友是马世民,现在应该是78岁了。大前年9月7号,他在伦敦办公室请我吃饭,让我伸头出去看碎片大厦。那个碎片大厦有1680英尺,老头子三天前沿着绳子,从顶上溜下来。我们出国,经常遇到七八十岁的老头亲自开飞机来接我们,也许是为了证明他们不老。在国外,很多人是生命不息、奋斗不息。我是中国人,不会像他们一样,是会老的。”
任正非说:“华为的接班人,除了视野、品格、意志要求之外,还要具备对价值评价的高瞻远瞩,和驾驭商业生态环境的能力。华为的接班人,要具有全球市场格局的视野,交易、服务目标执行的能力以及对新技术与客户需求的深刻理解,而且具有不故步自封的能力。”
所以,任正非说:“我哪一天退休,取决于接班团队他们哪天不需要我了。在此之前,我会继续为华为奉献我的时间,哪怕最后牺牲自己也在所不辞。”
6.拼搏的路虽然艰苦,但苦中有乐
业内早有传闻,华为的企业文化以“苦”著称。拼搏的路虽然艰苦,但苦中有乐,乐在其中。当复杂的3G网络芯片一次投片成功时;当新机器打通电话,机器上的信号灯如繁星般闪烁时;当华为人翻山越岭,克服高原缺氧,为西藏最后一个不通电话的墨脱县实现了通话,藏族同胞载歌载舞,献上洁白的哈达时,华为人为之欢呼雀跃,欢乐抚平了日日夜夜的奋斗在我们额头上刻下的皱纹。
华为人使最封闭的山村一步跨入了现代文明世界,使世代穷苦的村民借助现代通信手段改变了自己的命运。即便是华为人为某个非洲国家安装通信网络设备而长途颠簸,顶着赤道的烈日,走戈壁,穿沙漠,但这种经历未必不是一种值得津津乐道的人生体验,更不要说非洲小男孩,有生第一次通过华为的无线网络与外部世界通话时脸上欢快而惊奇的表情,那时驻扎在非洲的华为人心头洋溢着的是自豪与喜悦。
一代一代的华为人,他们是敬业的,又是乐观向上的,这种乐观不仅表现在工作、生活上,还表现在对待困难和压力上。是什么支撑着他们?正如一位已经退休的华为员工所说:“是因为心中有爱。”这个爱,不仅表现在对客户、同事和家人的关爱、真诚上,也表现在对祖国、对公司的热爱与忠诚上。
在华为最开始创业的时候,账面上的资金少得可怜,是任正非和他的一些朋友把自己的工资、奖金投入到公司,每个人只能拿到很微薄的报酬。在当时,绝大部分干部、员工长年租住在农民房。正是老一代华为人“先生产,后生活”的奉献,才挺过了公司最困难的岁月,支撑了公司的生存、发展,才有了今天的华为。
当年他们用自己的收入购买了公司的内部虚拟股,到今天获得了一些投资收益,这是华为对他们过去奉献的回报。他们以自己的泪水和汗水奠定了华为今天的基础。更重要的是,他们奠定与传承了公司优秀的奋斗和奉献文化,华为的文化将因此生生不息,代代相传。
2014年,ISIS发动了战争。旧乱未愈,新乱又至,在伊拉克那个枪炮像鞭炮声一样惯常的国家,当地人为躲避战火都纷纷撤离。华为公司驻伊拉克地区的团队CFO江文生却提前结束了休假,坐飞机从中国赶回巴格达。代表处同事见到他时,惊讶地问:“为什么这时还回来?”他笑着说:“我赶回来陪你们一起害怕!”当人们尽力脱离危险环境时,华为员工却向相反的方向前进,华为财经人再次微笑着迎接挑战。
