书城管理总经理提升领导能力的266项修炼
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第7章 做人要诚实正直

现代社会需要的是诚实和信用,只有在任何时候都保持一颗诚实的心,才能在业界站稳脚跟,才能赢来朋友和同事的信任。管理工作千头万绪,总经理树立个人威信,实现“令行禁止”的关键是做一个正直的领导者,公平地对待他人,做到一视同仁。

一个深秋,小王拿着自己公开发表的几十万文字作品满街寻找工作,因为没有文凭,他不断地碰壁。庆幸的是,终于有一家广告公司让小王去复试,笔试过后,小王从几十名应聘者中脱颖而出。

最后是总经理面试。

总经理递给小王一张名片,让他坐下,然后问道:“如果你进入广告圈,该从何做起呢?”

“做人。”小王不假思索地回答。

“以前看过一些广告方面的书吗?”

“看过。”

“广告界前辈丹尼·卫斯的作品如何?”

小王从脑海中苦苦地思索,大卫·奥格威、李奥·贝拉……就是没有卫斯这个前辈的印象,后来小王才知道这个人物是老总随意杜撰的,当时小王回答道:“这个前辈的作品我没有读过。”

接下来的许多问题小王都有种似曾相识的印象,却不知怎么具体回答,只好千篇一律地回答:“不知道。”小王甚至开始怀疑自己的智商。

次日,小王打点行囊准备浪迹天涯,在就要离去的一瞬间,邮递员送上一份快件:“你已经被公司正式聘用,请你三日之内到公司报到。”

一次周末,小王在闲聊时,问起总经理:“当初面试时,你问我的许多问题我都回答不上来,怎么还录用我?”

总经理微笑着对我说:“你的才华从笔试中我已充分感触到,但你的品性我却不了解,我问的许多问题都是假的,我期望最好的答案是不知道,这就是真诚。我不需要不切实际、夸夸其谈的员工。”

总经理喜欢诚实的员工,是因为他也是一个诚实的人,他更懂得,诚实的人才能建立起相互的信任,从而打造出一支高效率的工作团队,创造出优异的工作业绩。身为公司最高领导人,总经理不能以诚为人、待人,势必导致组织经营管理的混乱,一事无成。

一位著名的管理学家曾经说过:“一个组织要成功,关键是一定要爱护你的员工,公正地对待并帮助他们,否则他们也不会帮助你的组织。对待员工,一定要诚实,具有一致性,不能朝令夕改,只有这样,他们才会跟你走。”

在全球化浪潮中,韩国三星由一个默默无闻的小杂货店,成长为世界信息家电行业的一匹黑马。这一成功,不能不归功于三星领导人出色的人才战略,而对员工一视同仁,建立公正的组织文化正是三星的制胜之道。

三星集团大力实行严格的人才选拔制度,看重员工实际应用能力,拒绝违规者破坏团队的健康发展。在三星内部有这样一种观点:不正之风是癌症,是传染病。组织存在不正之风,终究会垮台。因此,与三星洽谈业务时,客户都不敢送礼、请客,这种严格的管理保证了公司的健康稳定发展。

有了这种正直的作风,三星集团自然发展迅速。

如果要想获得别人的重视,首先你应该做到诚实。诚实是一种美德,也是成功的一块敲门砖。要知道,欺骗别人的人,最终被欺骗的只能是自己。身为总经理只有诚实为人办事,才能“上行下效”,提升组织的运作效率。而从对外交往角度来看,总经理讲究诚信,才能赢得客户的任信与合作,实现长远发展,因为诚信是一个人的金字招牌。

以诚为人者,人亦以诚而应。孔子说:“信近于义,言可复也。”一个做事做人均无诚信的人是很难在社会上立足的,因为人们均不齿于那些言而无信的人,好的机会自然也不会降临到他的身上。

1835年,摩根先生还是一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司投保的股东。因为这家公司不用马上拿出现金,只需在股东名册上签上名字就可成为股东,这正符合当时摩根先生没有现金却希望获得收益的情况。

那时,有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照客户受损情况,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措,纷纷要求退股。

摩根先生却认为信誉比金钱更重要,他四处筹款并卖掉了自己的住房,低价收购了所有要求退股的股份,然后他将赔偿金如数付给了那位受损的投保客户。一时间,伊特纳火灾保险公司声名鹊起,妇孺皆知。

虽然已经身无分文的摩根先生成为了保险公司的所有者,但保险公司却面临破产。无奈之中他打出广告,凡是再到伊特纳火灾保险公司的客户,保险金一律加倍赔偿。出乎意料的是,客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中,伊特纳火灾保险公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。

许多年后,一位名叫摩根的人主宰了美国华尔街金融帝国。而当年收购伊物纳火灾保险公司的摩根先生,正是他的祖父,是美国亿万富翁摩根家族的创始人。

信誉是人与人之间最为宝贵的东西,是无法用金钱衡量的。以诚待人是成大事者的基本做人准则。道理很简单:诚信为天下第一品牌!世间不知有多少人会在日后觉悟到:欺骗的行为是靠不住的,是要失败的!经理人在做人做事的时候也要讲“诚信”二字。只有养成诚实守信的习惯,才能获取更多发展机会、合作机会。从实现愿望、赢得发展机会这一点考虑,诚信是一种最好的策略!