有一次，松下幸之助在一家餐厅招待客人，一行6个人都点了牛排。等6个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调说：“不要找经理，去找主厨。”
“是不是有什么问题？”主厨紧张地问。
如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？而客人在旁边听见松下如此说，更佩服他的人格，也更喜欢与他做生意了。
经理觉得很惊讶，假使松下不同意，大可一口否决就行了。
总经理应该明确，员工的才干和素质相差并不大，出现失误或不适应症状时，单纯批评和训斥于事无补，恰当的做法是给员工改正错误的机会，而这一切都需要总经理为大家提供必要的帮助，找到解决问题的方法。
每个人都会有身处逆境的时候，不妨将心比心，假设自己处在对方的位置，我们需要的是一双热情的双手，还是苛刻的训斥？