书城管理世界上最伟大企业的员工守则
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第30章 员工行为篇(5)

事实上,单纯从企业和员工的利益关系来说,节约是企业和员工的双赢。对于企业来说,节约可以有效地降低企业的成本,提高企业的利润,增强企业应对市场变化的能力。提倡节约意识,还有助于逐步形成勤俭持家、注重节约的企业文化,成为员工的自觉行动。同样,节约不仅对于企业有好处,更会惠及员工自身。每一名员工都能够自觉地为公司节约资源,为企业创造价值和效益,使企业的效益更好,企业就更有能力给予员工相应的回报和鼓励,员工也能够得到相应的利益。

所以,为企业节约每一分钱是企业对员工的基本要求,也是员工的责任。

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柯南道尔为了省钱,竟然开除了一条看门的狗。在一次访谈中,柯南道尔自己说明:“没错,我们在加勒比海边有一栋货仓,早先我们雇用一个人整夜看守,后来决定要省掉这项支出。有人说:‘我们需要派个人来防止盗窃。’我就说:‘把他换成临时工,隔天守夜一次,也不会有人知道他在不在。’过了一年,我还想减少成本,便告诉他们:‘何不换成一条狗来巡守仓库?’我们就这么做了,而且有效。又过了一年,我还想把成本再往下降,下属说:‘我们已经降到只用一条狗了。’我就说:‘你们干吗不把狗叫的声音录下来播放?’我们如此做了,也行得通,没人知道那里是否真的有条狗在看守。”

此路不通转个弯:[宜家]

宜家员工守则

1.了解客户需求,将不符合顾客需求的东西从它所提供的产品中去掉。

2.与客户一起创造价值。

3.想方设法从各个方面降低成本。

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员工典范:把危险的玩具变成可爱的靠垫

几年前,宜家不得不收回一种儿童玩具,并下令停止生产这种玩具。这种玩具的眼睛有脱落的危险,对儿童的安全不利。幸运的是,宜家在发生问题之前就发现了这种情况,可是停产又带来了另外一个问题:这种玩具由印度一家工厂生产,该工厂有600名雇员,一时间,600名工人无工作可做。因此,宜家先后派了几名设计师到工厂去查看情况,看看有什么解决办法。然而,前面的几个设计师去了之后都没有任何建功,宜家总部陷入了恐慌。而此时,另一个平时不太引起大家注意的设计师安娜主动请缨,并相信肯定会有办法来解决的。

安娜查看了工厂以及所用的材料,她与供应商一起工作,从不同的角度进行分析论证。一条路线走不下去,再换一条,就这样,安娜真的是穷尽了各种可能,并经过自己连续的几个通宵,终于开发出了一个全新系列的产品,取名法姆尼。两个星期后,她带着法姆尼返回了瑞典,这是一种带有手臂的精美靠垫,产品推出后立即受到宜家人以及顾客的喜爱。“法姆尼”取得了巨大的成功。更值得一提的是,顾客对这种产品的需求很大,仅靠该生产厂原有的600名雇员都不能完成需求量,后来工厂又招收了许多新的雇员。

深度点拨:换一个思路想问题

在职场竞争中,好的创意是能力的证明,有创新思想的员工从来都不会为好工作发愁。

罗丹曾说过这样一句话:“真正的艺术大师用自己的眼睛去看别人看过的东西,能够在别人司空见惯的东西上发现出美来。”这就说明了思路开阔的重要性。

通常,人们总是习惯用常规的思维考虑问题,因为它可以使我们在思考同类或相似问题的时候,省去许多摸索和试探的步骤,能不走或少走弯路,从而可以缩短思考的时间,减少精力的耗资,又可以提高思考的质量和成功率。但是,这样的思维定式往往会起到一种妨碍和束缚的作用,它会使人陷入旧思维模式的无形框框中,难以进行新的探索和尝试,因此,我们应当敢于打破常规的想法,摆脱束缚思维的固有模式。

变通能够让我们的思维灵活起来,从而可以触类旁通,不局限于某一方向,不受消极思维定式的桎梏,从多方面选择和考虑问题,越过思维定式的障碍。同时,变通力又是创造力中求异思维的较高级层次,它使我们的思维沿着不同的方向扩散,表现出极其丰富的多样性,使人产生超常的构思,提出不同的新思想、新观点。

如果总是用思维定式来看待事物的话,那我们也就真的成了傻瓜。因此,我们必须打破常规,学会变通。看事物不能用一种眼光,要多角度、多方面地去观察,从常规中求新意。对一个问题,我们可以通过组合、分解、求同、求异等方法,让思路发展拓宽,要么加一点,要么减一点,要么借一点,要么拿一点,寻求多种多样的方法和结论,从而创造出一种更新更好的事物或产品。

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宜家的组织系统是宜家公司的管理核心。

设置宜家组织系统有两个目的:一是保证宜家不从属或受制于某个政府和国家,而是永远处于家族的控制之中,即便是政变和战争阶段也是如此;二是宜家能够追求利润的最大化。这个复杂的机构的设置直接导致了宜家商业管理系统的成熟严密,所有的管理任务被分割得具体而单纯,员工只需要按照标准执行。

