书城管理中层领导手册
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第37章 中层领导晋升的规则

人们往往总是希望自己的对立面越少越好,自己的竞争对手越少越好。所以,谁要是先出头,无疑会首先遭到攻击。其实,所有竞争的过程,实际都存在一个比较普遍的规律:淘汰制。也就是说,竞争是通过不断地淘汰来实现的。而这种淘汰又往往是以某种不太公平的方式进行的。中层领导如果能够晚一点进行这个程序,往往成功的可能性也就越人。

遇事不能聪明过头

IMG公司有位经理,才思敏捷,反应快速。他能在瞬间衡量情势,做出决定。

这种快速思考的能力,虽然在公司里极受重视与嘉许,但对外来说却未必是优点,很多人会觉得他过于精明厉害。

当他与一家长期从事全美体育赛事的公司洽谈时,仍然我行我素。这对于习惯照章办事,按部就班的这家公司来说,对他这种即席的解决方法,不仅颇觉惊讶,而且完全跟不上他的速度。

他所表达的方式看来好似未加思考,显得仓促而草率。如果他稍候几天,再提出原先就在舌尖上打转的相同的解决方法,我们相信,对方必然比较容易接受他的看法。

中层领导办事,更不能聪明过头,否则,不但结果事倍功半,还难免引起其他不良恶果。

把握时机尽显所长

所谓“人往高处走”,就是说没有人希望永远居于人下,在工作上能够获得成就感,得到上级的赏识,相信是每个人的愿望。可惜领导永远高高在上,每天总有处理不完的业务,如何做到对每名部属的才能有深刻的了解?所以聪明的中层领导者,他们懂得制造自我表现的机会,把握时机,尽显所长。以下有些简易的好方法,能助中层领导突出自己的长处,让上级对你有深刻的良好印象,一旦日后有什么“肥缺”,他也会较容易想起你。

1.也许你觉得在公司的餐厅吃午餐,或是买饭盒在办公室桌上草草解决午餐问题,是一件很痛苦的事情,但每星期你最好能有三天在公司里进餐,稍作休息后,便回到自己的工作岗位上,表现出精力充沛、充满热忱的样子。

2.除了对自己的工作性质有深刻了解外,你还须对其他部门的工作有一定的认识,虚心向别人请教自己不明白的地方,千万别以为这是费时费力的事情,上级领导会对这种“通天晓地”的中层领导极具好感。

3.对于公司的发展情况,及业务上的问题,你要特别留意,此举可令你对公司所面对的种种问题,比其他同级知道得更早,在上级未计划如何分配工作之前,你已毛遂自荐,主动要求肩负解决某些疑难的责任。

4.假如自己做错了什么事情,你要对上级直认不讳,切勿推卸责任,此举会令上级觉得你是一个可靠的部属。

两个具有同等学历、同等工作能力的中层领导,上级领导将如何去选择晋升人选?那当然是较机敏,人际关系良好,尊重上级,处处给人好感的一个胜算最大了。

赢得上司的好感

如果上司对一个下属有好感的话,那就等于该下属有了升职的基本条件。人与人之间的缘份十分微妙。有时候,与对方攀谈不及十分钟,就会对对方产生好感。要不然的话,就不会有一见钟情这样的事情了。所谓“人结人缘”,是很难解释的一种事情。然而,还有另外一种情况,那就是“日久生情”。与上述的“一见钟情”相比,“日久生情”这种情况发生的比率更高,是人们之间能够建立良好关系的一种普遍方式。而且,通过这种方式建立起来的感情,更加深厚,也更加持久。无论通过哪种方式,只要能够使上司对你产生好感,则都是可取的,也是可喜可贺的,因为这对你的事业必会极有帮助。

博取别人的好感,要多花费一些心思,了解自己应该做哪些事情。尤其想博取上司的好感,更需要具备一些特殊的技巧。

注意以下几点,能帮助你和上司建立起巩固而深厚的雇主之谊。

1.懂得察颜观色

知情识趣,通达人情世故的人,无疑能讨人欢心,上司尤其喜欢这种类型的下属。例如,遇到上司那天心绪不佳时,假如不是必须急着赶做的工作,就不要去烦扰他;当上司故作风趣和幽默时,要懂得适度的笑,等等。

