这个国家的一些大名人,经常到此消遣,听一些优美的小夜曲。餐馆菜单开列的佳肴包罗了墨西哥、美同、西班牙、菲律宾和爱尔兰等地的世界名菜。
光顾此店的顾客们常为这样一个议题发生争议:“这家餐馆的食物虽说可口,可是用侏儒招徕生意的做法可取吗?”为了方便辩论,该店为争执者们提供了一个“吵闹门廊”。
1975年特纳想开办一家餐馆,一位诛儒朋友向他提出了“霍比特”餐馆的建议,很快他就在马尼拉发现了一个“小人”群体,他们都乐意当一名餐馆招待员,有一份工作做。
特纳对人说,餐馆有一种家庭气氛。株儒职员的住所设在餐馆后面,里面的每件家具用品都比常规缩小了尺寸规格,以便这里的小职员能像常人一样生活和工作。
特纳承认,餐馆刚开张时的确一下子就把顾客给吸引来了。但是他又说:“你不可能专门花费整个晚上的时间到这里来观赏株儒职员。如果没有可口的饭菜和动听的音乐,人们是不可能经常到这来消遣的。”
佩里·贝利说:“顾客们很快就发现我们虽然个子小,但也像常人一样有思想和感情。当顾客第一次光顾餐馆走后,我相信,大多数的顾客是把我们当做普通人并从事普通的职业来看待的。”
当然,餐馆目前还存在着一些实际问题。例如,它还无法指望啤酒厂能生产出一种适合这些小人手拿的啤酒瓶子。
特纳经营餐馆的奇特手段早就使他发了家。这家马尼拉餐馆一年的收入是20万美元。
它早些时候的盈利业绩还鼓励了普尔特·加用拉后起仿效,于1979年开办了一家海滩宾馆。
令人满意的是,这些“小人”提供的服务还未曾让人感到有何麻烦。只是有两个孕妇例外。她们有些迷信,认为妇女在怀孕期间见到侏儒是不吉利的。因而,还未等小职员们弄清她们用膳的意图便夺路而逃了。
餐馆还未遇到其他麻烦。特纳说,这是因为捣乱者害怕会受到这些小职员们的惩治。
一次,一位衣着不整的顾客辱骂了小职员而被赶出餐馆。出餐馆后,他继续怒骂,一位忍无可忍的小职员上前照他腿上狠狠一击,将他打倒在地,接着店里小职员们蜂拥而上,将他教训了一顿。
那位顾客没敢报复。他现在虽常来餐馆消遣,却不敢有抱怨之声。正像人们说的那样:“有谁愿意醉醺醺地跑到警察那里,说自己曾被一群小株儒给揍了一顿?”
侏儒餐馆运用反间计,招揽顾客,从中谋利。
6.名片也要作广告宣传
“金利来领带,男人的世界”,这句广告词,早已响彻港台东南亚及大陆各地。“金利来”的创始人曾宪梓亦成为扬名世界的“领带大王”。曾宪樟堪称华人创世界名牌的典范。
领带是男士们必备的装饰品。男士穿上西装,系上领带,便会更具魁力,领带为男士们的服饰增添了动感与活力。上班、参加洒会,或出入某些隆重的场合,系上一条得体的领带,更给人以彬彬有礼而又风度翩翩之感。一提起领带,人们就会想起“金利来”。拥有一条“金利来”领带,是男人的自豪。
国际领带市场历来由法国、意大利垄断。“金利来”的出现打破了这种垄断。“金利来”领带以其质地优良、款式美观。品种繁多的优势享誉欧、美、澳各洲,行销世界四十多个国家和地区,每年能推出两万多个新花色,雄踞亚洲市场。据说,美国前总统尼克松第一次访华前选择领带,结果看中了“金利来”。如今,“金利来”已风靡全球,其创始人曾宪梓也获得了“领带大王”的美誉。
名牌产品商标的制作有很大的技巧。“金利来”商标就是曾宪梓的得意杰作。“金利来”英文是Goldlion,即金狮之意。但在粤语中“金狮”与“金输”谐音,曾宪梓就将其中的“lion”用“利来”来套音,遂成“金利来”这个吉利又顺口的商标名。
“金利来”领带以款式新颖和手工精细著称。在香港的二十多家大百货公司直接经销,代销点遍布港九新界各地,欧美各地及日本、澳洲、东南亚,中国商家也纷纷向其订货或委托加工制造,各界名流中以佩戴“金利来”领带为荣者不乏其人。
