书城励志三天成就好口才:让你八面玲珑的说话艺术
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第14章 言之有变:要灵活随机(3)

例如,在地铁上看到一个小孩,他总是蹿上蹿下的,片刻不停。一个会说话的人,总是会说:“这孩子很可爱。”孩子的母亲也许就会回答说:“哎,他太淘气了。”这时,你不能去附和她,而是要学会应变,应该说:“好动的孩子比较聪明,因为他对这个世界充满了好奇。将来一定会大有出息的。”

一般来说,父母都希望别人能夸奖自己的孩子,即使他们会在你面前说孩子的不是,但是却不允许别人说孩子半句坏话。投其所好的人,会尽力去夸孩子,即使是不好的一面也会说成好的。这样一来对方听着舒服,自然对你也就有好感了,即使是陌生人,也会觉得你这个人很亲切。

事实上,每个人的兴趣爱好都不同,一个会说话的人,总是能随机应变,投对方所好,这才能给对方留下深刻的印象,而人生的精彩也可以从这样的谈话中体现出来。

生活中,我们也要做一个懂得言之有变的人,与人交谈,要尽量投对方所好,对方“爱吃草”就给他“吃草”,对方“好吃肉”就给他“吃肉”。要知道,这不是曲意迎合,更不是虚伪的奉承,而是一种说话技巧,能让自己的人生光芒四射的说话技巧。谁知道,下一个你给过草或肉吃的人会不会成为你生命中的贵人呢?

谈判桌上讲错话,及时退让不如死不改口

与人谈判最忌讳的就是说错话,这就等于给了对方错误的信息,让对方有机可乘。但是人都有失误的时候,谁能保证自己一直不出错呢?万一说错话了,应该怎么办呢?

一般来说,在谈判前,双方都有自己的底线,不能因为说错话就退让,以至于抛弃自己的底线。说错话更要咬住自己的底线,必要时坚决不改口。

那么如何才能做到“坚决不改口”,从而扭转因为失误造成的劣势局面呢?我们可以参考事例中的这个企业家的做法。

美国一位著名的企业家,有一次去和别人谈判,对方始终坚持他们的要求不肯退让,双方陷入了僵局。企业家经过再三思考,决定再让利0.5%,结果话说得太快了,把0.5%说成了5%,对方听到这个数字,立马答应签合同。

企业家知道自己刚刚说错了话,如果以这样的条件签约的话,那么公司的利润就会大大减少。

于是在吩咐秘书在合同书上写上“再让利0.5%”。然后把合同拿给对方看,对方看到数字就问秘书:“你们是不是搞错了,你们刚刚说好的是5%,怎么在合同上写的却是0.5%?”

企业家回答说:“0.5%的让利是我们能接受的最大限度,我一开始就是这么说的,您是不是听错了?而且我们协商了这么久,我已经做出了让步,如果这一点你们不接受的话,我也没有办法了。”

对方听到企业家这样说,知道刚刚是对方的口误,并且对方已经把话说到这个分上了,也只好同意,毕竟与原计划相比,自己已经成功得到了0.5%的利润。

这位企业家知道自己说错话后,没有及时退让,而是做到言之有变,随机应变,坚决否认,不改口,所以最终双方还是按照自己的计划达成协议。

不仅是这些著名的企业家深谙“随机应变,死不改口”的说话技巧,就连普通的小商小贩也懂得用这种方式为自己赢得利益。故事中的徐峥不正是这样一个人吗?

徐峥是一家小型服装店的老板,有一次接了一笔大生意。在和对方谈判的时候,因为口误,把原本价值260元的衣服说成了160元。对方听到这个信息,非常开心,于是就要以这个价格预订这批货。这时,徐峥才意识到自己说错话了。但是要把260元每件的衣服,卖160元,就亏掉了一百元。如果真的这样成交,肯定对自己不利。

于是,他假装和对方确认信息说:“260元一件,您要多少件,我马上让人给您打包送过去。”这时对方说:“你刚刚不是说160元吗?”徐峥坚持说:“对不起,先生!我从一开始,就没有和您抬价,一直是以最低价——260元的价格跟您商谈的。我绝对不会给出160元的价格。您知道吗?衣服的市场价是1150元,您一下拿了二十件,我才给您优惠的。260元是我坚持的最低价格。”

