执行的修炼
一个成熟的总经理，应该尽量从对方的角度和立场考虑问题，用爱心去宽容别人，这样才能赢得别人的尊重和支持。所以，在与人相处的时候，总经理要注意给他人肯定的回答，而不是一味进行否定，这是双方建立融洽关系的一个重要原则。世界500强之一的沃尔玛只是一个卖杂货的；经营品类远远比不过中国菜的麦当劳与肯德基横扫全球；靠卖牛奶咖啡为生的星巴克成为后起之秀……它们在经营方面并没有什么深奥的理论，仅仅是凭借优秀的执行力“把简单化为神奇”。
可以说，没有执行力，任何的优秀的战略与精彩的策划都是镜花水月！执行力是创造优秀企业乃至百年老店的必不可少的妙药，是总经理提升团队战斗力的保证。决战商场，赢在执行！
执行对“战略”来说有多么重要呢？摩根大通CEOJamieDimon说：“我宁愿要一个执行到位的普通战略，也不要一个执行糟糕的宏伟战略。”英国石油CEOTonyHayward则认为：“我们的问题不在于战略本身，而在于战略执行。”
现在，很多私营公司的经营者都已经意识到执行力的重要，但意识到并不意味着公司的执行力就提高了，或者通过简单的说教就可以彻底改变公司过去存在的人浮于事、没人管事的状况。要想真正地提高公司上下的执行力，就必须能清楚公司执行力存在的内因。
（1）管理者没有常抓不懈。大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持、虎头蛇尾。小的方面是有布置没检查，检查工作时前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等。
（2）管理制度不严谨，朝令夕改。这种情形大多发生在企业初创阶段，或者管理层对企业发展方向不明朗的时期。摸不准行动方向，容易丧失许多发展机遇，也失去了累积专业经验的机会。
（3）制度本身不合理。制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于烦琐不利于执行。经常遇到一些企业企图通过各种报表的填写来约束员工的行为，或通过各种考核制度企图达到改善企业执行力的目的，但往往是事与愿违。企业每下一个制度就是给执行者头上戴了一个紧箍，也进一步增加了执行者内心的逆反心理。最后导致员工敷衍了事，使企业的规定流于形式。
（4）执行过程过于烦琐或囿于条款。有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。不要妄想顾客会理解我们内部程序的烦琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。
（5）没有人监督，也没有监督的方法。监督是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会去监督组织所制订的计划落实情况。监督能够确保一个组织按照规划的时间进度表去实现目标。不断地监督和跟进，就能够有效地暴露出规划和实际行动之间的差距和问题，并迫使管理者采取相应的行动来协调整个工作的进展，以期完成阶段性和整体性的目标。
一些企业初始条件相似，并且采用了几乎雷同的战略，但是最终结果却相去甚远，有的企业取得了成功，有的却失败了，原因何在？关键在于执行力。概括起来，缺乏战略重点、缺乏基于战略目标的考核与激励体系、缺乏跨部门的信息交互体系以及战略与预算不能结合为当下多数企业不能有效执行的主要原因。