同样是2014年,东北欧预算经理丁忠应,在例行的年度体检中查出甲状腺癌。此时,由他所负责的地区部2015年全预算工作正在紧张地进行,强烈的责任心和使命感促使丁忠应向区域CFO提出:“全预算12月9日汇报,让我做完预算再回国治病吧!”朴素的请求鼓舞和感动着周边的每位同事。在大家积极配合和真诚合作下,全预算汇报得到了地区部管理团队的高度认可。
东欧的布隆迪贫穷落后,物资匮乏,蔬菜种类非常少。财经员工就利用空闲时间,在办公院落里种植蔬菜;趁着地区部年会,到乌干达或肯尼亚采购挂面、方便面、老干妈。艰苦的生活条件,磨炼着财经人的意志;苦中作乐的品质,支撑着他们无私奉献。网络不好,就没日没夜地轮流值守,下载各项经营分析的数据;远离专家团队的指导和帮助,就借助e-learning平台,自己学,自己悟;不懂产品,就跟着工程师一起下站点,从最基础、最简单的组网方案学起。2014年,布隆迪代表处超预期完成经营目标,举杯相庆的时候,很多华为员工都不禁露出了微笑,内心里为自己喝彩。
对于日渐壮大的华为公司而言,前方拼搏的路是艰苦的,华为给员工的好处首先是苦,但苦中有乐,苦后有成就感,有收入提高,对公司未来更有信心。华为人的快乐是建立在贡献与成就的基础上,关键是让谁快乐?企业要让价值创造者幸福,让奋斗者因成就感而快乐,如果企业让懒人、庸人,让占着位子不作为、混日子的人快乐,让制造工作不创造价值的人都幸福和快乐,这个企业离死亡就不远了,企业死亡了,员工还会快乐吗?华为的薪酬制度就是要把落后的人挤出去,“减人、增产、涨工资”。
2015年年初,华为在全球投放了一个“芭蕾脚”的广告,画面上是一双芭蕾舞者的脚,一只穿着舞鞋光鲜亮丽,另一只赤裸着满是伤痕。广告文案是“The journey is hard. And joyful”,中文文案是“我们的人生,痛,并快乐着”。
不久之后,华为创始人任正非在达沃斯论坛发言中阐释了这个广告的含义:“我说这就是华为人生,痛并快乐着。华为就是那只烂脚,如果不表现出来,社会还觉得我们这个脚还挺好。”言外之意华为还在艰辛努力的路上,同时也展示出华为艰苦奋斗、以苦为乐的企业文化,华为之所以能取得现在的成功,与这种坚忍不拔的企业文化息息相关。
7.华为的成功没有秘密,就一个字——傻
华为为什么能够在短短20多年的时间里取得这么大的成就?
任正非在面对这个问题时说:“其实华为也没那么伟大,华为的成功也没什么秘密!华为为什么成功,华为就是最典型的阿甘,阿甘就一个字‘傻!’阿甘精神就是目标坚定、专注执著、默默奉献、埋头苦干!华为就是阿甘,认准方向,朝着目标,傻干、傻付出、傻投入。华为选择了通信行业,这个行业比较窄,市场规模没那么大,面对的又是世界级的竞争对手,我们没有別的选择,只有聚焦,只能集中配置资源朝着一个方向前进,犹如部队攻城,选择薄弱环节,尖刀队在城墙上先撕开一个口子,两翼的部队蜂拥而上,把这个口子从两边快速拉开,千军万马压过去,不断扫除前进中的障碍,最终形成不可阻挡的潮流,将缺口冲成了大道,城就是你的了。这就是华为人的傻干!”
