书城管理管理者每天读点《道德经》(道德经管理日志)
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第54章 十一月 管理者的细节之道(3)

企业文化是企业的灵魂和精髓,一个包括节约文化在内的优秀企业文化是企业在激烈的市场竞争中胜出的根本保证。

范仲淹通晓六经。很多学习儒家经典的人,都来向他请教,他捧着经书为人们讲解,从来不知疲倦。他还曾经用自己的俸禄购买饭食,供给前来求学的各地游士,以致自己的孩子们衣履不整,出门时不得不轮流更换一件较好的衣衫,范仲淹对此却处之泰然。

后来官至龙图阁大学士,虽然富贵起来,但没有宾客在场时,一餐仍不吃两份肉菜。妻子儿子的衣食,也是刚够吃用,然而,他喜欢将自己的钱财赠送给别人,在家乡还创置了“义庄”,用来赡养和救济那些无依无靠的本宗族的人。他待人十分亲热敦厚,并乐于替人家办好事。当时士大夫间注意品格修养和讲究节操的风尚,正是在范仲淹的倡导下开始形成的。

范仲淹胸怀天下,在古代官场上树起了一座范风之碑,开拓性地注释了“去甚,去奢,去泰”的节约之道。 成功的境界取决于人生修养的高度。他的这种节约精神即使在今天看来,也是光辉崇高的,值得每一个人去继承和发扬。

企业领导带头以身作则,率先垂范,在企业内部广泛开展节俭宣传教育。根据企业具体情况,也可以把节约效益同企业员工福利相挂钩,对节约有贡献人员进行褒奖,对浪费资材人员进行惩戒。“勿以善小而不为”,要从企业发展命运的高度加强对员工的节约教育。同时还可以通过交流、辩论、对比、竞赛等多种教育形式对员工“晓之以理”,从而使员工提高觉悟,逐步实现从强制的“要我节约”向自愿的“我要节约”的转变。

企业文化是企业的自我意识所构成的精神文化,同时也是社会文化的重要组成部分。企业应建立起完善的企业节约保障制度和科学的节约模式。积极树立“尚俭”观念,认真营造节俭节约的环境和氛围。在企业文化的定位、培养和发展过程中,把“节约光荣”的理念与企业文化有机统一,把传统的“聚沙成塔”、“滴水成河”的思想精髓与现代企业节约文化的塑造完美地结合起来。

“历览前贤国与家,成由勤俭败由奢”,李商隐的这句至理名言虽说的是治国治家之道,但也可以活用于现代中国企业的生产、经营和管理之中,至今仍有着积极而现实的警示意义。企业应该从节约精神中受到启发,脚踏实地地在每个生产、经营和管理细节上花功夫,努力降低成本消耗,节约持家、以俭养富,不断提高产品竞争力。

行动指导

只有降低成本消耗,在细节上下功夫,企业才能在世界企业竞争中长袖善舞,永远立于不败之地。

俭节则昌——节俭是长生久视之道

道德经箴言

原文:治人,事天,莫若啬。

——《道德经》第五十九章

译文:治理人、事奉天,没有比涵养节用更重要的了。

身为一个领导者,应该清楚你的节俭行为,不管大小,都具有很强的导向作用。领导的言行举止是下属关注的中心和摹仿的样板。

赵匡胤十分注重国计民生,平日的开销降到最低,衣服经常是补后再穿,所用的乘舆都很简朴,寝宫中的帷帘都是只用青布包边,宫中帷幕也与普通百姓家的无两样。赵匡胤为了让从简之风日盛,还经常把布衣等物赐给左右近侍。

赵匡胤不仅以身作则,力行节俭,而且还严格要求家人不能贪求奢华。一次,赵匡胤的姐姐魏国长公主穿了一件翠鸟羽毛做装饰的短上衣入宫见皇帝,赵匡胤见到后,很不高兴。他对公主说:“回去后把它束之高阁,别再穿了,从今以后,不要用翠鸟羽毛做装饰了。”公主笑说:“这有什么了不起,一件衣服能用去几根翠鸟羽毛?”赵匡胤正色说道:“此言差矣,你穿这样的衣服,宫中其他妇人必定会争相效仿,这样一来,京城翠鸟羽毛价格便会上涨了,百姓见有利可图,便会大肆捕杀,那要杀伤多少翠鸟呀。你难道不觉得自己有错吗?”

还有一次,赵匡胤和宋皇后谈起节俭之道。赵匡胤说:“我大宋富有天下,即使宫殿全用金银来装饰,也不难办到,但既为人君,就要为天下百姓着想,国家的钱财怎可以乱用呢?古人说以一人治天下,怎可以天下奉一人呢?如果全为自己考虑,奢侈无度,那么黎民又该怎么办呢?我还怎么去向他们传达命令,获得天下民心呢?”