2.工作的态度严谨认真

边工作边和同事聊天,会让上司对你的印象大打折扣。即便你有足够的能力应付眼前的工作,也要表现出一丝不苟的态度。这样做,可以让上司感觉到你对工作十分投入和专业。

3.具有对额外工作的热心

一些上司喜欢让下属帮他代办私人杂务,这虽然令人感到不满,但如果上司的为人及工作能力是你佩服和欣赏的话,也不妨为他做一些事情。

这是因为,有些上司确实工作太忙,无法抽身料理私人琐事,此时如果你帮了他的忙,他会给你一些额外的好处。比如,遇到升职加薪时,他先会考虑到你,而不是其他人。

4.说好听的话

这包括从不埋怨、开朗的性格,以及对于任何批评别人的话都不在上司面前诉说等。如果你能做到这一点的话,那么在直觉中,上司就会感到你是一个为大局着想的人,因而有良好的印象。凡事向他申诉,只能惹他反感。

此外,你还必须在适当的时候,说出一些使上司感到顺耳的话,比如,当上司处理完一件十分棘手的事情时,你就应向他表示祝贺和钦佩。

想办法得到上级的提拔

作为中层领导,有责任也应该为上司当好助手和参谋,尽最大努力为上司创造做好工作的条件,搞好优质服务,建立起正常的、融洽和谐的上下级关系。

获得上司的信任,是中层领导成功的第一步,因为没有信任的合作,绝对不可能长久。

作为一个好的中层领导,要有“不选择上司”的觉悟。无论上司的思想、性格、作风等方面与自己存在什么差异,都应十分尊重上司,并心悦诚服地接受他的领导和管理。

这里有几个问题值得注意:一是不要当众开上司的玩笑,使他下不了台。这种玩笑只要有一次,上司可能就永远不会忘记你。二是不在背后议论上司。特别是在与别人交谈中,不要有意地抬高自己,贬低上司。作为一个好的中层领导,不仅要做到不在背后议论上司,而且要多向别人介绍上司的长处和政绩,以树立上司的威信。三是要努力为上司争光,能够在适当场合给上司的脸上贴金。这样,中层领导肯定能够得到上司的认可与提拔。

在实际工作中,中层领导还要注意以下几点:

1.要掌握某些关键性技能

因为中层领导不同于高层领导,不需要对本部门的发展做过多的规划,只需完成所负责部门的工作职能即可。中层领导既是领导,同时又肩负具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质,是在团队中“让人心服口服”的前提。同时,单位里的各种业务培训,一般也都通过中层领导来进行,因此业务能力对基层领导者来说非常关键。

现代的竞争是人才之争,掌握关键技能的人,永远是竞争的利器,也是众多单位高薪聘请的对象。所以,不管你在什么岗位上,尽量使自己出类拔萃,脱颖而出,成为让上司们抢手的专业人才。一般来说,上司总是愿意提拔或付高薪的有两种人:第一种是掌握关键技术的专才,第二种则是阅历丰富的通才。阅历丰富的通才,可以有效整合单位内部高度分工的各项资源,形成“综合效应”。

这就要求中层领导不停地学习新技术及管理技巧。由于产业环境变动越来越激烈,因此组织及其员工均要不断地自我学习新技能,不但要学得新、学得快,还要应用得新、应用得快。好好磨练自己吧,让自己成为通才。

2.要学会听懂上司的暗示

在与上司相处的过程中,不能不懂得上司对你的暗示。为了维护上司的尊严和威信,你也必须及时准确地给上司以某种暗示。这种相互暗示的过程,便是配合默契的过程。

语言是心灵的窗口。上司的想法、观点、意图等,都会通过他的言谈表露出来。因此,好的下属完全可以“听话听音”,与上司“心有灵犀一点通”。比如,一位上司在撰写演讲稿时,随口对部门主管讲,如果能加上一些东西特别是当前下属的现实思想状况,就更有说服力了。“说者无意,听者有心”。这位部门主管马上利用休息时间,找一线员工开座谈会,生动、详细地了解下属员工的现实思想反映,然后整理出来呈给上司,上司欣喜地连声称好。

