书城管理你领导,他们跟从:如何鼓舞、领导和管理你的员工
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第15章 改进工作(6)

·严格要求自己。记下那些最浪费你和别人时问的事情,比如聊天。把这张表放到你目光所及的地方,每天都要有一个目标。比如,今天拒绝与同事闲谈3次。自己脑子里要有一个“时间表”,经常反思,不断总结。

·经常问自己这样的问题:“如何才能最大限度利用时间?”把这个问题写在纸上,贴到工作场所目光所及的地方。

·拿出一定时间放松自己,解除心理和身体的疲劳。每天应该活动两次,每次不少于十分钟。

总是把目光盯在小事上的人,难成大器。

罗谢福考尔德(1613—1680),法国政治家、作家、慈善家。

时间都上哪儿去了?

天平和钟表并非用于决定任何值得做出决定的事情。

谁说时间就是钟表?每一个小时对钟表都是相同的,对我却不同。也许很长,也许很短。

芬莱·彼得·杜尼(1867~1936)。

时间就如从远方的聚会走来的头戴面纱的朋友。他们默然无语。如果我们不用他们送来的礼物,他们就会带着这些礼物悄然离去。

拉丁夫·瓦尔多·爱默森(1803~1882),美国散文家、诗人。

我们不能管理时间……但是我们可以管理自己。你是不是经常发现有太多的事情要做,但是没有足够的时间?人们总是围着你,问这问那。你觉得压力很大,不眠之夜接踵而至。忍受力越来越差,大家都在受苦。

让公司的生活和个人的生活保持平衡似乎很难。这两个方面对我们都有要求,对于总是在A、B两点之间奔波的人来说,花点时间看看下面这些注意事项,或许有所帮助。

·划出时间确定每天、每周都要做些什么工作。

·按轻重缓急排列拟议之中的工作。

·先做排在最前面、最重要的工作。

·最大限度地减少被干扰、被打断的可能。如果无法避免,就要专门拿出一部分时间,处理那些影响工作效率的事情。

·让员工各司其职。

·授权那些愿意并且有能力的员工去做工作。

·让办公室工作人员准备好你为了完成某项工作需要的资料和文件。

·集中精力完成某项工作。做这项工作的时候,时时想到你是按照预定目标按部就班地完成任务,不要为其他工作分心。

·每工作一个小时后就休息五分钟,以便保持思想活跃,精力旺盛。站起来在办公室走上两圈儿,伸个懒腰,打一个和正在进行的工作没有关系的电话,喝一杯咖啡,或者去看看因为忙,被你打发出去的工作人员有什么需要向你请示的问题。

·回想一下“管理时间”的效果如何。查阅工作进度表,分析这一天完成了多少任务。有没有达到预定目标?有没有分散精力?什么事分散了你的注意力?谁分散了你的注意力?

·保证足够的睡眠,精神饱满地工作。计算一下为有效完成某项任务,需要多少睡眠的时间,据此调整就寝和起床的时间。周末或者休息时争取补上缺的觉。

·积极参加体育和休闲娱乐活动,这样可以帮助你提高效率。注意不要让这些活动挤占宝贵的工作时间。

·用“日记”安排计划每天的工作,标明重要的工作和约会。

·在“工作日志”上详细记下每天的工作内容,对下一步要做的事情心中有数。

·做出年度计划,对一年中要做的事情有一个全面的安排。

·提前到办公室,安排一天的工作。比方说提前十五分钟。

·如果没有足够的时间帮助别人的话,就要对他们说“不”。特别是在你做那些紧要工作的时候。

·事情太多无法按时完成时,要找人帮助。

·花15分钟,想一想一天工作进展如何。记下明天要做的事情。

·花时间回想已经发生的事情,思考将要发生的事情时,要把注意力集中在当前,不离工作中心,不离工作重点。

专心致志,不浪费时间你每天有多少业余时间?没有?那么就去参加俱乐部。为什么有的经理在同样的时间里,可以做更多的工作,取得更大的成绩,而且比别人经受更小的压力,享有更多的主动权?从他们嘴里,你很难听到这样的话:“哦,如果有更多的时间,我就能……”

