回想一下自己工作经历中感觉最愉快的一次体验。问一问自己。为什么感到快乐？是因为得到了上司的夸奖还是拿到了奖金？或者是因为自己轻轻松松地就完成了它……这些可能都不是让你感到快乐的原因。根本还得归结于具有挑战性的工作。
现在就像放电影一样回忆一下当时的工作过程。你脑海中可能会浮现一段讨论、一场会议、一顿夜宵。而且依然记得当时一些人的话语、表情。仔细检视画面，其中既充满了挑战，又充满了并肩战斗的友情。挑战是促成我们在一起的媒介，正因为有了它的存在，才使得一群人团结起来。齐心协力去解决问题、克服困难。
整个工作过程，意义并不在于挑战或挑战本身，而在于凝聚的团队。在这一章里。我们将分享培育高效率、高生产力的团队的经验，让团队中的每一位成员都发挥出自己最大的潜能。全力以赴把工作做得更出色。
第一节团队需要“捏“起来
人们通常习惯于把那些被指派在一起的任意一群人，称为“团队”。
其实这种认识是错误的，因为有些群体虽然人才云集，却像一盘散沙，没有共同的目标，也没有明确的责任和决策者，彼此对成功的认知也不一样，队伍中的成员根本感受不到合作精神。这样一群人不能称其为真正的团队，因为他们之间缺少团队形成的必要元素——凝聚力。
作为一名卓越的管理者，首要的任务，就是要加强团队的凝聚力，把团队“捏”起来。
■三个和尚没水吃
目前，大多数管理制度和企业都是致力于减少人力的无谓消耗，而不是利用组织提高人的效能。换言之，管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。这就像《三个和尚》的故事，一个和尚有水吃，三个和尚没水吃，大多数管理者正在做的事是保证三个和尚也有水吃。
有人问上帝天堂和地狱的区别。
上帝对他说：“来吧！我先让你看看什么是地狱。”说着，他们走进了一个房间，看见一群入围着一大锅美味的肉汤，但每个人看上去都面黄肌瘦的。好像几天没吃过饭了。他们每个人手里都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自已是没有办法把汤送进嘴里的。虽然有肉汤却喝不到肚子里。因此，他们只能望“汤”兴叹。
“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐地唱着歌。
“为什么会这样呢？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？”
上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会懂得去喂别人。”
同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱？关键就在于，人与人之间是否能够通力合作。天堂里的人个个愿意与他人合作，生活过得很美好；而地狱里的人，个个非常自私，不会与人合作，结果个个都过得非常惨。
值得庆幸的是，越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性，正在努力学习如何紧密团结，增强凝聚力。
■凝结团队的概念
凝结团队是指具有凝聚力的团队。一支具有凝聚力的团队其力量是强大的，比团队每位成员能力的总和还要大。这种团队的生产力远远超过了同样一批处于非凝结状态下的工作成果。人们在团队中毫无保留地发挥出自己的潜力，体现自己的价值，享受工作带来的快乐。即使是烦琐沉重的工作，在凝结的团队中也照样能发现其中的乐趣。
越紧密团结的团队，成功的概率越大，他（她）们能团结在一起。献计献策。共同应对难题。如果能掌管这样的团队真是万幸，你不必费力，在做好调配、责任分明后，只指引大方向就可以了。你可以把部分决定权交给他们，他们会针对工作中的情况，快速而果断地做出正确的选择。他们高效而快乐地做事，不用人监督，自觉性很强。
为什么会产生如此好的效果，原因很简单：没有目标的团队不会存在，团队中每个成员为了一个共同的目标而来。团队在凝结之前。可能每个成员有各自的奋斗目标，但是成为一个具有凝聚力的团体后，大家都会逐渐接受共同的目标。
■企业目标管理
