工作是生命的真正精髓所在。最忙碌的人正是最快活的人。惟有努力而持续地工作,才能精于任何艺术或职业。(卡耐基语录)
人们在他们的工作中要得到幸福,必须具备下列三个要素:(1)他们必须适合这项工作。(2)工作量不要太大。(3)必须有成功的感觉。(卡耐基语录)
我们手里的金钱是保持自由的一种工具;我们所追求的金钱,则是使自己当奴隶的一种工具。(卡耐基语录)
并非象平常说的那样,金钱是一切邪恶的根源,而对金钱的贪图,即对金钱过份的、怎么的、贪婪的追求,才是一切邪恶的根源。(卡耐基语录)
融入新环境的忠告
把灵魂放入工作之中,你不仅会发现每天中的每小时都变得更愉快,而且会发现人们都相信你,恰如他们接触到发电机时相信电那样。(卡耐基语录)
人与人之间要相互寄托,为更大的效力而结成组织团体,同心努力,集合智慧,团结力量。(卡耐基语录)
你永远不必希望一个团体里的每一个人都认同和接受你,因为人的性情总是多种多样的,你只需要被大多数人接纳和喜欢就足够了。(卡耐基语录)
(1)从容地面对新岗位的“老团体”
每当来到一个陌生的地方,我们总是要先看一看周围的环境和人,然后融入其中;同样,每当一个陌生的人来到我们身边,我们首先要观察他,然后才接纳,这是常规。所以,在我们刚刚迈入工作岗位的时候,我们应该心态从容地面对原有圈子里的人对我们有意无意的排斥与观察,自然不必期待一脚就能够踏进同事的旧有圈子里。若想尽快加入其中和他们打成一片,则必须有耐心和智慧。
①顺其自然,不要虚假。工作时间是你和同事相处,争取早日融入同事圈子的最好机会,“路遥知马力,日久见人心”,你只管认认真真工作,踏踏实实为人,无论多坚固的旧圈子都会渐渐接纳你的。在你和同事之间,本来没有什么牢不可破的障碍,只不过因为陌生,或者仅仅因为你自己内心设置的屏障,所以使你感觉到他们的排拒,实际上未必是事实。工作过程中的每一个平常的日子都是你和同事们相处最好的中介,只要你有耐心,和同事们打成一片不过就是时间问题而已。千万不要把这件事当做一个难题,而应轻轻松松自自然然地去面对这个必经的过程。
需要注意的是:你千万不要为了尽快投入同事圈子,而刻意改变自己去适应别人。比如在言语和行为上故意应和同事,心底里挺冷淡,而表面上却装成极热情的样子……这样是没有必要的,很累,也不长久,一旦他们看出你虚饰,反而会鄙弃你的为人,倒不利于你融入集体之中了。
②充分利用业余时间和机会。除了工作时间,业余时间也是你为尽快融入老团体作努力的好时机,休息日或假日你可以动动脑筋召集一些有趣的聚会,或者真诚邀请同一办公室的同事去你家里玩,你亲自做上几道拿手好菜……这都是沟通交流思想的好方法。
另外,在单位集体旅游或者度假时,尽可能地活泼、活跃起来,跟大伙一块儿说说笑笑,真实地显现你的个性,真诚地表示你的热心。一定不要独来独往,另辟蹊径,那样会让同事们觉得你很难接触。
③细心关怀、体贴同事。你不要怕主动表达你的关爱,只要你是真心诚意的。比如去收发室取报纸时,顺便就把楼上几个办公室同事的信和报刊都带了上去送给他们;比如哪位同事工作忙,中午加班,你就主动帮他买午餐;再比如哪位同事病了,下班后晚上打个电话过去问候一下,诚恳地问他是不是需要帮忙,明天能不能上班等。即便同事不需要你的帮忙,你的心意他是会领受的。这样,你随时细心地体察同事的需求,时时抱着善意和助人的心态,那么同事圈子就一定会很快地认同和接受你的。
