简单才是王道
19世纪英国著名诗人丁尼生曾说：最伟大的人因为简单而显得崇高。同样，最伟大的企业也会因为有着简单的故事而受到大家的青睐。
在当今这个忙碌的社会，每个人都有自己的事情要做，没有谁有足够的耐心去听你的长篇大论，一个简单的故事才尤其显得真实有活力。因此，一个能够打动他人的故事应该是简洁明了的故事。
地产大亨王石就深谙简单之道。
1980年，王石参加招聘考试，进入了广东省外经委，负责招商引资工作。在这个岗位上工作了6年之后，他来到深圳发展。他做饲料中介商人，通过倒腾玉米赚到了第一桶金，用赚来的300万元开办了深圳现代教科仪器展销中心。1988年，企业更名为万科，王石忙着对万科进行股份制改造。到20世纪90年代，万科成为拥有十多项业务的多元化上市公司，经营的产品包罗万象，有电器、仪器，同时还开有服装厂、手表厂、饮料厂、印刷厂等。
1988年11月，万科参加了深圳威登别墅地块的土地拍卖。拍卖场上，万科经过白热化争夺，终于胜出。同年12月，万科发行了中国内地第一份《招股通函》，完成了企业发展史上的重要一步——股份制改造，发行股票2800万股，集资2800万元，并开始涉足房地产等诸多行业。中国房地产龙头企业——万科，就这么鲁莽地冲入房地产行业，这一年王石37岁。
1991年1月29日，万科正式在深圳交易所挂牌上市，代码000002。1993年4月，万科开始在香港发行B股股票，B股的买家主要投资基金。为了引进商业资本，万科开始讲它旗下的13个行业的故事。可是，过多的项目使得那些基金经理们一头雾水。他们迫切想知道的只是“万科到底是做什么的”或是说“万科是干什么的”。他们认为，买联想，买的是IT行业；买新东方，买的是教育业；那么，买万科，他们到底买的是什么呢？因为当时的万科在哪个行业都算不上什么。商业资本投资的是整个万科，而不是一个个零碎的小项目。基金经理们说完“多元化是我们基金做的，不是你们万科应该做的”这句话之后，扬长而去。
万科这才意识到自己的企业过于复杂，而且没有一项是行业老大。他们提出了以房地产为主的发展方向，将许多业务分离出去，开始了著名的“减法”运动。
万科先后减去了写字楼等商业建筑，减去了偏远地域。到20世纪90年代，万科瘦身为一个专门从事开发发达地区中高档住宅的专业房地产企业。
万科董事长王石是这样认为的：越是大企业的故事，越是简单。比如可口可乐，他们只需要用2秒钟的时间介绍自己：世界上最大的软饮料公司。万科现在还不行，需要用6秒的时间才能够把自己描述清楚：中国最大的房地产商，业绩很好的上市公司，主要是做住宅。
越是简单的企业，越能成功。
有这样一则寓言故事：
橄榄树嘲笑无花果说：“你看你多丑啊，我身上一年四季都是绿的，美丽无比，可是你的叶子一到冬天就落光了，光秃秃的真难看。”
不久之后，一场大雪来临了，由于橄榄树身上都是翠绿的叶子，大雪堆积在上面，重量太大把树枝压断了。橄榄树因为美丽的叶子而受到了伤害。无花果呢？由于叶子早就没有了，全身上下简简单单的，雪只能从它身上落到地上，无花果安然无恙地度过了冬天。
复杂，面面俱到，并不一定适应环境，有时候反而是一种负担，往往给自己的生存带来麻烦。在如今这个快节奏的、不断变化的复杂社会中，简简单单才会更加使人感到真实，更容易被大家接受。
定位受众是一个循序渐进的过程
一个企业要想成功，不但故事要讲好，还要把故事讲到点子上。要想使消费者对你产生好感，只有做到知己知彼，才能百战不殆。只有上对花轿才能嫁对郎。企业故事也是如此，要想把故事传播好，你就需要分析听众的感情需求。好的开始是成功的一半，如果没有前期对消费者正确的分析，那么，企业只能饮下自酿的苦酒。
万宝路香烟就犯过这样的错误。
