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第40章 如何对付难以沟通的人(3)

c从评价谈起

青年时期是人的自我意识明显增强的时期。人们不仅开始关心自己的发展,还表现出对周围人的评价异常敏感,并常常为之引起较大的感情波动。他们希望从别人对自己的态度、评论中了解自己,懂得借助外物折光来认识自己,尤其是重视领导对他的评价。作为政工干部应持以诚心,对他的言行予以客观的、公正的评价时,往往会引起他内心的独思、反思,从而产生语言信息的交流。

d从自我隐秘谈起

青年人刚刚涉足社会,他们正在极力探索人生,热情地期待获得较多的人生道理与生活知识、技能。尤其那些“闷葫芦”青年,往往更善于思考。他们不轻言,不盲从,遇到问题常常要问一个为什么。他们偏爱与珍重形象的现身说法。当你毫不隐讳地暴露出自己内心的隐秘时,“闷葫芦”也一定向你倾吐内心隐秘的。

如何与争强好胜的人沟通

在社会交往中,争胜逞强的人也不少。这些人狂妄自足,自我炫耀,自我表现的欲望非常强烈,总是力求证明自己比别人强,比别人正确。当遇到竞争对手时,总是想方设法地挤兑人,不择手段地打击人,力求在各方面占上风。人们对这种人,虽然内心深处瞧不起,但是为了顾全大局,为了不伤交往中的和气,往往处处事事迁就他,让着他,这样的做法合适吗?

中国人追求一种和谐,谓之“和为贵”。这无疑是人际交往中一个重要的标准和目标。为了顾全大局,求大同,存小异,在某些方面作一些必要的退让,应该说是一种比较高尚且聪明的方式。“和”无疑是必要的,便如何去获得“和”,却有不同的方式。“让”是一条途径,“争”也不失为中一条必要的方式。殊不知,有些争胜逞强的人并不能理解别人的谦让,而还真以为自己了不起,由此而变本加利地瞧不起别人,不尊重别人。对这样的人,则不能一味地迁就,而有必要在适当的时候,以适当的方式打击一下他的傲气,使他知道天外有天,山外有山。

还应该看到,争胜逞强的人当中,有属于性格使然者,也有属于社会化不够的不谙世故者。后者常常是年轻人。对于他们,更多的应该是正面的引导和点拨,开拓其眼界,增长其需要学会同各种各样的人打交道。一般来说,人们都喜欢同热情慷慨的人来往,而不太愿意同那些爱贪小利的人打交道。不少青年朋友都因此失去了一些朋友,有些甚至感到非常苦恼。实际上爱贪小利的人并不一定个个满身铜臭,在人际交往中要作具体分析。一般来说,在行动上表现为贪小利,其心理过程往往是因人而异的。究其原因,大体上可以从生活习惯和生活观点两个次去考虑。有些人贪小利的毛病是受社会环境(尤其是家庭环境)的影响而形成的一种生活习惯。这样的人往往缺乏远大的理想,胸无点墨,生活作风随便,自尊要求低,得过且过,不求上进。然而这类人心地并不坏,特别是性格外向,毫无隐忌,容易深入了解。同这类人打交道要注意正面批评、引导他们的工作和学习上下功夫,以提高其理想层次。理想层次提高了,自尊的要求就会随之提高,贪小利的毛病便会相应得到克制。对这一类人的贪利毛病切不可姑息,因为对他们姑息,只会加重这种不良生活习惯的程度。另外也不可对他们进行讽剌挖苦,因为讽剌挖苦必然会影响其自尊需要的提高。

还有一些贪小利的人,他们的行为是受到一定意识的形态支配的而反映的生活观念。这类人往往具有比较特殊的生活阅历,在生活中受过磨难,生活观常常表现为以“自我”为中心,同这类人打交道,采取一般化的说理方法无法解决其观念形态的问题,而更恰当的方式是真诚地与之相处,用自己博大胸怀去感化对方。在工作、学习生活中真诚地无微不至地帮助对方,用自己的行为去感化对方。俗话说“路遥知马力,日久见人心”,“精诚所至,金石为开”。时间一长,一个处处宽宏大量的人,定会叫这类贪小利的人从内心深处感到惭愧,要知道,当他真正理解了你的一颗真诚的心后,他是会永远感激你的,由此所建立起来的友谊也一定是纯洁的、牢固的。

如何与搬弄是非的人沟通

所谓搬弄是非的人,简单地说,就是那些喜欢在背后说别人坏话,挑拨离间的人。和这样的人相处,的确很难的,但生活中这号人又存在着,和他们相处,还要掌握一些诀窍。

①“自重”和“互重”