④要宽容,要满足。你永远不必希望一个团体里的每一个人都认同和接受你,因为人的性情总是多种多样的,你只需要被大多数人接纳和喜欢就足够了。所以面对个别人的排拒和冷漠你要宽容,认定它是一种正常现象,并且对他一样地微笑和处事,至于他对你的态度如何你完全没有必要计较。当你已经被一个圈子里的大多数人所接纳和欣赏,你就已经是融入到这个群体之中了,你要学会满足。每天怀着一种明媚的对一切都满意的心态去面对你的工作和你的同事,你所获得的就是更令你满意的结果。如果你一直紧张,甚至有所抱怨,那么你就不易于融入人群,因为人们总是欢迎那些给他们带来快乐的人,而不是带来尴尬和压抑的人。
(2)即使是工作细节也不能马虎
①严格遵守作息时间。到公司上班的时间一般是早9点,如果认为正好9点到达公司就可以了,实际上是不对的。所谓上班时间,并不是来公司的时间,而是开始工作的时间。从进门到坐在自己的坐位上,至少需要几分钟时间,所以,应在开始工作前10分钟到达公司。如果是新来的公司职员,还要再提前一些,负责做好打扫卫生及沏茶等工作。早晨往往还要有集合训话或早会等,都不能迟到。
到了下班的时间,如果没有尚未完成的工作,就可以向周围的同事打声招呼:“我先走了!”再离去。如果做完工作后总是和别人说话,就会影响别人工作。彻底干完工作要进行收拾、整理,然后再下班。
看到前辈或上级正在忙工作时,最好问一声:“需要帮忙吗?”如果自己有急事,别人又不需要帮忙时,最好说一声:“今天有要事去办,请让我走吧!”这样做会留下好印象。
②迟到、早退、休假要提前请假。成了为社会工作的一员后,就应当对自己的身体负责。由于生病而影响工作,也给大家带来了麻烦。
由于生病或家里有事不得已而迟到、早退或缺勤时,要尽量早些向上级请假,得到批准后才可以晚到或缺勤等。只要不是大病,就要亲自请假;让父母打电话请假,是娇生惯养的表现。另外,晚到时还需说明请假原因和到达时间。
获得带工资休假的机会时,也要事前提出申请,擅自行动则有失准则。
③接收、传递文件和物品的方法。为公司取送文件要注意以下要求:为了保密,文件应装在信封内;在送达收件人时,应直接交到收件人手里,切勿放在桌上;文件带出后,不要用手抱着或忘记放在哪里,装在皮包里最为妥当。
把文件等物交给他人时,要正面朝着对方,以示礼貌。自己接件时,应正面相对,用双手接过来。
④打私事电话要简短。使用公司的电话私用是不允许的,这个道理谁都明白。因为一是会增加公司电话费负担,二是占用了工作的时间。但当有人从外边打来电话时,会觉得“没事儿,反正没人知道”,但实际上也许旁人早就发现了。因此,要是朋友或家人打来电话,你要让他们说话简短些,如果有话讲不完,那么就请在休息时间去外边打公用电话。
(3)忠实地执行指示
大家常说:“这是个好公司”、“这个公司怎么也不适合我”等等。实际上,对于一个“公司”给人的印象好坏,常常浮现在你脑子里的是否就是那些上级或前辈们的“脸色”呢?
自己选择的公司,要看自己对人际关系处理的好坏。假如你在一个你自己感觉“不好对付”的上级手下工作,若靠自己的努力,是一定能扭转局面,将关系处理好的。
①用谦逊的态度待人接物。如果你打算委托别人做事,对方有时说:“行,我来干!”也有时表现出一副厌烦的样子:“那个——我办不到!”当你被冷落时,你会怎么想?会不会认为他们太自私,不乐意帮助别人,因此而感到十分气愤?如果你作为下级总认为上级的命令不值得重视、可以随便拒绝,那么上级一定会左右为难,对你表示不满吧!
