书城管理不懂心理学就做不好管理
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第36章 授权心理学:不会授权,只能自己累到死(3)

有一次,大家针对一个中层管理职位及其人选进行了几个小时的讨论。客观地说,这个职位并不太重要,但却发挥着微妙的作用。当会议结束后,一位专家问斯隆:“您怎么愿意花4个小时来讨论这么一个微不足道的职务呢?”斯隆回答:“公司交到我手上,在决策问题上就要避免失误。中层管理人员肩负着落实决策的任务,不能有丝毫的疏忽。”

在斯隆看来,中层管理人员是实践组织决策的推手,自己的治理理念必须通过他们才能得到贯彻实施,因此治理好中层管理人员,才能使企业安定有序地发展。在人事安排上,领导者扮演着裁判的角色。

中层的管理人员,可以称为老板的左右手,用好了这些中层干部可以起到以点带面的效果,管理者可以轻松地完成公司事务的处理,从而拥有更多的时间来进行公司宏观前景的布局。但是由于中层干部和管理者接触密切,管理者的管理风格、行事方式、个人品格等方面都会对中层干部的成长带来一些影响。

如果是对中层干部有利的影响,那自然是好的,会让中层干部成长得更加迅速。但是如果是不良的影响,就会影响到管理者政策的推行,而如何尽量减弱这些不良的影响,减少管理者给中层干部成长拖后腿的情况呢?

第一,适当地降低权力集中度。

如果身为管理者,自己难以改变独掌大权、甚至有些刚愎自用的作风,那么不妨尝试适当地降低公司权力的集中程度,把那些和中层干部接触过多的工作交给自己的副手。通过分散一些手中的权力,可以减少自己和中层干部过于频繁接触来弱化对中层干部的影响。

第二,授权不是放任。

管理者既要制定公司权力平衡的制约条件,完善治理结构,同时自身也要接受制度的约束,不能超然制度之外。这样,管理者以身作则,那些中层干部作为管理者的下属自然也会服从制度的规定。而且你可以暂时地离开公司一段时间,有意识地强化中层干部们独立行使权力,独自经营好业务,管理好权力的能力。

管理心理学启示

中层干部处于承上启下的位置,上面有管理者和一些大领导,下面有基层员工和小干部,在公司中处于上级和下级的结合点,也是宏观运作和微观调控的中间点。中层干部既要按上级领导的指示进行工作的开展,又要指挥自己的下属开展工作,既是指挥人员也是执行人员。

007.授权之后不要放弃监督和控制

实践中,管理者完成授权之后要对权力进行掌握,避免权力失去控制,保证事态在自己的可控范围内。如果出现失态的征兆,要有能力及时制止。放权的同时,管理者要掌握好权力的大小,也要做好权力的制衡,这样才能在权力下放之后高枕无忧。否则,一旦权力下放太多,管理者就有被架空的危险。

历史上,君主之所以能够控御其治下的臣民,所凭借的主要是权势,而并非才干。在一个组织中,处于核心地位的成员必成为别人追捧的对象,他的势力才会得到保持。管理者要想稳定大局,必须为自己赢得威势,使人有求于己,从而长久控制整体局势。

明熹宗是出了名的“木匠皇帝”,喜欢亲自动手做些木工活。宦官魏忠贤发现这个癖好之后,就故意引诱熹宗玩乐,以至于明熹宗终日沉迷于木工之中,终年不倦,荒废朝政。而且魏忠贤还特意在明熹宗做木工的时候奏事,长此以往明熹宗开始厌烦听奏折,推说自己已经清楚了,让魏忠贤酌情处理。

于是,魏忠贤借机多次矫诏擅权,与朝中大臣勾结排挤东林党,逐渐掌握了朝中大权。魏忠贤因此专权独断,明朝出现了空前的宦官专权的局面。曾有忠臣状告魏忠贤,但是明熹宗并没有听从,反而削去忠臣的官职,使得魏忠贤作威作福。结果,外廷成了这位大太监的一言堂,并被称之为“九千岁”。

管理者的能力高低,主要体现为对权力的运用。一朝权在手,便把令来行,虽然掌权令人兴奋,但也要懂得合理妙用才好。聪明的管理者善于培养自己的忠诚下属,一旦下达命令,众人都会全力以赴,忠实执行。有忠诚的支持者,管理者在事情的处理上就会游刃有余,尽情地施展自己的才干,反之则会处处掣肘,甚至连命令都无法传递出去。

鼓励下属最好的办法就是升职,从而调动每个人的积极性。但是,升职的时候要选对人,如果提拔了一个扶不起的“阿斗”,只会让管理者的威信下降。另一个鼓励的好方法就是调整下属的职务,平级调动也有不同,可以让下属的才能更加充分地发挥,也可以让下属更加努力的工作。

管理者最需要注意的就是防止被架空。有些人一旦得到重用,或者被委以重任,自信心就会过度膨胀,觉得公司少了他就无法运转了。一旦发现有这种人出现,管理者必须及时处理,如果不能立刻安排其他人接替其工作,也要安排几个人来分散他的权力。这样做有助于在顾全大局的同时,还能把不利影响降到最低。

