书城管理小公司做大做强18招
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第171章 培养自己的营销员队伍

营销成功的关键在于营销人员,选好营销人员等于营销成功了一半。选聘到高素质的营销人员后,公司还要对其进行必要培训。培训的主要内容有以下几个方面:

(1)营销态度。

营销成功最关键的要素是对营销要有一个正确的态度,需要有一种勤奋肯干、勇于冒险、不断进取的精神。

(2)公司知识。

要使营销人员了解公司的历史、战略目标、经营方略、规章制度、职能机构等公司的基本状况。

(3)产品和技术知识。

掌握公司所生产的产品品种、基本生产过程、用途、价格、包装、使用方法、产品的技术性能和指标等各种知识。

(4)市场知识。

对市场行情、竞争程度、需求趋势、地区特点、竞争对手的基本情况有较为深入的了解。

(5)顾客知识。

顾客知识包括目标顾客的不同类型及其需求特点、购买动机、购买行为、销售系统等。

(6)财务、金融知识。

财务、金融知识包括货款的结算方式、顾客信用调查、财务税收等方面的知识。

(7)业务程序和职责。

要使促销人员掌握促销计划、时间安排、洽谈、订立合同、旅行等知识。

(8)促销技巧。

促销技巧包括如何发现顾客,主动接近他们;如何处理人际关系;如何克服心理和技术障碍,如何与顾客保持联系等。

【一语妙计】营销人员自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响公司营销的最重要因素之一。