“自重”,在与不同类型的人的交往中有不同的表现形式:与比自己强的人交往,需要诚恳、虚心;与不如自己的人交往,需要谦和、平等……而和那些搬弄是非的人交往,则需要正直、坦荡,换句话说,就是对闲言碎语要不听、不信、不传。认识事物要有正确的方法,判断事物要有充足的依据,一句话,就是看问题要全面,要有自己的见解。除了“自重”外,“互重”也是很重要的。背后议论别人是一种不道德的行为,帮助别人改正这种习惯是应该的。帮助他人改变这种恶习行之有效的方法是:尊重对方,以朋友式的态度,善意地规劝对方;再就是,想法巧妙地引导对方获得正确地认识人的方法,比如,当对方谈论他人时,可以先顺着对方的话音,谈谈这个人确实存在的缺点,然后再谈谈他大量的长处,从而形成一个正确的结论。如果有些人搬弄是非的恶习已成为其性格特点,那么你就干脆不理睬他,听见了也只当一阵风掠耳而过。

“走自己的路,让别人去说罢”。我国有句俗话,叫做“为人不做亏心事,半夜敲门心不慌”,只要你自己对得起良心,管他去怎样搬弄是非呢?要特别注意:不要一听到搬弄是非的话,就立即去找那人对质,这样会使大家都很难堪,解决不了什么根本问题。更不要一时性急,去找那人“算帐”,两人打起来那就更难堪了,这样也会使大家把你和他等同起来,看成没见识的人。

②反应冷淡

不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友,他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料,从你的反应中再编造故事,所以,聪明的人不会与这种人推心置腹。而令他远离你的办法,是对任何有关你的传闻反应冷谈,无须作答。

③不宜过多交往

如对方总是不厌其烦地把不利于你的是非辗转相告,以致对你的情绪造成莫大的负面影响,你应拒绝和他见面或不接他来的电话,此类人不宜过多交往。

④保持冷静

尽管你听到关于自己的是非后十分愤慨,表面上你还须努力控制自己的情绪,保持头脑冷静。你可以这样回答:“啊,是吗?让他们去说好了。”或者说:“谢谢你告诉我这个消息,请放心,我不会与他们一般见识的。”如此,对方会感到无空子可钻,他也不会再纠缠不休了。

如何与性格孤僻的人沟通

在社会生活中,有这样一种人,他们性格孤僻,情感内向,整日禁锢在郁郁寡欢、焦躁烦恼的樊笼里,心境阴沉,缺乏生活乐趣。同这种人建立情感往往是不容易的。因而,人们一般不愿意同这种人打交道。然而,有时候,社会交往并不完全取决于人们的好恶,每个人都有可是能遇到属于性格孤僻者。因而,学会同这种人打交道是必要的。

有一位心理学家曾说过:“人类得到情感上的满足有四个来源:恋家、家庭、朋友和社会。一个人的孤独程度,取决于他同这四个方面的关系如何。”一般地讲,性格孤僻的人因为处理不好上述四种关系,必然缺乏友谊,缺乏依恋的温情体验。而且于他疑心很重,干任何事情都担心别人议论,因而惶惶不可终日。同性情孤僻的人打交道,首先必须深入了解这种人的心理特征,在这个基础上注意在以下五个方面多做工作。

(1)给性格孤僻者增添人世间的温暖和体贴。在学习、工作、生活的细节上多为对方做一些实实在在的事,尤其是在他遇到自身难以克服的困难时,友谊的温暖便会消融他心中的冰霜的屏障。

(2)注意交往中谈话的艺术。性格孤僻的人一般不爱讲话,有时候,尽管他对某一事情特别关心,也不愿主动开口。不谈话难以交流思想的。关键是选好话题主动交谈。一般来说,只要谈话的内容触到了他的兴奋,他是会开口的。另外,性格孤僻的人喜欢抓住谈话中的细微末节胡乱猜疑。一句非常普通的话有时也会使其恼怒,并久久铭刻在心以至产生深深的心理隔阂,而这一点往往以一种非常微妙的形式表现出来,使当事人难以察觉。一旦当事者有所察觉,交往实际上已经宣告失败了。因此,谈话要特别留神,措词、选句都要仔细斟酌。

(3)与性格孤僻的人打交道,有时很容易遭到对方的冷遇,如果遇到这种情况要有耐心。“日久见人心”,“事实胜于雄辩”。与性格孤僻的人打交道想一蹴而就是不可能的。

(4)在与性格孤僻的人有了初步的交往后,就要多引导对方读一些有关的书籍,帮助对方树立科学的世界观、人生观、社会观,在此基础上建立正确的友谊观、爱情观、婚烟观、家庭观,并帮助对方逐步建立和谐的人际关系。只有这样,才能使初步的交往真正深化下去。