人并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作，可见目标在人生中的重要性。同样，目标在企业中也非常重要，可以说任何工作都是围绕目标行动的。管理大师彼得·杜拉克提出了“目标管理”一词，这是一种科学、优秀的管理模式。所谓企业目标管理就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要。制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标。然后层层落实，要求下属各部门主管人员乃至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订。在工作中实行自我控制。并努力完成工作目标的一种制度或方法。
企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说，高级管理者制订经营战略目标和高级策略目标。中层管理者制订中级目标。基层管理者制订初级目标，职工制订方案和任务，每一位成员责权分明。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合，使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上，把企业职工吸引到企业经营活动中来。
目标管理对组织内易于分解的目标会带来良好的绩效。对于那些在技术上具有可分性的工作。由于责任、任务明确，目标管理常常会起到立竿见影的效果。目标管理调动了员工的主动性、积极性、创造性。
由于强调自我控制、自我调节。将个人利益和组织利益紧密联系在一起，因而提高了员工的士气。员工为了一个共同的目标而奋斗，相互交流、合作，改善了企业内部的人际关系。
目标管理是科学的企业管理方式，目标在其中是根本，如果目标不能被大家认同。企业不但没有发展的可能，还有可能在顷刻之间如鸟飞兽散。
企业目标的建立根植于企业发展和员工利益，大家都接受了这个目标。才能为实现它而共同努力。从凝结的那一刻起，团队成员所有付出的真正焦点就是追求成功达成目标。一旦公司的决策偏离了实现目标的轨道，违背了员工的共同意愿，就会出现倒闭的危险。
■六壮士
《六壮士》是一部在欧洲盛极一时的电影，描述第二次世界大战时，德军在爱琴海纳瓦隆小岛上，以两门巨炮控制了海上航道。德军的行为威胁了英军的行动，于是，英军派遣6人突击小组攻坚。尽管过程曲折离奇，这支团队最终还是完成了任务。
可见当团队朝目标迈进时。团队成员会因方向准确、坚定而更有效率。
只要与团队稍有瓜葛的人都会关心团队的成败，但他们的关心远远不如团队成员自己。处于凝结团队中的人会把团队看得非常重要，在他们心目中团队的利益至上。为了共同的团队目标。成员甚至愿意奉献自己的一切。
处于凝结团队中的成员是最具活力和热情的，但有些经理人却不太重视培养团队，他（她）们没有意识到凝结团队对一个企业的重要性。追求成功和卓越的经理人就非常注重为自己培养一支生机勃勃、团结奋进的团队，他（她）关心团队中的每一位成员，让每位成员团结在以管理者为核心的团队周围。因为他（她）明白：所有目标都要由团队里的人来完成。要以人为本。
我们的大部分工作需要团队合作，团队是非常重要的。一个好的团队，能把有能力、有思想的一群人凝结起来，大家发挥自己的特长。
各司其职，为实现统一的目标而努力。领导人的决策越正确，团队的工作效率会越高。实现目标的速度会越快。
■凝结团队的特征
团队是按照一定目的。由几个或多个人组成的工作小组。员工之间彼此分工合作，沟通协调，齐心协力并共同承担成败责任。一个真正的团队一般是由技能互补、相互信任，有共同目的、共同业绩目标，相互负责的人组成的。高效的团队具有竞争的优势，同时也具有以下相同的特征。
（1）明确的团队目标。团队中的每个成员都能描述出团队的共同工作目标，并且自觉地为这个目标而努力。成员对团队的目标十分明确，并且目标具有挑战性。
（2）有效的交流渠道，包括坦诚的对话。团队成员之间能够公开并且诚实地表达个人想法，相互主动地聆听别人的意见，并在团队中展开自我批评。
（3）能力互补。每个人的能力就好比军队冲锋时拿的手枪、步枪、冲锋枪、大炮，等等。各有各的用途，有擅长打远处的，有擅长打近处的，有擅长打天空的，只有相互配合才能赢得胜利。一个具有高凝聚力的团队也是这样，团队成员都有自己的性格，有自己的特长，有自己的经验，他们能充分实现人员能力的互补，形成一个类似球体的结构，而不是长方体或者其他的形状。他们抱成一团很快地向前滚动。
