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第62章 真诚地赞美别人

人类本性最深的需要是渴望别人的欣赏,因此,我们要夸奖别人,一定要多夸奖别人。即便是用最普通最平常的语言夸奖别人,对于你来说,是平常又平常的事,但对于别人来说,意义却非同凡响,它可使别人愉悦,使别人振奋甚至可以因为这句话而改变自己的一生。

——(法)拿破仑·希尔

卡耐基时常强调:要真诚地赞美别人,永远使对方觉得自己重要!要知道,使自己变成重要人物,是每个人的欲望。

夸奖别人有两种方式,从小方面着手或从大方面着手。卡耐基对这两方面都很擅长。

在卡耐基教学课程中,有位来自匹兹堡的学生,他叫比西奇。比西奇在上课过程中似乎显得特别的笨,在每个方面都似乎差人一等。因此,他感到很沮丧。

他终于带着失望的心情来到卡耐基的办公室,对卡耐基说:

“卡耐基先生,我想退学。”

“为什么?”卡耐基奇怪地问。

“我……我感觉自己比别人笨多了,根本学不会你的教程。”

“我觉得不是这样的,比西奇!”卡耐基说,“在我的感觉中,这半个月来,你比以前进步明显很多。在我的心目中,你是个勤奋而又成功的学生。”

“真的是吗?”比西奇略带惊喜地问。

“真的是这样的!照着这样发展下去,到毕业时,你一定会取得优异成绩的。”

卡耐基继续说,“在我小时候,人们都认为我是个笨孩子,那时的我是多么的优郁!后来,我摆脱了忧郁,同时也摆脱了‘笨’,你比我当年强多了。”

听了这番话后,比西奇内心深处升起了希望。他凭着自己的努力和卡耐基先生的赞美终于学完了全部教程,毕业时成绩虽不很优异,但也足以让人刮目相看了。

比西奇毕业后,回到家乡,开了一家小小的肉联厂。开厂之初,进展并不顺利,卡耐基继续写信鼓励和夸奖他:

“我觉得你办肉联厂的念头相当不错,这是个很有前途的机会,你一定会因自己的努力而获得巨大成功的。”

比西奇收到这些信后,非常感动,他同时也将这夸奖的艺术用于自己的雇员,没想到收效很大。在经济大萧条时代,整个美国都面临着挨饿的危机,人们四处求职谋生,争取仅有的面包和土豆。比西奇开的肉联厂虽然也受到了经济危机的冲击,生意遭挫,但在那个年代里既能保持住肉联厂的生意,又可让雇员们拿到足够的工资,这不能不算是件奇迹。

比西奇后来回忆说,肉联厂之所以在经济萧条的时候存在,一是和自己及雇员兢兢业业的敬业精神有关,二是他运用了卡耐基的夸奖技巧,使自己和工人们连成一条心,厂子因而得以生存。

“夸奖别人可以从一些小事进行,不一定给予壮志凌云般的鼓励。在小方面夸奖别人是一种重要的交际手段。”这种夸奖可以从各方面进行,例如:

参加一个朋友的宴会,你可以夸奖忙得不亦乐乎的主妇:“你的菜炒得真好吃,你看,这么一大桌菜,几个人一下了便吃完了。”

那位主妇马上觉得自己的劳动成果有人欣赏和赞美,一天的疲劳立刻消失,同时下次宴请你时会表现得更加卖力。

如果你的下属连夜赶写一篇文章给你过目,如果写得很好,你不妨直接大胆地赞美:“你的文章写得很棒!”

即使可能他的文章略为逊色,也不妨赞美他几句。这样会让他觉得你是一个能够信任他、重用他的好上司。

夸奖别人最忌讳的是用不很诚意的态度说出敷衍的话。例如,你看到你的女友今天穿了一件新衣服,你只说了句“你的衣服很好看”那是完全不够的,你不妨加上“这衣服配你的肤色特别好看!”“你买这种新衣服特别有眼光!”等等随兴发挥的话,那一定会把你的女友逗得咯咯地笑。

“千万得记住:人是喜欢被人夸奖、被人欣赏和赞美的,当别人一夸到他比别人更强或某方面做得特别的好,那他一定会变得乐不可支的。”

卡耐基介绍道:

我在纽约的一家邮局寄信,发现那位管挂号信的职员对自己的工作很不耐烦。于是我暗暗地对自己说:“卡耐基,你要使这位仁兄高兴起来,要他马上喜欢你。”同时,我又提醒自己:要他马上喜欢我,必须说些关于他的好听的话。而他,有什么值得我欣赏的呢?非常幸运,我很快就找到了。

挨到他称我的信件时,我看着他,很诚恳地对他说:你的头发太漂亮了。

他抬起头来,有点惊讶,脸上露出了无法掩饰的微笑。他谦虚地说:“哪里,不如从前了。”我对他说,这是真的,简直像是年轻人的头发一样!他高兴极了。于是,我们愉快地谈了起来,当我离开时,他对我说的最后一句话是:“许多人都问我究竟用了什么秘方,其实它是天生的。”我敢打赌,这位朋友当天走起路来一定是飘飘欲仙的。我敢打赌,晚上他一定会跟太太详细地叙说这件事,同时还会对着镜子仔细端详一番。

我把这件事说给一位朋友听,他问我:“你为什么要这样做?你想从他那里得到什么呢?”

我说:“是的,我想要得到什么?什么也不要。如果我们只图从别人那里获得什么,那我们就无法给人一些真诚的赞美,那也就无法真诚地给别人一些快乐了。

“如果一定要说我想得到什么的话,告诉你,我想得到的只是一件无价的东西。这就是我为他做了一件事情,而他又无法回报我;过后很久,在我心中还会有一种满足的感觉。”

“你不必等到当了驻法大使或某某委员会主席才应用这种赞赏别人的哲学。你每一天都可以把它派上用场,并获得应有的效果。

“如何做?何时做?何处做?回答是:随时随地都可做。譬如,我在饭店点的是法式炸洋芋,可是,女侍者端来的却是洋芋泥,我就说:‘太麻烦您了,我比较喜欢法式炸洋芋。’她一定会这么回答:‘不,不麻烦。’而且会愉快地把我点的菜端来。因为我已经表现出了对她的尊敬和重视。”