想要拉近彼此的距离，实现良好沟通，总经理要把握好下面三点：
任何人总是关心着自己最亲近的人，如果一旦发现别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲近的感觉。交际时就可以利用人们这种共同的心理倾向，从关心他最亲近的人切入，拉近交际的距离。
有一次，河野一郎到美国旅行。在纽约，他与多年不见的米仓近先生不期而遇。面对这位略显生疏的朋友，河野一郎没有放过深入结交的好机会。
远在日本的米仓近太太接到这个电话以后，既意外又感动，没想到丈夫的好朋友会对丈夫这么关心、体贴。后来，米仓近知道了这件事，也大为感动，亲自登门向河野一郎表示问候、感谢。就这样，河野一郎利用人们的微妙心理拉近了与他人的距离，赢得了朋友、收获了人心。
“同胞”意识也就是亲情意识。《三国演义》里，关羽、张飞何以对刘备如此忠贞不渝呢？主要原因就是刘备在与关、张相识之初就和他们义结金兰，结拜为“同胞兄弟”了，“同胞”意识在关、张心目中牢牢地扎下了根。能在交际之初迅速建立起“同胞”意识，就可以使对方放松对自己的警戒之心，而把自己接受为“自己人”。
此后，一位随从问田中义一：“刚才你和那个人非常亲密，好像老朋友啊。他是谁呢？”田中义一的回答让随从大吃一惊：“我怎么知道，但谁都有父亲吧！”
仔细分析不难发现，田中义一的做法并不难理解，也不难掌握。他成功的关键是，选择了一个比较好的交际切入点，即在男子心目中迅速建立了亲情意识，使男子觉得他是一个值得信赖、和蔼可亲的人。这样一来，就立刻在彼此之间建立起一座沟通的桥梁，让人在心理上对田中义一产生了认同感，于是双方的距离被大大缩短了。
人们一般都认为，双方爆发矛盾之后的一段时间，是交际的冰点。但如果此时一方能主动作出一个与对方预期截然相反的善意举动，就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意之中认同你，从而化敌为友。交际的冰点也就成了成功交际的切入点。