书城励志成就精英:优秀员工格守的8种行动准则
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第11章 同室不操戈,与同事和平相处(2)

5.维护同事的自尊

在人际交往中,自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度,因此,你若想获取他人的好感和尊重,必须首先尊重他人。

研究表明,每个人都有强烈的友爱和受尊敬的欲望。由此可知,爱面子的确是人们的一大共性。在工作上,如果你不小心,很可能在不经意间说出令同事尴尬的话,表面上他也许只是脸面上有些过意不去,但其心里可能已受到严重的挫伤,以后,对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。

一位哲人曾提出过这样的问题:将军和门卫谁摆架子?答案是门卫。因为将军有着雄厚的资本,他不需要架子作支撑。现实生活中也是如此,拥有优势的人常常胸怀大度,其自尊和面子足矣,无须旁人再添加。

而与你同一阶层甚至某方面不如你的人,很可能因为自卑而表现出极强的自尊,他仅有的一点儿颜面是需要你细心呵护的,如果你能以平等的姿态与人沟通,对方会觉得受到尊重,而对你产生好感。因此,要谨记,没有尊重就没有友谊。

在长期的交往中,难免会有一些纷争发生,这时,应学会给同事找台阶。要及时把同事从尴尬的困境中解脱出来。你不必非要据理力争,争个输赢,阐明自己的看法,在他仍强词夺理之时不妨微笑示之:“可能你是对的,我再考虑考虑。”

即使遭遇同事之间相互争执,眼看一方理屈词穷,下不了台,你也要想一个好方法解决两个人的争议。你不妨拿一份资料,上前打圆场:“对不起,打扰一下,上司要我们马上把这个方案确定下来,你看看还有没有什么遗漏?”这句话也许就能把同事从尴尬境地中解脱出来。

当人们选择做他所从事的工作时,都有处理好自己工作的信心与决心,即使辛苦些、吃力点儿,他也心甘情愿,不希望任何人干涉或插手。所以,在同事没有征询你的意见时,你最好不要随意地指手画脚,乱提建议。

如果碰巧上司来催促工作,他又有困难,你只能不留痕迹地帮忙,你可以假装突然想起一件事,像讲故事一样把他的问题症结表述出来,然后说出解决的方法。

在人际交往中,应时刻提醒自己,要尊重别人,尤其是在出现意见分歧时。相处的价值就在于互相尊重对方,在于互不伤害各自的独立性,这也正是交往的乐趣与价值所在。

6.与各类难以相处的同事愉快共处

每一个人,都有自己独特的生活方式与性格。在公司里,总有些人是不易打交道的,比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等等。

要想与不同类型的同事融洽相处,你必须根据对方的性格特点,采取不同策略,灵活应付,才能达到友好交往的目的。

——应对过于傲慢的同事。

与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使人产生不快,但有些时候你必须要和他们接触。这时,你不妨采取这样的措施:

其一,尽量减少与他相处的时间。在和他相处的有限时间里,你尽量充分地表达自己的意见,不给他表现傲慢的机会。

其二,交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求。给对方一个干脆利落的印象,也使他难以施展傲气,即使想摆架子也摆不了。

——应对过于死板的同事。

与这一类人打交道,你不必在意他的冷面孔,相反,应该热情洋溢,以你的热情来化解他的冷漠,并仔细观察他的言行举止,寻找出他感兴趣的问题和比较关心的事进行交流。

与这种人打交道你一定要有耐心,不要急于求成,只要你和他有了共同的话题,相信他的那种死板会荡然无存,而且会表现出少有的热情。这样一来,就可以建立比较和谐的关系了。

——应对好胜的同事。

有些同事狂妄自大,喜欢炫耀,总是不失时机自我表现,力求显示出高人一等的样子,在各个方面都好占上风,对于这种人,许多人虽是看不惯的,但为了不伤和气,总是时时处处地谦让着他。

可是在有些情况下,你的迁就忍让,他却会当做是一种软弱,反而更不尊重你,或者瞧不起你。对这种人,你要在适当时机挫其锐气。使他知道,山外有山,人外有人,不要不知道天高地厚。

——应对城府较深的同事。

这种人对事物不缺乏见解,但是不到万不得已,或者水到渠成的时候,他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时,一般都工于心计,总是把真面目隐藏起来,希望更多地了解对方,从而能在交往中处于主动的地位,周旋在各种矛盾中而立于不败之地。

和这种人打交道,你一定要有所防范,不要让他完全掌握你的全部秘密和底细,更不要为他所利用,从而陷入他的圈套之中而不能自拔。

——应对口蜜腹剑的同事。

口蜜腹剑的人,“明是一盆火,暗是一把刀”。碰到这样的同事,最好的应对方式是敬而远之,能避就避,能躲就躲。

如果在办公室里这种人打算亲近你,你应该找一个理由想办法避开,尽量不要和他一起做事,实在分不开,不妨每天记下工作日记,为日后应对做好准备。

——应对急性子的同事。

遇上性情急躁的同事,你的头脑一定要保持冷静,对他的莽撞,你完全可以采用宽容的态度,一笑置之,尽量避免争吵。

——应对刻薄的同事。

刻薄的人在与人发生争执时好揭人短,且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语,挖人隐私,常以取笑别人为乐,行为离谱,不讲道德,无理搅三分,有理不让人。他们会让得罪自己的人在众人面前丢尽面子,在同事中抬不起头。

