有备制人,唱“空城计”是商场的惯用手法。因此说,有准备就能够有机会制服别人,没有准备就很容易被别人制服。从商亦如此,只要提高警惕,知己知彼,作好各方面准备,以防万一,想好各方面的奇策妙计,时机一到就有马到功成的机会。
3.加价售货
1987年,上海一家日用百货商店的库房里积压了大量的洗衣粉,宣布降价10%处理,一个月过去了,仍然无人问津,经理十分犯愁。
后来,经理想出了一条妙计,在商店门口贴出了一则广告:“本店出售洗衣粉,每人限购一袋,两袋以上加价5%”。
行人看了广告以后,全都既惊奇又惊慌,纷纷猜测:
——是不是洗衣粉要涨价了?要不为什么多买要加价呢?
在这种惊慌、猜疑心理的支配下,人们开始抢购,有的不惜排几次队,有的还动员家人和朋友来排队,甚至还有的宁肯多付5%的钱,也要多买几袋。一时间,洗衣粉成了紧俏货,这家商店积压的洗衣粉就销售一空了。
这家商店的经理利用加价出售的办法,制造了商店存货不多,要涨价的迹象,刺激了消费者的购买欲,这一招“空城计”获得了极大的成功。
4.制造悬念,引人注目
有的在一个广告中制造悬念,引人入胜;有的则通过一组悬念广告,引起人们普遍的高度关注。台湾野狼125机车的销售广告就是采用后一种方式,唱了一出“空城计”。
1974年3月26日,台湾的两家主要报纸同时刊出了一则图文式广告。图上画的是一幅漫画式机车,没有注明厂牌,图下端写着几行字:“今天不要买机车,请您稍候六天。买机车您必须慎重地考虑。有一部意想不到的好车就要来了。”
第二天,广告继续刊出,内容只换了一个字:“请您稍候五天……”
第三天,又只改一字,“稍候四天”。
第四天,广告写的是:“请再稍候三天。要买机车,您必须考虑到外型、耗油量、马力、耐用度等等。有一部与众不同的好车就要来了。”
第五天,已被吊了几天的悬念获得了“实际补偿”,广告出现了实质性内容,“让您久等的这部外型、冲力、耐用度、省油都能令您满意的野狼125机车就要来了。烦您再稍候两天”,应该说,此刻消费者被悬念引发的冲动已加快。
第六天,千呼万唤欲出来,但“犹抱琵琶半遮面”,广告写的是“对不起,让您久候的野狼125机车,明天就要来了。”
第七天,“野狼”终于冲进市场,立即成为畅销产品。
可见,在商品广告宣传中,“空城计”也是一条妙计。
5.暴露缺点,推销术
推销员不仅要有丰富的专业知识,向人们展示商品的性能和特点,而且要有敏锐的洞察力,判断顾客是否需要自己的商品,同时,还要了解消费者的心理特征和防御能力,对不同类型要分别对待,充分赢得顾客的信任和情感。只有这样方可称得上是一个标准的推销员。
人无完人,金无足赤,不论什么样的商品都会有优点和缺点。有的推销员对自己的商品夸夸其谈,大为喧染;有的推销员把别的同类商品进行比较,攻其一点不及其余,也有的推销员故意暴露自己商品的某些缺点,把顾客的眼睛引向这些微不足道的方面,而忽视了其他方面缺点。这种主动暴露缺点的推销技术,常常会获得成功。
一位因某事不得不男扮女装的音乐家意外地得到某个老富翁的青睐。音乐家啼笑皆非地设法拒绝,故意大谈自己的缺点。谁知说得越多,对方越欣赏。音乐家无奈地讲身体有很大缺陷,百万富翁却以为是不治之症,更加怜爱不止。音乐家迫不得已只好扯下假发,露出秃头,大叫道:“我也是男人”。从这部美国喜剧片可以看出,那位音乐家似乎不善于洞察人心的微妙。那是因为一般人看到人家显示一些小缺点,便不会注意其它缺点。例如:某人故意表现某种缺点,引起人们注意,那些不如意的地方反不受注意步。音乐家不了解这种心理,先说出一点富翁不以为然,再故意多讲,则被认为是真诚和谦虚。如果要让那富翁死了求婚的心,只须露出如花似玉容貌下的粗腿和大脚板,仅此一点,足以令老富翁怒形于色。当然,社会上这种阴差阳错的事情还很多。像从媒人嘴里说出来的话更不能轻易相信,从他们嘴里讲出来的女性都是国色天香性格温柔的美人。