有一些老板在授权之后就不再关注下放权力的使用,这使得员工对权力的使用产生茫然无措的感觉,致使发生混乱。身为管理者,在授权之后应该对权力进行引导,而想要引导权力,帮助员工完成心理疏解,须把握好以下几点。

第一,预估风险。

这是管理者在授权之前就要完成的思考活动。授权本来是一种投入和产出成正比的方式,管理者在授权之后应该得到相应的回报,否则这样的授权就没有价值。管理者在授权之前要对授权做一个预估,小风险高回报的授权是必须果断实行的,但是高风险小回报的授权则需要管理者仔细考虑。

第二,只授权内容。

授权的重点应该是授权的内容,将重点放在具体的任务内容上。在授权之后,要尽量减少对下属的指手画脚,不干预员工完成任务的方法,给予对方自由发挥的空间,充分施展其才干。

第三,检查和鼓励。

在授权之后,要对被授权的下属进行检查。这种检查并不是对下属能力的怀疑,而是对下属做事的方法进行适当地鼓励和引导,让下属感到管理者的信任。

第四,合理分配。

授权也存在很大差异,有些工作的内容索然无味而且十分繁琐,有些工作内容却很轻松。对于工作内容的不同,管理者也要有考量,在授权之前说明工作内容和性质,让下属在接受授权的时候有所准备。

第五,避免反向授权。

有些时候下属能力不够,害怕担风险,挨处罚,或者单纯地缺少自信,将一些应该自己完成的工作交回给管理者去做。这时候,管理者应该对部下进行鼓励和引导,坚定那些不自信的下属,而不是完成下属交回的工作。

管理心理学启示

管理者对权力最好的掌控,就是要在人才任用方面应该具有绝对的权力,不能受到下属一丝一毫的牵制。如果管理者在任用人才的时候受到了下属的影响,那么对方就会认为管理者缺乏独立判断的能力,进而产生“不过如此”的想法,乃至影响管理者的分析判断。

如果这种情况没有得到有效的制止,管理者的权威必然受到影响,地位也会受到损害,公司的秩序也会产生混乱。更重要的是,团队之中结党营私的风气也会扩大影响到更多的员工,令人只专注于结交关系而不专心工作,不遵守公司的规章制度。这种不良风气一旦蔓延开,后果将不堪设想——轻则扰乱公司秩序,使公司的经济效益受到损害,重则使公司陷入瘫痪,管理者有被颠覆的危险。

008.无为而治:最有效的授权就是让员工各尽其责

管理者的最高境界是自己轻松自在,下属们忙碌得井井有条。这样的管理,可以最大程度地发挥下属的能力,最大程度让下属贡献他们的才智,同时也解放了管理者自身,从而专心思索公司未来的发展。

任何时候,一个人的经历都是有限的,不可能做到事必躬亲。身为管理者,想要实现有序的管理,必须要适度地放权,把权力下放给各级负责人,让各级负责人做好具体的事物,管理者只需要掌控全局。如果管理者把所有权力都掌握在自己手里,那么势必会带来独断专行的一面,在关键时刻蒙受重大失误。合理放权,运筹帷幄,让团队有序运行,反而能收到良好的治理效果,这就是用权的辩证法。

李嘉诚旗下有多家上市公司——嘉宏国际、和记黄埔、香港电灯、长江实业等等,公司的业务包括能源、地产、通讯货柜码头、零售、财务投资等等。如此庞大的产业,想要治理得井井有条,单凭李嘉诚一个人是无法做到的。

我们看到,大量的各行各业、不同专业、不同层次的人才,聚集在李嘉诚周围,令他能够一直稳定运营这么多家公司。这些人包括长江实业及和记黄埔董事局副主席麦理思、长江实业副董事总经理周千和、周年茂、霍建宁,他们帮助李嘉诚将长江实业治理得井井有条,发展十分迅速。

在用人方面,李嘉诚十分大胆,他大量启用外国人,实现中西合璧,暗含了“古为今用、洋为中用”的道理。正如一家评论杂志所说:“李嘉诚这个内阁,既结合了老、中、青的优点,又兼备中西方色彩,是一个行之有效的合作模式。”

作为一个庞大的跨国企业首脑,李嘉诚明白:一个企业的发展,需要不同的管理人才,这不仅是企业自身发展的要求,也是顺应时代发展而必须具备的明智决策。正是大胆启用各种有为的专业人才,为集团注入新鲜血液,李嘉诚的商业帝国才以更大的速度超前发展,其势头令人瞠目结舌。

优秀的领导者都善于用人,而用人的一个关键环节是指挥好人才、分派好任务,发挥人才的价值。做好了这一点,领导者就会像李嘉诚那样,有更多时间和精力思考战略、把握全局了。

领导者不能和员工“抢”工作,不能和员工“抢”责任,要让员工们放手去做,让他们去做他们应该做的工作,承担应该担任的责任,履行应该履行的职责,这才是真正的优秀领导者。总之,领导者在位的时候,用权要注意几个方面。

第一,要有权威。在公司里,只能有一种权威的声音,要让员工形成听从统一指挥的习惯,让员工了解统一指挥的重要性。当有事情的时候,一定要听从指挥,不能一盘散沙。这样才能牢牢地掌控各级负责人,真正地实现大权在握。