可见,听出上司的弦外之音,并尽可能地满足上司的合理要求,是赢得上司信任的重要方法。当然,上司也会通过旁敲侧击、点到为止等方法,及时暗示你不该说什么和不该做什么。这种暗示有时很深沉,很含蓄,需要用心体会才能明了其中之意。

3.千万不要当两面派

作为中层领导,在上司面前也是下属,与上司朝夕相处,应该有话说在当场,切忌当面不说,背后乱说。尤其是在受到上司责难后,更不能“当面软如棉,背后硬如石”,有意见有想法不在上司面前说,而在背后不分场合地到处乱说。这实际上是一种两面派的行为。因此,在向上司认错后,就不应该在另外的场合发泄不满。如果那样,不论你是有意识的,还是无意识的,都有搬弄是非之嫌。

4.在上司面前不计个人得失

如果你喋喋不休地向上司提出物质利益或升职方面的要求,超过了他的心理承受能力,在感情上,他会觉得压抑甚至烦躁。如果“利益”是你“争”来的,上司虽然付出了一些,但并不愉快,心理上会认为你是个“格调”较低的人,觉得你很愚蠢。如果上司是个糊涂虫,你与他争利益得失,反倒会把自己的功劳一扫而光,“利”没有得到,“名”也会丧失。最好的办法,是主动地让给上司,而不是你去“争”。

5.关键时刻为上司挺身而出

在关键时刻,上司才会真切地认识和了解下属。人生难得机遇,不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,上司一定会格外器重你。当上司本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无能,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

有时候,作为中层领导,还要勇于替上司背黑锅。这可能也是赢得上司信任的一条捷径。如果在工作中,你的顶头上司因为这样或那样的缘故而犯了错误或者得罪了他的上司,上上级领导正在对其大发雷霆,这时候,就需要你挺身而出,拿出勇气,大声向上上级领导交代,这错误全是因你而起。此时一定要声情并茂,最好能声泪俱下,把你的高级领导也感动。如此一来,你的上司见你这样够义气,自然会感动不已。在“共患难”之后,他绝对会把你看作“自己人”而努力栽培你,而你也正好以此机会作为晋升的阶梯。

让上司足够地重视你

引起上司的关注,让上司重视你从而为自己事业的发展奠定良好的基础是每一位人的心愿。“不想当将军的土兵不是好土兵。”但是,要想做到让上级重视你,关键是要表现出你的不同异常之处,从而从千百万人中凸显出你的个性来。

1.创造惊人的工作效率

专心投入到领导委派的任务中去,创造出令领导吃惊的工作效率并予以充分的表现。要想获得公司的重视,在专业领域内下气力也能够收到良好的效果,这就要求在一个人人熟习业务的现代企业内部,你能够凭着勤奋刻苦的精神和超越常人的业务操作技巧创造出更高的工作效率。在任何时代、任何人群之中,手脚麻利者都是被人尊重的,而对于要在激烈的竞争中创造高效率的现代企业来说,工作效率就更是至关重要的制胜因素。如果你在业务上创造出的效率确实令领导吃惊,而且你善于表现这种效率背后的努力,那么他无法不给你以充分的重视。

2.表现出超人的敬业精神

作为一个现代领导者来说,必须具有很强的敬业精神,表现出对所从事的工作的强大的兴趣与钻研精神。此外,领导者光有敬业精神还是远远不够的,还必须把触角伸到自己相对狭小的专业领域之外,去关心所管辖范围或部门的建设和发展,关注一些只有管理和领导人员才会关心的问题。当你把你的关注以适当的方式表现出来时,上级领导一方面看到了你的才干,一方面感受到了你的忠诚,自然会对你刮目相看。

