原因何在？那就是缺乏认同。首先，销售人员缺乏自我认同。如果自己都不认同自己，还怎样让别人和客户认同自己和自己推销的产品呢？其次，缺乏客户的认同。如果客户不认同，他就根本不会自觉自愿与你交际，更不会与你谈生意和花钱购买你的产品，即使碍于自身需求购买了你的产品也会满腹的牢骚和抱怨，一不小心就会导致客户反悔而失去订单。一个销售人员如果没有客户的认同，只会自毁品牌，背离客户，人脉不发达，终将一事无成。
对销售人员说，缺乏自我认同就等于失败，自己都不认同自己，获取他人的认同并扩大交际显然不可能。而缺乏客户及其他人的认同也就意味着他缺乏了进一步交际的可能，而缺乏交际就不会有人脉的扩充，没有人脉，销售就更无从发展了。只有充分的自我认同才能让他人认同；只有让周围的人和你的客户认同你，接受你，才能与他们进行进一步的交际，才能拓展更多的人脉，为销售打下坚持的基础。
可见，认同的力量是多么的强大，销售人员应该学会做到自我认同并让别人认同自己，这种认同的智慧在不断升华的过程中必将发挥对个人行为的重大影响力，让个人的积极性和自觉性得到充分发挥的同时，把自己的销售当成为客户谋福利，这样就会获得客户的认同，最终在不断赢得人脉提升业绩的同时也获取了更多幸福感。
3分钟静心铭记
如何让别人和客户认同你来拓展人脉促进你的销售事业？你需要做到以下几点：
——认同自己，建立自信。
——倍加感恩和珍惜工作。因为，正是工作中的不如意之处，才锻造出成功人士各式各样的本领。尤其是那些高难度的工作，更是检验和提升自我能力的工具！
——把周围的人当成朋友去交往而不是你的潜在客户。
——用自己最好的精神面貌去面对他人。
——把自己的销售当成为客户谋福利，并真心希望能帮助客户用最低的成本获取最大的回报。
——在向客户提供服务方面要非常专业。
面带笑容让你到处都受欢迎
1分钟问题导入
你是否遇到这种情况：在与客户见面时，就是因为你没有面带微笑而是态度冰冷所以使客户放弃了购买？
3分钟案例阅读
一个小镇有位老太太在一家日杂店购买了许多商品之后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店里来了，12年前，我每周都要到你的店里买东西。可是有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他商店购买商品了。”
店老板听完赶忙道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在他的店里消费50元，那么，12年就是3.1万元，按照最保守的估算，他至少损失了5000元得利润，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。
3分钟经典解析
在人的千变万化的表情中，微笑最具礼仪功能和表现力。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。作为销售人员，学会了微笑就等于销售成功了一半。著名销售大师贝格特也曾分享过他的销售经验：“在我进入别人的办公室之前，我的先停顿一下，想想该说些什么，然后面带微笑走进去，这样的微笑容易变成开怀大笑。我很少是怎么进去又怎么出来的。当秘书小姐进去通告老板，然后引我走进办公室时，他们一般都在我的微笑的感染下也面带微笑。”可见微笑的力量有多么的强大。
在现实生活中，没有人会轻易拒绝笑脸，微笑在人际关系交往中最具神奇的魔力。特别是在服务行业，微笑是最好的财富，是最简单、最可行、最省钱也是最容易做到的服务。曾有位哲人说：“微笑，它不花费什么，却创造了许多成果。他丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”相反，不微笑似乎也不会得到什么，但是却会失去很多，就像案例中日杂店的那个店员那样，仅一次的不微笑却失去了客户12年的信任和支持。