（4）资源和信息的共享。团队成员能够共享其他人的智慧；能够共享团队成员带来的各种信息；团队成员共同承担团队的责任。
（5）凝结团队中的成员具有强烈的归属感，归属感就是凝聚力。成员喜欢自己所在的团队。甘愿在团队中奉献自己的技能和智慧。他们把团队看成自己的另一个家，愿意留在这里。离开时会依依不舍。在这样的团队中，成员之间同甘共苦，共渡难关，乐于奉献。
（6）凝结团队最明显的特征是低离职率。团队中的成员为共同的目标奋斗，无论遇到多大困难，他们都不抛弃、不放弃，事情没有做完，团队成员不会想着离开或跳槽。在这样的团队中，金钱、地位、升迁不会被过分重视，他们会毫不动摇地一直坚持下去。
第二节一顿有意义的晚餐
假如你是一名技术人员，公司成立了一个新项目，要求建立一个包括项目经理和参与人员的团队，你也被列在其中。你知道团队中所有人的名字，但没有与他们共事过。下周一将正式开始在一起工作，周三接到老板的电话，说晚上要请项目组的成员在家一起吃顿饭，聚一聚。
老板请客肯定每个人都要去的，你也如约而至。
来到老板家，部分人已经到了，他们坐在客厅里喝啤酒、聊天，你也很快融入其中和他们打成一片。人们陆陆续续都到齐了。客厅里人声鼎沸，人们三五成群地在一起喝着啤酒闲聊。大约过了一个小时，人们开始纳闷，怎么不见有人做饭，也没有饭店送来晚餐或茶点。老板似乎也忘了这事儿，还在和别人兴高采烈地交谈。也许是肚子饿了的缘故，大家的谈笑声渐渐小了，老板这时才想起他忘了准备晚餐，于是提议大伙一起去超市采购东西，自己动手做一顿晚饭。
一团队效应开始出现
可是吃什么呢？经过讨论决定，每个人准备一个拿手好菜，最后下面条吃。于是，项目经理先统计了各个成员要做的菜及所用的食材。然后把食材分为几类，每类派几个人去买。
回到老板家，你们合力把购物袋搬下车。老板开了一箱啤酒，聊起一个新软件工具，随后重点逐渐转移到厨房，有些人已经开始准备做自己的拿手好菜了。大家按先后顺序，把菜一个个地做好。终于可以吃晚餐了，大家都非常兴奋，觉得所做的菜都非常好，比任何星级饭店做的都好。最后，一个做面条拿手的人煮了面条给大家吃。大家吃得都很饱，还高兴地一起刷碗，收拾厨房。
■发生了什么事
这顿饭是非常有意义，你们为团队缔造了第一次成功。说到这儿你也许有些不解：我们没有为新项目贡献任何心力。到目前为止，我们没有做过什么，何谈成功呢？其实，透过这次愉快的晚餐，体现出了凝结一支有意义的团队的可能。成功的晚餐将会带来更多新的成功，聚餐共鸣将会孕育出更多生产力共鸣。
优秀的管理者天生就知道如何去领导一个团队，如何去打造一个团队。他们非常自然地借由小规模而简单的成功事件塑造整体经验，如果不经过细心观察，你不会发现管理者介人的痕迹。
你可能听说过各种各样的“晚餐”，以及不同经理人为打造良好团队所做的事。这些故事的共通点，就是一个优秀的管理者经常会提供团队共创成功的轻松机会，这些机会也许是小型的试验性的子项目。
也许是一次轻松、愉快的野外训练，经理人总是能让团队迅速习惯共同缔造成功的任何事情。
最好的成功。就是看不出任何管理痕迹的成功，而在其中的团队就有如相亲相爱的“哥儿们”。最好的主管。就是能不断用这种方式管理，却让团队成员感觉不出“有被管理”的主管。这些经理人所带领的团队充满干劲，目标总能迅速完成，大家自始至终都充满热忱。领导这样的团队无疑是轻松、快乐的。
第三节建立卓越团队的要点
■明确的目标
团队不能没有目标，而且目标不能含含糊糊。一定要明确清晰。
让团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义，做到心里有数，他们才能踏实而正确地向前进。
在中国甚至华人圈里，鲜少有人不知道海尔品牌。创建了这个品牌的海尔集团。在1984年还只是一个濒临倒闭的小厂，如今已经是举世闻名的家电制造企业，也是中国最成功的企业之一。海尔共经历了四个发展阶段，每个发展阶段都有明确的目标。
第一阶段目标（1984年一1991年）：只做冰箱一个产品，积累、总结了丰富的团队管理经验，并探索出一套可移植的管理模式。