书城管理小公司做大做强18招
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第219章 学会跟客户打交道

一个成功的老板要懂得:“你的好面子和好生意都是你的顾客给你的。”这就像谈恋爱,把对方放在心上,心里时刻想着对方,你才会了解对方的需求,对方才能把你放在心里,从而更有利于促成买卖的达成。

(1)脸皮要厚。

追女孩常遭受拒绝,这是正常的,谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的。取信于客户,了解他们的需求,脸皮就要厚一点。当然,要讲究策略和技巧,才能真正达到目的。

(2)勤快一点儿。

追女孩要勤快,谈客户也一样。对待客户要做到“三勤”,即:心勤(常想客户)、嘴勤(常电话给客户)、腿勤(常见客户)。

(3)无论实力如何,都要真诚。

女孩子以经济实力衡量一个男人,是可以理解的,许多客户也会以企业实力评价你的产品和服务。你要让客户懂得你的企业是潜力股,当然,更重要的是真心对待客户。

(4)要有责任感。

女孩子不喜欢没有责任感的男孩,客户也一样,他对缺乏责任感的企业没有信任。产品卖给客户了,还要不断关心回访,才能使对方成为忠诚客户。

【一语妙计】从客户得来的信息很重要,因为他们是你公司的直接受众,他们最关心货物的质量和价格,在不同的货物比较中,他们最有发言权。