美国心理学家盖里·斯莫尔博士相信，导致人们工作结果差异的往往是在工作时的注意力集中程度，而不是简单的智力因素。只有专注地去做一件事，你的工作才会变得更有效率，你也才会更乐于工作，而且还更容易获得成功。
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任何人，无论做任何一件事，只要能够做到专注，就可以最大限度地释放出自己的能量，并把取得成功的可能性提高到最大。
§§§第四节 抓住问题的关键点
当我们谈到解决问题时，很多人可能会说：“好啊，赶快告诉我们解决问题的技巧吧，让我在最短的时间内成为一个解决问题的高手，从而让我的业绩成倍增长，方方面面都很出色。”
现实中有很多问题亟待我们解决，但是，如果你首先就冲着快点解决问题的目标而去，而不着眼于发现问题的关键点，那么你很可能会像足球运动员未瞄准球门就匆忙射门一样，结果只能是白费力气。
1920年，在德国的一个小镇上，阿迪·达斯勒在他母亲20平方米的洗衣房里手工制成了第一双运动鞋。1927年，达斯勒怀着生产1000双完美的运动鞋的目标，将工厂迁往达斯勒大厦。当时，他的事业刚刚起步。为了在短时期内取得最好的效果，他组织了一个研究班子，制作了几种款式新颖的鞋子投放市场。结果订单源源不断地寄来，工厂生产忙不过来。
为了解决这个问题，工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工，但还是远远不够。这该怎么办呢？如果鞋子不能按期生产出来，工厂就不得不给客户一大笔赔偿。
于是，达斯勒召集大家开会研究对策。主管们提了很多建议，但都不行。
这时候，一位叫做杰克的年轻小工举手要求发言。“我认为，我们的关键问题不是要找更多的技工，其实不用这些技工也能解决问题。”
“为什么？”
“因为关键的问题是提高生产量，增加技工只是手段之一。”
大多数人觉得他的话不着边际，但达斯勒很重视，鼓励他讲下去。
杰克涨红了脸，怯生生地说：“我们可以用机器来做鞋。”
这在当时可是一件新鲜事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什么机器做鞋呀，你能制造这样的机器吗？”
杰克面红耳赤地坐下了，但是他的话却深深地触动了达斯勒，他说：“这位小兄弟指出了我们的一个思想盲区：我们一直认为我们的问题是招更多的技工。但这位小兄弟却让我们看到了，关键的问题是要提高效率。尽管他不会制造机器，但他的思路很重要。因此，我要奖励他500马克。”
那可是一笔不小的奖金，相当于小工半年的工资。但这笔奖励是值得的。老板根据小工提出的新思路，立即组织专家研究生产鞋子的机器。4个月后，机器生产出来了，为公司日后成为世界知名品牌奠定了良好的基础。
后来，达斯勒在自传中谈到这件事时，特别强调说：“这位员工永远值得我感谢。这段经历，使我明白了一个十分重要的道理：遇到难题，首先要找到问题的关键。假如不是这位员工给我指出我面临的关键问题是提高生产率而不是找更多的工人，我的公司就不会有这样大的发展。”
的确如此，解决问题最重要的一点就是要抓住问题的关键，也就是要找准“靶子”。找不准靶子，就会无的放矢。靶子找准了，靶心突出了，就能很好地解决问题。
有一家核电厂在运营过程中遇到了严重的技术问题，导致了整个核电厂生产效率的降低。
核电厂的工程师虽然尽了最大的努力，但还是没能找到问题所在。于是，他们请来了一位全国顶尖的核电厂建设与工程技术顾问，看看他是否能够确定问题的所在。顾问穿上白大褂，带上写字板，就去工作了。在两天的时间里，他四处走动，在控制室里查看数百个仪表、仪器，并记录笔记，而且进行计算。
离开前，顾问从衣兜里掏出笔，爬上梯子，在其中一个仪表上画了一个大大的“×”。“这就是问题所在。”他解释说，“把连接这个仪表的设备修理、更换好，问题就解决了。”
顾问走后，工程师们把那个装置拆开，发现里面确实存在问题。故障排除后，电厂完全恢复了原来的发电能力。大约一周之后，电厂经理收到了顾问寄来的一张1万美元的“服务报酬”账单。
电厂经理对账单上的数目感到十分吃惊。尽管这个设备价值数十亿美元，并且由于机器的故障损失数额巨大，但是以电厂经理之见，顾问来到这里，只是到各处转了两天，然后在一个仪表上画了一个“×”就回去了。对于这么一项简单的工作，收费1万美元似乎太高了。
于是，电厂经理给顾问回信说：“我们已经收到了您的账单。能否请您将收费明细详细地逐项分列出来？好像您所做的全部工作只是在一个仪表上画了一个‘×’，1万美元相对于这个工作量似乎是比较高的价格。”
