书城管理领头雁:优秀班组长必须具备的职业素养
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第27章 做好班组长:建设最优秀的班组(1)

培育班组文化,促进企业发展

近年来,许多企业都在抓企业文化建设,企业文化是企业员工在生产经营中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则,是最持久、最顽强、最具激励作用的企业核心竞争力,也是企业理念和特色的集中体现。但企业文化建设如何抓,如何抓得又快又好,并没有一定的模式和规定,相当多的企业在企业文化建设方面还只是做做“秀”、展示点皮上功夫,突出表现为在机关门前立几根柱子,树几块牌子,写几句谚语,提几点警示。实质上并没有真正把企业文化建设抓起来。

其实,企业文化建设的重心应放在抓好班组文化建设上,从班组文化建设入手让企业共同的理想信念、价值观念、行为准则等深入到职工心中。因为班组是企业生存和发展的基础,是完成企业安全生产各项任务的最前沿“小分队”。企业的先进管理理念、科学管理制度、合理劳动组织、完善安全措施,都要靠班组去贯彻落实。

在大庆油田,有一个班组明星云集,熠熠生辉,它就是刘备战班组。刘备战班组坚持文化立班,坚定“就要当个好工人”的信念,积极推行“6S”管理,采取“互查互评”等方法,把班组打造成车间窗明几净、工具锃光瓦亮、资料齐全规范、文化气息浓郁的新型班组。2009年3月,大庆油田党委和大庆油田命名该班组修理工人朴凤元为“新时期好工人”,并以班长刘备战的名字命名该班组为“刘备战班组”,并把他们身上体现出的精神概括为“好工人”精神。

1971年3月组建开始,刘备战班组已由最初的3名修理工发展为技术工人14名。38年来,这个班组秉承光荣传统,铸牢“干是千斤顶,学是螺丝钉”的班魂,共修理车1.8万多台次,设备的出勤率始终保持在95%以上,年节约创效20多万元,先后完成了推土机等工程机械的特种螺丝拆装工具、发动机部件拆装工具等30多项设备修理技术发明和革新。2009年8月,这个班组新发明——刹车活塞拆装器,不仅入选了油田革新成果展,还被大庆油田科技博物馆收藏。

班组文化建设是检验企业文化建设水平与发展程度的重要标志。搞好班组文化建设,对于推动企业文化建设的深入开展,提高员工队伍整体素质、企业整体效益和基层基础管理水平等都意义深远。

班组文化建设好了,将有力地增强班组的向心力和凝聚力,使员工奋发向上,富有朝气,班组各项工作都好开展。抓不好,就会造成人心涣散、出现缺乏战斗力的局面,给班组工作带来消极影响。

那么,班组长如何搞好班组文化建设呢?可以从以下几个方面做出努力:

1.抓好班组思想文化建设

班组精神是班组文化的核心。班组成员长期工作和生活在同一环境中,相互联系比较紧密,思想感情易于交流共鸣,很容易形成共同的价值观。其思维方式和工作作风都集中体现在班组精神上。这种班组精神就成为班组的一面旗帜,能够增强班组成员的主人翁意识,发挥每个成员的积极性,创造性和主动性,形成“班组命运共同体”。对班组外部来讲,这种班组精神,能够充分展示班组的良好形象,创造良好的班组信誉,赢得各级领导机关和兄弟车间、班组的信赖和赞誉,能有效地促进班组的工作。

2.营造班组特色文化

有的班组可以突出“家文化”建设,营造家的温馨,让员工工作生活在班组有家的感觉。有的班组可以突出“活力文化”建设,使班组充满生机活力。有的班组可以重点抓好“金牌文化”建设,事事争一流,见红旗就扛。有的可以创建“学习型班组”,形成读书热,达到自我学习,自我价值实现的目的。无论是哪种,班组员工被班组内的一种氛围所感染、感化,体验到工作的快乐,学习的幸福,生命的意义。班组成员心贴心的在一起工作和学习,大家相互尊重、相互支持,相互关怀,相互学习、相互激励,携手并肩,必然促进企业的和谐建设和发展。

3.塑造班组形象及风格

班组形象包括班组的质量品牌形象、服务水平形象、班组环境形象,班组成员的员工形象以及完成各项生产任务、工作任务所表现出来的工作作风。进入有些班组,干净整洁的工作场地,堆放有序的配件及工器量具,清一色的工作装……这种形象、这种风格,无一不让人感到舒心和放心。

4.抓好班组的技术文化建设

抓好班组的技术文化建设,班组长开展好三项活动:一是职工合理化建议活动;二是班组质量管理活动;三是劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动。

班组成员在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成班组技术文化的素材与源泉。班长要因势利导,从班组成员的发言、心得、演讲、班组内的各项记录、上级指示精神及安全法规等方面摘要核心内容,作为班组业务学习的素材,在工作实践中不断地丰富班组技术文化建设的内涵。

5.抓好班组的安全文化建设

班组安全是企业安全的基石。班组长要严格贯彻安全生产各项制度和工作规程,建立安全生产岗位责任制、安全检查制、安全教育培训制和安全考核奖惩制。通过安全教育和培训,让职工了解安全文化的内涵及作用,使广大职工成为安全文化的传承者,从而将他们的安全素质提高到更高的层次。构筑起全方位、宽领域、多层次的安全长城。

