书城管理总经理提升领导能力的266项修炼
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第32章 总经理要用足权而勿越权

越权主要有三种表现:一是不该决定的问题,擅自拍板;二是不该管的事,伸手过长;三是不该执行的任务,越俎代庖。

总经理身居高位,握有重权,必须懂得越权的危害,一是有害于工作的正常秩序;二是有害于调动下属的积极性;三是有害于团结;四是有害于本职工作的完成。

据史料记载:有一年,宋太祖指派大臣宋白主持科举考试,宋白从中受贿,在选拔名单上作弊,但又怕引起众怒,便先把名单交宋太祖过目,企图借“圣威”服众。谁料宋太祖不仅不看,反对宋白说:“举世汝当自决。我派你主持科举考试,你就要负起责任来,我不知内情,怎知名单公否?到时如有非议,我拿你的头谢众。”结果吓得宋白连夜秉公公布了选拔名单。宋太祖的做法颇有高明之处。首先他对科考内情不知就是不知,不假充大头虾子,随意乱点头,或乱摇头、瞎画圈。其次,他不圈不是不管,而是明确职责,责令下面“自决”,不是随你怎么办就怎么办,而是严明纪律。如有非议,严惩不贷。

宋白后来之所以秉公办理事情,并不是清正廉明,而是畏怀惧“越权”的严重后果。

上述事例说明,在领导岗位上,“越权”是大忌。总经理即要行使好手中的权力,又要所握好原则,才能处事通达。

同时,总经理也要注意掌握用权的艺术。总经理是企业日常指挥的负责任者,担负着大量的日常指挥工作。许多总经理也由此忽视了单位的集体领导。事无巨细,都一律大包大揽。这样做不利于领导者集思广益。

用权过度比较容易被发现。而最不容易让人注意,甚至有时连用权者本人也难以意识到的便是用权不足。用权不足是该用权时不用权,该用足的而未用到位。用权不足的危害性也很大,其主要特征是有事不议,议而不决,决而不行,行而不果等。因此,总经理要用好权力,就需要掌握用权的艺术。

作为领导的总经理要因事用权,权衡利弊。做到这一点,才能顺应时势,把握先机,收到良好的预期效果。具体来说,要把握如下两点。

(1)急则用威,缓则用德

因事用权,首先要根据事物的不同的性质与程度,采取不同的处理方法。并在实际用权中,分清轻重缓急,急则用威,缓则用德,把握分寸,注重效果。其次,采取多奖励少惩罚、多肯定少否定的方法。奖励的效果要比惩罚的效果更为有效。处事时根据具体情况具体处理,但也不能长期用某一种方法,如果长期用威,部属认为你以权压人,时间长了会产生隔阂。如果长期用德不用威,大家会认为你这个领导没脾气,软弱无能,时间长了就会失去威信。

(2)合情合理,公平公正

总经理在用权处事上,大量的时间是用在处理事务上面。在处事时,要合情合理,公正公平,可采用多种方法。但无论采用哪种方法,都要做到通情达理,不能失之偏颇。只有这样,才能减少矛盾和内耗。

任何一种权力的作用范围都是有限的,不要夸大了权力的作用,更不要相信权力万能,去一味地追求权力或贪恋权位。相反,如果总经理用权不当(包括滥用权力或用权不足),也会尽不到责任,失职渎职,给企业发展带来危害,最终毁了权力本身。许多问题光靠职位权力是解决不了的,而必须依靠非权力的影响力。这是一项常常被人们忽视的用权艺术。在工作中,总经理要将职位权力与个人权力结合使用。不要处处使用职位权力,而要注意使用非权力影响力,即个人权威。“领导艺术就在于不要让下属感到自己在被领导”。因此要首先使用个人非权力影响力,然后再使用职位权力。