过了几天，电厂经理收到顾问寄来的一份新的清单，上面写道：“在仪表上画‘×’：1美元；查找在哪一个仪表上画‘×’：9999美元。”
治病讲究“对症下药”，解决问题也是一样的道理，要找对关键，抓住问题的“症结”。当你在工作中遭遇难题、一筹莫展的时候，不妨让自己冷静下来，仔细分析一下问题，找到“症结”，对症下药，问题就能顺利地解决。
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著名的人力资源培训专家吴甘霖博士曾说过：“要解决问题，首先要对问题进行正确界定。弄清了‘问题到底是什么’就等于找准了应该瞄准的‘靶子’。否则，要么是劳而无功，要么是南辕北辙。”
§§§第五节 挖掘高效背后的最佳思想
在一家大公司工作的小文一下班就向家人诉苦，说自己每天从一上班就开始忙个不停，一会儿干这，一会儿干那，天天忙得晕头转向。一起进公司的同学兼同事小李虽然和自己做着同样的工作，但看起来却总是从容不迫的样子。更让小文有些心理不平衡的是，到月底工作量统计出来，自己还不如小李高。
在职场中，很多人都有和小文类似的感觉：每天忙忙碌碌，却总是忙而无功；感觉自己付出了很多，却还总是不能令老板满意；没有一刻空闲，到总结时却说不出自己作出的成绩。
如果你正处于这样的状态，这时的你就需要提高警惕了，也许你不是工作不努力，而是需要掌握正确的方法以提高工作效率。因为，如今可不是讲求“慢工出细活”的时代，效率总是与工作业绩、奖金，甚至与晋升挂钩，因此，每天费尽心思琢磨的，应该是如何提高工作效率。
下面就教你几个提高工作效率的好方法：
1.制订适宜的工作计划
在工作中，每个人都应认识到作出合理计划的重要性。为工作制订合理的目标和计划，做起事来才能有条理，你的时间就会变得很充足，就不会扰乱自己的神志，办事效率也会很高。所以，你应当计划你的工作，在这方面花点时间是值得的。如果没有计划，你就不会成为一个工作效率高的人。工作效率的核心问题是你对工作计划得如何，而不是你工作干得如何努力。
对于技术与管理员工来说，制订计划的周期可定为一个月，但应将工作计划分解为周计划与日计划。每个工作日结束的前半个小时，先盘点一下当天计划的完成情况，并整理一下第二天计划内容的工作思路与方法。聪明的员工会尽力完成当天的工作，因为今天完不成的工作将不得不延迟到明天完成，这样必将影响明天乃至当月的整个工作计划，从而陷入明日复明日的被动局面。在制订日计划的时候，必须考虑计划的弹性，不能将计划制订在能力所能达到的100%，而应该制订在能力所能达到的80%左右。这是由员工的工作性质决定的。因为，在工作中每天都会遇到一些计划外的情况以及上级交办的临时任务，如果你每天的计划都是100%，那么，在你完成临时任务时，就必然会挤占你完成已经制订好的工作计划的时间，原计划就不得不延期了。久而久之，你的计划失去了严肃性，你的上级也会认为你不是一个很精干的员工。
2.将工作分类
将工作分类的原则主要有轻重缓急的原则、相关性的原则和工作属地相同的原则。轻重缓急的原则包括时间与工作两方面的内容。很多时候，员工会忽略时间的要求，而只看重工作的重要性，这样的理解是片面的。相关性原则主要指不要将某一件工作孤立地看待。因为工作本身是连续的，当前的工作可能是过去某项工作的延续，或者是未来某项工作的基础。所以，开始工作之前，先向后看一看，再往前想一想，以避免前后矛盾造成的返工。工作属地相同的原则指将工作地点相同的工作尽量归并到一块儿完成，这样可以减少因为工作地点变化造成的时间浪费。这一点对于在现场工作的员工尤为重要，如果这一点处理得好，可避免在现场、自己的办公室、物资部、监理、业主及其他部门之间频繁接触。既节约了时间，又少走了路程，还提高了工作效率，何乐而不为呢？
3.营造高效率的办公环境
每次办事的时候总是马马虎虎，好像需要的每一样东西都故意和自己作对，需要它们的时候总是找不到，其实这些都是由于办事杂乱无章、办公环境混乱造成的。
要营造出高效率的办公环境，可采用下面的5个步骤进行。
（1）清理过期的文件。没有必要将办公室的文件柜都塞得满满的。给文件柜“瘦身”，即对过期文件加以清理存放。如果一个文件你在过去一年里都没有找来看过，那么它就在被清理之列。这项工作耗时不多，但可谓一举两得：既节约了时间，又腾出了空间。