20世纪20年代，经过第一次世界大战的冲击，美国的年轻人被称为是“迷茫的一代”。许多民众都认为自己受到了伤害，特别是年轻人，他们面对这种创伤，坚持认为只有爵士乐和香烟的刺激才能冲淡这种伤害。那些时髦的女子也同样放纵自己，认为及时行乐才是最重要的，她们重视衣饰与化妆，追求醉生梦死的感觉。在这种狂乱和颓废的社会风气下，女烟民数量激增。
当时许多女烟民抱怨白色的烟嘴沾染了她们的唇膏，变得斑斑驳驳。美国的烟草生产商菲利普·莫里斯听到了这种抱怨，在1924年决定生产一种专门针对妇女口味并且保证不沾染爱美女士唇膏的香烟，这就是“万宝路”。他将万宝路品牌定位为女士香烟，并开始向大众进行推广。
菲利普·莫里斯公司在香烟上费了很多心血，做了很多工作。为了符合女烟民的脂粉气，他们给万宝路赋予了一个故事，以博取女烟民对万宝路的好感。为了解决白色烟嘴沾染红色唇膏的问题，菲利普·莫里斯公司就将万宝路的烟嘴染成红色。他们还将万宝路的品牌名称“Marlboro”拆解为“Men always remember ladies because of romance only”（因为有浪漫，所以男人总是忘不了女人），让万宝路香烟争当女烟民的“知己”。
菲利普公司虽然对万宝路香烟做出了一系列对女性关爱的改进，可是，他们所期待的销售热潮却始终没有来临，直到20世纪50年代，万宝路女士香烟还是默默无闻。这到底是为什么呢？
万宝路香烟所树立的温柔形象虽然突出了品牌形象，也有明确的目标市场，但是因为消费者少，市场需求难以扩大，给女烟民们也没有留下什么深刻印象。因此万宝路香烟的这种形象定位可以说是很失败的。
失败之后，菲利普·莫里斯公司开始对万宝路香烟进行重新定位，策划人员建议重新塑造一种具有男子汉气概的万宝路，而不是那种脂粉香艳的女士香烟。新的万宝路在包装上采用了平开盒盖技术，将名字的标准字Marlboro尖角化，使之更富有男性魅力；用红色作为外盒的主要色彩，广告主角换成了铁骨铮铮的硬汉，不再以女性为对象。他们先后采用过马车夫、潜水员、农夫等形象，到最后集中到美国公仔这个形象上：目光深沉、皮肤粗糙、袖管高高卷起，露出多毛的手臂，浑身散发着粗犷、豪迈的英雄男子汉气概，手指间夹着一支冉冉冒烟的万宝路香烟。
万宝路的重新定位，给企业带来了巨大的财富，仅1954—1955年间，销售量就提高了三倍。经过多年的发展，万宝路的市场占有率达到全世界香烟市场的四分之一，成为世界香烟第一品牌。
万宝路的成功给我们带来了很大的启示，这个故事告诉我们，一个企业只有充分了解市场需求，分析出哪些人是自己的目标人群，才会获得成功。对于一家烟草企业来说，必须研究消费者的消费需求：有的人抽烟是为了放松，通过抽烟来排解压力；有的人抽烟是为了表现自我，觉得抽烟很棒，是一种很酷的行为；有的人抽烟是为了社会交际。因此你的故事是否最大限度地满足了消费者的需求，才是成功的关键！
选对受众再讲故事
故事是讲给别人听的，但是并不是每一个故事都能被人接受。你要想把故事讲好，获得你想要的效果，那么，除了故事本身具有吸引力之外，你还需要找对人。
什么是找对人？就拿南京古南都酒店来说吧，他们曾对姚明曾经下榻过的超级客房进行过“原味拍卖”。姚明住饼的客房他们不清洁，不打扫，姚明穿过的拖鞋和睡衣也保持原样不动。“原味拍卖”住宿的价格高达2万元。面对如此高昂的价格，要是没有找对消费者，是不会有人来入住的。可是古南都酒店就把这个拍卖的故事讲给了篮球圈子的人听，结果还真的有球迷来入住。两个20多岁的年轻人驱车千里，特意为了入住这个“原味房间”。
这就是故事的魅力。看你是对谁讲的，如果故事的听众不是篮球迷，换成了足球迷，或者乒乓球迷，他们还会花2万元入住姚明住饼的“原味房间”吗？答案是否定的！
每个企业都渴望自己的产品能够有一种深深吸引住消费者的魔力，使消费者对自己不离不弃。
偶像的力量是无穷的，曾经有女子为了见刘德华一面，而逼得老爸自杀；周杰伦在成都开了一场拌友会，票一下子销售一空，出现一票难求、贵宾席票价飞涨的局面；贝克汉姆每一次换的发型都会让全世界的时尚少年追随、效仿。偶像是让你产生感情，让你喜欢的；偶像是会让粉丝从头到脚都喜欢的，包括缺点在内，这种喜欢是不受理智控制的。
