书城管理世界上最伟大企业的员工守则
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第13章 精神风范篇(3)

精彩点击:宁做痛苦的人,不做快乐的猪

员工典范:爱拼才会赢

创维集团有限公司是以香港创维数码控股有限公司为龙头,跨越粤港两地,生产消费类电子的大型高科技上市公司,是中国三大彩电龙头企业之一。对于这样一个在中国电子行业有巨大影响力的大型集团公司,黄心仲——一个大学毕业没多长时间的年轻人,却在短短的五年之内从一个一度打退堂鼓的普通销售员迅速升任为创维闽浙分部的总经理,他是怎么做到的?

2000年,黄心仲从湘潭大学毕业后进入了创维公司。黄心仲在学校学的是工科,按经济学“路径原理”,他本应该到软件公司发展,这样才能充分显示其专业的优势。因此,当创维让他到广州分公司做销售时,黄心仲的心里产生了很大的抵触情绪,他认为自己并不适合做销售工作。

由于这种心态,再加上他所接手的业务区域没有得到办事处的重视,因此,刚开始黄心仲在工作上很消极,大部分时间都在睡懒觉中度过。时间一长,黄心仲感到了空虚和压抑,他对自己的前途产生了迷茫,甚至有了辞职的打算。

就在黄心仲的意志有所动摇时,分公司的领导及时找到了他,并与他进行了全面的沟通,黄心仲的心这才稳定下来。

2001年7月,分公司的周总让黄心仲接手主力卖场黄歧广客隆。当黄心仲充满信心地第一次参加商场举行的供应商会议时,却被安排在了倒数第二的位置。

千万不要小看这种排名,会议的座次与产品的销售排名有着直接的关系:销售第一名的就坐第一个位子,而黄心仲被安排坐在倒数第二的位置,这就说明创维彩电在该商场的销售量是倒数第二。满怀信心的黄心仲坐在这样的一个位置上,内心受到了极大的刺激,他暗暗告诉自己:“我要奋力拼搏了!下次一定要坐到第一的位置!”

供应商会议开完后,黄心仲立即赶到了销售现场。他穿上工作服,立即和商场的推销员一起卖起了彩电。

但黄心仲毕竟是一个刚刚大学毕业、毫无销售经验的新人,站在商场里,他总是放不开脸面,总感觉自己一个堂堂的大学生站在商场卖货,太难为情了。

看着商场里川流不息的顾客,黄心仲一直踌躇不前,他不知道自己该上前对顾客说些什么。在供应商会议上刚被刺激起来的一腔激情此时已被现实的困境冲得一干二净,但黄心仲并没有放弃。他决定今天什么都不说,就站在这里学习向顾客推销的技巧。他认真观看和倾听其他导购是如何向顾客推销彩电的,并默默在心里打腹稿。转眼一天的时间很快就过去了。

第二天早上八点,商场刚开门,黄心仲就早早地来了。虽然昨天已打好了腹稿,但一面临实战,他仍然无法摆脱害羞的学生气,犹犹豫豫地不知道如何向顾客说出第一句话。这样,十点钟的时候,过去将近两个小时了,他还没有说出第一句话。

黄心仲的心里有些着急,就在这时,一个看上去很和蔼的大叔进入了他的眼线。这个大叔来到创维的柜台前,左看看右看看,黄心仲看出这个大叔确实想买彩电,于是就鼓起勇气上前招呼道:“大叔,买彩电吗?”

“对,想换一台大一点的。”

“我们创维的质量挺不错的,您想买多大的?”

“29英吋的。”

“这个是29英吋的,您看看。”黄心仲热心地将大叔领到一台大电视机前,坦诚地说道:“大叔,不瞒您说,我是今年刚毕业的大学生,到公司几天,还没有卖出一台彩电,您就买一台吧!您放心,如果产品有什么问题,您可以来找我,我自己掏钱赔您。”

为了让这位大叔相信自己,黄心仲还拿出了纸笔,将自己的姓名和联系方式写下来,交给了对方:“这是我的姓名、住址和手机号码,如果产品质量有问题,您可以直接打电话来找我。”

这位大叔接过纸条,看了看说道:“我还是头一次遇到你这样的推销员,看你这么坦诚,我就相信你一次,买一台吧!”

“真的?谢谢您,大叔!”听到大叔的回答,黄心仲兴奋地就差跳了起来。他高兴地给大叔开了票,礼貌地将其送走。

卖出了第一台彩电,黄心仲的心情很激动,但更重要的是增加了他的自信心。

从此,黄心仲的拼搏之路正式拉开了序幕,而拼搏正是商海里所向披靡的利剑!