曾宪梓重名牌、创名牌,有一套独到的经营之术,很值得借鉴。
曾宪梓先生更令人佩服的是不仅懂得创名牌之道,还十分注意保护名牌。在定价上,曾宪梓坚持高价策略,以显示质优名贵,在香港,摆地摊的领带每条只卖十几、二十多港元,“金利来”每条上百港元,在精品店中,能卖到二三百港元,在大陆,前些年领带只有二至五元人民币时,“金利来”领带都卖100元以上人民币。曾宪梓千方百计地维护“金利来”的名牌形象,不因一时资金拮据便降价或打折扣出售,自贬身价。在同一个国家或地区内。“金利来”领带坚持价格统一,避免自己打自己而影响顾客的购买心理。
1974年世界经济危机中,曾宪梓成功地应用了“反弹琵琶”一术,使“金利来”在逆境中得到发展。“反弹”取胜,指经营者不循常规,反向求异,以异求稀,以衡取胜。当时,许多厂家都采用大降价的手法将领带脱手,面临困境的曾宪梓仍坚持高价策略,提高领带的质量和价格,虽然因此减少了销售量,但提高了“金利来”的身价,保持了贵族的身份,经济危机过后,“金利来”理所当然地成了独占鳌头的名牌货,大张发展之帆。
名牌也离不开广告宣传。巧妙惜助广告宣传,是曾宪梓获得成功的一个重要方法。1968年创业之初,他在报纸上刊登一则小广告,领带销售立即见效,由此发现了广告的威力。1971年,正值中国开展乒乓外交,他用了30000港元赞助名将李富荣、庄则栋赴港表演,“金利来”领带价格因而倍增。1984年,他慷慨赠送了4000条“金利来”领带给参加奥运会的中国健儿,并亲自在领带上绣上奥运会会徽,作为中国体育代表闭向奥运会交换的礼品,全世界都感染到了“金利来”的魅力。70年代,“金利来”每年的广告费用高达1000万港元,约占营业额的5%,至今已达数亿港元。
给企业或产品取个好的名字,创一个好品牌,确实是企业发展的一条上上策,好名字、好品牌,叫得久了,传得远了,自然可以带回来滚滚钱财。
“金利来”不惜重金,作广告宣传,从中谋取暴利。
(二)反间计与创业谋略
“反间计”是间谍战中的一种谋略,指的是利用敌方内部的间谍为我方所用,反而去刺探敌方的情报,给敌方以虚假的情报、使其在不知不觉中走入自己的围套。
在现代的经济竞争中,从某一角度讲,可说是“信息竞争的战场”。为了在竞争中处于主动地位,使自己立于不败之地,企业家一方面要广泛收集各类信息,另一方面要严守自己的经营秘密,技术资讯。特别是当今科学技术的迅速发展与进步,更为经济间谍战增添了不少怪异奇特的新招术。
我国的景泰篮与宣纸制造术的“失密”,启发我们:经营者要随时随地加强防范意识,以不致使自己陷入圈套,遭受不应有的损失。自己要学习巧妙地使用“反间”计,以迎接企业竞争的挑战。
1.贺智的信息小分队
1987年底,山西太原电石厂厂长贺智别出心裁组织起了一支信息小分队,并把他们派往全国各地。任务:“刺探”与本厂生产、销售有关的信息。
这年底,太原电石厂销售月报表引起了厂长的注意:销售额逐月下降,市场情况不妙!此时,贺智把希望寄托在“小分队”身上,因为“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,关键是要拥有充分的、准确的信息。信息小分队没有辜负厂长的重托,一条条信息从四面八方汇集到了总部。贺智依据这些信息,通过综合分析,得出了硅铁即将走俏的结论。在估算了转产硅铁项目的经济效益后,贺厂长立即拍板:集中优势兵力,改一个电石炉为硅铁冶炼炉。4个月后,当其它厂家从睡梦中醒来,纷纷仿效时,太原厂的硅铁项目已净赚225万元。
时隔不久,小分队送来一份“情报”:有迹象表明,国家将对硅铁出口加以限制。又是一道难关:电石厂将去何方?