早期的华为,处于原始积累期,当时任正非集结了一群雄心勃勃的年轻人,使得处于饥饿状态的华为几乎无所不能。严酷的外部环境以及贫瘠的资源,内部管理的各种挑战,都没能彻底摧毁它的组织意志,相反却使它内在的凝聚力更加强大。无疑,“导师”任正非是这个组织的灵魂与旗手。
华为芯片公司总裁的感受是:“任总创业时40多岁,带了一批二十出头的大学生,他们比较单纯,老板给了大家一个最简单的学问——对客户好,你就好。大多数人信这个思想,发现走正道也能赚钱,也就跟着他走正道了……”
当然,这样的前提是“傻”,是相信;信则灵,信则有正念;有正确的价值观,才会在成就组织的同时成就每个个体。“聪明的人”大多是怀疑主义者,疑则不同心、不同路。任正非在27年之后总结道:“从公司过去的情况看,其实优秀的人都走光了,就剩下我们这些不优秀的人,我也是个阿甘,相信傻干会成功,所以我没走,你们也傻就留下了。过去傻成功了,你今天同样傻也会成功的,华为文化最大的特点就是傻,傻的人就是以客户为中心,在人生的路上我们是合作奋斗,每个人去自省吾身去改变自己。”
一位不愿透露姓名的华为技术专家说:“老板总讲留下来的人傻,优秀的人都走了,这是不对的,没有优秀的人怎么能造就今天的华为?留下来的人为什么头脑简单?他不需要复杂,大家都是聪明人,选择了相信就跟着你干,20多年公司就像个大筛子,把复杂的人——不见得都优秀的人筛出去了,简单的人——不见得不优秀的人筛出来了,筛出来的人跟社会上的人比显得异类,社会确实太复杂了。华为本质上是简单驱逐复杂的文化,类似于校园文化,任老板就像个导师,或者校长兼导师……”
华为文化并不复杂,甚至可以说是无比简单,华为走到今天是华为人的“傻付出”,舍得付出的结果。华为公司从最初的几百万人民币销售额做到今天的近四千个亿人民币,经历了很多血泪和辛酸,可以说,今天摆在所有人眼前的成绩都是华为人用命搏来的。华为人比绝大多数人付出得更多,华为人付出了节假日,付出了华为人的青春和身体健康,靠的是常人难以理解和忍受的长期艰苦奋斗。
华为人的“傻”是一种超越一般“聪明”的有智慧的“傻”,是一份难得的坚守、执著和付出。许多企业是自作“聪明”,往往将客户当“傻瓜”,骨子里认为客户是可以长期被忽悠、被骗、被愚弄的,然而最终会被市场和客户抛弃!
华为将自己当“傻子”,不愚弄客户,坚信只要真心为客户创造价值,客户最终会聪明地选择你。华为不是真“傻”,是基于客户价值的最高生存智慧!华为的“傻”是坚定目标与追求的“傻干”;是坚守以客户为中心,以奋斗者为本的“傻付出”;是基于战略和长远发展的“傻投入”,最终企业和员工都得到“傻回报”。这就是华为的“四傻”。
华为不是上市公司,不受资本市场的约束和绑架,可以为理想和目标“傻投入”,所以可以拒绝短视和机会主义。华为只抓战略机遇,非战略机会或短期捞钱机会可以放弃,这是资本和股东做不到的,只有理想主义者可以做得到。为理想和远大目标敢于加大技术、人才、管理体系和客户服务的长期投入,看准了,舍得为未来的目标连续投、长期投,避免了短期行为,耐得住寂寞,忍受得了艰苦和磨难。华为就是一只大乌龟,二十多年来,只知爬呀爬,全然没看见路两旁的鲜花,不被所谓互联网“风口”所左右,回归商业精神的本质,坚定信心走自己的路。
任正非说:“华为随便抓一个机会就可以挣几百亿,但如果我们为短期诱惑,就会在非战略机会上耽误时间而丧失战略机遇。所以,华为的‘傻’,还体现为不为短期挣钱机会所左右,不急功近利,不为单一规模成长所动,敢于放弃非战略性机会,敢赌未来。”
敢赌就是战略眼光,就是聚焦于大的战略机会,看准了,就集中配置资源压强在关键成功要素上。华为多年来只做了一件事就是坚持管道战略,通过管道来整合业务和产业。通讯网络管道就是太平洋,是黄河、是长江,企业网是城市自来水管网,终端是水龙头,沿着这个整合,都是管道,对华为都有用。
当然,管道不仅限于电信,管道会像太平洋一样粗,华为可以做到太平洋的流量能级,未来物联网、智能制造,大数据将对管道基础设施带来海量的需求。任正非说:“我们的责任就是提供连接,这是一个巨大的市场。”
其实,华为以客户为中心,以奋斗者为本,持续艰苦奋斗的核心价值观具有普适的应用意义,任何一个企业只要能将这一理念落地并做到位,不想成功都很难。其他企业做不到,并不是因为不够聪明,相反是不够“傻”,而华为“傻傻”地认真去做并做到位了。