保全上司面子方能把职位提升

就中国人而言,面子问题是个最大的问题。俗话说:打人莫打脸,揭人莫揭短。在中国,“面子”是一件很重要的事,为了“面子”,小则翻脸,大则会闹出人命。中国人可以吃暗亏,也可以吃明亏,但就是不能吃“没有面子”的亏。从这个角度出发,能够以你的“厚”,掩盖上司的“薄”,以你的“厚脸皮”维护上司的“薄脸皮”,那么,成功的机率就会大大增加。如果你不顾别人的面子,总有一天会吃苦头,因此,老于世故的人从不轻易在公开场合说别人尤其是上司的坏话,宁可高帽子一顶顶地送,既保住了别人的面子,别人也会如法炮制地给你面子,彼此心照不宣,尽兴而散。这种情形在官场尤为常见。

明太祖朱元璋出身低微,做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥儿们到京城找他。这些人满以为朱元璋会念在老朋友的情分上给他们封个一官半职,谁知朱元璋最忌讳别人揭他的老底,以为那样会有损自己的威信,因此对来访者大都拒而不见。

有位朱元璋儿时的好友,千里迢迢从老家凤阳赶到南京,几经周折才算进了皇宫,一见面,这位老兄便当着文武百官大叫大嚷起来:“朱老四,你当了皇帝可真威风呀!还认得我吗?当年咱俩一块儿光着屁股玩耍,你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃,背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来,结果把瓦罐打烂了,豆子撒了一地。你又吃得太急,豆子卡在喉咙里还是我帮你弄出来的。你忘了吗?”

这位老兄还在喋喋不休地唠叨个没完,朱元璋却再也坐不住了,心想此人太不识趣,居然当着文武百官的面揭我的短处,让我这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下,朱元璋下令把这个穷哥儿们杀了。

“为尊者讳”,这是官场的一条规矩。一个人,无论他原来的出身多么低贱,做过多少见不得人的事,一旦当上了大官,爬上了高位,他身上便罩上了“灵光”,变得“神圣”起来。往昔那见不得人的一切,要么一笔勾销,永不许再提;要么重新改造,重新解释,赋予新的含义。这位穷哥儿们哪懂得这一点,自以为与朱元璋有旧交,居然当众揭了皇帝的老底,岂不是自找苦吃吗?

朱元璋原本是泥腿子出身,早年当过和尚,后来又参加过推翻元朝统治的红巾军起义。这些经历在朱元璋看来都是卑微的。朱元璋因当过和尚,对“光”、“秃”一类的字眼十分忌讳;因红巾军被统治者说成是“贼”、“寇”之类的组织,朱元障便对这些字眼也极为反感。最具有代表性的例子是,杭州徐一在《贺表》里写了“光天之下,天生圣人,为世作则”几个字,朱元璋读了勃然大怒说:“生者僧也,骂我当过和尚。光是削发,说我是秃子。则者近贼,骂我做过贼。”于是,立即下令把徐一处死。洪武年间,大兴文字狱,惟一幸免的文人是翰林院编修张某。他在作贺表文里有“天下有道”、“万寿无疆”两句话,朱元璋看了发怒说:“这老儿竟骂我是强盗呢!”差人逮来当面审讯。张某说:“天下有道是孔子说的,万寿无疆出自诗经,说臣诽谤不过如此。”朱元璋被噎顶住了,无话可说,想了半天才说:“这老儿还这般嘴硬,放掉罢。”左右侍臣私下议论:“几年来才见饶了这一个人。”

除了个人隐私外,上司一些特殊的忌讳也要探听明白。

中国幅员辽阔,各地的方言不同,往往同样一句话,意义却完全相反,所以在与你的上司打交道时切记要“入乡随俗”,不要因语言上的误会造成不快。比如你称呼人家的小男孩儿,叫他小弟弟,总不算错吧?但是在太仓人听来,认为你是骂他;比如你对老年男子,叫他老先生,总不算错吧?但是在江苏嘉定人听来,当你是侮辱他。各地风俗不同,说话上忌讳各异,必须时时留心。