从商场早上八点开门到晚上九点关门,黄心仲每天都泡在卖场和促销员一起销售、抬机器、做促销活动、试机等。有时一天销售上百台,一天下来,回到宿舍全身发疼,衣服脏得颜色都已分辨不清,后来黄心仲就干脆直接穿黑衣服站柜台。

虽然每天都累得疲惫不堪,但黄心仲却变得越来越有自信。随着彩电的销量一天天在增加,他每天都在进步。

在黄心仲不懈的努力下,一个月后,在广客隆商场创维彩电的销量上升到了第一名。

几天后,商场再次招开了供应商会议。这次参加会议,黄心仲的座次有了很大的变化,他的座次被排在了第一位,黄心仲毫不客气地坐到了这个位置上。

2002年6月,凭着优异的销售业绩,黄心仲被调到东莞办事处当主任。2004年3月,黄心仲调到创维浙江分部任总经理,2006年又被调任闽浙分部当总经理。

在短短五年时间之内,黄心仲一升再升。而能够在如此短的时间之内取得这么大的成就,黄心仲靠得是什么呢?那就是一种永不服输的精神——爱拼才会赢!

(摘自《拉着企业奔跑的人》)

深度点拨:做一个乐观自信知难而上的人

积极进取、迎着压力勇于向高难度工作挑战,这样的员工是企业最受欢迎的人。能够正确面对压力,通过积极的努力,化压力为动力,最终出色完成任务的员工,终将在同事中脱颖而出,得到企业和社会的高度认可。

我们在工作中会遇到很多困难,就像走路的时候会跌倒一样。当一个人具有不断进取的决心时,当他面对险峻的山峰时,这种进取心就会让他充满巨大的力量,敢于挑战最大的危险,敢于做别人不敢做的事。

不管你的工作多么艰巨,只有沉着镇静、处变不惊、不轻言放弃的人,才是职场最终的胜利者。因为唯有这种员工能有能力乘风破浪、独挑大梁。如果你有天塌下来都不怕的信心,有迎难而上的决心,那么,出人头地必然指日可待。

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创维的理念是独特的,体现了创维鲜明的个性,从而创造了一种差异性的企业文化。尤其是创维价值观的核心:“痛苦理念——宁做痛苦的人,不做快乐的猪。”其语言十分个性化,与众不同,令人耳目一新,同时又久久不能遗忘。因为这其中的内涵是丰富的,它表达了一种艰苦奋斗的精神,一种一往无前的忧患意识。痛苦,更多的是一种磨炼,一种准备,有了痛苦的千锤百炼,企业才能创下基业。

把每一台设备像自己的孩子一样对待:[天津港(集团)有限公司]

天津港(集团)有限公司员工守则

1.企业精神:团结开拓、超越自我。

2.服务理念:服务是生命、满意是追求。

3.企业作风:令行禁止、务实高效。

4.环保理念:建设生态港口、共享碧海蓝天。

精彩点击:把每一台设备像自己的孩子一样对待

员工典范:“蓝领专家”孔祥瑞

孔祥瑞是天津港(集团)公司煤码头分公司操作一队队长,他有一个特别的称号:蓝领专家。

为什么有这样的称呼呢?那是因为孔祥瑞在工作中善于思考、善于总结,对机器设备异常熟悉,就像自己的孩子一样。

有一次,公司引进了一批德国进口设备,没想到刚刚试用了10天机器就“罢工”了。操作队的工人们都不知道究竟出了什么问题,很是着急。有人还说:都说德国货质量好,原来也是一般般。

最后,不得已将该设备厂家在北京办事处的工作人员请来,查看机器的故障。谁知,人家来了以后,看到机器就责问:“你们为什么不按照说明书操作?你们这样接未变压的电源是很危险的。”原来,说明书上已经写明要将电压控制在一个稳定的范围,而公司操作间的电压较高,用于原来的机器没有太大问题,但这个“外国货”就不认账了,不将电压调低它是不会正常工作的。

这件事给了孔祥瑞很大的刺激,听着德方的工作人员的数落,孔祥瑞暗下决心:绝不能当设备的奴隶,不能再被动地让机器牵着鼻子走。于是,只有初中文化的孔祥瑞找来设备说明书,一页一页地琢磨,不懂就问,不明白就查资料,渐渐地摸透了这些设备的脾气和门道。他渐渐不再满足只是了解机器,他还要彻底让机器为他服务,他开始着手进行一些技术创新,使得机器设备更加完美,工人们用起来更加安全顺手。

从此以后,无论是中国的还是外国的机器,只要出了毛病,找到孔祥瑞就能解决问题,因为,没有人比他更了解那些设备了。

深度点拨:把自己的业务做到精通

一位成功人士被问到成功的秘诀时,他说:“那很简单,就是无论你从事什么职业,都应该精通它。”

