书城励志成就精英:优秀员工格守的8种行动准则
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第5章 事必做于细,勇于接受挑剔(2)

这是一项令人感兴趣的发现。这些任务可能要花同样多的时间去完成。但是,这些任务中的一项或两项任务的价值是其余任何一项任务的五倍或十倍。

在清单列出的你必须做的十项任务中,有一项任务的价值,常常比其余九项任务加起来的价值还高。这个任务就是你应当首先完成的任务。

你能猜出一般人最容易拖延的是什么任务吗?令人意想不到的事实是,大部分人拖延清单上最重要的10%或20%项目,而这些项目却是最有价值和最重要的,是“重要的少数”。他们忙碌的是不怎么重要的80%,即对结果没有多大影响的“不重要的多数”。

你常常能看到有些人似乎整天都在忙忙碌碌,但成效甚少。这是因为他们忙碌的是一些低价值的任务,但却拖延一两项可能会对他们的公司或事业产生真正重大影响的活动。

你每天能完成的最重要的任务往往是最艰难和最复杂的任务。但是,圆满完成这些任务的回报是巨大的。正因为如此,你必须坚定不移地拒绝做最下面的80%的工作,如果你还有最上面的20%的工作还没有完成的话。

你在开始工作之前,首先要问一问自己:“这项工作属于最上面的20%吗?”

请记住,不管你选择先做什么事情,久而久之都会成为一种很难改的习惯。如果你选择每天一开始先做低价值的工作,你很快就会养成先做低价值工作的习惯。这不该是那种你希望养成或保持的习惯。

一开始就做重要工作中最艰难的部分。一旦你实际开始做重要的工作,你就很自然地有兴趣继续做下去,你就喜欢忙于可以真正取得效果的重要工作。应当不断地加强这种乐意做重要工作的意识。

只要想一想开始和完成一项重要的工作就能给你动力并帮助你战胜拖延。事实是,完成一项重要工作所需的时间往往跟完成一项不重要的工作所需的时间是一样的。区别在于你完成重要和有意义的工作能获得很大的自豪感和满足感。然而,当你完成一项低价值的工作时,虽然用了与完成一项重要工作相同的时间和精力,但你得到的满足感很小或根本得不到满足感。

时间管理实际上是生活管理、个人管理。它实际上是控制事件发生的秩序。时间管理就是把握你下一步要做什么。你总是可以自由选择下一步将要做的工作。你在重要和不重要的工作之间进行选择的能力是你在生活和工作中能否获得成功的重要决定因素。

工作卓有成效和富有成果的人总是锻炼自己先开始做摆在他们面前的最重要的工作。他们强制自己先做最重要的工作,不管那是什么样的工作。结果,他们获得的成就比普通人大得多,从而也比普通人快乐得多。这也应当成为你的工作方法。

6.不断地实践ABCDE方法

ABCDE方法是一种确定事务轻重缓急秩序的技巧。这一技巧每天都用得着,很简单,但却非常有效,它能使你成为你那个领域最卓有成效的人之一。

这一技巧最大的优点在于它简单实用。它的工作方法是:先列出第二天必须做的事,而后根据所列的内容进行思考。

你要在列出的每一项工作前面标上A、B、C、D、E,然后开始做第一项工作。

A级工作是你必须去做的工作,它非常的重要,如果你不做,就会面临严重的后果。诸如完成老板在即将召开的董事会上要用的报告、拜访一个关键的客户等,都属于A级工作。这些工作,在你生活中占极其重要的地位。

如果A级工作不止一项,你可以分一分轻重缓急,在每一项前面分别标上A1、A2、A3等。

B级工作是你应当做的工作,如果你不去做,后果不很严重。意思是说,如果你不去做,有人可能会不高兴或不舒服,但它决不像A级工作那么重要。诸如查看你的电子邮件、回一个不重要的电话等,都属于B级工作。这些工作,在你的生活中占次要的地位。

需要提醒的是,你在行动的时候,决不能犯捡了芝麻丢了西瓜的错误。如果你还有A级工作尚未做完,决不要花大量的时间去做B级工作。

C级工作是你不做也不会有什么不良后果,但做了更好的工作。诸如给一个朋友打电话、跟某个同事一起喝咖啡或吃饭、工作之余与上司闲聊等,都属于C级工作。这些工作,对你的生活影响小甚至没有影响。

D级工作是你可以委托别人做的事情。不用自己动手,能委托别人做的事情尽量委托别人去做,这样你就有更多时间去做更重要的事情。

E级工作是你可以根本不用管的鸡毛蒜皮的事情。这种事情可能一时曾经是很重要的,但现在跟你或其他任何人都没有什么关系了。你做这类事情往往是出于习惯,或者纯粹是因为你喜欢做这种事情。

只要你把这种ABCDE方法用到你的工作清单上,你就能办事井井有条,并且可以把更多重要的事情做得更快。

要使这种ABCDE方法行之有效的关键是,你现在要训练自己立即着手做你的A级工作直到把它完成。运用你的意志力坚持把这项最重要的工作做下去。完成整个工作之前不要停手。

