年轻人做事情一定要做到点子上,否则将徒劳无功。不但达不到自己的预期目的,还会遭到别人的埋怨。正确的做事,才能避免一些不必要的尴尬。
可以建议,但不可以命令
雨果说:“语言就是力量。”语言的力量是由语言产生的效果来体现的,并不是谁的语气最强硬谁的话语就最有力量。语气生硬、强势反而会收效甚微,谁都不愿意听到一连串语气生硬的命令性话语。因此,年轻人在与人交流的时候,谨防自己时不时地说出几句命令式的话来,更要杜绝语言暴力。
美国著名人际关系大师戴尔·卡耐基描述了自己的一段经历:
我常常在家附近的一座公园里散步,以此作为闲暇时候的消遣。因此我渐渐对公园里的花草树木起了爱护之心,每当有树林着火的消息传来,我都会感到十分难过。
树林起火的原因大多是孩子们在林间生火做饭造成的。有时火烧得相当大,非得借助消防队才可将其扑灭。虽然这座公园内立着一块警告牌——纵火者将受到处罚,但是因地处偏僻,警察又疏于管理,以至于公园内仍然是火灾频繁。
记得有一次,我匆匆跑去告诉警察,公园内有火星在扩散,请他立即通知消防队去扑火。可是他表现出一副漠不关心的样子,说那不是他负责的区域,不关他的事,这让我很吃惊。
自从那次后,我便常常骑着马,自己来担任维护公共财产的职务。最初,我一看到孩子们在树下生火野餐时,就会立即跑过去,用严厉的口吻恐吓他们:在树下生火将会被拘捕,并命令他们马上将火熄灭。其实,我不该这样做的,因为我这样做只是宣泄了内心的情感,而丝毫没有考虑孩子们的感受。他们虽然照着我的话做了,心里却很不是滋味,所以我一离开,他们又把火点了起来。
几年后,我开始感到该向别人多学学怎样以他人的观点去批判、观看一件事物,于是我不再去命令别人。我在公园里再遇到玩火的孩子,就对他们说:“嗨!小伙子们,你们玩得还高兴吗?你们要拿什么做野餐呢?我小的时候,也和你们一样,喜欢在野外生火做饭,现在回想起来还是挺有意思的。但是你们可别忘了,在公园内生火是很危险的,我知道你们不会惹麻烦,因为你们都是好孩子,而其他的孩子看到你们在生火,必然也会跟着玩起火来,回家的时候未把火熄灭,将会导致树叶、树木被火星引燃而发生火灾。要知道,若我们不好好爱护花草树木,这公园内就会没有树木了。你们大概不知道,在公园内玩火是会坐牢的。我不打算干涉你们,只希望你们别把火靠近干树叶,并且在回家时别忘了将火熄灭。假如你们下回还想玩,我建议你们去那边沙滩上玩,在那里就不会有什么危险。谢谢你们的合作,祝你们玩得愉快。”
这样一说,效果真的很惊人,孩子们都很乐意跟我合作。他们没有埋怨及反感,也没有感到被人强迫去服从命令,而是认为他们保全了面子与自尊。最后,不光我觉得满意,他们也觉得高兴,那是因为我考虑到了他们的立场。
人总是排斥命令的话语,即便你说的话是对的,往往也有点让人难以接受。站在对方的立场看待事情,以对方的观点去批判事物,由此阐述的观点才更容易被对方接受,说出来的话在对方心里才更有分量,而命令的语气只会适得其反。
我们年轻人学会不要轻易使用命令语气,当然像“我命令你保护好自己”之类的话就没问题了。
帮忙也要帮得自然得体
人都是爱面子的,你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事,他自然要尽力“给回面子”,即使他感到为难或不是很愿意。人们总是尽其全力来保持颜面,为了面子问题,可以做出常理之外的事。二十几岁的年轻人必须时时刻刻提醒自己,不要做出任何有损他人颜面的事,即使有恩于人也不要到处张扬。只要你有心,只要你处处留意给人面子,你将会获得天大的面子。
某位企业家讲述了他祖父的故事,对二十几岁的年轻人在为人处世方面具有很好的启发作用:
当年,祖父很穷。在一个大雪天,他去向村里的首富借钱。恰好那天首富兴致很高,便爽快地答应借给祖父两块大洋,末了还大方地说:“拿去开销吧,不用还了!”祖父接过钱,小心翼翼地包好,就匆匆往等着急用的家里赶。首富看见平日十分要强的祖父借钱很得意,于是就追出房门,冲祖父的背影又喊了一遍:“不用还了!”
第二天大清早,首富打开院门,发现自家院内的积雪已被人扫过,连屋瓦也扫得干干净净。他让人在村里打听后,得知这件事是祖父干的。这使首富明白:自己的喊声让对方很难堪,因为村里很多人都听见了喊声,他也明白给别人一份施舍,只能将别人变成乞丐。
于是,他前去让祖父写了一份借契,祖父流出了感激的泪水。
祖父用扫雪的行动来维护自己的尊严,而首富向他讨债极大地成全了他的尊严。在首富眼里,世上无乞丐;在祖父心中,自己又何曾是乞丐呢?
把“施恩”变成了“施舍”,一字之差,效果大大不同。像那位村中首富一样,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,四处散播,唯恐天下人不知,于是心怀一种优越感,不可一世。这种态度是很危险的,常常会引发反面的后果,也就是帮了别人的忙,却没有增加自己“人情账户”的收入,正是因为这种骄傲的态度,把这笔账抵消了。
所以,帮忙时不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担,要做得自然,也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到,但是日子越久越体会出你对他的关心,能够做到这一步是最理想的;同时帮助别人时要高高兴兴的,不可以心不甘情不愿的。如果你在帮助别人的时候觉得很勉强,意识里存在着“这是为对方而做”的观念,那么一旦对方对你的帮助毫无反应,你一定很生气,认为“我这样辛苦地帮你忙,你还不知感激,太不识好歹了”,如此的态度甚至想法都不要表现出来。
如果对方也是一个能为别人考虑的人,你对他的帮助,绝不会像打出去的子弹似的一去不回,他一定会用别的方式来回报你。对于这种知恩图报的人,应该经常给他些帮助。总之,一个会处事的年轻人总是能在帮助他人的过程中,让自己愉快,让对方欣然接受,这才是做人至高的境界。