如果上司另有个人特殊的忌讳。你也要探听明白。比如对方的母亲,原是妓院出身,你如果不知底细,任意闲谈,说张三、道李四,虽然并不是有意说对方,而在对方听来,却认为你是故意指桑骂槐,揭他的隐私,当时虽不便立刻发作,而心里难受,一言难尽,对你的忿恨,可想而知,一旦遇到机会便难免给你小鞋穿。再比如上司以前是个贩卖私货、囤积居奇的奸商,现在虽已洗手,心中还是惴惴不安,你不曾探明底细,当着他的面大骂奸商,在你是快人快语,而上司呢?定然是局促不安,把你恨得牙痒痒。

因此,中层领导者要在职场立于不败之地,就得学会为上司保守秘密,同时还要留心上司的忌讳,否则你不但不能当好一个部门的领导,还会像朱元璋的那个穷哥儿们那样赔上卿卿性命。

寻求贵人的帮助

在晋升的过程中,贵人相助往往是不可缺少的一环。有了贵人,不仅能缩短晋升的时间,还能增加你晋升的筹码。因此说,贵人永不可少。

有句话说“七分努力,三分机运”,我们一直相信“爱拼才会赢”,但偏偏有些人是拼了也不见得赢,关键可能就在于他们缺少贵人相助。

法国老牌影星寇克,年轻时十分落魄潦倒。有一回,他搭火车时,与旁边的一位女士攀谈起来,没想到这一聊,聊出了他人生的转折点。没过几天,他就被邀请至制片厂报到,过后才知道那位女士是知名的制片人。这个故事的重点在于“千里马与伯乐共在”,因为,即使寇克是一匹千里马,也要遇到伯乐才能美梦成真。

每个身在职场的中层领导者,在其晋升的每一阶段都会有贵人相助,只不过有时自己没有觉得而已。师长、上司、前辈轻轻一点拨,从此你就飞黄腾达了。其实生活中是不缺贵人的,他们可能是你的朋友、同事,或是仅仅萍水相逢的人。在攀登事业高峰的征途中,贵人相助往往是不可缺少的一环。因为有了贵人,不仅能使你少走弯路,而且还能抬高你的身价。

“贵人”可能是指某位居高位的人,也可能是指令你心仪及欲效仿的对象。他们无论在经验、专长、知识、技能等各方面都比你胜出一筹,因此,他们可能是业界的领头羊,或者是排头兵。

台湾某杂志曾经针对上班族做过一次调查,结果在所有受访者中,有70%的人表示有被贵人提拔的经历。而且,年龄越大,受过提拔的比例越高,尤其是50岁以上的受访者,几乎每个人都曾经遇到过贵人。

该杂志同时还指出,一般人遇到贵人的黄金阶段大都集中在20~30岁这段时间,主要原因是这段时间是一个人一生中的事业关键期。

这份报告认为,有贵人相助的确对事业有所助益。受访者中,凡是做到中高层主管的,有90%都受过栽培;至于做到总经理的,有80%遇到过贵人;自行创业当老板的,竟然全部都曾被人提携过。

如果你正打算寻找一位“贵人”,以下几点是你必须谨记的:选一个你真正景仰的人,而不是你嫉妒或嫉妒你的人;摸清贵人提拔你的动机,因为有些贵人专门喜欢找弟子为他做牛做马,用来彰显自己的身份,万一出了事,这些徒弟很可能成为替罪羔羊;要知恩图报,饮水思源,有些人在受人提携、功成名就之后,往往就想遮掩过去的事实,口口声声说“一切都是靠我自己”,绝口不提别人对他的帮助。如果你不想被别人指着鼻子大骂“忘恩负义”,千万别做这种傻事!

此外,单从借力的角度考虑,中层领导也应该为自己寻找一些贵人作为靠山,从而使自己尽快得到提拔,英雄有用武之地。

下面我们结合现代社会的特点,给诸位提几条具体可行的建议:

1.努力寻找自己的贵人

贵人是指在层级组织中职位比你高且能帮助你晋升的人。有时你得费心地去分辨谁具备这种能力。你或许以为,你的晋升几率取决于顶头上司对你的评语好坏,这观念或许是正确的。但是更高的管理阶层也许觉得你的顶头上司已经不能胜任现在的职务,因而可能不在乎他的推荐和好恶。所以,不要太肤浅,仔细深入观察,你将会找到能帮助自己晋升的贵人。