这时,对方也没有办法,最终只好同意了以每件260元的价格购买。因为货比三家之后,这个价格确实是最低的。

徐峥在意识到自己说错话后,没有退让,而是死不改口,坚持自己的底价,最终以这个底价和对方签订了合同。

从上面两个例子中,我们也应该有所感悟。如果我们遇到类似的情况,也应该向事例中的人学习,坚决不退让,不改口。要知道,在谈判的时候,一旦退让了就会让对方得寸进尺,往往要求更多,那么你失去的就会越多。

所以说,谈判的时候要尽量让自己保持冷静、镇定,即使口误,说错了,也不要惊慌,而应该随机应变,坚决不抛出自己的底线,这样才能维护自己的利益,实现自己的目标。这样一来,就能让自己在智慧的谈判中获得人生的精彩。

巧妙应对别人的羞辱

生活中总有那么一两个人和你是死对头,他们总是会想方设法地打压你,羞辱你。面对这些羞辱,不要恼羞成怒,而是要随机应变,巧妙应对,这样说话才精彩,这样的人生也才会与众不同。

伟大的哲学家苏格拉底,有一次在大街上走,有人认出他来了。这个人平时就很讨厌苏格拉底,于是决定羞辱他。走过去用棍子把苏格拉底打倒了,然后笑着从他身上跨过去。

整个过程中,苏格拉底没有说一句话,这时,路人问苏格拉底:“这个人这样羞辱你,你怎么不回击呢?”苏格拉底说:“当一只野性突发的驴踢了你一脚,然后从给你身上跨过去,你会回踢它一脚吗?”

苏格拉底就很超脱,别人羞辱他,他没有站起来与那个羞辱他的人决斗,而是对别人说是被驴踢了一脚。他的语言不仅给自己一定的心理安慰,也避免了直接与对方对峙。

诚如鲁迅笔下的阿Q一样,在遭受别人攻击和辱骂时,也常常对自己说:“儿子打老子,儿子骂老子。”虽然大多数人都不齿阿Q的行为,但是他的某些精神,其实还是可以借鉴一二的。面对别人的羞辱,有时候需要有点阿Q精神,不要“你打我一拳,我就踢你一脚”。

例如,应对某个无理之人的羞辱,人们常常会对自己说一句:“我就当被疯狗咬了一口。”面对别人的羞辱对自己说上这么一句话,并不是退让和懦弱,而是胸襟宽广的表现。只有度量小的人才喜欢找茬儿,君子胸怀坦荡,不与小人计较。

但是这样的方式不能经常使用,否则别人就会觉得你懦弱,好欺负。当别人侮辱你、攻击你的时候,必要之时,也要言之有变,灵活巧妙地应对,用智慧的语言反击,这样才能有力地把羞辱还回去。

美国总统林肯就为我们树立了一个良好的榜样。有一次林肯在台上演讲,正当他滔滔不绝地发表自己的演说时,他的助手递给他一张纸条,上面写着两个字“蠢货”。

林肯扫了一眼,知道有人故意而为之。于是看了看台下,然后笑着说:“女士们,先生们,以前我常常收到一些没有签名的信,今天我却收到了只有签名,而没有内容的信。”

面对别人的羞辱,林肯没有当场发怒,而是随机应变,巧妙回击。这样一来,既能“骂”回去,又能让知情者不得不佩服自己的聪明才智,最主要的是,他能巧妙地回击别人的羞辱,让自己的精彩演讲继续下去,甚至完全不受影响。

事实上,生活中,我们可能也会遇到类似的事情。因为没有人能够做到让所有人都满意,不但我们无法做到,就是上帝也无法做到这一点,所以我们难免会碰到别人的羞辱或指责。这时,你应该记住的一点就是:那些羞辱你的人,他们的目的就是激起你的愤怒。此时,你应该做的就是不让他们得逞,而要巧妙应对。这样不仅可以避免冲突,也显示出你的智慧,成就你的精彩人生。