碰到这样一位同事,你要与他拉开距离,尽量不去招惹他。吃一点儿小亏,听到一两句闲话,也应装做没听见,不恼不怒,与他保持相应的距离。

7.尽量避免争论

对待同一件事情,不同的人各自的观点、想法可能存在明显的差异。在工作中,完成一项任务,同事之间的做法可能各有区别,在意见不同时,应尽量避免争论,以免伤了同事之间的和气。

要知道,即使你在争论中赢了,对方也会因此而认为你这个人性格太张扬,不会与你接近和相处,渐渐疏远你。更严重的是,一些人会觉得你让他丢了面子,甚至挫伤了他的自信心和积极性,因而怨恨你的胜利,在心里对你产生抵触情绪,也许还想着总有一天要伺机报复。

所以说,在争论中你永远不会得益,在人际关系中,你种下了这样一颗不好的种子,就不会结出一个好果子。因为,在争论中你的观点不仅没被接受,还树立了一个敌人,你永远无法真正胜利。为一场小小的争论而舍弃长远的良好的交友环境实在是因小失大。

在公司里要做到和同事融洽相处、精诚合作,就必须尽量避免争论,为此你必须注意以下几点:

接受不同的意见

人的思维不可能是绝对的完整和全面的,总有一些客观或主观的原因让你有所忽略。那么,有人给你提出来可谓是一件好事,提醒你注意,避免你下次犯下更大的错误。因此,你应该衷心地对提出不同意见的人说声谢谢。不同的意见绝对不是通过一场争论就能很好地解决的。

不要急于为自己辩护

自卫是人的一种基本的生理反应。当遇到别人的对抗或者攻击的时候,直觉就会让你首先要去自卫,要为自己找理由去辩护,而这往往也就是争论的开端。因此,应该先冷静地听完对方所有的观点,客观地分析和思考,说不定就真的能从中获得极大的益处。不要急于做出第一反应,急于为自己去辩解,这时冷静是最好的表现。

找出共同点

有的争论,到最后双方会发现其实彼此的观点中有很多相似的地方,完全没有必要去为此而争执不休。然而,因为争论,彼此间的感情已经受到伤害,不可挽回,岂不是件憾事。因此,在开始就去寻找双方的共同点,既能保持双方的良好关系,又有利于找到灵活解决的方法。

8.保守同事的秘密

保守秘密,绝对是一种优秀的品质。关于同事的隐私是“打死也不能说的”,即使你在和别人八卦的时候实在没有什么谈资。保守同事的秘密,涉及到了你的同事的利益,所以绝对不可以有丝毫松懈。

我们知道有关同事的秘密,无非有两个渠道。一个是这个人亲自告诉我们的,一个就是除他亲自告诉我们以外的一切途径。

如果是别人亲自告诉我们的,我们可真的是“打死也不能说”。别人这么信赖我们,我们怎么可以把别人的隐私随便的散布出去呢?

那么,如果是我们通过其他的途径,得知了这样的消息呢?

那就让信息在我们这里堵塞吧!这些消息在我们这里终止,散布通道在我们这里彻底被截断。

即使一些秘密说出来是对别人有益的事情,但是也要加倍小心。因为很多人不喜欢自己的私事被公开,即使这些私事能够为他赢得好评。

保守别人的秘密,不做公司里面的“播音筒”,这实在是太重要了!相信你也一定非常认同这样的观点。尽管我们在茶余饭后,听听别人的“故事”,还是挺有意思的事情,但我们都不希望那些“故事”中的主人公是我们,哪怕只有一次。

既然是这样,我们就让不希望发生在自己身上的事情,也不在别人的身上发生。没有人愿意成为别人茶余饭后的谈资。所以,不做“播音筒”,更多的是出于对别人的尊重,同时,这也是对自己的尊重。

虽然这些道理我们都很明白,但是有的时候,我们的嘴巴还是不经意的就走漏了风声。比如,和大家玩得高兴,玩得开心的时候,兴奋之下,就什么都忘记了,想起什么就说什么,反正大家都很高兴嘛!再比如,和谁闹了别扭,自己心里面气不过,什么朋友交情,江湖道义,统统闪到一边去,我给你来一个大穿帮、大揭密。

这样的情况太有可能发生了。怎样才能避免呢?一个最好的办法,就是听过了别人的事情就干脆咽下去,烂到肚子里面。一天烂不干净,就花两天的时间来烂掉它。总之,一句话,就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”,在公司,这种人际关系圈子里面,这句话应该被每一个人写在自己的办公桌上,时刻警醒自己!