书城励志经典社交艺术
19518600000002

第2章 培养良好的交际心理(2)

(3)“反正”与“毕竟”是丧失斗志的口语习惯

当工作或读书不顺利的时候,一般人常常会说:“反正”、“毕竟”或“总之”之类的话。例如:“反正我认为不行,毕竟是不行的”,“总之,我是无能为力了”,“我毕竟是比不上他”。因为这些已经说出了口,使得本来可以做好的事也做不好了。一开口就说“反正”、“毕竟”、“没办法”或“不得已……”的话,这表示的是要放弃努力,或停止思考的意思。所以,当这些话说完之后,也等于自己的缺点被原谅了,迫使自己无法向外踏出一步,而被囿于一个框框里。

(4)用卑俗的称呼能使自己恐惧意识消失

报纸上经常出现政治漫画,例如把某某部长画成动物,某国的宰相画成小姐等等,滑稽幽默的情景,使读者捧腹不已。在我们的眼光里,掌握政权的人,无疑是很棘手的人物,我们对于这种人,一面怀着亲近感,一面觉着他是一个伟人,相形之下,难免产生恐惧感或劣等意识。在这种情况之下,上述的政治漫画,无疑对于镇定心情方面,具有极大的作用。

个人的绰号有时也含有同样的效果。通常我们对于那些会给人心理上产生压迫感的人,也喜欢给他起个滑稽或幽默感的绰号,借此冲淡我们心理上的压迫感,例如在初中和高中时代,经常被同学们取外号的人,无非是那些惹人讨厌的老师,在社会上经常被人取外号的也是位居要职的家伙。

“我昨天被厂长叫去训了一顿”和“我被那个老顽固叫去谈话”很明显地,这两个人所受到的心理压力大小相同。换句话说,我们如能给棘手的强敌取一个粗俗的名称,则可纠正彼此间心理上的不平衡,进而维持对等性的关系。

因此,绰号可消除自己对于某人而产生的压迫感,而代之以亲近感或优越感。如果能有意识地利用此种效果,那么,即使碰到再难缠或咄咄逼人的家伙,我们照样能使他跟自己处在相同的地位,甚至比自己更低下的位置。

如从另一方面来研究这一心理时,不妨将动物的名称加诸对方,则可使我们对他留下“愚蠢”或“迟钝”等印象,这样一来,更能减轻对方给予我们的压迫感。

4占据心理上的优势

胜负与否,实力固然重要,但最终取胜的关键,却在于你有多少获胜的信心。过分夸大对手的实力,使自己不战而怯,便已注定了失败的命运。

对手实力虽然比自己强大数倍,但是我们如果能在心理上保持与之平等的态度,发挥自身的潜能,即使大敌当前,也会令其俯首称臣。

与其时时在意别人的评价,不如反过来评价对方。我们常见的摔跤、保龄球、围棋、象棋等比赛,心理因素往往是胜败的关键,有一则美国高尔夫选手托雷比纳的小故事——是关于他和高尔夫球王杰克·尼克劳斯的比赛插曲。

在这场比赛中,托雷比纳的心理压力是可想而知的。托雷比纳偷偷将尼克劳斯最厌恶的假蛇玩具带进一号开球区,抛向尼克劳斯,享有球王盛名的尼克劳斯犹如小孩般地在球场窜跳。托雷比纳因此而摆脱与球王对赛的压迫感,轻轻松松地打完球赛,并取得胜利。

当然,托雷比纳这种做法并不可取,但球王尼克劳斯却对托雷比纳的心理战术大为叹服,两人并因此成为好朋友。

我国有一位围棋新秀与九段高手对弈时,尽量反复去想对方曾惨败于一个三段棋手时的情形,借此消除自己的恐惧感,结果出人意料地战胜了对方。

如果,你时时在意对方的评价,心里有股挣不开的压力,那么就仔细观察对方的表情、服装、说话神态,找出对方缺点。如此一来,你就能由受评估的被动姿态,摇身一变而为评估他人的主动者,压迫感与紧张感也随之减缓。通过小如对方衬衫的污垢、西装上掉落的纽扣等等的察觉,都足以安抚自己,产生与对方对等的心理平衡。