（2）扔掉旧的阅读材料。你可能保存着不少不再需要的过期的出版物，像报纸、杂志等，那么请在清理办公室杂物时将它们一并清理出去。如果担心会扔掉重要的文章，可以在扔掉它们之前浏览一下目录，将真正需要的文章剪下来。在办公室里不要用太多的空间来存放过期的出版物，这样既可以扩大办公空间，又能够缩短你的阅读和清理的周期，提高工作效率。
（3）将不常用的东西移出你的视线。你随便看看就会发现，办公室里很少使用的东西数量惊人。过期的文件、废弃的信笺、从来不使用的台灯，等等。在伸手可及的范围内只保留那些最为常用的东西，将那些不是每天都要用的东西移出你的视线。
（4）注意你的电脑显示器。在电脑显示器占据你的桌面时，要释放更多的空间可以有两个选择：一个选择是使用显示器架，可以将文件和其他东西放到它下面；另一个选择是使用LCD显示器，它占用的空间只有CRT显示器的1/3。
（5）充分利用办公空间。如果办公室比较小，就要充分利用每一寸空间。可以将架子安装在墙上，放一些常用的办公用具；桌子下面可以用来放文件或电脑主机。如果桌上要放传真机、复印机和打印机等多种办公设备，可以考虑购买一台多功能一体机。
4.有效管理时间
有些员工整天在办公室忙忙碌碌，办公桌上各种文件及资料堆积如山，似乎每天都有忙不完的工作。这些人实际上是在对时间的管理上出现了偏差，由此造成工作效率的低下。他们不是工作忙得没有时间，而是没有管理好自己的时间。
因此，每一个员工都不应被时间牵着鼻子走，而应学会主动地把握时间、规划时间、管理时间，让有限的时间发挥更大的效用。
一个不会管理时间的人，无论如何不会成为一个优秀的企业员工；同样，一个不会管理时间的人，他生命中的许多时光都处在一种浪费状态中，并随时可能会浪费他人的时间。学会有效管理自己的时间，在某种程度上也是为了更好地享受有限的人生。
每个老板都不愿看到，自己的员工不知道通过有效地管理时间来提高工作效率。一家著名公司的老板曾经这样说过：“我不喜欢看见报纸、杂志和闲书在上班时间出现在员工的办公桌上。我认为这样做表明他并不把公司的事情当回事，他只是在混日子。如果你暂时没事可做，为什么不去帮助那些需要帮助的同事呢？”这位老板的话值得每一个员工深思。
老板最喜欢勤奋好学的员工。想要迅速获得老板的赏识，最好的方式就是尽可能提高工作效率。尤其当你面对堆积如山的工作时，先不要慌张，而是要先思考如何高效率地分配时间。只要事先分配好时间，并安排好事情的先后顺序，就能轻而易举地一一处理。
5.立即行动不拖延
在工作中，有些员工总是喜欢把工作往后拖，把今天的事拖到明天再做。因此，很多工作因为做得不够及时而被耽误，效率也就难以得到保障。
拖延是所有工作习惯中最为有害的。职场中有许多人都是被这种习惯所累，以致造成挫败的结局。所以，你应该竭力改掉拖延的习惯，就像避免一种罪恶的引诱一样。
人们最大的理想、最高的意境、最宏伟的憧憬，往往都是在某一瞬间突然从头脑中闪现出来的。凡是应该做的事而不立刻去做，有这种不良习惯的人总是弱者。凡是有雄心壮志的人，总是能够在对一件事情充满兴趣、充满热忱的时候，立刻着手去做。
每天都有不同的事需要我们去做。今天的事是新鲜的，与昨天的事不同，而明天也还有明天的事。所以，今天之事应该就在今天做完，千万不要拖延到明天！拖延的习惯不但会妨碍我们做事，还会摧毁我们的创造力。
另外，决定好了的事情拖延着不去做，往往会对我们产生不良的影响。唯有按照既定计划去执行的人，才能拥有使他人敬仰的品格。其实，人人都能下决心做大事，但只有少数人能够自始至终地去执行自己的决定，因此也只有这少数人是最后的成功者。
要改掉拖延的不良习惯，唯一的方法就是在有工作要做时，立刻动手去做。“要做，就立刻去做”，这是保持高效工作的最佳格言。
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在我们的工作中，要提高工作效率，要提高解决问题的效能，必须找出最简单、省力的方法。对一个带着思想工作的员工来说，要的是事半功倍，而非事倍功半。
本·章·小·结
通过本章的学习，你应该获得以下的认识：
◎做事不仅要讲方法，更要注意方向。只有方法和方向都正确，才能确保有一个好的结果。
◎能够时刻专注于有效的工作是一个人提升工作效能的最佳方法。
◎我们要提高工作效率就要懂得为效率忙的道理，要坚持“第一次就把事情做对”的工作理念。
◎解决问题最重要的一点就是要抓住问题的关键。
◎如今可不是讲求“慢工出细活”的时代，效率总是与工作业绩、奖金，甚至与晋升挂钩，因此每天费尽心思琢磨的应该是如何提高工作效率。