事实上,我们大家可以利用的时间完全一样。不同的是想法和做法。正是这种做法和想法使得时间对于我们每个人有了全然不同的含义。“无聊!”我经常听到你提起你的老板、客户、高层管理人员和雇员时,这样愤怒地说。你拿他们撒气,似乎没有足够的时间完成任务,都赖他们。平心而论,这些人都会占用你的时间,而且未必占用得都有道理。结果等到一天工作结束之后,累得精疲力竭,留下一大堆没有做完的事情。但是,直到站在镜子前面,回想这一天的工作,才能发现,只有你最终能掌握好时间,利用好时间,其他都于事无补。我承认,做到这一点很难。作为个人,根本无法掌握好、运用好本该属于你的时间,不过,我还是希望你继续读下去。如果你认为纯属浪费时间,就停下来不要再读。

划定一条“底线”

和想占用你时间的人谈话时,首先划定一条“底线”。如果你工作紧张,不能轻轻松松地面对要占用你时间的人,就不要轻易答应和他对话。如果这个人是你的老板,就问清楚,他是否有新的任务交给你,而这个任务比你现在手头的工作还紧急,或者,至少要这样说:“没问题。我很快就接手去做。不过我还得花几天时间完成手头这件工作。”对于那些眼下还无法开始的工作,你可以提出这样的问题:“这件工作重要吗?你希望什么时候完成?”“和我手头正做的事情相比,这件工作是不是更重要?”

安排好明天的工作一天工作结束之后,安排好明天要做的工作。先把这些工作都写下来,可以不分先后。然后再仔细考虑按照A、B、C的顺序分开轻重缓急。晚上安排好,可以使你心里清静,睡个好觉,彻底放松。第二天,先处理属于A的事情,再处理B。可以暂且忘掉C。毕竟这些事儿不太重要。把记载明天工作的纸放到目光所及的地方。

化“大”为“小”

如果第一件重要的工作很复杂,也很艰巨,可以把它分成几个部分。所有“大”活儿,都是由若干“小”活儿组成的。认真研究每一件“小”活儿,然后分开主次,先做最重要的那件。

分析研究

分析研究为什么你一直不愿意做那件工作。你担心什么?这件工作哪些方面你不喜欢?为什么不喜欢?你做这件工作的时候,心里有什么感觉?真的觉得很反感吗?你之所以不喜欢这件工作是不是因为自己的某种想法很不成熟,或者荒唐可笑?你知道该怎样做这件工作吗?你缺乏有关的知识和技能吗?你是不是没有正当理由,仅仅因为这件工作乏味,没有什么乐趣便不想做?

专心致志

集中精力一次做好一件工作。如果有什么事情分散注意力,就要问问自己:“我眼下的首要任务是什么?”记下那些分散了你的注意力但是颇有价值的想法,留待以后再做考虑。在心里不断重复某种想法,有助于你克制自己,把思想集中到正做的工作上来:“这件事倒是很有趣,但我还是要专心致志,做好手头的事情。”

两个人才能跳探戈由于别人打搅,你到底浪费了多少时间?你花了多少时间和人闲聊?花了多少时间做那些别人已经着手的无关紧要的事情?

在办公室或者工作部门,语言交往是必须的,而且十分有益。

但是一定注意不要让无聊的闲谈浪费宝贵的时间。记住,这些人之所以浪费了你的时间,归根到底怪你自己。因为没有你的同意,人家怎么能和你闲聊?那些顺路来看你的客人,也是征得你的同意才登门造访的。每一个来打搅的人都是你招来的。

下面是减少不速之客的办法:

·安装一套在电脑屏幕上“会客”的程序。不要让你的“开放政策”被人滥用。一定要让来访者预约。

·办公室里的“话匣子”想跟你聊天的时候,不要抬起头看他,一直低着头做出一副忙于工作的样子,皱眉头。

·有特别重要的事情不能让人打搅的时候,可以在门上贴一张色彩鲜艳的纸。红纸的意思是“不要打搅”,绿纸的意思是“欢迎来访”,向员工说明这两种颜色的含义。告诉大家,遇有红纸高悬,无论有什么事情禀报,都应该止步。

