这不只是个女性的议题。有许多的男性也由于同样的原因而无法成功。你一定得知道如何在团体里提高能见度。你需要了解并表现出你拥有成功所需的技能。找出你想做的事,然后努力去做;不要等别人帮你做,不会有人帮你做的。那位默克的主管靠着工作团队帮助她成长,教道她需要知道的事,但她必须靠自己提高能见度。旧的典范已经行不通了,组织必须发掘新的资源。但组织之所以这么做不是出于利他主义,如果因循苟且可以继续成功,组织就不会想改弦易辙。
成功女性做的事,对很多男性来说都很容易了解:就是学习办公室政治。究竟什么是办公室政治?就是要知道谁是决策者?谁握有权力?谁了解状况?你要怎么找到这些答案呢?政治敏感度往往结合了能见度、有力的良师、勇于冒险与建立有效人缘网。这几项东西结合起来,就能帮助你洞察组织政治。
甘尼(Gannett)出版公司的主任黛安,建议女性要调整态度,采取不同的行事风格。虽然,我们难免有时会“搞不清楚状况”,但为了让游戏更公平,我们的确需要改变脚步。
良师是组织内政治情报的重要来源。由于他们资历较深、人赈广布,所以也较有可能获得“内线消息”,也就是组织内部的实际状况,因此时以建议你该采取什么行动,才能平步青云。
一位AT&T的主管说,组织里有一个“俱乐部”,你必须受邀才能参加。她已经受邀参加,但她并没有刻意改变自己。她觉得自己会受邀参加,是表示职场情势已经在改变。
能见度对于了解组织政治也有很大的影响。自我推销对女性来说,似乎是件苦差事,就连不露痕迹地自我推销方式,女性都会觉得不自在。经典电影“火战车”(Chariots of Fire)描述二〇年代一位英国牛津大学的年轻赛跑选手“奥运奖牌的热门选手”,以笔名撰写了一篇新闻稿,将自己形容为众人最强劲的对手,以增加自己的能见度与公信力。结果,这项说法竟成了事实,所有的选手,包括美国选手、及其他的英国选手,都将他视为自己奥运金牌之路的头号强敌。这是电影中一个很微妙、却很重要的情节。
众人的看法常常会变成事实。想想看那些伟大的艺术家。有时候你会不会觉得那些价值几千美元的画作,还不如你的孩子画得好呢?是谁决定这些画作的伟大价值?为什么有些瘦瘦高高的模特儿,长得貌不惊人,却非常成功呢?为什么有些烂电影被称为经典,听起来刺耳的音乐,却被称为杰作呢?或许这是因为有人,或许是那些自许为专家的人,对这些模特儿、电影或曲目惊为天人!
我们也需要有支持者,由我们的“啦啦队”来告诉别人(有影响力的人)我们有多伟大。就算我们不会推销自己,也可以让朋友或同事帮我们打打广告。有时候我们会因为谦虚而贬低自己的成就,但现在可不是谦虚的时候,外面有太多竞争者了!
有一位好友在她工作的地方负责发新闻稿,她寄了一篇有关她的新闻稿给媒体,内容是关于她当时为国际组织“欧洲女性管理发展网络”(European Women s Management Development Network)筹画会议的事。她写的东西是别人绝对写不出来的。内容绝无捏造,但她不觉得这些事有什么了不起,而且我不想自吹自擂。(还记得我们早期的社会化影响)但领导觉得这些事很重要,所以大力表扬她的功劳。就这样,正面的看法变成了事实。
现在你知道必须让别人(特别是决策者)知道你的才干、抱负与聪明才智,就该开始物色适合的(经纪人)来推销你的能力。当然,你也要尽量找机会回报。
另一个策略是观察那些已经爬到高级主管阶级的成功人士。他们是否有你没有的特质与技能呢?是哪些呢?这些人的能见度很高吗?如果是,他们是怎么做到的?他们是否花很多时间与客户建立关系?或者向高层主管做简报?他们的管理或领导风格如何?是不是比你的风格更符合组织文化?他们的人缘网如何?他们是否属于某些专业组织?如果是,是哪些?你也能参加吗?
女性的另一个潜在问题是害怕采取主动。就好像主动约男生一样,你觉得你不应该这么做(女性有时不仅得区分个人与专业的行为与感觉),成长经历或许是主要的原因。我们可能觉得,在任何关系中(包括商业关系)采取主动,都太具侵略性了。那种感觉很难克服,但在商场上,采取主动非常重要。譬如,在拓展人缘时,要踏出第一步有时非常困难。想想看你参加商业或社交聚会时,一个人都不认识的感觉。如果你不采取正确的方式,这种感受可能会造成你莫大的恐惧。
琳恩常常需要参加一些专业聚会或与客户见面,其中许多都是她不认识的人。然而,很多人见到琳恩时,都想像不到琳恩以前害羞得不得了。琳恩是经过许多练习与鼓励后,才渐渐改掉害羞的个性。她现在或许还是不喜欢参加充满陌生人的聚会,但她可以把感觉隐藏得很好!她很乐于助人,特别是女性,她会帮忙介绍房间里的人,帮那些人踏出第一步。因为她知道那种感觉。要克服这种感觉或许很难,要相信自己,如果琳恩做得到,任何人都做得到!
从另一个观点来看,采取主动正是一种冒险。冒险做某件你平常觉得自己不会做的事情。你要怎么开始呢?首先,你可以找个善于社交的人帮忙。我有个大学同学就有非常惊人的能力;如果他在聚会中去点杯饮料,在吧台的服务生把饮料给他前,他已经跟周围的人聊得很热络了。我永远忘不了他自在的态度,还有他总能主动找人说话的样子。许多人都觉得不好意思主动找人说话,可是如果你这么想,可能房里的其他人也有同样的感觉。
大部分人应该都喜欢跟人聊天。一日你有几次好的经验(你必须强迫自己练习),你会发现,大部分人的回应都相当友善。如果可能的话,你可以跟人面较熟的友人,一起参加专业或与工作相关的聚会,请你的朋友帮你介绍你特别应该认识的人。总是会尽量这样做。就像先前提到过的,拓展人缘对于了解组织政治非常重要。
一分钟心法
能见度、有效的人缘网与良师加起来,往往能帮助人们互相了解,进而提升组织的效能。
同事或朋友都可以充当你的“媒体宣传”,经由有效推销,帮你提升能见度与公信力。你也可以用同样的方式帮你的朋友。
观察并效法成功友人的特质与技能。
不要在传统的工作与工作范围中画地自限。要了解自己的能力、兴趣与极限。
女性仍然需要表现得比男同事更好,完全没有犯错的空间。不能让别人有预设立场、或怀疑能力的借口。
女性需要拥有弹性的应对风格。需要能视情况自我调整。女性有时会“搞不清楚状况”,但我们必须扳回劣势。