我们在生活中看到了许多“不精于术”的情况:那些技术半生不熟的泥瓦工和木匠,将砖石和木料拼凑在一起来建造房屋,在那些房屋尚未出售之前,有些已经在暴风雨中坍塌了;术业不精的医科学生不愿花更多的时间学好技术,结果做起手术来笨手笨脚,让病人冒着极大的生命危险;律师在平时不注意培养能力,办起案件来捉襟见肘,让当事人白白花费金钱……

其实,我们做任何事,都不能满足于一知半解的程度,而应该想尽办法熟练地掌握它,成为此项业务方面的专家。如果你是工作方面的行家里手,精通自己的全部业务,就能赢得良好的声誉。即使所从事的职业很平凡也能做到卓越,使自己成为企业不可或缺的人才,那时,你也就拥有了一种潜在的成功的秘密武器。

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天津港位于华北平原海河入海口,是中国最大的人工港,我国北方重要的对外贸易口岸。天津港的历史最早可以上溯到汉代,自唐代以来形成海港。1860年正式对外开埠,是我国最早对外通商的港口之一。塘沽新港始建于1939年,建国后经过3年恢复性建设,于1952年10月17日重新开港通航。

天津港现有水陆域面积近200平方公里,陆域面积47平方公里,规划到2010年港口陆域总面积达100平方公里。目前,天津港航道可进出20万吨级船舶,水深-17.4米。天津港主要分为北疆、南疆、东疆、海河四大港区,天津港集团公司所属公用泊位76个,岸线长度15.6公里。北疆港区以集装箱和件杂货作业为主;南疆港区以干散货和液体散货作业为主;海河港区以五千吨级以下小型船舶作业为主;东疆港区为天津港正在建设的新港区,规划面积为30平方公里。

天津港(集团)有限公司是天津港的主体,目前拥有总资产210亿元,员工2万人,下属二级企业和单位共计63家。在2006年全国500强企业评选中,位居第409位,港口行业第二位。

投入十二分的激情:[新希望集团]

新希望集团员工守则

1.新希望的八大文化精品:领袖的自律精神;稳健的经营风格;旺盛的创业激情;开放的事业心态;持续的学习态度;团队的管理作风;严谨的务实品质;创新的开拓追求。

2.核心价值观

(1)顺潮流而动的发展观。

(2)以实业报国的经营观。

(3)讲义利兼顾的形象观。

(4)树成本意识的管理观。

(5)创百年老店的企业观。

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员工典范:他的笑容像阳光般灿烂

每天清早,罗刚都会带着阳光般的微笑跟每一个人道早安,这是罗刚到海南公司五年来一直保持的习惯。他的笑容好像有一种感染力,令心情烦闷的同事看了感到心情豁然开朗,使心情好的人看了更加心花怒放。

罗刚在海南新希望担任过多个职务,无论在哪一个岗位,罗刚都以十二分的激情投入工作。2006年5月,罗刚担任收货组的组长一职,收货组长是一个重要的岗位,必须做到严格执法,清正廉洁。公司里的原料进厂首先都要经过她的检查过关才能用在生产上,才能确保产品的质量。这时,罗刚仍会笑容满面地进行检查工作,但他内心的严格标准却不会因为笑容而有丝毫的降低。

2006年7月,因台风影响,有个车皮的菜粕在路途中耽搁太久,出现了小部分菜粕变质。罗刚为了收到质量保证的菜粕,决定开包挑选,不让变质的菜粕进入公司仓库大门。在气温达到40度的下,罗刚和搬运工们顶着烈日,对每包都进行了开包检查并仔细挑选。这期间,有人打过退堂鼓,说干脆抽检吧,毕竟天气太热了,大家都有了或轻或重的中暑倾向。但罗刚坚决要求全部检验完。有人心疼他,让他休息会儿,罗刚谢过大家的好意之后继续埋头检查。经过一天的艰辛终于把这个车皮里变质的菜粕挑了出来,把好了菜粕的质量关。

检查完毕后,罗刚又露出了他典型的阳光般的笑容。

深度点拨:热情做事,平静做人

人的一生要面对许多人,要经历许多事,但无论如何都要活得平凡而高贵。其实这也不难,只要学会热情做事、平静做人就够了。

当一个人喜爱他的工作时,你可以一眼看出来。他非常投入,其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎,十分明显。而这在那些视工作为应付差事、乏味无聊的人那里,是根本看不见的。

对于工作,或者说,对于做事,要充满热情。但在做人上,则要力求平静。