一个企业的故事也是同样的道理。你的企业故事讲得有多好，你的产品就会拥有多少粉丝，也就意味着你的企业在市场上的生命力有多强。一个产品要想在市场上所向披靡，依靠的已不再是产品的差异化，或者性价比了，而是你的企业具有的情感需求。当你的产品具有消费者所需要的魔力之后，你想不成功都难！
下面我们以古越龙山为例，来看看找对人对一个企业的重要性。
也许你喝过绍兴黄酒，它选料上乘、工艺独特、酒精度低、营养丰富，具有多种养生健体的功效，是中国最著名的黄酒。可是，你喝过皇帝喝的酒吗？
绍兴黄酒继承了江南悠久的黄酒文化，一直是江南酒文化的重要象征。勾践的卧薪尝胆、秋瑾的貂裘换酒、鲁迅的甘为孺子牛等，还有江南才子佳人的推崇，这些都是绍兴文化源远流长的见证。
古越龙山是绍兴黄酒的龙头老大。
1988年，古越龙山正式进入钓鱼台成为国宴用酒，还被当作国礼频繁地出现在重大国事和商业活动中，就连美国前总统尼克松、克林顿，日本天皇等无数政坛的风云人物都对古越龙山赞赏有加。
古越龙山是一个有着辉煌历史的名牌黄酒，可是由于长期以来的低调行事，这些故事都没有讲出来，浪费了资源。在经历发展的瓶颈之后，面临困难的古越龙山决定对自己进行新一轮的故事传播。经过挖掘整理之后，“克林顿、日本天皇赞赏的古越龙山”的故事出炉了。有了故事，接下来要做的就是把故事讲出来。
讲给谁听呢？
“数风流人物，品古越龙山”，给人的感觉就是这是皇帝喝的酒，不是一般的酒，酒和喝酒的人都是有身份的高端人物。国宴用酒出现在外交场合，具有邦交价值。这个故事应该讲给有身份、有地位的人听。
古越龙山的消费者应该是政务、商务、文化人士，这三类人士看中的是酒中所体现出来的那种高端的身份。古越龙山作为国宴用酒的故事传播出去，在那些对黄酒还很陌生的人群中产生了很大的轰动。紧接着古越龙山邀请陈宝国做代言，陈宝国扮演的汉武帝将古越龙山定位成“皇帝喝的酒”，它迎合了某些人餐桌上的炫耀心理，迅速树立了古越龙山尊贵、高品质的品牌形象。
就是因为找对了人，讲对了故事，才使得古越龙山在2006年1月的单月销售额突破1.8亿元，创造了中国黄酒发展史上的里程碑。
讲客户爱听的故事
做对事是指讲客户爱听的故事，让产品和服务支持故事，让故事更真实。如果产品很烂，客户不喜欢，不感兴趣，那么你的故事讲得再好听、再动听，客户也不会购买或消费。产品是故事的基础，一旦故事脱离产品，动听的故事也只是撒旦开的一个玩笑。
阿拉斯加瓶装水的产品标签上写的是：阿拉斯加优质冰川饮用水，来自最后一块净土的纯净冰川水。这个优质水源的传说，使得阿拉斯加瓶装水的销售火爆一时，但是后来经过曝光，所谓的优质水源只是来自朱诺的市政供水，很快阿拉斯加瓶装水公司就倒闭了。
故事讲得再好，如果背离实际，也没有意义。做对事就是赋予产品活力，保证产品的质量，只有产品的质量达到了客户的要求，在这个基础上你的故事才能打动客户。因此，做对事比找对人、说对话更关键。
20世纪90年代后期，由于经济低迷和2001年9月11日世界贸易中心和五角大楼发生的恐怖袭击事件，严重影响了美国航空运输业的发展。乘客乘坐飞机旅行的需求大幅度地下降，这导致了航空公司的收入直线下滑。由于对安全的担心，安检成本上升了，低廉的票价和成本使航空公司无利可图。2001年以后，很多传统的航空公司申请破产或者进行重组，通过重组，能够降低劳动成本，低成本航空公司与传统航空公司之间的差距被大幅缩小。2005到2006年，整个航空行业出现了进一步的联合，带来更为激烈的竞争，不过好处是可以更加合理地布置航线和降低运营成本。