稍有头脑的人一想就知道,这种维纳斯般的女孩哪里还用介绍,可偏偏有些不知斤两的男人一听与自己所想的老婆模式正相合,便激动不已。如果真的是见上一面,那女子非老即矮,只好败兴而归。不过,老练媒人很厉害,一开始便说:“那个姑娘个虽不高,但……”把显而易见的缺陷轻松提一下后,再强调很多优点,由于男方有了一些心理准备,这种相亲往往很成功。高明的推销员绝不会长篇大论地先夸一通所推销的商品,而是先提一、两点缺点。不动产推销员开始便介绍这块土地的光照和噪音的问题。结果买主到现场一看,觉得并没有想象的严重,马上就有了买的意思,而离车站很远等一类缺点反倒没被注意。
由此可见,作为一个推销员,不仅要深推销之道,而且要懂得心理学的一些知识,方能百战百胜,所向披靡。
6.故意让市场供不应求
意大利有一家专售首批新产品的市场,即莱尔市场。在这个市场上,你会看到每当一个新产品上市,就会出现顾客蜂拥而至,争相抢购的场面。原来这家市场对任何一种新产品,都是只售一次,售完为止,不再第二次进货。有些新产品,顾客很喜欢,抢到手的,喜上眉梢,没抢到手的,不无遗憾,要求市场再进一次货,可得到的却是令人遗憾的回答:很抱歉,本市场只售首批,卖完为止,不再进货,就是抢手货也是如此。对这样的回答做法,许多顾客难以理解并在闲谈中不断向别人诉说。可令人感兴趣的是:就是这些“不理解的顾客”、“听人诉说的顾客”经常光顾莱尔市场,见到喜欢的产品,当机立断,决不优柔寡断,这使莱尔销售不断创造出新纪录,出现盛况空前的局面。莱尔市场就是抢手货也决不进二次货的“忍痛割爱”高招,它留给顾客的不只是遗憾,而是强烈的印象——莱尔市场出售的都是最新的产品。要想购买新产品,就到莱尔市场去买;遇到中意的产品,要当机立断,不要犹豫,否则在这个市场就再也买不到了。莱尔市场正是由此而成为享誉国内外的专业市场。
(四)空城计与管理谋略
空城计是悬而又悬的“险策”,使用此计必须清楚地了解敌方的情况及性格特征,做到知已知彼,百战不殆。
在管理方面巧妙地运用此计,便会奇中再生奇。
1.温暖的虚构
有个商人挺慷慨,曾挺大方地把钱大把大把地借给了四面八方的朋友。可是,当他急需用钱时,自己身边又恰好没有了钱,怎么办?登门催债吧,这显然不够礼貌;不及时催要吧,自己又的确吃不消。
突然,他灵机一动,在自己的商厦门前贴出了一张醒目的告示,上边写着:“年关已至,银根吃紧,请下列借款者务必快点还钱。”那告示上还公开了一个个借款者的姓名——只不过这些名字清一色都虚构的。再说众多的借款者发现告示上的一大串名字中惟独没自己,便认定老板对自己特别好,于是出于感激迅速地还了借款。
如此看来,要债也有绝招——“横眉怒目”地要很可能伤感情,“新意迭出”地“要”则无异于送温暖。
谁又好意思拒绝温暖呢?
这里,该商人巧妙运用了“空城计”要回了钱财,也是诈而不欺战术的一次成功运用。
2.空城计不是骗术
诸葛亮用空城计吓退司马懿的故事在我国已经家喻户晓,然而人们大多只是作为消遣听听而已。而我们邻国的日本商人则从中读到了某种更多的东西,某种超出故事的东西,那就是高超的经营谋略。
一个有能力的成功企业家,即使一时没有足够的资本,但能够保持创业的信心,运用攻心为上的谋略,同样可以取得企业经营的成功。
日本的赤玉葡萄酒株式会社的早期发迹便有赖于这种计策的成功运用。赤玉葡萄酒从创始人岛井开始做赤王葡萄酒买卖时才20岁,那时日本人时髦喝进口葡萄酒,对日本人自己酿造的葡萄酒不感兴趣。资金有限的岛井信治郎无力进行大规模广告宣传,于是运用“空城计”战略,在自己的作坊试验酿造葡萄酒的同时,就每天晚上骑自行车到城市中各酒店去问:“请问这里有没有赤玉葡萄酒?”回答当然是“没有”,岛井信治郎和他的雇员立刻说:“真可惜!赤玉酒质量最好,等你们进了货,我再来吧!”经过日复一日的不懈努力,终于有酒店打听赤玉葡萄酒的消息了,岛井信治郎这才开始生产自己的葡萄酒。