在资源日益匮乏的今天,节俭已成为人类社会必须面对的课题。没有节俭精神,人类社会就不可能持续发展。企业作为社会经济发展主要力量,对此更有着不可推卸的责任。

美国一个塑胶集团董事长曾说:“勤俭是我们最大的优势,放荡无度是最大的错误。”他是这样说的也是这样做的。一个装文件的信封他可以连续使用30次,肥皂剩一小块,还要粘在整块肥皂上继续使用。他认为: “虽是一分钱的东西也要捡起来加以利用。这不是小气,而是一种精神,一种良好的习惯。”

由此可见,想成为一个卓越的领导者是相当不容易的,清廉俭朴这一点,你应该努力做到,并且还要引导员工的勤俭节约的风尚,从而加快企业的发展壮大。

行动指导

财富,不是靠运气、遗产积聚而成,真正的财富是靠勤劳工作、坚持不懈、善于计划、克己自律的生活得来的。

生于毫末——从细节处理和下属的关系

道德经箴言

原文:合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;

——《道德经》第六十四章

译文:合抱的大树,长成于细小的萌芽;九层的高台,堆垒于土坯。

做到上下同心,必须在领导者和追随者之间形成一种互相信赖的氛围,这在很大程度上取决于领导者的合作力。

俞敏洪是新东方教育集团的董事长。熟悉他的人都知道他有一个分苹果理论:你有6个苹果,你留下1个,把另外5个给别人吃。因为别人吃了你的那个苹果以后,当他有了橘子,一定会给你一个。最后,你得到的水果总量可能不会增加,还是6个水果,但是你生命的丰富性成倍增加。你看到了6种不同颜色的水果,尝到了6种不同的味道,更重要的是你学会了在6个人之间进行人与人最重要的精神、思想、物质的交换。这种交换能力一旦确立,你在这个世界上就会不断得到别人的帮助。

这种理论的核心思想是合作。他把这个故事引申开来,与新东方的学员们分享心得体会:如果你是在团体里工作,你就必须学会在团体里面与人相处,遵守在一个团体里的做人规则。因为人是群体性的动物,所以必须学会在人群中生活。不管你愿意不愿意,只要你选择了在办公室上班,在一群人中间工作,你做人的好坏就决定了你在一个地方的地位和威望。我们在生活中会有各种各样的风风雨雨,我们除了需要家庭,有时候也需要朋友在前进的道路上互相扶持。

新东方很快发展建立了完备的出国考试培训、基础外语培训、出国留学服务教学体系,并迅速扩张到全国多个大城市,真正称霸于国内英语培训市场。

亨利·福特说:“聚集人马只是开始,继续共事可谓发展,同心工作才是成功。”这就是团队的力量。如果说竞争日益激烈的市场是茫茫大海,那么企业就是海豚种群,而企业中的每一个人都是觅食的海豚。团队是我们共同的家园,是我们赖以生存的根本。企业的成功不是靠某一个人的努力能够完成的,而是团队共同努力的结果。

为人随和并非是迎合部属,如果专门迁就部属,决不会得到部属的尊敬与信任。一方面要有果断力;一方面必须具备同情心。在工作上发挥高超的指导力,离开工作场所时,应当与部属随和交往,这样下属才能对你信服。

伽利略有一句名言:“你无法教人任何东西,只能协助他从内心去发掘。”你是一个培育者,而不是教师,需要给人们提供发展的机会,让他们发觉自己本身既有的天资就行了。应提供培训的机会,鼓励部属读书,让部属有使用新技巧的机会。给部署提供发展空间,并让大家有机会在其中成长。

行动指导

身为上司应当懂得下属的心愿,处处考虑到下属的利益,不要总是以严肃的面孔去对待下属,要有随和的态度。

“大小多少”——做足细节,让员工心情愉悦

道德经箴言

原文:大小多少,报怨以德。

——《道德经》第六十三章

译文:以对待大事的态度处理小事,以对待复杂的态度处理简单,要用合道之行所生发的德能去消解细微的怨望纠结。

优秀的管理者一定要学会通过各种不同的细节使你的员工快乐起来。

微软特别注重工作氛围的企业,比尔·盖茨深知工作氛围的重要性,他将微软工作氛围的建立放在两个细节方面。

首先是舒适的工作环境,这包括了自然环境和人文环境。微软的研究所被称为“campus”,这与“大学校园”的英文单词是一样的,也正是微软自然环境的真实写照。在微软的研究所内,不仅拥有大量鲜花、草坪的园区,还有美丽的比尔湖,篮球场、足球场更充满校园气氛。舒适的自然环境,造就了微软优雅的工作环境,同时也成就了微软员工的高效率工作。