“9·11”事件给美国航空业带来巨大的打击，不过，捷蓝航空却成为“9·11”事件后少数维持盈利的美国航空公司之一。捷蓝航空于2002年首次公开募股，在纳斯达克成功上市，成为有史以来最受欢迎的航空股份公司，如今市值已经达到数十亿美元。那么，捷蓝航空能够成功的根本原因是什么呢？
从捷蓝航空成立的那天起，就注定了它的不平凡：大卫·尼勒曼在1999年2月成立了捷蓝航空，在短短的两周时间内，尼勒曼就筹集到了1.3亿美元的资金。这对于一个刚刚成立的公司来说，是史无前例的。捷蓝航空成为美国航空运输史上获得最高资助的航空公司。
2000年8月，捷蓝航空公司正式对外营业，约翰·肯尼迪国际机场是公司的主要运营基地。2001年，捷蓝航空公司从基地延伸到了西海岸地区的长滩市机场，该机场主要向洛杉矶地区提供服务，不同的是，捷蓝航空以舒适的环境为卖点。2002年，捷蓝航空斥资4100万美元现金收购LiveTV。LiveTV为捷蓝航空每个座位提供36个DirecTV卫星直播电视频道。
捷蓝航空的创新随处可见：没有浪费的纸质机票，却有36个免费直播电视频道的宽大真皮座椅、100个免费XM卫星广播频道和20世纪福克斯提供的电影频道、更宽的腿部空间。
捷蓝公司向其乘客承诺了一种非常独特的飞行体验——“捷蓝体验”：基本上没有乘客被拒绝登机，较高的完航指数，最低的行李延误、出错或者丢失率，排名第三的低乘客投诉率。实际上，公司树立了行业内低成本运营的标准。当你需要服务的时候，请使用召唤铃吧。捷蓝航空没有和其他大型航空公司一样，向乘客售卖小食品来增加收入，他们鼓励乘客使用召唤铃，为乘客提供更恰当、更殷勤的服务。随着盈利屡创新高，捷蓝航空购入更多新飞机来加强航线。
当捷蓝航空通过一系列的革新与完善，为乘客提供更加人性化的服务和更舒适的航空体验后，捷蓝航空的故事迅速在乘客中流传，越来越多的乘客被打动，开始享受舒心的航空旅游，捷蓝航空因此收获了更大的成功。
当你选择航空交通的时候，你发现座椅不舒服，漫长的旅行是那么无聊，甚至你的航班还延误了几个小时，哪怕是一丁点的不愉快，都可能导致你另换一家航空公司。而捷蓝航空贴心的服务都是你旅程中的享受。尤其是面对其他航空公司恶劣的服务水平的时候，捷蓝航空的高效、舒适成为大多数乘客选择它的理由。捷蓝航空的诞生就是为了把人道带回航空旅游中。
在《康德纳斯旅者》上，通过投票，捷蓝航空公司被评为美国国内最佳航空公司，并连续5年获得了“读者的选择奖”，2006年被《私家地理》杂志读者评为世界最佳航空公司。还获得了《世界航空》杂志颁发的“客户服务奖”。
捷蓝航空公司的故事能够满足客户的需求。给客户讲一个他们爱听的故事，这才是捷蓝航空公司的制胜之道。反之，如果一个企业不分对错，尽做糊涂事，不但获胜不了，还会影响自己的品牌形象。
故事要因人而异
给不同的人讲不同的故事，才能产生巨大的力量。故事不但要讲给对的那个人听，如何讲也是一件技术活。
萧伯纳是个人尽皆知的瘦子，一天，他遇到了一个有钱的胖资本家。资本家嘲笑萧伯纳，说：“萧伯纳先生，看到您，我知道世界上确实还存在饥荒的现象。”机智的萧伯纳笑着回复说：“我也一样，看到您，我知道世界上闹饥荒的原因了。”
面对资本家的嘲讽，萧伯纳给予了反击，维护了自己的尊严。
故事要因人而异，对不同的人说不同的话。给消费者讲故事，要做到能恰到好处地满足听众的心理需求，消除听众对产品的距离感，这可不是一件容易的事情。为听众和品牌之间搭建一座桥梁，赋予品牌特别的内涵与象征意义，才能在听众心中留下美好的印象。
2006年5月11日，易物网开业了。易物网是一个以物品换物品的交易平台。过程非常简单，用户在网页上录入并发布可交换物品，找到想要交换的物品，给对方留言咨询详细的信息，在有交换意愿后发出正式的交易请求，对方同意之后，双方进行线下交易。其中每次交换成功，还能获得1000个易物贝，易物贝没有交换价值，但是可以证明你的交换资历。