总之,班组文化建设不是一蹴而就的事情、也不是一劳永逸的事情,而是一个循序渐进、动态发展的过程,它受职工的文化结构、素质的制约和影响,必须根据科学发展而发展、技术进步而进步、工艺变化而变化,只有与时俱进、创新发展、不断丰富其内涵,才能保持其顽强的生命力和完整的个性特征,为企业安全、生产、效益提供动力源泉。

创学习型班组,营造良好氛围

21世纪是知识经济时代,只有终身学习才能保证企业和个人的可持续进步。在新的经济背景下,企业要持续发展,必须增强企业的整体能力,提高整体素质。也就是说,未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全新投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。

成功的学习型组织应具备六个要素:一是拥有终身学习的理念和机制,重在形成终身学习的步骤;二是多元反馈和开放的学习系统,重在开创多种学习途径,运用各种方法引进知识;三是形成学习共享与互动的组织氛围,重在企业文化;四是具有实现共同目标的不断增长的动力,重在共同目标不断创新;五是工作学习化,重在激发人的潜能,提升人生价值;六是学习工作化使企业不断创新发展,重在提升应变能力。

学习型组织有着它不同凡响的作用和意义。它的真谛在于:学习一方面是为了保证企业的生存,使企业组织具备不断改进的能力,提高企业组织的竞争力;另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合,使人们在工作中活出生命的意义。

而班组是企业组织的基本单元,创建学习型企业必须首先从创建学习型班组开始。学习型班组要求通过团队合作,迈向“自我、自主、自觉”的团队管理。而班组长在学习型班组创建中的重要地位,就可概括为“设计师、仆人、讲师”的角色。

在具体的工作中,如何将一个普通班组创建为学习型班组呢?可以从以下几个方面入手:

1.树立班组共同愿景

要创建学习型班组,首先必须要有组织成员共同认可的班组共同愿景。确立班组共同的愿景,必须是在班组个人愿景的基础上高度提炼出来,代表班组全体人员意志。

2.改善员工心智模式

班组长从改变员工的心志模式入手,引导班组员工改变心智模式。原来一些不利于学习型班组建设的想法在人们心中根深蒂固,一些不良的习惯逐渐演变成为标准,主导着员工的思维,制约着人们的行动,如果不打破这层坚冰,学习型班组创建就无从谈起。

3.善于不断学习

这是学习型班组的本质特征。所谓“善于不断学习”,主要有四点含义:

(1)是强调“终身学习”。即班组中的成员均应养成终身学习的习惯,这样才能形成组织良好的学习气氛,促使其成员在工作中不断学习。

(2)二是强调“全员学习”。即班组内的所有人都要全心投入学习,尤其是班组长,作为“兵头将尾”的他们,因而更需要学习。

(3)是强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。学习型班组不应该是先学习然后进行准备、计划、推行,不要把学习和工作分割开,应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。

(4)是强调“团队学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发,更强调组织成员的合作学习和群体智力(组织智力)的开发。在学习型班组中,形成知识共享的氛围。

4.兼学别样

班组中的成员不仅要掌握本岗位上的工作技能,而且要学习了解其他岗位工作能力。只有这样,工作才能顾全大局、相互协作、高效,做到组织精简。很多班组开展“精一,熟二,会三”的活动,半年作业轮换一次加深掌握,班组员工掌握的技能较好,班组整体协作、配合较好,班组功能发挥得更好了。

5.实施自主管理

自主管理是使班组成员能边工作边学习使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理,可由组织成员自己发现工作中的问题,自己选择伙伴组成团队,自己选定改革进取的目标,自己进行现状调查,自己分析原因,自己制定对策,自己组织实施。自己检查效果,自己评定总结。

在“自主管理”的过程中,能以开放求实的心态互相切磋,不断学习新知识,不断进行创新,从而增加组织快速应变、创造未来的能量。一个聪明的班组长不仅要让员工的手动起来,还要让他们的脑动起来,给他们以自主管理的机会,肯定他们的工作成果,让他们体会到人生价值,这样他们就乐于工作。

天津天铁冶金集团有限公司热力厂汽机车间钳工三班是一支勤于学习的优秀团队,2004年被天津市职工素质工程领导小组评为“学习型班组”。钳工三班以团队学习、交流为基础,营造平等、和谐、求学、上进的知识技术共享氛围,建立并完善了一系列学习制度。

开好班组“三会”做起,坚持“每天十分钟、每周半天、每月一天”的学习制度,方便了信息的畅通和共享。

班长充分发挥技术骨干在班组中的积极作用,在班组内部营造出一种“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。他们在改进检修质量、提高工作效率的同时,提出了“技术共享”的概念——就是每个员工下去检修设备,结束后要把分析、判断、发现设备故障的窍门,检修过程的要点和关键环节等有价值的情况和数据,在班员会上交流共享。通过亮绝活,互相学习、取长补短,班组成员开阔了思路、长了见识和本事。

钳工三班还大力开展形式多样的活动,激发、调动班组成员去获取知识、更新知识、提高技能。利用每日一题或在现场工作中针对问题进行学习,展开讨论,促进了技术水平的共同提高。大家更加理解了“工作学习化,学习工作化,终身学习”的深刻内涵,也充分体会到了“我工作,我快乐,我学习,我受益”的乐趣和好处。

创建学习型班组活动使钳工三班学习力不断提升,综合素质全面提高,也使他们逐步成长为一支优秀的团队。

学习型班组通过保持学习的能力,及时铲除发展道路上的障碍,不断突破组织成长的极限,从而保持持续发展的态度。