一开始就大声讲话,你就不再惧怕对方。你也许会有这样的经历:在黑夜里,你一个人走过幽僻的小巷或郊野时,你会下意识地张大嘴巴高声喊叫或歌唱,来为自己壮胆。

在竞技场上,这种情形会经常发生。

在某一年的一次全国保龄球团体赛的第一轮比赛中,虽说各参赛球队都是各地身经苦战才得以晋身决赛阶段,但是,面对众多的观众和现场直播的电视摄像机,某队的球员却紧张得脸色发白、身体僵硬,尤其是第一个出场的选手,紧张得不知如何投出第一球。这时,球队教练为了安抚人心,便悄悄向选手打了个手势,让他奋力投出第一个球,并示意其他队员们不管上场的选手投得如何,都要大声喊叫,击掌鼓励。这一招果然灵验,球队气氛为之兴奋热烈起来,选手于是做出了全局连续7个全中的精彩表演。

初次见面的场合,正如上述故事中第一轮比赛的头一个球。要解除紧张,就要将紧缩的心理与身体如球一般全力向外投出,以求舒解。当你在与人初次见面打招呼时,试着尽量放开声音,大声喊叫,强有力地握住对方的手,开个无伤大雅的玩笑,豪爽地大笑,保证你一定会将紧张抛到九霄云外。

5勇于与强者对弈

“伟人之所以伟大,是因为我们总是跑着。”

尽管不少人都熟知这句西方名谚,但在现实中,当我们第一次见面,而对方的社会地位、名气、能力、学识、年龄、家庭背景等都占上风时,常常会产生一种莫名的自卑感,总觉得自己比对方矮半截,因而出现语无伦次、手足无措的尴尬场面。

要克服这种敬畏心理,我们需要明白这样的道理:其实地位、名气等不过是身体外裹着的“衣服”罢了!但是这层衣服往往造成我们的心理压力。如果脱去这层外衣,同样都是赤裸裸的人啊!明白这个道理,你就可以避免不必要的自卑,无畏于对方的地位、名气了。

(1)先让你内心的强弱双方交战

相信任何人都有过这样的经验:与强者第一次见面时,有些平常能够应付自如的场面,今天都有些力不从心了。所谓:“胜败乃兵家常事”人不可能永远常胜,也不会总是失利。乐观者,认为成功的次数居多;而悲观的人,却认为自己十战九输。的确,圆滑练达的老手,也偶有失蹄之时;自认为口拙不善于交际的人,也不会像自己所说的屡遭“滑铁卢”。

尽管“胜败乃兵家常事。”,我们仍然要努力提高成功的机率。通常,乐观者容易肯定现状,对失败故意视而不见;而悲观者则易于否定现状,对成功不予正面的评价。这两种类型的人,都将自己偏差地固定于单方面性格。

其实,人的性格,就像唱片有双面一样,有乐观的一方,也有悲观的一面;有强悍的一方,也有胆怯的一面……由于人际关系的紧张与恐惧失败的压力,使得性格两面的其中一方消退,另一方则高涨,形成心理不平衡的现象。建议你与人初见面前,让自己内心里强悍的一方与怯懦的一方互相交战取得平衡吧!因为当怯懦的一方敏感地预想到可能遭受的难题发言道:“恐怕没有指望了!”,而“不,一定会成功!”乐观的一方仗着几点有利于己方的情势,确信会成功。经过内心强弱双方的交战,强方给予勇气和信心,弱方提醒该留心、防患,双方互相鼓励而相辅相成,不管对手再厉害,又何须畏惧呢?

(2)时间须主动要求提前

与社会地位高或难以相处的人物第一次会面前,不免心里七上八下。此时,请及早设定见面日期。缩短不安的时期,也好整之以暇地等待见面日期的来临。

这项战术是基于心理学上的两点理由而采用的。第一,缩短见面前的时期,以免自己胡思乱想,虚幻出对方不实的可怕假象。

通常我们和对方见面时,会事先在心里描绘出对方的形象,日子一久,通过自己随意和不着边际捏造出的对方形象,往往在心里莫名地生了根。即使真见了面,对方与想象中迥然不同时,仍无法坦然地接受真实的他。为了避免产生这样的心态,请尽早与对方见面吧!

第二个理由是,提早约定时间,也正表现了我们的主动与积极。心理学上的会谈沟通分为指示治疗法与非指示治疗法两种。所谓指示治疗法,就是通知病患治疗时间时,下一道“指示”,要他“×月×日×时,请按时前来会谈。”此时医生是主动者,而患者则完全是被动者。

相对地,非指示治疗法则彻底强调患者的主动精神。通知治疗日期时,是以协商的语气写着:“请将您×月×日×时的时间空出来,以便前来晤谈。”这种说法让患者感到凭自己的意志行事,医生只不过是配合我罢了。此时患者是主动者,而医生为配合者。结果,长期治疗无法治愈的患者,竟然令人吃惊地在短时期内复原了。非指示治疗法,在当今的精神衰弱治疗上占有重要的地位。