2.不断地激励贵人

不激励贵人等于没有贵人。值得注意的是,在层级组织中,如果贵人帮助你往上晋升,他会得到什么好处;如果贵人不帮助你往上晋升,他又会有什么损失。

3.采取以退为进的策略

康庄大道永远是最好的途径。试想你正置身于游泳池里,你努力地往高处的跳水板上爬,可是当你爬到半途时,前面一名也想跳水的人挡住了你的去路。那人爬到一半便已失去勇气,双眼紧闭,死命地抓住栏杆,既不会掉下来,也不再向上爬,而你就是无法超越他。这时,站在跳水板旁的朋友们虽然拼命为你呐喊加油,结果还是无济于事。同样的道理,在层级组织中,如果你的上一层职位被某个不胜任者占住,那么你花再多力气或你的贵人再有心提拔你,也将徒劳无功。

为了到达跳水板的顶端,你必须爬下那座被堵塞住的阶梯,横越到另一侧没有障碍的阶梯,然后再顺利地爬上顶端。同样的道理,在层级组织中,你必须离开那条被挡路的人堵塞住的升迁管道,然后从另一条没有障碍的管道往上晋升。如果那人仍有资格获得晋升,他便不算是挡路人,而你也不必躲开他。只要稍加忍耐多等一些时日,届时出现空缺,你的贵人便会立即提拔你。

4.争取多位贵人的提拔

多位贵人的共同提拔,可产生乘数效应。乘数效应的产生,是由于这些贵人在他们的谈话中,不断地互相强化你的优点,因而使他们决心提拔你。假如你只有一位贵人,你便得不到这种乘数效应。所以,拥有多位贵人便能获得晋升的机会。

领导学家认为,如果你想要晋升,首先必须搞清楚自己的处境和现状。上司赏识晋升“快”,贵人相助晋升“顺”,同级和下属举荐晋升“稳”。把握了以上几点,你就找到了“借力”的支点。到那时,你也会拿起杠杆并利用这个支点来撬动地球了。

为了更高的职位奋斗

有的中层领导,认为自己当了某某上级的助手,目前过得还可以,就满足了,不再奋斗了。其实不然,作为一个人来说,不论你目前怎样,都应考虑将来要更好,从而去奋斗、去发展。就是说我们做中层领导目前很好,但我们还需要发展,还需要晋升,为更高的职位而奋斗。

职位是一种非常重要的东西。它代表着权力,代表着地位和尊严,也代表着薪金收入。所以,在现有的水平上追求更高的职位,是每个上班族耿耿于怀、努力追求的目标。那么我们应当怎样去追求晋升呢?

只要我们想得到成功,在职位上获得晋升,那就不免要与同事展开竞争。

竞争的方式是多种多样的。但是以手段的正当与否,可以分为正面竞争与反面竞争。凡是在竞争中采取了正当手段的,可为正面竞争;凡是在竞争中采取了反面手段的,可称为反面竞争。

经过这种竞争过程,必定会使自己的心灵更加纯净和高尚。即使是竞争失败了,在人格上也不会把自己丢掉。如果胜利了,我们的斗志更加昂扬,自信心也更加强化。不会像那些弄手脚耍花招的人,做了亏心事之后担心让人家指脊梁骨骂,一天到晚担惊受怕,局促不安。我们胜利了,胜得堂堂正正,理直气壮,什么也不用害怕。这就是正面竞争给你的最大好处,它可以最大限度地保持你的心理平衡。

竞争胜利后,如果得到的是权力,我们可以大胆地去行使。如果得到的是物质待遇,我们可以心安理得去享受。如果得到的是一项新的业务,我们可以尽情地照自己的意志去开拓。

因为这是我们通过自己的奋斗取得的成果,不是靠不正当的手段“交换”来的或是“乞求”来的。所以,别人就不能对我们说三道四,我们也不必担心谁会随意地从我们手里抢走。

正面的竞争是不容易获得胜利的,凡是获胜者,必有一番艰难的拼博和痛苦的争斗。正是这个过程,磨砺了我们的意志,锻炼了我们的才能,为我们在今后竞争中获胜奠定了基础。