书城励志领导口才全书
1883900000189

第189章 社交的艺术(13)

阮籍巧妙地引了一个比喻,在众人面前不知不觉中更换了题旨,巧妙地平息了众怒。当你出言不慎引起众怒时,不妨试试此招。

(2)转移注意力

前美国国务卿季辛吉是一位成功的外交家。一次,他在接受意大利女记者法拉奇的采访时,说起自己成功的外交施政时,竟夸口说道:"美国人崇尚只身闯荡的西部牛仔,而单枪匹马向来是我的作风,或者说是我技能的一部分。"此番话一经报章发表,马上引起轩然大波,连一贯赞赏季辛吉的人们也不满于他好大喜功的轻率言论。然而,季辛吉毕竟是季辛吉,他不但沉住了气,还明智地主动接受采访并趁机声明:"当初接见法拉奇是我平生最愚蠢的一件事。她曲解了我的话,拿我来做文章罢了。"

季辛吉和法拉奇两人的话,究竟谁真谁假,外人一下子丈二和尚摸不着头脑。这便是一种转移别人注意力的方法。它可以减轻失误的严重性,但在一般情况下,应用此法应该谨慎,因为它实际上是诿过于人,不到万不得已最好少用,以免有损自己声誉,失去他人的信任。

(3)真诚坦白

前美国总统里根访问巴西时,由于旅途疲乏,在欢迎宴会上,他竟闹出不可原谅的笑话:"女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚人民而感到非常高兴。"顿时场内一片寂然,众人面面相觑,不明就里。有人低声提醒总统说溜了嘴,里根忙改口道:"很抱歉,我们是不久前访问过玻利维亚。"听众还未反应过来,他的口误就已经淹没在他接下来的滔滔大论之中了。

"真诚坦白,及时改口"是补救言语过失的妙法。只要及时发现错误,就能掩饰言语失误,避免出丑。勇于承认错误的人永远都是受欢迎的,以坦率道歉来补救过错,以真诚检讨来赢得宽恕,比遮遮掩掩、文过饰非要高明很多。当你不小心说错话,不妨公开承认错误,相信大家都会欣然接受。

另一个例子发生在美国总统杜鲁门身上。

他的女儿玛格丽特开演唱会,被评论家休姆批评得一文不值。杜鲁门一气之下写了封信去责骂休姆,称他是"蹩脚的评论家","希望有朝一日遇上你,那时,小心你的鼻梁。"这封信被休姆公开于世,总统形象一落千丈,杜鲁门明智地选择了公开道歉的方式,他诚恳地对人民说:"我的感情十分脆弱,有时候会控制不了自己。"