书城管理总经理提升领导能力的266项修炼
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第287章 总经理要善于排除不良心理

总经理要使自己的涵养日臻崇高、完善,就应既要重视培养、增强优良的心理素质,还要注意防止、排除、克服不良的心理因素,只有扬长避短,扬优抑劣,才能使涵养不断提高、完善。

斗志昂扬地投身到工作中去,必然要拥有积极向上的心态,学会排除日常工作生活中产生的不良心理。具体来说,总经理要把握好以下几点。

(1)要克服挫折心理

挫折,指总经理在从事有目的的活动过程中,遇到障碍或干扰,致使个人动机不能实现、需求不能满足的情绪状态。一般而言,人的领导心理在遭受挫折时,容易导致一些不良行为。其一是攻击,即对构成挫折的人或物进行直接攻击,有时也迁怒于其他人或物;其二是倒退,即对既定目标产生怀疑,或者丧失信心,不愿或不敢再向前进,处于停滞状态甚至后退倒转;其三是妥协,即采取妥协性措施,如将不良行径推诿于人,提出各种理由原谅自己、逃避矛盾,采取消极情绪和办法来转移和抑制愤怒焦虑情绪等等,以减轻心理与情绪的紧张状态。

这种挫折心理极不利于总经理继续前进,因为领导工作在任何时候、任何条件下总难免遇到挫折。问题是应该如何对待挫折。要战胜挫折,就应面对现实,认真、冷静、客观地分析主客观因素,找出关键性因素,主动地进行心理调节和控制。

(2)要克服从众心理

从众心理是总经理对群体压力服从的心理特点。表现为总经理在群体真实或臆想的压力下引起心理以至行为的改变,从而顺应这种压力。如对上级唯命是从、爱被动地模仿别人、屈从于部分公众的舆论和多数人的不正确意见等等。产生从众心理的原因在于总经理对偏离行为的恐惧心理、对权威的崇拜心理和害怕犯错误的心理。

(3)要克服心理偏见

总经理对人和事持非客观评价态度时,就会产生心理偏见。总经理一旦抱有偏见,就不会公正地判断事物的全貌,从而有碍事业的进步和发展。偏见容易使总经理不肯面对现实,自以为是,刚愎自用,孤军奋战,难于团结人。结果,久而久之,要么制造派系纷争,要么走向孤家寡人,严重妨碍工作的顺利开展。因此,为了克服偏见,总经理应更多地深入基层,倾听各种意见,并尽可能多地参加各种活动。

总经理只有不断学习和实践,加强思想修养、文化修养、道德修养,以及心理调节和控制,才能够培养良好的涵养,克服不健康的心理,使自己逐渐成熟和完善起来。