书城管理谈判力:非常说服与赢取的智慧
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第2章 认识谈判力:会谈判才能赢得想要的一切(1)

生活中,谈判无所不在。会谈判、善于谈判的人总是能够说服他人,进而赢得自己想要的一切。会谈判是一种力量,是能够助你赢得自己想要的一切的力量。当你学会了谈判,就能说服他人,而不必委屈自己去迁就他人;当你学会了谈判,你就多了优秀的资本,而不必人云亦云地跟随他人……在随时随地发生的谈判中展现你的谈判力,你会发现原来“赢”就是这么简单,生活就是这么美好!

人生就是一张巨大的谈判桌

谈判,每时每刻都在发生,人生就是一张巨大的谈判桌。想要加薪,要和老板谈判;想要买到实惠的商品,要和销售人员谈判;即使想要拥有电视遥控的操控权,也需要和家人协商。

人生中,谈判随时随地都在进行。能够在谈判中取胜的人才能拥有更加惬意、畅快、成功、幸福的人生;不具备谈判力的人注定只能沦为生活的龙套。

生活中谈判随时进行

我们每个人都生活在现实的世界里,在这个世界里每时每刻都充满利益的交换。人们为了协调彼此之间的关系,让自己的需要得到满足,必须进行协商以达成一致意见。事实上,这样的协商就是谈判。每天我们接触不同的人,与不同的人进行着各种方式的交谈,这也是在谈判。生活中,谈判随时随地在发生,只不过有时我们并没有意识到而已。

逛街时,楠楠在一家精品店里看到一条漂亮的裙子,非常喜欢。她问了一下价格,老板开出的价格是260元,楠楠觉得有点贵,于是想和老板商量看看是否能够便宜一点,楠楠说:“这条裙子挺漂亮的,但就是有点贵。”老板:“你看这衣服的面料和做工都是上乘的,260元一点都不贵啊,况且现在就只剩下这一条了,这个价已经是最低了。”楠楠说:“您再便宜一点吧,180元怎么样?”老板的态度很坚决:“不行,不行,太低了,我都赔钱了。这样,你要是诚心买就240元吧,再不能低了。”楠楠看老板一脸的真诚,自己又很喜欢这条裙子,于是狠狠心就买了。等她回到学校时,看到同学也有一条一模一样的裙子,她就好奇地问同学多少钱买的,同学说是170元买的。楠楠听了,郁闷极了,但也没有办法,谁叫自己不会与人“谈判”,在讨价还价的谈判中始终被老板所主导呢?

这是我们在生活中常见的情况,由此我们却可以看出,如果不懂得谈判的技巧,同样是获得一样的东西,往往要比别人付出更大的代价。但如果掌握足够的谈判技巧,那么我们就可以以最少的付出获得最大的收获,只有运用我们的智慧,提高自己的谈判能力,我们才能赢得自己想要的一切。

职场中谈判时时发生

在职场中,谈判也是无处不在的。大事如要求加薪、升职、更换工作岗位、跳槽等;小事如与其他同事协调工作、商议合作方案、说服客户等都需要与人进行谈判。如果我们能够在这些大大小小的谈判中表现出色,就能够如鱼得水,让自己的职场之路走得更加顺遂。

千万不要以为谈判只在谈判桌上进行,你只需要在谈判桌上发挥你的谈判力就可以了。事实上,那些在职场中混得风生水起的红人们,他们那卓越的谈判力,即使在很小的事情上也显露无遗。

思琪在一家国有企业担任行政助理,她的头脑很灵活,工作努力,尤其是那张嘴非常会“谈”,因此,她深得上司的信任。

又到周一了,思琪做完了例行的工作以后,突然接到了上司的通知,下午一点有一个重要的客户会议,要她把有关的会议材料在十点之前准备好。思琪一看表已经九点半了,而打印机前还在排着很长的队,她对前面排队的同事解释说:“这份会议材料有急用,大家可不可以通融一下,让我先用下打印机。”同事们都小声抗议起来:“我们每个人都很急呀,凭什么让你先用呢?再说我们都排了这么长时间了,你总不好意思插队吧。”思琪听到大家反对,没有生气,反而很耐心地解释道:“请大家体谅一下,这份材料真的很重要,下午有一个会议,如果材料准备不好,那么公司的损失就会很大。公司的利益不就是我们大家的利益吗?请大家帮帮忙!”大家听到这番话,都沉默了,有人说:“那你先用吧,毕竟涉及整个公司的利益。”其他人也都纷纷赞成。就这样,思琪通过“谈判”与同事们达成了协议,顺利地准备好了上司需要的资料。