举个例子。简单地说，如果你有一部手机，你想换iPad，通过易物网就有可能实现你的愿望。大家都知道，办网站是很花钱的，投资很大，要想正常运营就必须考虑易物网的浏览量和点击率。也就是说，要想办法让易物网流行，当务之急是赋予易物网一个好故事。为此，朱仁杰想到了一个“用别针换别墅”的故事，然后将这个故事在网络上传播。
加拿大有一位叫麦克唐纳的青年，他梦想着拥有一套自己的大房子和大城市里的美好生活。可是，现实和梦想是有一段距离的。生活中，他只是一个比萨店送外卖的。
2005年7月，麦克唐纳从祖母的杂货堆里捡到了一枚红色的回形针，他很喜欢，就带回了纽约，并在美国著名的分类广告网站贴出交换广告。这是一枚很漂亮的回形针，一对姐妹看上了，希望用一支别致的鱼形笔进行交换。麦克唐纳很高兴地答应了，完成了回形针的第一次交换。
接着，在美国西雅图，麦克唐纳用这只鱼形笔换回了一个带着可爱笑脸的陶瓷门把手，接着又换回一个烤炉。这次交换使麦克唐纳意识到物与物之间交换的好处，每次交换之后，他所拥有的东西越来越值钱。
他开始一发不可收，迷上了交换。一个大男孩用一大桶啤酒换走了烤炉，一位啤酒爱好者用一辆雪地摩托车换走了大桶的啤酒，一枚回形针竟然换到了一辆雪地车，这本身就已经不可思议了。多家媒体对这次交换产生了兴趣，他们持续关注这件事的进展。
随后，一家雪地车杂志表示愿意用免费旅行来交换那辆雪地摩托车。一位旅行爱好者对这次免费旅行很感兴趣，麦克唐纳又换来了一辆货车。下一个交换更是非常离奇，一个音乐制作人愿意用手上的唱片合约交换大货车，一位急需这个唱片合约的女歌手愿意用自己别墅的一年居住权来交换这次录音机会。别针最后换到了别墅，麦克唐纳就这样出名了。这是一个真实的故事，麦克唐纳多次被电视节目曝光，为此他出版了书，这本书还被好莱坞看中，麦克唐纳离他的大房子梦越来越近。
这个“别针换别墅”的易物传奇，给了无数的“换客”以信心。这是一个传奇故事，不需要用大量的数据和理性分析，就把易物的价值和意义说得妙趣横生了。
仅仅一年的时间，易物网流通的物品总量就已经达到了5万件，在网上流通的物品超过了2.5万件，交换成功的物品达到了5000多件，易物网在给换客提供换物平台的同时，也给自己提供了机会。通过“别针换别墅”的故事，易物网火了。
给目标消费者讲故事，事实上就是提供品牌的附加价值。讲故事与听故事其实就是品牌与消费者之间的沟通。通过交流，消费者得到一种肯定和鼓励；通过故事，产品已不单单是产品，它得到了升华，变成了一种价值观。消费者购买产品其实是在购买产品的价值观，而故事就提供了这样一种价值观。
一双运动鞋，最基本的功能和普通的鞋子没什么区别。可是当耐克给你讲述篮球之神乔丹的传奇故事时，最后告诉你说，要做，就“just do it”。你在穿上耐克运动鞋之后，不仅仅是双脚感觉舒适了，而且获得了“尽避去做”的支持，可以勇敢地展现自己的力量了。这给消费者带来不一样的自豪感受，这就是故事的魅力，故事打动了消费者，产品也就打动了市场。
海尔总裁张瑞敏说过这样的话：管理者管理的不是资产，而是人，人才是最有价值的。资产是不能升值的，要想让它升值，必须依靠人。企业的发展要依靠员工，但又不是简单地依靠，你怎么说都可以，但是怎么说，怎么调动人的积极性，才是最难做到的。
讲故事，提高员工的危机感，是调动员工积极性的有效手段。
美国波音公司培训新员工的方法之一就是讲故事。他们在培训员工的过程中，会播放一盘录像带，内容是电视台播出的波音公司倒闭的新闻，画面上一批批波音员工走出公司的身影给新员工留下了强烈的印象。当然，波音公司的倒闭只是他们自己假想出来的情景。但是这也不是虚构的，只不过这是其他企业的真实命运，这个结果是最直观和最直接的。通过这样的一堂课来提高员工的危机意识，员工就会实实在在地做好自己的事情，这是波音公司成功的根本所在。
企业家绝对不能安于现状，除了树立员工的危机感，还要通过积极的故事，为公司树立正确、积极的榜样，提高企业效率。