同样,与人初次见面时,积极表现出主动精神,正暗示着不畏怯对方的自强心理。

(3)寻求心理上的平等

目光注视对方的位置,巧妙地表示出与此人的微妙关系。一位中国学者在加利福尼亚大学从事一年的心理研究工作时,认识一位身材2米多高的心理学者。在东方人眼中,个头不小的学者与他并立时,犹如大人和小孩。最初跟他谈话时,总是有泰山压顶的压迫感,所以往后就尽量避免和他碰面。

照理说这位中国学者和他同为心理学者,彼此应该是平等的地位,但是由于两个目光高低的物理因素,在心理上才自觉居于劣势。类似情形,例如父子之间,孩子小时父亲具有绝对的优势,而孩子长大到身高高过父亲时,父亲的优势往往也动摇了。

注视对方的目光高低,正是物理因素影响心理的证明,借此高低的不同,见面者可能会感觉到自己身处优势或劣势的地位。你是否也曾在无意识中,因为自己个子小而在与人初次见面时便将自己列于劣势中呢?当对方的社会地位、年龄与身高和你成反比时,与之交谈是否会感到不自在呢?

上述这种畏怯、不自在,是会阻碍初次见面的成功的。我们暂且不论其他的条件,至少目光高低决定心里优劣地位这一点,是不容等闲视之的。解决这个问题最简单的方法是,两个人都坐下来谈吧!

坐下来谈,谁也感觉不到身体高低的压力,通过调整坐姿,也容易调整注视对方的目光高低。在宴会上,与第一次认识的人交谈时,绝不要站着谈,一定请对方一起坐下来谈。如此一来,两人皆可避免不必要的紧张,谈话能够顺利地进行。

(4)交谈时目光请注视对方

某公司自从搬入新办公大楼后,员工工作效率大减,这使得经营者百思不解。就常理而言,新办公室明亮宽敞,设备也比原来的工作场所齐备,工作效率应该提高才对!

经过调查很意外地发现,导致工作效率低落的原因竟然是新办公室明亮的大玻璃窗。由窗内望出去,外面景物清晰地映入眼底,同样,外面的人也将办公室里面的情景看得清清楚楚,员工们因此感到心神不宁,无法集中注意力做事、结果,公司不得不在精心设计的玻璃窗上安装百叶窗,以便恢复工作效率。

就“看人与被看”的差别而言,较弱的一方总是眼睑低垂,处于任由强者审视的劣势。所以,当我们受人注视时会感到不安,其原因即是觉得自己处于劣势的缘故。与对方初见面时,要是一味不安地低着头,就等于将主导权拱手于对方。为了保持正常的心理平衡,请勇敢地注视对方!

(5)借助无意识的小动作

二次世界大战后,足以震撼世界的风云人物斯大林,在1944年莫斯科会议上与美国外长会谈时始终低着头,在纸上乱画些类似象形文字的图画。在虚虚实实的国际会议上,斯大林满纸涂鸦的真正目的我们不得而知。但是就当时美苏双方看来,斯大林正位居下风,所以我们推测,这可能是破除对方优势的一种心理战术。

在交谈时拿着笔涂鸦,对自己本身与对方的心理都会产生影响。对自己而言,借着手部无意识的动作,缓和初次见面时的紧张,稳定阵脚。此外,有的人会无意识地摆弄衣角,或是反复把玩手中物品,甚至神经质地抖动腿部,以缓和紧张。这些行为,都是通过身体动作消除精神紧张的最好例证。斯大林涂鸦正是同样的道理。

请注意,涂鸦与做笔记不同。将对方说的话笔记下来,表示承认对方的优越性,让对方控制初次见面时的气氛;而涂鸦对于对方具有扰乱心思的效用。交谈时,我们拿着笔涂鸦,说话者不免怀疑我们是否在倾听呢?由于我们漫不经心的态度,对方可能认为我们大概是了不起的人物,所以对他的话不屑一听?或是正一边听一边整理,以便提出反驳的意见?各种惊疑猜忌正悄悄地在对方的心中升起。

甚至于这种暧昧不明的涂鸦态度,有时还可以掩饰回答不出难题时的窘态。你可以辩称:“对不起!听漏了刚才重要的某某细节,”而趁机将话题岔开。

或许有人认为这种做假的态度,有失厚道。但是,面对商场上难缠的厉害人物时,如果采取直接的正面攻法,很可能落入对方的圈套中。因此,我们建议有时也必须采用迂回的扰乱战术。