书城管理总经理提升领导能力的266项修炼
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第22章 做事不能让经验束缚了头脑

在现实生活中,人们往往过于相信自己的经验,以为自己的经验非常正确,不会出现偏差。正是这种一成不变的思维方式,使得人们有时犯下了难以弥补的错误。

经验是宝贵财富,可以指导我们在日后行动更加游刃有余。但是,如果在实践中过于依赖、迷信经验,就会丧失进取精神,甚至遭遇失败。在商业管理中,尤其如此。

20世纪90年代,伴随着中国市场经济体制改革大幕的拉开,一大批企业迅速崛起。史玉柱领导的巨人集团风光无限,先后在电脑业、房地产业、保健品业等领域全面开花,掀起了规模扩张的热潮。

但是,旧有的成功经验不能保证巨人集团在其他市场上一帆风顺。不久,巨人集团轰然倒塌,引起了人们深刻的思考。仔细考察史玉柱的失败可以发现,他在企业重大决策方面过于依赖旧有的成功经验,离开了自身的实际情况,结果在盲目行动中导致了滑铁卢之败。

在信息化、全球化浪潮的裹挟下,市场环境更加复杂多变。在新经济变革浪潮中,能够成为“百年老店”的世界顶级企业可谓是凤毛麟角。任何一个企业领导人都要不断地适应新环境、研究新情况,才能做出正确决策,制定出科学发展规划。

值得一提的是,美国GE公司不拘泥于旧有经验,而是实施跟随市场变化的经营策略。GE前领导人韦尔奇有过这样的观点:“企业要跟着市场变,要走在市场的前面。”尽管市场观念已经深入人心,但是如何把握市场走向,并且在实践中正确行动,并不是人人都能做到的。显然,跟随变化行动,不让经验束缚头脑,才是最重要的准则。

在制定公司发展策略的时候,韦尔奇意识到将来的市场将没有国家的界限,一个世界性的市场将会最终形成;并且随着各国硬件生产能力越来越得到加强,大多数企业的产品质量将会相差无几。根据这一判断,他将GE公司的重点从卖产品转变为向用户提供解决方案,结果使得CE公司成功完成了大规模的战略转型。显然,不了解新的市场信息,不对未来市场有准确的预测,只在经验的圈子里打转,总经理就很难有大的作为。

别让经验束缚了头脑的另一方面,就是要在现实生活中敢于大胆地尝试。俗话说得好:世上无难事,只怕有心人。在许多貌似强大的对手或者看上去难以解决的问题面前,我们不应该气馁,而要有敢于尝试和冒险的勇气。

在中国企业管理和经营中,有一个普遍存在的现象:模仿大于尝试。简单模仿,把别人的最佳实践拿来当成自己的战略,大家都朝同样的方向竞争,结果是市场上的产品和服务没什么差别,造成了同质化竞争。

出现这种情况,实际上是企业经营者与领导者不敢尝试,害怕在尝试中付出过高的成本。然而,总经理必须明白,古往今来的兵战或商战,那些成功者不是依据已有的实践或方法制胜,而是依靠大胆尝试实现目标,或者是出奇制胜。所以,作为企业领导人,总经理要敢于尝试。

众所周知,在世界汽车发展历史上,福特曾经开创了T型车的新纪元,但是在后来的竞争环境里,大众汽车则依靠在管理方面的大胆尝试走出了自己独特的发展道路,打破了福物一统天下的局面。从“甲壳虫”轿车亮相,到“高尔夫”系列汽车的问世,大众汽车大胆尝试,在技术与管理创新的道路上极大地提升了企业的发展空间,形成了自己的核心竞争力,成为唯一一家在美国拥有庞大市场的欧洲汽车公司。

由此可见,总经理必须敢于尝试,才能带领团队开创辉煌,获得市场突破。一些经理之所以不敢尝试,是因为害怕犯错、失败。许多企业有这样一种氛围:如果你做的是竞争者正在做的事,没有人会怪你;但是如果你有独特战略,但不幸错了,就会成为众矢之的。于是大家宁愿一起犯错,也不愿意单独冒险去尝试也许是正确的事。结果,大家都因怕失去什么,而在自己的工作中很难有大的作为。

所以,总经理必须敢于尝试,做自己想做的事情。不可否认,尝试新的东西,面临着失败的风险,但是成功后的红利也是很诱人的。如果总经理在各种问题上总是模仿他人,而不是大胆尝试,那么就相当于把企业放在了跑步机上,尽管辛苦地、不停地跑着,但是完全没有前进、没有获利。

人们不论做什么事情,经常会依照过去的模式行事,认为那样可靠。但这样做同时也存在着非常大的弊端,那就是容易被传统模式所束缚。总经理只有随时调整自己的思维方式,灵活应变,才能不让经验左右自己,最终获得成功。