令人欣慰的是,不久,小分队的信息接二连三地报到厂长办公室——由于硅铁生产效益好,不少电石生产厂家纷纷转产硅铁。致使市场电石短缺。贺智抓住这个有利时机,不待国家限制硅铁出口的红头文件下发,马上调转枪口,再改硅铁冶炼炉为电石炉,并相应扩大生产,当年实现利税450万元,超额完成国家指令计划。
这样,1988年下半年到1989年上半年,电石产品基本处于卖方市场,但太原电石厂小分队没有刀枪入库,马放南山。
不出所料,1989年下半年,电石产品买方市场再度横扫全国,市场太原电石厂也因电费暴涨(电石厂是耗电大户),产品跌价,直接损失460万元,加之外欠款1000多万元无法追回;工厂又一次面临难题,但贺厂长这次却不慌不忙,稳坐约鱼船。因为,信息小分队早已提供了足以救生的重要信息:因电石乙炔发生器既不方便、又不安全,而且由此产生的渣、气污染更让人头疼,因此许多用户都不愿意使用乙炔发生器,而钢瓶乙炔气却很受焊工的欢迎。一不做二不休,贺智马上动员全厂职工在保证电石生产的同时,迅速上马钢瓶乙炔气新工艺。年底结算,太原电石厂实现利税630多万元,再超国家计划指标。
贺智成功地运用反间计使,使自己的企业再上新台阶。
2.某品厂23获商业情报
在商战中,多用于商业情报的获取。商业情报的获取可以用间谍手段。在商业情报战的迷雾之中,要做到“我的底你摸不着,我摸你底你不知道”。
有一段时间,北京市某食品厂生产的饼干让人倒胃口,厂家负债累累,上级部门要求迅速更新产品,限期半年。厂技术科科长便派了几名技术人员到南方几家有名的食品厂去学技术,都遭到了婉言拒绝。科长急了,亲自出马,找关系在一家食品厂中隐姓埋名当一位临时工。干了几周之后,这位科长“临时工”终于在厂家没设防的情况下,摸清了饼干生产工艺和所需原料配方,然后辞职返乡了。不久北京市场上出现一种低糖、低油、特薄、特脆的新饼干,十分抢手。生产这种饼干的北京某食品厂迅速扭亏为盈。显然,科长当了一回新时期的工业间谍,立下了第一功。
是反间计挽救了该食品厂。
3.利用信息搜集情报
现代商战中,应做到“知已知彼”,首先较难以做到的是“知彼”,为了“知彼”怎么办呢?
《孙子兵法·用间篇》中说:故用间有五有因间、有内间、有反间、有死间、有生间。五间俱起,莫知其道,是谓神纪,人君之宝也。因间者,因其乡人而用之。内间者,因其官人而用之。反间者,因其敌间而用之。死间者,为诳事于外,令吾间知之,而传于敌间也。生间者,反报也。
其意思是说,使用间谍有五种:这就是因间、内间、反间、死间和生间。这五种间谍都使用起来,就会使敌人感到高深莫测,这是神妙的道理,也是国君的法宝。所谓有因间,就是诱使敌国乡里的普通人做间谍。所谓内间,就是收买敌方的官吏做间谍;所谓反间,是指收买或利用敌方间谍为我用;所谓死间,就是由我方间谍传递情报,使敌人信以为真,从而诱敌上当;但敌人事后将因受欺骗而处死我之间谍,所以叫做死间;所谓生间,就是完成侦探任务后,能够生还。
用间,就是为了知彼,所以孙子关于用间的思想,实际上是如何搜集利用信息的问题。
在当今的商战中,涉猎情报必不可少,无论是社会主义的商战,还是资本主义的商战同样如此。
在商战中,捕捉信息是十分重要的。
信息,虽然不是强大的能源,也不是坚固的材料,但它却有一种特殊的功能,就是能将一种动态状况反映出来。
如果在商战中能很好地获取和利用信息,就可避免商战中无谓的牺牲,收到事半功倍的效果。
如何拥捉信息呢?
在生活中捕捉。如日本有位小商人叫吉田正夫,当初他每天起早贪黑经营,也只能赚到几块钱维持简朴的生活。
有一次,他到外地探亲,偶尔看到一种小虾,人们买这种小虾只是为了观赏而不是吃。
后来,吉田正夫受到这种小虾的生活习惯的启发,把这种成双成对的小虾生活在石缝的一辈子喻作爱情专一不变的象征。
由此,吉田正夫经过一番筹划和设计后,他在东京开办了一家结婚礼品商店,专卖这种小对虾,果然生意兴隆,没几年工夫,吉田正夫已腰缠万贯了。
从市场上捕捉。这种捕捉可在需求之间的裂痕上下功夫。如能及时发现这种裂痕,就是发现了有用的信息。
从报刊上捕捉。加拿大有家鲍尔公司,是当今该国最大的控股公司之一,现在有资产近20亿加元,年利润超过2亿加元。可它的起家大部分是靠信息帮助的。
戴马雷就是鲍尔公司的代理人。1950年鲍尔公司濒临倒闭,戴马雷从一则报上闻讯后。以极低的价格买下该公司的25%的股份。
后来,经过戴马雷等几十年的努力,把公司发展成为今天的样子。
据鲍尔公司反映,它们之所以有今天,全凭戴马雷运用反间计,获取信息。