第二个细节就体现在人与人之间的工作交流上。微软的做法很有特色。比尔·盖茨认为,交流是一切沟通的核心,是解决问题的有效途径以及团队精神的体现。在微软中,最典型的沟通方式是“白板文化”。“白板文化”是指在微软的办公室、会议室,甚至休息室都有专门的可供书写的白板,以便随时可记录某些思想火花或建议。这样一来,有任何问题都可及时沟通,及时解决。白板文化不仅使员工充分得到了尊重,而且使交流成为一种令人赏心悦目的艺术。

比尔·盖茨曾说过:“我们有意营造一种校园般的感觉,这样会让员工产生亲切感和归属感,为他们创造一个舒适、亲切的工作氛围”。他甚至将微软的总部直接称呼为“微软校园”。

如果一个企业大部分员工长期都在不快乐的状态下工作,首先是他们的工作主动性,即创造力和变革能力都会丧失掉,从而没有自己的想法。员工没有活力给企业带来的直接影响就是这个企业整个的创造力、革新能力都受到损害。一位失败的企业家在总结企业为什么失败时这样写道:“员工是公司的命脉,不注重这个命脉,不使员工因为工作而感到快乐,员工就会使企业因为失败而感到不快乐。”

哈佛大学一项调查研究证实:员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就能提高5个百分点。人在客观上是不可能不受情绪影响的。当一个人的情绪处于“乐起来”的状态,就能充分调动他的主观能动性,以积极的姿态受领任务,以饱满的热情投入工作。优秀的管理者一定要学会通过各种不同的细节使你的员工快乐起来。

行动指导

管理者要竭力做好每一个细节,为员工创造快乐。愉悦和协的工作氛围能够激发员工的工作热情和主动负责任的意识。

图难于易——优秀的企业从细处着手

道德经箴言

原文:图难于其易,为大于其细。

——《道德经》第六十三章

译文:处理难事要从轻易处入手,宏观目标要由微观构设去实现。

优秀的企业都懂得摈弃复杂烦琐的东西,依靠最简单、平常的东西来解决问题。

IBM公司靠简单而又明确的原则和信念,把员工凝聚在一起。而这些原则和信念构成了IBM特有的企业文化。比如:IBM的行为准则包括:1必须尊重个人;2必须尽可能给予顾客最好的服务;3必须追求优异的工作表现。这3条老沃森制定的简单原则,一直是IBM的行事方向。

作为一个拥有40万员工,年营业额超过500亿美元,在全球各国都有分公司的“巨无霸”企业,“行为准则”却只有3条,的确不易让人理解。

老托马斯·沃森在1914年创办IBM公司时,只是本着让公司赢利,同时证明自己的价值这些基本而又简单的想法,写出了这3条准则,并以此作为公司的基石。他的目的非常简单明了——只是让那些为他工作的人明白,公司要的是什么。

这些简单原则,是任何一个IBM员工都必须坚守的基本原则。在IBM,任何决策和行为都是这些准则的体现。IBM的企业文化就是一种简单思维指导下的文化,这种文化说明,简单的原则比技术革新、市场销售等的贡献还要大。

一个简单的问题,不能人为地把它复杂化;一个复杂的问题,更要将之简单化。简单化的信息传递得更快,简单化的组织运转更灵活,简单化的设计更易被市场接受。简单意味着有无限可能,经典的往往是简单的。任何大企业,其理念和管理手段无论多么先进,都会由上至下逐渐减弱,因此,越是复杂的原则、理念越难以落实到基层,采取简单的、通俗的原则,可以将之贯彻到最基层,从而也就很好地解决了流程和执行问题。

作为企业家,只有不断地运用简单思维,修炼简单思维智慧,才能使领导艺术达到“运用之妙,存乎一心”的境界。大道至简,用最简单的方法必然可以解决最复杂的问题,关键在于,我们是否具备这样的思维素质。企业家只有不断地领悟简单思维方法,学会把复杂的问题简单化,那么,再大的企业,也可以管理得轻松自如、游刃有余;再难的问题,也能解决得了无痕迹。才能探索出一条简单之路。

行动指导

在实际工作中,很多问题的解决办法其实非常简单,但我们却总是吃力不讨好,总试图将简单的问题复杂化。困此,处理问题要从容易的地方入手。

第四周 从细节做好趋吉避凶

始于足下——建立稳固的管理团队

道德经箴言

原文:千里之行,始于足下。为者败之,执者失之。

——《道德经》第六十四章