·利用上午茶、下午茶和午饭的时间开展你的“社交活动”。

·一旦把处理某些问题的权利交给下属,就让他们自己做出决定,不要事无巨细都请示你。明确哪些事情由他们直接处理,哪些事情事先向你请示汇报。

·员工带着问题向你请示,而这些问题他们自己可以解决时,告诉他们解决问题的程序,不要把问题揽过来亲自处理。

·碰到“话匣子”来打搅时,就来个“先发制人”。“喂,比尔,看到你很高兴。对不起,伙计。我没法儿停下手里的工作,得赶快把活儿做完,要不然就交不了差,以后再找时间跟你聊。”然后立刻收回目光,回转身去取文件,或者钢笔,或者别的什么东西。

·要机灵。倘若来了一位不速之客,刚感觉到他要拉闲话,就设法结束和他的谈话。

·要求员工只有在事情发生变化,或者先前大家一致通过的计划发生偏差时才向你报告。

·运用帕累托原则,将一个星期里比较典型的客人列表统计,将有助于你把不速之客的访问减少20%。这些人占你被打搅的工作总量的80%(所谓帕累托原则,也叫80:20原则。意思是,最小的投入创造最大的产出。80:20原则由意大利经济学家帕累托首创。1900午前后,帕累托研究世界各国财富的分配情况,揭示了一个普遍现象:大多数国家80%的财富集中在20%人的手里。他这种观察的结果最终变成现在人们熟知的“80:20"规则,或者“帕累托规则”)。

·把客人来访的主动权控制在自己手里,方法是由你主动结束谈话。你可以事先安排手下的员工在约定好的时间,有礼貌地打断你和客人的谈话,或者给你打个电话,提醒你另外一个约会的时间到了。

·客人进来时,你站起身,谈话其间一直站着。想结束谈话时,就向门口走去。

·主动去别人的办公室谈事儿,这样他们就不会把你“堵”在办公室里了。

·如果所有这些招数都失败的话,不速之客每次上门,都和他借20块钱。

纸高悬,无论有什么事情禀报,都应该止步。

·利用上午茶、下午茶和午饭的时间开展你的“社交活动”。

·一旦把处理某些问题的权利交给下属,就让他们自己做出决定,不要事无巨细都请示你。明确哪些事情由他们直接处理,哪些事情事先向你请示汇报。

·员工带着问题向你请示,而这些问题他们自己可以解决时,告诉他们解决问题的程序,不要把问题揽过来亲自处理。

·碰到“话匣子”来打搅时,就来个“先发制人”。“喂,比尔,看到你很高兴。对不起,伙计。我没法儿停下手里的工作,得赶快把活儿做完,要不然就交不了差,以后再找时间跟你聊。”然后立刻收回目光,回转身去取文件,或者钢笔,或者别的什么东西。

·要机灵。倘若来了一位不速之客,刚感觉到他要拉闲话,就设法结束和他的谈话。

·要求员工只有在事情发生变化,或者先前大家一致通过的计划发生偏差时才向你报告。

·运用帕累托原则,将一个星期里比较典型的客人列表统计,将有助于你把不速之客的访问减少20%。这些人占你被打搅的工作总量的80%(所谓帕累托原则,也叫80:20原则。意思是,最小的投入创造最大的产出。80:20原则由意大利经济学家帕累托首创。1900午前后,帕累托研究世界各国财富的分配情况,揭示了一个普遍现象:大多数国家80%的财富集中在20%人的手里。他这种观察的结果最终变成现在人们熟知的“80:20"规则,或者“帕累托规则”)。

·把客人来访的主动权控制在自己手里,方法是由你主动结束谈话。你可以事先安排手下的员工在约定好的时间,有礼貌地打断你和客人的谈话,或者给你打个电话,提醒你另外一个约会的时间到了。

·客人进来时,你站起身,谈话其间一直站着。想结束谈话时,就向门口走去。

·主动去别人的办公室谈事儿,这样他们就不会把你“堵”在办公室里了。

·如果所有这些招数都失败的话,不速之客每次上门,都和他借20块钱。