在上述材料中,我们看到思琪在遇到大家反对时,没有对大家采取强硬的态度,反而冷静下来,耐心地给大家解释,她知道,如果态度强硬只会适得其反,她运用了“晓之以理”的谈判技巧,努力强调自己插队的合理性和重要性,这才顺利地完成了工作。

职场中,磋商、讨论、交换意见、辩论等都是谈判。在这些大大小小的谈判中,卓越的谈判力将是你畅行于职场的有效保证。

人际交往中我们离不开谈判

在人际交往中我们也需要谈判。当我们不被他人所理解,当我们与他人产生分歧或矛盾,当我们希望与他人进行更进一步的交往……种种人际交往都少不了“谈判”。良好的谈判力能够带给我们和谐的人际关系,而低劣的谈判力则可能会让我们人际关系纷乱、糟糕。

人际谈判的过程要讲究策略和方法,如果使用的方法不当,反而会起到反作用。

一位新上任的年轻军官想在火车站给自己家中的妻子打一个电话,但他翻遍了所有的口袋也没找到打投币电话用的零钱。于是,他走到站外想看看有没有人可以帮他的忙。这时,恰巧有一位老兵走了过来,年轻的军官拦住他说:“你身上有10便士零钱吗?”

“等一等,我找找看。”老兵忙把手伸进衣服口袋。

“难道你对军官就是这样说话的吗?”年轻军官生气地对这位老兵说,“现在让我们重新开始。你有10便士零钱吗?”

“没有,长官!”老兵迅速立正回答道。

这位老兵的兜里真的没有10便士的零钱吗?未必。但可以肯定的是,军官所进行的这次人际谈判是失败的,他完全没有意识到这是一次私下的谈判,与“军官”和“老兵”的身份无关。在谈判中不懂得尊重对方,那么只会换来对方的不合作,破坏彼此间人际关系的和谐。试想一下,如果军官能够摆正态度,谦逊地请求,那么不仅会让老兵心甘情愿地借钱给他,而且也会给老兵留下良好的印象,得到老兵的认可和尊重。

有鉴于此,当人际交往中的谈判发生时,我们一定要摆正自己的谈判的态度,把握住对方的心理,抓住时机,用恰当的方式,以获得对方的认可,办成自己想要办的事。

在谈判中说服他人你才能心想事成

在双方的谈判中,如果想要达到自己的目的,那么说服对方是很重要的,只有说服对方赞同你的意见和立场,才能让事情按照你的意愿发展。下面,就让我们一起来体味一下在谈判中说服他人的好处吧!

成功说服对方就无须委屈自己

谈判是一个说服对方的过程,说服对方让步,自己就无须退让。下面这位谈判高手——肖扬就通过成功地说服对方保证了己方的利益。

肖扬所在的公司要从国外引进一套电子设备,因此要同一家外企进行谈判。谈判持续了很长时间,双方都有些疲惫了,但仍在进行着最后的较量。最后,外商无法忍受肖扬的坚持,站起来,很激动地说:“肖先生,您不觉得贵公司开出的价格太低了吗?这种价格是我们公司难以接受的!以你们给出的价格我根本看不到你们的诚意,因此我觉得没有必要再谈下去了。”

肖扬依然笑容满面地说:“请不要生气,请您先坐下来,我们再慢慢商量。不过我也要重申一点:如果你们仍然坚持这样高的价格,也是我们公司无法承受的,我们的预算很有限。并且根据我们的了解,即使贵公司同意我们所提出的价格也还是有一定利润的,我们是在做了充分的调查后才开价的,我们是不会贸然要求的。”

“不行。”对方的态度很坚决,“200万美元?那样,我们公司的人就要挨饿了,因此我无法接受你们的提议。”

由于谈判无法再进行下去,肖扬主动提出等到第二天再继续谈判,并且希望对方能够好好考虑一下,等第二天给出最后的答案。其实肖扬也承受着巨大的压力,但是为了能为公司争取到足够多的利益,他不得不坚持下去,并且给出对方的最后期限。然而,对方不知道的是,出于质量、售后服务等综合因素的考虑,肖扬所在的公司已经决定了一定要从这家公司采购设备。

到了第二天,双方开始继续谈判。肖扬仍然坚持让对方降价,对方代表还是感到很难接受,但是态度已经没有前一天那么强硬了。肖扬看出了对方态度的转变,于是决定继续坚持,他说:“我方非常有诚意与贵公司合作,并且希望以后还能继续合作,我方开出的价格虽然在同类产品中不算高,但仍然为贵公司保留了相当的利润,况且,这也是为以后的长久合作奠定良好的基础。更何况以我公司在同行业的影响力,这样的合作将给贵公司带来大量的潜在客户。总体来说,如果贵公司能够与我们达成协议,是一件百利而无一害的事情。你说呢?难道贵公司真的要放弃这么有价值的合作吗?”