可见，微笑对于销售是如此的重要。贝格特还说：“面带笑容你就会快乐，会使你到处都受到欢迎”一个销售人员如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能赢得初次见面的客户的青睐，怎能获取广大客户的信任与支持呢？只有让微笑成为你的名片，让每一个初次见面的客户都感受到你的热情与真诚，让每一个老客户都能从你的微笑中获取温暖，你才能在销售中无往不利，次次成功！
3分钟静心铭记
要想经常面带笑容让自己到处都受到欢迎，你需要做到：
——学会过滤烦恼，在进入工作状态之前，将烦恼与不快全部抛开，以最好的心情和精神面貌迎接客户的光临。
——找一些动人的微笑图片，每天对着镜子去模仿，练习微笑。
——微笑要于面部表情相结合，即在微笑时，要眼睛笑，眼神笑，嘴巴笑，将友好、礼貌、愉快之情表现在脸上。
——微笑要与礼貌用语相结合，即在向客户说礼貌用语的同时保持微笑。
——在微笑时也要伴随一些得体的身体语言。
多多储备人情，多多成交
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为什么给客户送了礼物客户依然不购买产品呢？
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麦凯小时候，他的父亲就教育他说：“麦凯，如果你想成功，从现在开始，你要关心自己所见到的每一个人。”从那以后，麦凯见到的每一个人，他都很关心——先把名字记下来，然后再了解他的其他情况。到了对方的生日，他会送上祝福的卡片，到了对方过结婚纪念日，他就送去一束玫瑰以表心意。后来，他为此设计了一个系统，叫做“麦凯66档案”，表示每个人有66个空格的问题，可以记录包括姓名、性别、年龄、生日、星座、血型、嗜好、学历等各种信息，甚至包括他的孩子和爱人的相关信息……
有一次，麦凯去拜访一个大企业的老板，希望说服这位老板来买他的产品。可是不管麦凯怎么说，这个老板都不肯买。麦凯还在他的66档案上更新了记录，并且不断地和这个老板保持联系。有一天，他得知这个老板去了医院，原来是老板的儿子出了车祸。他马上翻开档案，一看老板的儿子]2岁，崇拜篮球明星迈克·乔丹。
麦凯的人缘颇好，他正好认识迈克·乔丹所在的公牛队的教练，麦凯买了一个篮球，寄给公牛队的教练，并拜托他请乔丹和全体球员签了名。公牛队的教练将签好名的篮球寄给了麦凯。麦凯把篮球遇到了医院里，小男孩一看篮球上有乔丹的签名，兴奋得睡不着觉。
老板来看他的儿子时，知道麦凯送给儿子乔丹的签名篮球，但是自己一直都没有买过他的产品。
第二天，老板就找到了麦凯，专门向麦凯道谢，并向麦凯订购了大量的产品。
3分钟经典解析
人情是维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。朋友之间没有人情往来，友谊就会淡漠，甚至消失。而当你送朋友一个人情时，朋友便因此欠了你一个人情，他是会想办法要回报的，因为这是人之常情。做人情就像在银行里存款，存的越多，存的越久，利息便越多。
在销售中也是这样，当你送给客户一个人情时，客户因此欠了你一个人情，就会以购买你的产品为回报的。因此，销售人员在平时送人情时，一定要把人情做足，好人做到底，你就要想客户之所想，急客户之所急，在他最困难、最需要帮助的时候，给客户一个人情，那这份人情的分量就会更大。就像案例中的麦凯一样，从很早的时候就开始储备人情，不断地为别人送去祝福和帮助，所以，他才会在后来的销售中获取客户的好感而实现成交。
一个优秀的销售人员应该是一个有心的人，应该是以真诚的心对待周围人的人。在销售中，不要在想要把产品卖给客户时才要对客户好，而是要提早与客户建立感情，早早地储备人情，这样才会赢得客户的信任，从而促进成交。
3分钟静心铭记
如何储备人情为销售打基础呢？你需要做到如下几点：
——从小事做起，关心身边的每一个人，想麦凯一样最好制作一份档案，经常问候你身边的人和客户。
——不要把你的付出当做客户购买的条件。
——客户即使不购买产品也要依然关心他们。