不断地实践ABCDE方法,开始做以前在制定计划和确定轻重缓急秩序方面投入更多思考;一旦你行动起来,你能做的重要的事情就越多,而且完成事情的速度就越快。

7.工作不马虎

公司的发展离不开每一个员工,而每个员工所做的有些工作相对于整个公司的发展也许是微不足道的,但就是因为这一件件小事才使得公司不断地发展。记住,工作中无小事。

希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康尼·希尔顿就是一个注重“小事”的人。康尼·希尔顿要求他的员工:“大家牢记,千万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到何等的困难,希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑,让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。其实,每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事;饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事;你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦和毫无意义而提不起精神?你是否因此而马虎,心中有了懈怠?这可能就成为你不愿意服从的借口。

请记住:你的工作永远马虎不得。要想真正得到老板的赏识,你就必须把每一件事都做到完美,必须付出你的热情和努力。

还有一些人因为事小而不愿意去做,或抱有一种轻视的态度。

“这么简单的事,谁做不到?”这正是这些人的心态。但是,请看看吧,所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,惟一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

优秀的员工不是说出来的,而是他们真正地一点点做出来的。正是对一些小事情的处理方式,已经昭示了成功的必然。无论是怎样一件事情,要想做好,都要求我们必须具备一种锲而不舍的精神,一种坚持到底的信念,一种脚踏实地的务实态度,一种自动自发的责任心。小事如此,大事亦然。

所以说,在一个企业里,要想做一个“明星员工”,其实很简单,那就是努力地把工作中的每一件小事都做好,千万不可马虎,这是获得发展最好的途径之一。

8.老板要80分,你交出100分

有许多老板在把工作交给员工之前,总会提出一堆问题。表面上看来,这是老板的小心谨慎,实际上,是因为令他们信赖的员工实在太少了。

现在自动自发的人越来越少了,许多人宁愿保持平庸的现状。如果你决心要成功,你就必须尽职尽责地走自己的路。如果你总是把老板交待的工作当成为自己做的工作,在严格的自我要求下完善每一个细节,就算老板要求80分,你也尽力做到100分,那么你必定会取得很高的成就,赢得老板的欣赏,受到重用。

在一家皮毛销售公司,老板吩咐三个员工去做同一件事:去供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。第一个员工15分钟后就回来了,他并没有亲自去调查,而是向同事打听了一下供货商的情况就回来做汇报。第二个员工30分钟后回来汇报,他亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质。第三个员工190分钟后才回来汇报,原来他不但亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质,而且根据公司的采购需求,将供货商那里最有价值的商品做了详细记录,并且和供应商的销售经理取得了联系。在返回途中,他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业信息,将三家供货商的情况作了详细的比较,制定出了最佳方案。

第一个员工只是敷衍了事,草率应付;第二个充其量只能算是被动听命;真正尽职尽责行事的只有第三个。想一想,如果你是老板你会雇佣哪一个?你会赏识哪一个?如果要加薪、升职,作为老板更愿意把机会留给谁?

如果你想做一个成功的值得老板信任的员工,你就必须尽量追求精确和完美,努力达到100分。认认真真、兢兢业业地对待自己的工作是成功者的个性品质。

“老板要求80分,你交出100分”,要做到如此尽职尽责,你应该在工作中努力做到以下几点:

持之以恒地工作

尽职尽责地工作需要持之以恒,功亏一篑的事情在这个世界上太多了。

无论做什么工作,都要能静下心来,脚踏实地去做。一个人把时间花在什么地方,就会在那里看到成绩,只要你的努力是持之以恒的。这是非常简单却又实在的道理。可是,许多员工还是三天打鱼,两天晒网,结果老板要求80分,他们永远也不可能达到。有些工作虽然有难度,但如果你认真地、尽心尽力去做,工作会让你找到快乐,找到交出100分的喜悦。

把老板交待的工作当成自己的工作

职场中的成功者与被遗弃者,他们最大的区别,就是“敬业精神”。也许你认为这非常陈词滥调,但却是事实。现代员工普遍缺乏敬业精神,动不动就用“这不关我的事”来推托,这让老板苦恼而无助。

一位老板对此说道:“公司现在每年都会进行绩效评比,将每个部门每一位员工进行排名,绩效排在最后20%的人,就可能会面临被裁撤的命运。但是,就我观察,被刷掉的往往是有经验的,因为个人主义色彩太浓了。”

一位员工要想得到老板的赏识,最重要的就是让老板对他有信心,而信心从哪里来,就是将老板交待的工作当成为自己做的工作,老板要80分,而你却做到100分,超越老板对你的期待,他自然对你信心十足。

追求卓越,从内心决定做第一

许多老板将其下属分成三类:“先知先觉”、“后知后觉”和“不知不觉”。他们认为最后一类“不知不觉”的被取代性最高,因为公司交待多少事,他就做多少,甚至敷衍了事,像上例中的第一位员工。

同样的,对号入座,第二位员工即为“后知后觉”,第三位员工即为“先知先觉”。三者的差别是,同样一件事,“不知不觉”者只能做到60分,“后知后觉”者能做到80分,而“先知先觉”者则会尽力争取100分。三者的差别,存乎一念之间,那就是工作的敬业度。

“超越平庸,选择卓越。”这是一句值得每个人铭记一生的格言。如果你是一位渴望得到重用的员工,如果你希望让你的老板觉得你不可替代,一定要从内心决定做第一,做“先知先觉”者。这样在你的意识中就会有信心做到100分,你的个性也才会真正成熟起来,你会因此而出类拔萃。