不让问题从眼皮底下溜走:[3M公司]

3M公司员工守则

1.我们的使命是成为最具有创新能力的企业,并在所服务的市场中成为备受推崇的供应商。在这其中,企业一定要保持产品的高品质,并且不断地推陈出新,为客户创造更高的价值。

2.社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱,我们还在企业所在的国家和地区,积极负起社会公民的责任。其中,纳税是一方面,同等重要的还有环保。在这里,环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。

精彩点击:不让问题从眼皮底下溜走

员工典范:不让问题逃跑的3M员工

技术人员爱德·弗雷是个虔诚的基督教徒,每星期,他都要去教堂唱诗班参加唱诗,但他每次总是忘掉上次唱到了哪里。为了在赞美诗集上做下记号,他想弄出一些东西来,既不污损了书页,又十分方便地留下标记。他想到了做一些胶粘纸。当时,弗雷所在的部门忙于产品开发,他自己也常常忙得不可开交。但他还是抽出了部分上班时间,和研究胶粘剂的同事席尔沃合作,研制出了不粘胶纸条。现在,这种即用即撕的纸条已经风行于世界的各个角落,为人们的生活带来了极大的便利。3M公司也因此每年净收入1亿美元。

弗雷之所以能于百忙之中占用上班时间去做自己感兴趣的事,是因为3M公司有个规定:如果员工的新点子得不到公司各个部门的认可,他可以拿出15%的时间和精力从事未列入计划的新产品开发及相关工作。

在3M公司,技术交流十分广泛,无论它是谁发明的,都为公司所共有,3M公司的员工在这种合作的气氛中都非常乐于助人,所以当他们需要别人的技术时也会十分顺利。3M公司有个技术会议,不同部门的人员定期讨论,交流信息。擦洗用海绵就是在这种会议中讨论出来的。

3M公司鼓励员工进行发明创造。当员工有了好的构想之后,他可以从技术、制造、营销部门中找出志同道合者,负责设计产品,使之批量化生产及推向市场。如果这种新产品获得成功,关键人物的职务与报酬就会自动提高。

德鲁是3M公司的一个技术工人,有一次,他到一家汽车车身制造厂去送货,他看见一名工人在为车身喷涂双色漆。

当时为爱车刷上双色调油漆面是一种很流行的做法,但是操作起来却很困难。效果并不好,有些粘胶剂强度不够,有些则无法在油漆活完后拿下来,而且那些被纸贴过的地方,总会在油漆干了以后,留下难看的凸起。

德鲁看见那个油漆工人一会儿往车身上涂抹胶水,一会儿再往上贴廉价的包装纸,累得满头大汗,而且两种颜色的油漆总是混在一起。

这个问题并没有逃过德鲁的眼睛,他像发现了新大陆一般兴奋,他想怎么样才能解决这个问题呢?一个制作遮蔽胶带的念头立刻出现在了他的脑海中。

于是他制作了一个5厘米宽、一面涂上沾胶剂的皱纸卷,试下来效果极好。

后来,3M公司一推出德鲁发明的这种遮蔽胶带,立时得到众多汽车制造商的青睐。目前,这种胶带仍普遍应用于喷漆作业中。

深度点拨:职责之外,多加一盎司

全心全意、尽职尽责是不够的,还应该比自己分内的工作多做一点,比别人期待的更多一点,如此可以吸引更多的注意,给自我的提升创造更多的机会。

事实上,许多人能获得事业上的成功,就在于他们比别人多做了那么一点。基于这样的认识,著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出一条很重要的原理——多一盎司定律。他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。但其结果,所取得的成就及成就的实质内容方面,却经常有天壤之别。

约翰·坦普尔顿认为,只多那么一点儿就会得到更好的成绩,那些在一定的基础上多加了2盎司而不是1盎司的人,得到的份额远大于一盎司应得的份额。“多一盎司定律”实际上是一条使你走向成功的普遍规律。

对你来讲,“多加一盎司”事实上并不是什么天大的难事,既然我们已经付出了99%的努力,已经完成了绝大部分的工作,再多增加“一盎司”又何妨呢?而在实际的工作生活中,我们往往缺少的就是“多一盎司”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

在日常工作中,有很多工作环节都是需要我们增加那“一盎司”的。大到对工作、公司的态度,小到你正在完成的工作,甚至是接听一个电话、整理一份报表,只要能“多加一盎司”,把它们做得更完美,你将会有数倍于一盎司的回报,这是毋庸置疑的。

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3M公司责任:

现在世界上的各个国家和地区都高度关注公司责任。不过,我们坚信公司信誉的好坏并不是仅仅取决于其财政业绩,而且还取决于公司的商业行为方式。早在1975年,3M就成为首家积极响应环保号召的大型制造公司。正如我们对于创新的不断推动一样,3M热烈号召员工参与3M基准性的环保计划,即“污染防治投资(Pollution Prevention Pays)”。

尽管3M在履行公司责任上已经大有所成,但他们仍不懈地追求更优异的表现,以应对现在和将来的挑战和机遇。3M会始终致力于通过提倡环境保护、承担社会责任和促进经济进步来为可持续发展做出积极贡献。