因此,上级的任何指示或命令,原则上都应当忠实执行。如有疑问或不明白的地方,不要在下达命令时多嘴多舌地插话,先诚挚地回答一声“是”,事后再问清楚。即便工作很麻烦,也不要显出不耐烦的样子,要顺从地接受下来以换取上级对你不断提高的信任。
②其他部门的上级领导向你下达任务。对此,新参加工作的人往往会不知所措。由于他们并不清楚周围人的情况和各有何专长、关系部门之间有何联系等等,往往任务一来就不加思索地遵照执行了。
其实,应当避免不通过直接上级而接受其他部门的任务。必须先向自己的上级报告,得到允许后方可执行。
③工作时间以外的交际。和上司打交道,不仅仅是在工作的时间之内。一起喝酒、去卡拉OK厅、打高尔夫球时,以及在小吃店或休息日都可以接触。现在,想避开这种交往的人似乎越来越多,但这正是更好地理解上司,也让上司了解自己的好机会。所以,如果有可能的话,还是要高高兴兴地去与他们交往。
但在交往中应当注意:即使气氛非常融洽也不应忘了节制。如一起喝酒时不要被上司纠缠,也不能作出亲近而不庄重的动作;在双方关系很亲近时,也不能把这种情感带到工作中去。
在谢绝上司的邀请时,必须注意不要刺伤对方的自尊。比如可以说:“已经有约会了……”等,一定拿出一个对方能理解的理由,然后别忘了再加上一句:“不能参加邀请,实在对不起,下次一定参加……”
(4)学会让上司信赖的具体方法
建立与上司的融洽关系,基础仍在工作上。重要的是学会让上司信赖的工作方法。
①接受指示、命令的方法。一切工作都是从接受上级指示和命令开始的。听到呼叫自己姓名时,要以下列态度接受上级指示。
a.听到招呼,立即停下手中工作,出声回答并准备记录本,走到上司面前。
b.边听指示,边总结要点。
c.不要插话。
d.上司作完指示后,再对总结出的疑点进行提问,这时,要切实做到全部理解指示的内容。
e.必须确认完成工作的期限。
f.接受多个指示时,必须明确完成任务的主次顺序。
j.重复指示内容,进行最后确认。
②执行任务的策略。为了很好地完成任务,别忘了以下策略。
a.准确领会上级旨意,并付诸行动。
b.准确无误地掌握任务的目的及作用。
c.对所承担的任务要敢于负责。
d.出现问题时要随机应变加以解决。
e.把握上司的性格特点和心理活动,制订能够得到认可的工作计划。
③汇报工作的程序。工作最后完成之前,为了汇报工作时讲清要点,必须事先作好准备。
a.汇报的内容要事先整理、记录好。
b.汇报的内容如果比较复杂,就要写成正式报告材料。
c.汇报应首先叙述结论,然后再介绍经过及补充说明。
d.不掺杂自己的主观判断或推测,只说事实。
e.工作进展缓慢时,要在中途汇报。
④委派自己不能胜任的工作时。上司委派你去做不能胜任的工作时,应当如何去做呢?如果只说“干不了”,就会让人感到有对抗上司的情绪。然而,接受了这项干不了的任务,又会给周围其他人增添很大麻烦。解决这一左右为难的难题,是要找出自己干不了的原因。
比如,主要原因是与其他人的工作有冲突,或完成任务的时间不够。这时,就要坦率地向上级说明实际理由,等待上司作出判断和答复。是让别人干?还是几个人共同完成?由上司考虑后决定。
如果干不了的原因是不相信自己的能力,那么在接到任务后,就应当把自己担心的具体想法讲明白,这时,上司会告诉你完成任务的办法或建议,这不是很好吗?任何人都不是一开始就能运用自如地把任务完成好的,因此,任何事情都要通过积累经验去努力做好。上司往往也是看准了这一点才安排你干的。
应重视和别人合作
你在个人生活和职业生活中的成功,取决于你与他人合作得如何。“合作”一词指在群体环境中普遍发生的社会关系。(卡耐基语录)
千万不可事事投人所爱,以博取人家的欢心,我们必须由衷地用诚挚的态度,去满足人家的需求。(卡耐基语录)
对人尽量同情、爱惜;但要爱之以正道,不是姑息。虽然是小小的漏洞,也没法把它弥补完整,一点点的差错,也避免蹈犯。(卡耐基语录)
成功者的道路有千千万万,但总有一些共同之处。在“杰出青年的童年与教育”调查中,我们也能够看到杰出青年大多数是善于与他人团结协作的人,团结协作是许多成功人士的共同特性。
合作是一件快乐的事情,有些事情人们只有互相合作才能做成,不合作他不能做,你也不能做。美国加利福尼亚大学副教授查尔斯·卡费尔德对美国1500名取得了杰出成就的人物进行了调查和研究,发现这些有杰出者有一些共同的特点,其中之一就是与自己而不是与他人竞争。他们更注意的是如何提高自己的能力,而不是考虑怎样击败竞争者。事实上,对竞争者的能力(可能是优势)的担心,往往导致自己击败自己。多数成就优秀者关心的是按照他们自己的标准尽力工作,如果他们的眼睛只盯着竞争者,那就不一定取得好成绩。
帮助别人就是强大自己,帮助别人也就是帮助自己,别人得到的并非是你自己失去的。在一些人的固有的思维模式中,一直认为要帮助别人自己就要有所牺牲;别人得到了自己就一定会失去。比如你帮助别人提了东西,你就可能耗费了自己的体力,耽误自己的时间。
其实很多时候帮助别人,并不就意味着自己吃亏。下面的这个故事就生动地阐释了这个道理:
有一个人被带去观赏天堂和地狱,以便比较之后能聪明地选择他的归宿。他先去看了魔鬼掌管的地狱。第一眼看去令人十分吃惊,因为所有的人都坐在酒桌旁,桌上摆满了各种佳肴,包括肉、水果、蔬菜。