面对肖扬的坚持,对方也承认自己在这一合作中获得的潜在利益是不可估量的,再加上肖扬的态度坚决,最终只得做出了让步,交易以肖扬开出的低价格成交。

在这个过程中,肖扬不仅能够把握对方的心理底线,而且能够在熟知对方情况的基础上,着眼于对方的利益,并且从对方的利益出发,利用这一点来说服对方,让对方放弃自己的坚持。显然,肖扬是一个谈判力卓越的人,他成功地说服了对方,保证了自己的利益,无须以委屈自己退让、妥协来促成合作。

谈判是说服的智慧,谁在这方面略逊一筹,谁就需要在一定程度上委屈自己,就像上例中的外方公司一样;而谁深谙这种智慧,谁就能为自己赢得最大的利益。

说服他人,才能一切你说了算

生活中,我们经常碰到与他人意见不统一的情况。这时,不妨与对方进行一次谈判吧,在谈判中说服对方,对方就会听你的。

有一个老人精神状态很不好,也没有食欲,每天唯一想做的事就是睡觉,儿子看到他这个样子非常心疼老人的身体。几次要带老人去医院检查身体,可是老人的脾气很倔强,为了让儿子少花钱,儿子说什么他都不听,就是不同意去医院。

一个周日,儿子起得很早。早餐时,儿子突然对老人说:“刚才我看到隔壁的阿姨了,说是去医院检查身体,我还纳闷呢,没听说阿姨身体有什么不舒服啊,怎么还去医院检查,结果阿姨说,做检查好啊,早发现早治疗少花钱,没病也求个安心。爸,你瞧阿姨说得多好!”听着儿子的话,老人陷入了思考中。儿子见了,接着说道:“今天,天气真好,刚好我还休息。要不我们也出去走走?顺便带您去医院看看,有病咱就治病,没病咱就当散步了。”

儿子顿了顿,看到老人没有说话。于是他继续说道:“您说是去第一医院还是去第二医院呢?听说,第一医院的大夫都很和蔼,而且医疗技术也很先进;第二医院虽然也不错,但是乱收费而且服务态度也不是很好。”

这时,老人说:“当然是去第一医院了。”儿子在心里偷偷对自己做了一个“胜利”的手势,终于让固执的父亲听自己的了。

儿子与父亲进行了一场“谈判”,并大获全胜。他抓住了父亲的心理,有针对性地进行了说服,而且还自然地运用了邻居阿姨的具体事例,从而让父亲最终听从了自己的意见。

显然,生活中,当我们与他人意见不符,但我们又坚持自己是正确的时候,最好的办法就是与对方进行一场谈判,并运用各种技巧和方法说服他,从而引导事情走上正确的轨道。而说服他人,让他人听从我们的意见,我们需要有非凡的谈判力。

渴望优秀的人都应该具备谈判力

渴望成为优秀的人吗?怎样才能成为优秀的人?你能成为优秀的人吗?如果你曾经以那些成功、优秀的人为学习榜样,你会发现,他们大都具有非凡的谈判力。而非凡的谈判能力并不是天生的,而是通过后天的训练培养起来的。因此,只要你想要成为优秀、成功的人,你就应该让自己具备谈判力,同时你也可以让自己具备谈判力,进而成就优秀的自己。

成功人士都具有非凡的谈判力

谈判作为一种常见的解决各种分歧和争端的方式,谈判力的高低在很大程度上决定了一个人的人生成败。那些成功的人往往都具有非凡的谈判力。他们在谈判场上头脑灵活,准确把握他人心理,善于引导与说服,他们总是能够说服他人,让事情照着自己的预期发展,进而快速成功。

在人生的道路上,谁具有良好的谈判力,谁就能掌控自己的人生。

戴尔·卡耐基被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师,是美国现代成人教育之父。今天,他仍是人们学习、仰望的对象。卡耐基无疑是成功的,而他的成功与他非凡的谈判力是分不开的。他非常懂得如何通过谈判的技巧来获取自己所要的。