(5)与对方共同参加文化娱乐活动。这样容易促使对方从孤独的小圈子中解脱出来,投入社会的怀抱,变得开朗起来,在活动内容和形式的选择上,要注意多选择一些轻松愉快的主题。比如听听相声、轻音乐;看看喜剧、体育比赛;游一游风景名胜。

如何与挑拨离间的人沟通

同样是一张嘴巴,有人用来吹牛拍马,有人用来讽剌人,有人用来挑拨离间同事。吹牛拍马是不损人利己;尖酸刻薄是损人利己;挑拨离间是将公司弄得乱七八糟、人心惶惶,变文明为野蛮,人人自危,人人争斗。

这种类型的人,给公司带来的杀伤力非常之大且迅速,只要一不注意或处理不当,便能灰飞烟灭,处处残迹。应付这类型的人,没有什么好的办法,只能防微杜渐,不让这类人进来,或一有发现就予以制止或清除。否则,后果不堪设想。

挑拨离间型的人做了你的老板,你首先要注意的是谨言慎行,和他保持距离,在公司内建立个人信誉,万一有一天,有什么是非发生,你得尽量化解虚心忍耐,同时要保持着“能做就做,不能做就走”的宽广心胸。

这种人做了你的同事,你除了谨言慎行及和他保持距离外,最重要的是你应联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来,如果他向任何人挑拨或离间,都要不为之所动和不受影响。

如果他是你的部下,那你就要想办法弄走他、孤立他。如果下不了手,那他就会孤立你、弄走你。

如何与看破“红尘”的人沟通

“红尘”,词典上解释为:“泛指繁华的社会,也泛指人世间。”

有这么一位朋友,年纪轻轻的,却写了这么一条条幅挂在房间里:“生不留恋,死不恐惧;荣不追求,辱不回避。”好一幅“与世无争”的面孔。你如果进一步地问他,他一点也不隐讳,会大言不惭地告诉你,自己已“看破红尘”。

应当怎样认识看破红“法尘”者和与之相处呢?

首先,正确认识朋友的看破“红尘”。

社会主义欣欣向荣,各行各业蒸蒸日上,人民的物质生活和精神生活不断提高。看破这样的“红尘”显然是不正常的。然而,世界上没有无因的果,朋友的看破“红尘”必然有其原因。或者是受到某种挫折,或者是看到某种不良现象想不通,产生了消极情绪。因此,我们说,看破“红尘”的朋友不是一切都好,也不是一切都坏,必须具体分析。

了解朋友看破“红尘”的原因,目在在于好进行帮助,使朋友克服消极情绪。切忌无原则地动感情,他消极你也消极,一块发牢骚,成为看破“红尘”的知音者,结果对朋友的看破“红法”起了强化作用,百害而无一益。

其次,正视现实,解脱消极情绪。

了解朋友看破“红尘”的原因后,要帮助朋友从看破红尘的消极情绪中解脱出来。当然这不是一件容易的事。

如果朋友是因遭受挫折而一蹶不振,你就应当帮助他,同他一道实事求是地分析受挫折的原因,哪些是客观的(外在的),哪些是主观的(内在的),恰如其份地“归因”。同时针对挫折的实质,为他寻找“合理化”的解释和摆脱的方法。

如果朋友是对不正常现实想不开,你就应当帮助他剖析现实,理解任何事物都是一分为二的,有其光明面,亦有其阴暗面,但只有光明面才有前途,因为事物总是发展的,看问题不仅要持全面观,防止片面性,还要持发展观防止静态观。同时,指出对不正常现象的不满是正义的,但因气愤而导致消极则是懦夫弱者。

做这类工作要讲大道理,但更需要小道理,细雨润心田。只有使他觉得合情合理,他才能改变看法。

最后,充满信心,积极升华。

帮助朋友从看破“红尘”的消极情绪中解脱出来,归根到底,就是正确地认识事物的发展规律和人生的价值,从而树立科学和革命的人生观。从这点上说,看破“红尘”并非完全坏事,它可以使人进一步面对现实,多考虑一些问题,多领悟一些人生的哲理。当他思考清楚并领悟后,他就会从消极途中折回,犹如拨开迷雾见到太阳一样,充满信心地投身于变革的洪流,去创造业绩。

如何与嫉妒你的人沟通

“人怕出名猪怕壮”这是中国人很熟悉的一句话。据说,有位科学家将这句话翻译给一位美国教授听,那位教授惊讶不已:“为什么?为什么中国的人怕出名?中国的猪怕壮?”